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2008年 6月10日 発売

ビートウォッシュ 湯効利用 BW-D8JV

「Ag除菌お湯取りユニット」を搭載するスリムタイプの洗濯乾燥機(洗濯8kg/乾燥4.5kg)。価格はオープン

ビートウォッシュ 湯効利用 BW-D8JV 製品画像

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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:オープン

洗濯機スタイル:洗濯乾燥機 洗濯容量:8kg 乾燥容量:4.5kg ビートウォッシュ 湯効利用 BW-D8JVのスペック・仕様

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ビートウォッシュ 湯効利用 BW-D8JV日立

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2008年 6月10日

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初心者 製品に凹みが…

2009/03/24 00:02(1年以上前)


洗濯機 > 日立 > ビートウォッシュ 湯効利用 BW-D8JV

クチコミ投稿数:9件

先日ヤマダ電気で購入し、本日家に設置してもらったのですが、操作パネルの左下のカバーが約50ミリ幅で3ミリ位凹んでました。(この部分だけパネルとカバーのプロフィールがずれている状態)発送してくれた人にすぐ指摘したら、メーカー対応となりますのですぐ連絡しますとの事で、早速メーカーから連絡があり、26日にメーカーの担当者が確認に来るの事になりました。横の面であればガマン出来るのですが正面なので…この様な場合メーカーはどの様な対応をするのでしょうか?造りが甘いのはしょうがない事なのでしょうか?自分は自動車関係の会社で検査の仕事をしているのですが、このように外観のプロフィールが悪ければ出荷前にNGとなります。白物家電の検査はそんなに厳しくないのでしょうか?メーカーの方が来るまで時間があるのですっきりしない日が続きそうです。どなたかアドバイスよろしくお願いします。

書込番号:9294582

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クチコミ投稿数:4241件Goodアンサー獲得:231件

2009/03/24 00:17(1年以上前)

私は普段、ヤマダでは購入しないのですが、
≪立ち寄った時に、目玉商品のみ購入してます≫

ヤマダさんの場合、設置での状況ってその程度なんですね。
運搬の時の状況ってどうなんでしょ?

shopによっては、引っ越し業者並に
壁にキズ付かないようにガードしたり
床にも保護してくれるようです。
エアコンでも、周囲を汚さないよう処理されてますが
オカマイナシの作業なのでしょうかね?
たまにこのサイトで設置業者の対応に不満の声を見かけます

書込番号:9294691

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2009/03/24 00:32(1年以上前)

あめっぽさん。

早速の返信ありがとうございます。
今回の件は配送時の不手際ではないんですよ…何かあったらいけないんでダンボールから出すところから設置するまで見てたんだけど問題無しでした。
もちろんダンボールのダメージも無しでした。
私としては日立の検査の甘さが原因かなと…このような事は初めてなので…日立の対応ってどうなのでしょうか?
ご存知の方よろしくお願いします。

書込番号:9294789

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クチコミ投稿数:4241件Goodアンサー獲得:231件

2009/03/24 00:59(1年以上前)

私はこれまで洗濯機は日立製のみ購入してます。
1回だけ修理しましたが、≪購入後、5年以上経過?≫
対応は非常に良かったですよ。
即、連絡が有り修理に来てくれました

部門は違いますが
dvdレコーダでも日立さんを購入してました→修理対応で何度も来てました。
現在はレコーダは乗り換えましたが
ただ、メーカ側の対応はあまり・・
特にメールを送信した場合、返事は数ヵ月後にきますーー;
≪トラブル状況を書いただけのメール内容です
メールの場合、放置される可能性が大?と想ってます≫
あと、電話受付で
たまたま、5月連休前に電話したのですが、
連休明けに電話しますと言われたが→電話は有りませんでした^^;
担当者の名前はメモしておいたがいいような感じです。
↑?デジタル家電部門の問題かもしれません

私の記憶だと、
洗濯機での訪問サポートとレコーダでの訪問サポートは違う地域の日立さんでした
現在は同じ地域になったようです。サポート拠点統合でもしたのかな?

部門で違う?地域で違う?はわかりませんが
良き、対応をしてもらいましょう。
ただ、今回の件・・
検査で引っ掛からなかった原因はなんなのか?気になりますね。
たぶん、言えば、後日回答はされると思いますが

書込番号:9294921

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2009/03/24 12:31(1年以上前)

あめっぽさん。
詳しい説明ありがとうございます。
お陰でメーカーの人が来るまでのモヤモヤが解消出来ました。
感謝感謝です。
対応後の報告をまたさせてもらいます。

書込番号:9296339

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クチコミ投稿数:4181件Goodアンサー獲得:214件 縁側-『洗濯研究日記』 パ〜くり〜の博物館へようこそ、!!の掲示板

2009/03/24 17:54(1年以上前)

3〜4日して連絡ないようでしたら、メーカー問い合わせHP・販売店・サービスセンターに
それぞれメール電話で波状問い合わせをしてみたら如何でしょう。
各方面から早くしてコールが起きると急ぐ可能性大とおもいます。
後は、現状使用で値引き払い戻し・新品入れ替え何れかの回答が予想されるかなと思います。
気分良く新しいのが良いかな・・・
そうはないことだけど、有り得ることでもあるから対応してくれれば、まあ我慢かな。

書込番号:9297216

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2009/03/24 23:35(1年以上前)

野菜王国さん。
アドバイスありがとうございます。
そうなんですよ…
せっかく買った新車(新品)が凹んでるのは許せないんですよ…
きちんと直して(カバー交換かな?)くれれば納得するんだけど、
その場合は回収となるのだろうから、その間の家の洗濯はどうするの?って感じです。
「機能上問題無いから大丈夫」、
「よくある事ですよ」
みたいな対応されたらどうしようって感じです。
10年は使いたいと思ってるので値引きよりも本来あるべき姿に戻してくれるのが私の望みです。
メーカーの人との対決!?
が待ち遠しいような不安なような気持ちですが、
野菜王国さんやあめっぽさんにアドバイスを頂き
かなり落ち着く事が出来ました。
ありがとうございました。

書込番号:9299080

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:22596件Goodアンサー獲得:975件 過去ログです 

2009/03/26 16:33(1年以上前)

搬送時にどこかにぶつけたのかな、と思ったのですが
ダンボールにも痕跡がないということで
ならば、梱包時にへこんでいたはず、ということですよね。

ずれにしても、そんな状況なら
前パネルの交換か
機種全体の入れ替えになると思いたいところですよね。

ずれにしても、今日ですよね。
どんな対応になりましたか?

書込番号:9306432

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クチコミ投稿数:9件

2009/03/27 10:46(1年以上前)

報告が遅れてすみません。
こちらの事情で昨日確認の予定を本日に変更してもらい、
先程メーカーの方が来てくれて、すんなりと凹みを認めてくれました。
「パネル交換」か「製品入れ替え」の対応となりますが、この場合だと「製品入れ替え」ですね。
帰ってすぐに店の方に連絡しておきます。と言ってくれました。
家に来て5分もかからず帰られました。
結果としては大満足となりました。
アドバイスを下さった方、
ありがとうございました。

書込番号:9309886

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4241件Goodアンサー獲得:231件

2009/03/28 02:21(1年以上前)

みするちるるさんへ
良き方向に向かい良かったですね。

ただ、ちょと気になることが・・
みするちるるさんの場合、通販での購入?一般量販店での購入?
通販での購入の場合、shopの対応は
ほとんど今回のような流れになります。
初期トラブルは、購入者がメーカに問いかけ
対応したメーカ担当者名・会話の状況を報告することになります

一般量販店で購入の場合
基本的にshop側で処理してくれます。
ただ、上記にも書いてますが
私は普段ヤマダでは購入してませんので詳細は不明です
ヤマダ店舗では日常的なやり方なのか?
ちょと気になりました。

書込番号:9313584

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9件

2009/03/28 11:49(1年以上前)

私は一般量販店で購入しました。
このような対応をいつもされてるかは分かりませんが、今回の流れを書いてみると…

凹み発見 → 配達の人に指摘 → 配達の人が店舗の責任者?に連絡 → 店舗からメーカーへ連絡 → メーカーから私へ連絡(訪問日) → メーカーの人、訪問、確認 → メーカーがヤマダ電気へ連絡 → ヤマダ電気から新品との交換日の連絡

今回は全ての人の対応に満足でした。

書込番号:9314777

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ビートウォッシュ 湯効利用 BW-D8JV
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ビートウォッシュ 湯効利用 BW-D8JV

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