WD-D52WP のクチコミ掲示板

本当に困ってます！

[みちかな]

WD-D52WPを一年半程使っているのですが、
ある日突然扉が開かなくなってしまったのです！
しかも洗濯物も閉じ込められっ放しの状態でです。
カスタマーセンターも土日は休みとの事で相談できずじまいです＞＜
どなたかせめて扉を強制的にでもあけれる方法をご存知のかたがいらっしゃいましたら
書き込みお願いします！

書込番号：6996667

WD-D52WP(5kg)使用後1ヶ月が経過しました。

[ペンギン9号]

購入前に価格.comの口コミで騒音とサービスの悪さを心配していましたが、
二層式の防水パンに入るドラム式洗濯乾燥機が無かったのと、
価格、デザインに惹かれて購入しました。

★音
脱水時、ヘリコプターが近くに居る様な騒音と振動です。
洗濯機の隣に洗面台があるのですが、洗面台に置いている物がバラバラと落ちてきます。
もちろん、脱水中に洗濯機の上に物を置くと動き出すので置いていません。

設置方法が悪いのでは？
と問われそうですが、購入前に某B社に設置状況を確認し、設置してもらいました。

ベランダ設置で朝6時に洗濯しても問題がない方もいらっしゃるようですが、
コンクリのベランダだと振動は防げるのではないでしょうか。
私の設置状況は、鉄筋コンクリの建物で、脱衣所に設置しています。
離れたキッチンでも振動が伝わりますので、防音対策がないドラム式洗濯乾燥機であるとの認識です。
実家にあるHITACHIのドラム式は静かだったので、日本製と比較すると、壊れているのではないかと思ってしまいます。
夕方以降の洗濯は、階下住民への配慮から、控えています。


★洗濯機使用後
洗濯機の使用後は、扉を閉めっぱなしに出来ないです。
なぜなら、ドラム内の湿気が逃げてくれないから。。。
しかも、扉の淵に水が溜まってしまうから。。。
洗濯使用後は、3日ほど扉を開けっ放しにしています。
乾燥後はもちろん閉めますｗ


★揺れ
左右に5mmずつ揺れます。
脱水の回転800で、揺れてる時に計りました。
動きださないだけましですが、洗濯機と左右背面との空間がないと、振動で壁が傷がつくので、気をつけた方が良いと某B社設置工事担当の方がおっしゃっていました。
空間がない場合、ダンボールを挟み、壁保護するそうです。

※購入前に設置状況に問題がないか、必ず見て貰った方が良いです！！！


★糸くずネット
糸くずネットは無いです。必須な方は要注意です。
タオル類は、衣類とは別に洗っています。
洗濯時は気にならないですが、乾燥後に糸くずがガラス窓に付くので、ふき取っています。

★カスタマーセンター
まだ使用していないので、不明です。

★設置環境
防水パン(内側)　76cmx46.5cm
壁から洗濯機背面まで、5.8cm
ホースを通して、ぎりぎりの幅です。

★使ってみて
口コミの感想だと皆さんの設置方法や設置環境が異なる＆韓国製への偏見、贔屓な感想があったりで、
本当の使用者の声を届け様と思いました。

私は、予算、デザイン、サイズが優先になり、音は何とかなるかなと決断し購入しました。
確かに口コミ通り、とんでもない音を出しますが、二層式の防水パンに入ってくれ、デザインも良いので、洗濯を夜に行わなければ、問題はないと思います。

静かな洗濯機が良ければ、高くても日本製を買うことです。
防水パンに欲しい洗濯機が入らないのであれば、防水パンを取り替えることです。
糸くずネットが欲しいなら、糸くずネットが付いている洗濯機を購入することです。

この洗濯機は、使用環境によっては絶対に適さないと思います。
きちんとリスクも把握して購入するべきです。


初めて使った時は、とんでもない洗濯機を買ってしまったと思いましたが、使っているうちに慣れます。
この感想を見て、自分の家には合わないと思われた方は、購入を止め、音と使い勝手は悪いけど、これしか予算とサイズに合わないと思った方は、覚悟を決め、購入すればいいのではないでしょうか。

全体的に良くはなく、デメリットが多いですが、それに合わせて使用しているので、私としては70点です。
洗濯も乾燥もまぁまぁです。。
使用開始2週間は戸惑いと不満がいっぱいでしたが、一ヶ月使えば慣れますｗ
慣れましょうｗ

書込番号：6993500

LG電子対応悪すぎます

[upset]

同じ思いをしていただきたく無いので書き込みます。
先日'07/9/21　ネットにて購入しました。
店舗さんの対応は早く、購入できました。

洗濯機を設置し、いざ使用してみるとひたすら給水状態で
カスタマーセンターに電話しました。

カスタマーセンターでまず驚いたのは、混み合っていた様で
電話で呼び出し音があって、「お掛け直し下さい」と電話がきれました。
仕方なく１０数度かけ直しやっとつながり事情を説明。
無料修理の保証書が付いていたにもかかわらず、
修理に伺いますが有料ですとの事！？

これにはさすがに文句を言ったところ
上司からかけ直しますと言ってそれから約5日間放置。。。
その間も何度か連絡したのですがその上司の方とは話せず
その後18時以降に電話があったみたいでコールが短く、
すぐに折り返ししましたが、「営業時間外ですので」ということで
繋がらず、その後週末で連絡がとれ無かったために、メールに
困ってる事をまとめ同社宛に送っておきました。

週明け、改めて同社カスタマーセンターに問い合わせました
カスタマーセンターの方とお話して、メール送っているにも関わらず
何の返答も無いこと。
折り返しご連絡いただけるという事だったのに折り返しの連絡もない事などを
伝え、洗濯という毎日の事なので困っているからどうするのかの対応を聞きたいだけなのに
終いには「入社して間もないのでわかりません！」と逆ぎれされました。

最終的に上司の方が電話を折り返してくださり
迅速な対応を約束していただけましたが、、、。

洗濯機自体のどうこういう問題ではなく、
異常があった場合の対応の悪さは、やはり良い商品だとか悪い商品だと商品単位の
事をレビューする以前の問題だと思いました。

洗濯機が直ったとしても、機械のトラブルはいつ起こるかわかりません。
その時の困った状況に、いかに対応していただけるか？
というのも立派な品質だとおもいます。


満足されている他の製品を購入された方には、
この記事を不満に思われる方もいらっしゃるかもしれませんが
私は上記の様な対応により、不満な気持ちになり、
同じ思いをしていただきたくありませんので書き込みます。

書込番号：6797848

[クイ夕ソの夜影]

俺ならLGの製品は店舗対応の無いネット通販じゃ、絶対買わない。
だって数ヶ所の拠点サービスセンター以外は全部小さな街の電気屋の委託業者だし。

オタクの最大のミスはカスタマーセンターに対応を直接依頼したことだ。
実店舗なら即、在庫交換してくれたはずだよ。
LGのアフター自体がそういう考えだしさ。

今度からは有料でもカスタマーじゃなくて、オタクの地域を含む拠点センターに電話しなさい。
取説に載ってるだろ？

書込番号：6798040

[upset]

ご意見ありがとうございます。
ただ、私はそうはおもいません。

今回の書き込みに関しては、製品がどうこうというものではなく、
「電話をかけなおす」と約束。かかってこないから再度電話し「何時までに○○が折り返す」という基本的な約束ごとが守れない事が、今後製品を使っていく上で不安になるという話です。


どこで買おうが、販売元が責任をもって販売し、困ったときにはどの部署だろうが
誠心誠意解決方法を提案してほしいものです。
消費者が実際に話をしてるのは、特定のサービスセンターではなく、
その会社と話をしているのだとおもいます。

それはネット店舗で買おうが、実店舗で買おうが対応すべき事は同じですし、
そうならないように、販売店も、メーカーもクレームから学び
考えマニュアルをわかりやすくするなりするものだと考えます。


最終的に実際に家まで来て状況を見てくれたLG電子人はとても親切でした。
そういう人もいるのに残念なだけですよ。


私は別に家電マニアではないですし、わからないこともあります。
何から何まで調べ上げるほど暇ではないですし。
別の書き込みに
>おたくもLGのこと知らないねぇ。
と書かれてるようですが、LG電子について研究する理由も必要もありませんよ。


わからない事、疑問に思うことがあるから
カスタマーセンターに聞く。
それでいいと思います。

その対応によって安心感だったり、信頼がもてる会社の製品を買いたいですよ。
少なくとも私は。

書込番号：6799741

ＬＧ電子の対応の悪さ

[taka2647]

以前投稿させていただきましたものです。購入後すぐに洗濯（全自動、乾燥まで）をしてみたら、脱水時にすごい音が出たし、防水パンの中を移動していました。慌ててＳＴＯＰし、近くのビックカメラで足に敷くゴムの板を購入し、使用しています。あまりにすごいので、ＬＧ電子のお客様相談室に連絡し、後日見てもらうことになりました。普段の日は帰り遅いので、土曜日の午前中ということで了解いただきました、しかし、火曜日の23時ころに携帯に連絡があり、これから伺いたいとの事、こんな遅い時間にましてや、到着にはまだ20-30分かかる様子、約束どおり土曜日にお願いしますと伝えてその日は終わりました。金曜日の21:30ころに又携帯に連絡があり明日の訪問時間の確認でした（小生着信気づかず）23:00ころに連絡しましたが、留守電になっていたので明日の午前中を待ちました。しかし、しかしいつまでたっても訪問せず又、連絡も無いので対応の悪さにはあきれるばかりです。本日　ＬＧ電子にクレームの電話入れました。もう　ＬＧ電子の製品は二度と買いません。

書込番号：6624929

[みなみだよ]

販売店経由で話をしたらどうでしょうか？
私は、何かあれば
販売店経由を原則としています。
メーカーと直接やりあうだけの時間は取れないから。

販売店経由だと
自分が話をしたい時間に販売店に出向くことができるから。
あとは、メーカーと販売店との話でやってもらえばいいと思っているので。

ＰＣの修理で
これこれの修理をするとこうなる、というような話を
メーカーから伺うことはありましたし
その部品交換は必要ない、というような話もメーカーとしたことはありますが
販売店とメーカーで話をしてもらう、ということを原則としています。

メーカーは売ってもらわないといけないので
一消費者よりも販売店の方の言うことなら
話も早いかなと思うんですよね。

書込番号：6626053

[クイ夕ソの夜影]

＞＞
販売店経由で話をしたらどうでしょうか？
私は、何かあれば
販売店経由を原則としています。
メーカーと直接やりあうだけの時間は取れないから。


おたくもLGのこと知らないねぇ。
販売店は取り継ぐだけだよ。
持ち込み修理製品が多い会社なんだから、
来てくれるだけいいと思ったほうが懸命だぞ。

もっともアフターがまともなら
量販店でもっとたくさん扱ってるよ。
所詮はホームセンター品質の会社だよ。

書込番号：6629196

[つよぴょん]

以前サムスンのテレビ故障して来てもらったメーカー委託の修理業者と、ＬＧの委託業者は同じでした。
日本には直系サービスセンターがまだ無いのでは？
修理業者の対応悪かったけど、直メーカーにクレーム入れたら話し早かったですよ。

書込番号：6690226

[クイ夕ソの夜影]

＞日本には直系サービスセンターがまだ無いのでは？


全部サービスセンター業務委託契約先だけど。

書込番号：6690460

振動がうるさいとか書いている人が多いけどさ・・

[俺が常識だ！]

ちゃんと設置するときに「水平出し」してます？
洗濯機は水平が出ていないととにかくうるさいです！
自分で出来ないのならば、購入時に相談するべきでしょ？
ここで傲慢かましていると、クレーマー扱いされてもしょうがないですよ？

書込番号：6614856

[里いも]

こんにちは
水平出しも勿論必要ですが、もっと必要なのは床の耐震強度です。
特に上下方向の弱い床ではドラム式じゃなくても厳しい状況となります。

書込番号：6615100

[俺が常識だ！]

だったら俺の部屋は先ず大丈夫かも・・・
なぜかって？元駐車場だった所を部屋に改造したから。

書込番号：6615111

[クイ夕ソの夜影]

＞もっと必要なのは床の耐震強度です。
＞だったら俺の部屋は先ず大丈夫かも・・・
＞なぜかって？元駐車場だった所を部屋に改造したから。


耐震強度じゃなくて
床の垂直荷重耐力と振動荷重を受けた場合の減衰力のことだ。

書込番号：6615339

[tsasaki]

水平はかなり正確に出したほうがいいみたいですね。
風呂場の外に置いているのですが、洗濯機台というものがないので、
下に空間があったほうがカビなどが発生しなくていいかなと思って、
造園なんかで使ういわゆるピンコロ（御影石製 @200円）を４つ置いて
その下には防振ゴム（@170円）を置いてます。そのとき厚さ
１ミリ程度の防振ゴムも買ってきて、挟み込む枚数でかなり正確に
水平を出しました。振動も他の洗濯機にくらべて特に大きいということは
ないように思います。ゴムは普通のゴムシートだと重量物を
おくとすぐヘタるので、重量物を置くことを前提にホームセンター
などで聞きながら選ぶといいと思います。

書込番号：6620998

[クイ夕ソの夜影]

この洗濯機はボルト固定するかハナレに置いた方がいいぞ。

書込番号：6629238

購入しました！

[giallo]

1ヶ月前に購入しました。
新築マンションなのに洗濯機スペースがとても小さくて、
ドラム式で設置できるのがコレしかなかったという制約があり
他に選択肢がなかった状態でした。

サイズはホントに小さくて、デザインもなかなかカッコイイ。
ホワイトではなくシルバーを買ったのですが、洗濯機っぽく見えず満足です。

使用時には確かにちょっと大きめの音は出ますが
すごく気になる、というほどではありませんでした。
音が出るのはすすぎ給水時と脱水時ですが、個人的には許容範囲です。
以前もドラム式を使っていたので「こんなもんかな」という程度です。構造にもよりますが、木造アパートでも日中〜夜早い時間帯ならばさほど迷惑にならないのではないでしょうか。

クッションフロアに設置したのですが、水平になるよう入念に足の高さを調整したので、振動はほとんど発生していません。
制振シートを敷かなくても勝手に動くことは皆無です。

今のところは非常に満足！
だってこの価格でこの内容のものは他社ないですから。

書込番号：6567317

[クイ夕ソの夜影]

>クッションフロアに設置
>水平になるよう入念に足の高さを調整

この洗濯機使うのに
そこまで気を使わないとダメなのか。

書込番号：6567572

[giallo]

たまたまフロア全面がクッションフロアだっただけですよ。
以前使っていたドラム式はちゃんと高さを合わせなかったので
振動が大きめでした。
（ちゃんと合わせると振動はある程度抑えられましたし。）

書込番号：6583933

[taka2647]

小生も　引越しに関し、防水パンの大きさ、デザイン等考慮し、度胸を決めて購入しました。28日に搬入されました。翌日　早速　洗濯始めましたが、脱水時に戦争でもおきたかの如く突如大音響が発生し、上においておいたものがすべて下に落ちました。55dbとはそういう音の大きさなのでしょうか？本日　サービスセンターに連絡しましたが、大変込んでいるので、担当者からの本日の回答は無理との事、そんなにクレームがある会社なのでしょうか？この一件でＬＧ電子そのものが信じられません。

書込番号：6592005