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2008年 6月10日 発売

ビートウォッシュ BW-7JV

ダブルビートウィングを搭載する洗濯機(洗濯7kg)。価格はオープン

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価格情報の登録がありません 価格推移グラフ


価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:オープン

洗濯機スタイル:簡易乾燥機能付洗濯機 洗濯容量:7kg ビートウォッシュ BW-7JVのスペック・仕様

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ビートウォッシュ BW-7JV日立

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2008年 6月10日

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初心者 搬入された日からエラー表示ばかりです

2008/12/29 17:32(1年以上前)


洗濯機 > 日立 > ビートウォッシュ BW-7JV

スレ主 ゆきまさん
クチコミ投稿数:3件

昨日搬入され早速使用したところ、音とエラー表示に困っています。
音は洗っているときの回転開始時のみで、
高音でほら貝のような風が吹いてるようなひゅーんという大きな音がします。
ほら貝音→回転→反回転→ほら貝音→回転→反回転という感じです。
取説にある内容にも該当しませんし、
店員に言われた静音タイプが決め手となったので驚いてます。
メーカーはモータ音だと思うとのことです。
そして本日3回洗濯したとろ、二回目三回目のすすぎの時の排水時でC4のエラー表示が5回出ました。
5回のうち2回はロックを忘れてて、
蓋が開かず手を離したらそのまま動き出しました。
後の3回は一度電源オフにし蓋を開け、
再度すすぎをはじめたら動き、C4エラーを3セット繰り返しました。
後の3回は排水したのみで片寄りも泡もありませんでした。
(因みに新築したばかりなので排水口も未使用、設置の方から傾きの印?の説明も有り問題ないと思うのですが)
メーカーに問い合せても、不具合ではなく搬入時のミスだろうとか、
搬入業者はテストしなかったのか、一応見には行くが問題ないはず、
後は販売店にどうぞという対応と中断ばかりの洗濯に疲れてしまいました。
このメーカーの別の洗濯機にはよく発生するエラーのようですが、
この程度ならこのまま使い続けるしかないのでしょうか?(初期不良=交換にはならない?)
ご存知の方よろしくお願いします。

書込番号:8856530

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:22600件Goodアンサー獲得:975件 過去ログです 

2008/12/29 17:56(1年以上前)

メーカーは見に行かないとわからないというでしょうね。

そんなにC4エラーばかり繰り返しているんだったら
メーカーではなく販売店に話をしてみてはどうでしょうか?
その方が早いような気がする。

音については、私は分かりませんが
ほら貝のような音という書き込みは今までになかったと思う。

書込番号:8856618

ナイスクチコミ!1


スレ主 ゆきまさん
クチコミ投稿数:3件

2008/12/30 00:17(1年以上前)

みなみだよさん、返信ありがとうございます。
この製品の容量違いの方にほぼ同様のことが書いてありました。
メーカーから正常音なら左右回転時に同じ音がすると回答があったそうで、
販売店が即交換に応じてくれたようです。
私も販売店にも話しをしたのですが、
音、エラー表示ともに正常ではないし初期不良ですと言われましたが、
返品は不可、メーカーが正常と判断した場合のみ交換に応じるとの回答でした。

愚痴になって申し訳ないですが、
結局消費者はお金を払っても返品交換を選ぶ権利はないのですね。

書込番号:8858647

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:22600件Goodアンサー獲得:975件 過去ログです 

2008/12/30 00:29(1年以上前)

音はともかく
エラー表示ばかりの洗濯機という時点で初期不良だと思うけどね。

販売店はどちら?
メーカーはいつ見に来るの?
量販店だとその辺融通が結構利く(はずだ)けど・・・・。

書込番号:8858718

ナイスクチコミ!1


スレ主 ゆきまさん
クチコミ投稿数:3件

2008/12/30 13:09(1年以上前)

みなみだよさん、何度もありがとうございます。
長くなりますが、どなたかの参考になればと思い経緯を書きますね。

今日も朝から何度もC4エラーで止まるので放置してました。
その後、メーカー担当者から今日「修理」に来て治して帰ると連絡が。
お客様相談センターの対応(治せば責任は終わり)というニュアンスです。
らちがあかないので販売店にかなり強く抗議しました。

@使用期間中の故障ならまだしも初めから使えないのに修理はおかしい。
Aメーカー販売店の責任の分担はわからないが、
落ち度のない消費者側が修理、交換、返品を選べないのはおかしい等です。

販売店の回答は、今日にでも新品と交換するというものでした。
うちは悪くないという日立の無責任さに今後使用する気はないので、
返品してその販売店で別メーカーの物を買いたい旨を伝えOKとなりました。


その直後、メーカー担当者が来て一応見て貰いましたが説明が?でした。
音に関しては、本来正常音なら左右どちらの回転でも同じ音はするが、
しない場合もよくある(うちは左回転のみ)
同じ新品の物同士を比べても音がするの全くしないのがあり、
それは何万個のうち何個が音がするしないと言えなく、使用するまでわからない。(異音は当たり前?)
水の出るや流れる回転など普通にする音をはるかに上回る大きさ以外は静音と言う(?)
でも使用者が不快と感じたなら修理して治せるが、音がする部品しない部品の見分けは出来ないので、
何度修理しても音がする場合もある。
(正常と言うなら修理出来るという発想自体変だし、音のするしないがかけなら静音を売りにするのは?)
C4エラーについて、洗濯物ではなく洗濯槽が傾いているからおきる。
うちの場合は前だったので少し後ろに倒せばならない(実際に後傾して運転はしてないので真意は不明)
その際の水準器の泡は大きくずれてたが、目安であてにするものではないと。
後ろに傾ければ直るが、蓋を触っただけでも動きだす事もよくある事だそう。
その間も説明書に載っていないエラー番号が数度表示されてましたが、
どうせ交換するからいいよねという感じでした。
この説明でますます不信感が‥本当返品出来るので良かったと思いました。

書込番号:8860551

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:22600件Goodアンサー獲得:975件 過去ログです 

2008/12/30 14:02(1年以上前)

お疲れ様でした。
どこかいいものとめぐり合えるといいですね。

縦型だと
東芝 AW-70DF
松下 NA-FS70M1
SHARP ES-FG70H
三洋 ASW-700SB が同等機種になると思います。

SHARPだけがインバータじゃないですけどね。

書込番号:8860767

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:22600件Goodアンサー獲得:975件 過去ログです 

2008/12/30 14:05(1年以上前)

SHARPでインバータのものを求めると
ES-TG820(8kgの乾燥もできるタイプ)になります。
ES-TG72(7kgの乾燥もできるタイプ)だと、インバータじゃないようです。

書込番号:8860777

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日立

ビートウォッシュ BW-7JV

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