NA-FV8000 のクチコミ掲示板

なまがわき

[せいママ]

乾燥してもカラッ乾きません。はじめはたくさん入れすぎの所為かと思いましたが、洗濯の後、タオル類だけ自動で乾燥させましたが、やっぱりなまがわき状態です。乾燥の強さは標準になっているのですけれど・・・。

書込番号：5253658

[G-STATION]

吸気フィルターと排気フィルターは毎回清掃してますか？
詳しくは取り扱い説明書の３０ページ参照して欲しいのですが
フィルター詰まると乾かないようです。

書込番号：5253716

[せいママ]

使い方がわからなくて、放置状態でした。ごめんなさい。
ありがとうございました。

書込番号：21185087　スマートフォンサイトからの書き込み

新製品は？

[ひーちゃん☆]

今日オープニングセールをしているお店でこちらの商品に決めてきました。
こちらで数ヶ月前から色々比較や勉強させて頂いていましたがNATIONALは考えていなかったのと時間がなくてきちんと確認しなかった為に帰ってきてから気付いたのですが、
この型は毎年六月に新製品が出ているようなのですが今年も六月に発売予定とかはあるのでしょうか？
そうすると、六月になるとがくっと値段が下がったりすることも考えられるでしょうか？
あと一ヶ月なのでそうなるとかなりショックが大きく後悔すると思うのですが・・・。

ちなみに購入価格は89000くらい→オープニングセールで79800円でそこから二千円引いて頂いて77000です。
ポイントが10％つきます。

まだ現金支払いを済ませていないのでもし下がることがあるようなら待つか、再度交渉しようと思っています。
よろしくお願い致します。

書込番号：5056632

[わかっちゃいました]

＞六月に発売予定とかはあるのでしょうか？

松下の洗濯機（上位機種）の場合、大抵発売の2ヶ月前には発表があります。
FV8000も去年の4月後半には発表されてました。

ただFD8005のときのようにマイナーチェンジの場合は発表されないこともあるので、何とも言えません。
松下は洗濯乾燥機の主軸をドラム式に移しているので、発表の時期や有無は現在のFV8000がどのような位置付けの機種かによると思います。

書込番号：5057730

[ひーちゃん☆]

お返事ありがとうございます

つまり発売されるかどうかは分からないけれども
去年は四月に発表されていたのが今年は
まだ今の所されてないってことですよね？？

これで心置きなく支払いできます☆
ご丁寧なアドバイスありがとうございました。

書込番号：5059492

[わかっちゃいました]

FV8000の後継機が6月1日に発売されるそうです。

8キロのFV8001と7キロのFV7001。

泡混じりの高濃度洗剤液の循環量がFV8000に比べ、１．５倍にふえたのが主な変更点。

http://panasonic.co.jp/corp/news/official.data/data.dir/jn060516-3/jn060516-3.html

今回は発表から発売まで半月しかないので、明らかにマイナーチェンジ扱いのようです。

書込番号：5084039

プラスチックがはげた？

[terere]

購入して2週間くらいで、10回弱くらいまわしましたが、今日洗濯層の周りのプラスチック部分がはげてきました。
うまく説明できないのですが、洗濯層の周りの回らない箇所の下部分がはげたようです。
同じような現象が起こった方はいらっしゃいませんか？
とりあえず、はげかかったてるものや、はげたものは取り除いたので、支障はなさそうなのですが、やっぱり新品なので気になってしまい、松下に連絡してみるべきが悩んでいます。

書込番号：5046333

[わかっちゃいました]

＞洗濯層の周りの回らない箇所の下部分

内蓋の周辺の部分ですか。
内蓋を閉めると隠れてしまう部分（槽内）ではないんですよね。

場所がよく判りませんが、洗濯中の衣類などが直接擦れるような部分でなければ、販売店などに連絡して確認してもらった方がよさそうですね。

書込番号：5046619

[terere]

わかっちゃいましたさん
ありがとうございます。

>内蓋の周辺の部分ですか。
>内蓋を閉めると隠れてしまう部分（槽内）ではないんですよね。
内蓋がよくわからないのですが、おっしゃるとおり、槽内ではないです。内蓋かなにかがあたってはげたのかもしれません。

洗濯物を入れすぎた覚えは十分にあるのですが、やっぱり納得がいかないので、連絡してみようと思います。

書込番号：5048101

[スーパーママ]

今頃・・ですが、その後どうなりましたか？
うちの洗濯機ナショナル製で、同じ機種ではないのですが、同様の現象が起きました。プラスチックのシュルシュルっとしたものが出てきて、裏がザラザラしていました。

書込番号：5233538

どなたか教えてください。

[ごむだん]

はじめまして、ごむだんです。
　先日FD8003が壊れてしまい。FV8000に交換することになりました。
空冷式になったぐらいで大きな違いはないとのことでしたが、
予約タイマーで洗濯乾燥をすると、翌日洗濯物がくしゃくしゃ
になっていました。
　前の機種は乾燥後ふんわりキープの機能がついていたのですが、FV8000にはついていなっかったようです。
　夜に洗濯乾燥でタイマーを使う我が家にとっては大変使いにくいので、返品することになりました。つきましては、新しく購入する機種について皆さんのお知恵を貸して下さい。
１、夜に洗濯乾燥をタイマーでかけて、朝にたたみます。
　　乾燥後にしばらく回っていてくれる。
２、お急ぎコースがついている。
３、縦型洗濯乾燥機が希望。(湿気が心配なので、できれば水冷式)
４、故障が少ない？
以上4点をクリアーしている製品を教えてください。
よろしくお願いします

書込番号：4877686

[わかっちゃいました]

現行の縦槽の機種で水冷除湿式は日立か三菱のまるごとシーリーズしかありません。

日立の場合乾燥後に2時間のふんわりガード運転があります。
NW-D8FX,BW-D8FV,BW-DV9F
3機種ともおいそぎコースがあります。
NW-D8FX,BW-D8FVのどちらかが選択候補でしょう。
BW-DV9Fは槽直径が大きく脱水エラーが出やすいので、予約メインならすすめません。


三菱の機種でこの動作があるかはわかりません。

書込番号：4877873

[わかっちゃいました]

三菱のサイトで公開されている取扱説明書を見てみました。

取説の乾燥の項目に「終了音がなったらすぐに取り出す」と
書かれているので、キープ運転がないのではと思います。

参照したのが一つ前の機種HD88Xの取説なので、現在の88Y型が仕様変更していればわかりませんが。
（下位機種のD*XPでも同じ記述なのでHD88Yでもないと考えてよさそうです）

書込番号：4878107

[ごむだん]

わかっちゃいましたさん、お返事ありがとうございます。
こんなに早くにお返事があるなんておもわなっかたので、感謝感激です。

明日、ビックカメラに実物を見に行ってきます。

たびたびの質問で申し訳ありませんが、
空冷式を使用している友人が、排水ホースにゴミは溜まらないと言っていました。以前使用していたFD8003は3ヶ月に一度は掃除をしていましたが、空冷式は掃除をしなくても排水エラーにならないのでしょうか？

ご存知でしたら教えていただけませんでしょうか。

書込番号：4878154

[わかっちゃいました]

水冷除湿式では除湿の際に結露水に混じったホコリは、冷却水と共にホースから排出されます。
空冷式では冷却水のような大量の水が無いので流すことが出来ず、槽裏などに多くが残ります。

水冷,空冷ともに槽内に残り排出し切れなかったホコリは次回の洗濯の際の排水で一緒に洗い流されます。
なので排水口に流れることに違いはないと考えられます。
ただし空冷の場合、本体の乾燥フィルターや乾燥衣類自身に捕捉されるホコリ、槽裏に残るホコリは水冷式より多いかもしれません。

洗濯乾燥機の場合はホースが排水口に向かって部分的に逆勾配（上り勾配）にならないよう気を使ってください。
逆勾配になるとホコリが溜まりやすく、次回の排水の際に溜まったホコリが一気に排水口に流れ込んでトラップの排水不良を起こす可能性があります。

書込番号：4878714

[ごむだん]

わかっちゃいましたさん有難うございます。
私のような初心者にも大変わかりやすく、そして、度重なる質問にもお返事いただいてうれしいです。

掃除がないのなら空冷式の湿気は我慢しようかな‥と思ったのですが、初志貫徹で水冷除湿の現物を見てきます。

書込番号：4879264

[ごむだん]

本日ビックカメラに行ってきました。

BW-D8FV　117,800円(ポイント還元11％　５年保証)
NW-D8FX　89,800円(ポイント還元９％　５年保証)

NW-D8FXが以前使用していた、FD8003ぐらいであれば安いので決めようと思っていたのですが、店員さんはBW-D8FVが節水・乾燥の性能・洗濯の白さ全て優れていると、一押しするので大変悩んでしまいました。
そんなに性能に差があるのでしょうか？
そして、NW-D8FXの乾燥性能はFD8003ぐらいあるのでしょうか？

優柔不断の私の背中を押してください。お願いいたします。

書込番号：4881014

[わかっちゃいました]

FD8003のカタログ上の乾燥性能は4.5kgの洗濯から乾燥まで約160分
D8FXとD8FVは共に4.5kgの洗濯から乾燥まで約150分
能力的には日立のほうが上です。

D8FVの洗浄技術は、
「洗剤クリーマー」「温風」「高濃度洗剤液循環攪拌」「３STEP洗い」と、日立の洗浄力技術を全て集めてしまった感じ。
D8FXの洗浄技術は、「高濃度洗剤液攪拌」「３STEP洗い」

パルセータの形状はD8FXのほうが洗浄効果が高そうです。
現在の個人的評価は、洗いが水道水ならホット洗浄をONにすればFV、OFFならFX。
風呂水なら同等って感じです。

乾燥能力はFVもFXも変らないとおもいます。
D8FVはD8FXをベースに作られてて、共通の仕組みで乾燥させているので。

節水の度合いは8kg洗濯時、FV=115L　FX=125Lで10Lの差。
毎日8kgの洗濯を水道水だけですれば１ヶ月で300L。
標準水道料金計算で70円程度です。
実際には毎日8kg洗うことは無いだろうし、風呂水を使えば更に差が縮まります。

機能的にFVに惹かれるのでなければ、FXでいいと思います。


D8FXの価格、もう少し低くてもいいような気もするんですが、
やっぱりFVを売りたいのかな。

書込番号：4881319

[みなみだよ]

FVとFXの水道代の差ですが
カタログにある115Lと130Lというのは
あくまでも最大値で洗った場合の数値です。
毎回毎回８kgで洗うということではないですから
実際の差はもっと少なくなります。
仮に８kg洗ったとして
その使用水量は15Lの差ですから
金額に直して１回当たり￥3.4、１年間で￥1,250くらいです。
（１日１回の洗濯を毎日最大量で洗濯した場合。水道代の計算は上下水道代を１ｍ3あたり￥228の標準計算値に基づく）
で、前にも書きましたが、毎回最大水量で洗濯するわけではないので
この差額はもっと少なくなると思います。
もちろん、お住まいの水道代しだいでこの金額は広がるかもしれませんが。

余談ですが
DV9Fなら、節水になりますが
今度は乾燥に水道代がかかりますので
毎日乾燥をかけようと思っている人にとっては
節水にならなかったりします。
（今回は関係ないので聞き流す程度で）

乾燥の性能に関しては
パルセーターの形状が違うため
若干の違いはあるのかもしれませんが
NA-F8003並でいいのであれば
FXでもかまわないのではないかと思います。
ただご存知かと思いますが
攪拌式で乾燥させるとしわはそれなりに出ます。
この辺は認識されていますよね。
（8003を使用していたのでしたら経験済み？）

洗濯物の白さについてですが
ビートウォッシュはたたき洗いの効果も持たせているとのことですし
ホットビート洗浄と呼ばれるように
暖めるということもするようですから
汚れ落ちは若干上回るかもしれませんが
FXで汚れ落ちが悪いとも思えません。
基本的に、浸透パワー洗浄という方式は変わりませんし。

私だったら、FXにします。
高いのを売りたいだけでは？という猜疑心もありますし。
後は、NW-D8FXで、出来るだけ安いところを探し回るかな。

書込番号：4881330

[ごむだん]

わかっちゃいましたさん、みなみだよさん、お返事ありがとうございます。感謝感激です。
FXに決めました。そして、明日安い店を探しに行ってきます。

本当に本当にありがとうございました。

設置後、皆さんのお世話になるかもしれません…
その時はまたよろしくお願いします。

書込番号：4881399

においがするのですが・・・

[momocat]

昨年FD8005Rを購入しました。
以前使っていたナショナルのものと比べると音は静かなのですが、汚れ落ちが悪いです。Yシャツの襟の汚れなどはあまり落ちません。その上最近は、連続して3回以上使用すると変なにおいがしてくるのです。直接メーカーに相談したところ取り替えるという話になりました。同じ機種は製造していない為後継機のFD8000と交換するというのです。しかし、FD8000は空冷式ではないし、中は見えないし、また汚れ落ちが悪かったらと思うと返金してもらって他メーカーの物を購入しようとも考えてます。何かお勧めはありませんか？

書込番号：4759959

[わかっちゃいました]

FD8000・・・・・FV8000のことですよね。
それからFD8005Rは水冷式、FV8000は空冷式（排気式？）です。

洗濯乾燥機の中で内蓋が透明で洗濯時の様子が見えるのは、三洋EWD-E105ZとシャープTG-ES84Vだけです。
ただしどちらも水冷除湿の機種ではありません。

縦槽式で水冷除湿式の機種は
日立　NW-D8FX（白い約束）とD8FV(スリムビート）、DV9F(プレミアム）
三菱　MAW-HD88YとGD108Y（まるごと乾燥室）
だけです。

除湿方式の違いは換気次第で解決可能ですが、透明な内蓋は使用者側ではどうにもなりません。
どちらを優先するか決める必要があります。

洗浄力と水冷除湿を両立させるなら日立のD8FXあたりが無難ですが、松下と比べればHD88Yでも大丈夫だと思います。
運転音は松下の機種は東芝と並んで静かなので、
そのあたりも考慮すると日立かな。

洋EWD-E105ZとシャープTG-ES84Vなら節水重視ならシャープ、電解水に興味があれば三洋という感じでしょうか。

書込番号：4760123

[みなみだよ]

交換ではなく返金が受けられるのでしたら
返金を受けてそのお金でNW-D8FXでしょうね。

水冷式にこだわるのか中が見えるのにこだわるのか、
どういうところもありますが。

水冷式にこだわるのだったら
NW-D8FXがいいかも。
FD8005Rは当時高かったと思うし
今だったらおつりが来ます。
返金ではだめか、相談してみてはいかがでしょうか？

書込番号：4761545

出来れば至急教えてください

[こゆびひめ]

Lab NA-V80 からの交換品として検討中です。
もしくはNA-V82 です。

正直なところどちらにしようか迷ってます。
他社はたぶん選べません。
NATIONALのいわゆる町の電気屋さんで購入したので
他社製品は買えないのかな？
返金扱いになるから無理なの？

改良されてると期待してNA-V82にしたいところですが…
こりごりというのもあります。
NA-V82はおすすめですか？

雨と乾きが悪い日以外は天日干しなので縦型でいいのかも…
でもNA-FV8000は水冷式乾燥じゃないのが決め手になりません。
他で縦型の水冷式はないし…
うちは洗面室に24時間換気システムの本体があります。
ここでも換気はしてると思います。隣のお風呂場にも小さな換気扇はあります。窓もあります。空冷式でも大丈夫と言ってはいますが…
乾燥機使うのは深夜が多いと思うので窓はあっても意味なしのような気が…そこまで気にしなくていいのでしょうか？気にならない程度の湿気なのかな？他社なら水冷式の縦型ありましたよね？

NA-FV8000のくちこみが少ないので迷ってます。
決め手ありますか？
あと液体洗剤自動投入機能っていいのかな？
NA-FV8000にしかついてない機能だから怪しんでます。
いらないような気もしますし…
そして7キロと8キロの差って気にならない程度でしょうか？

だらだら書いてしまいましたが
皆様のアドバイスお願いします。

少しでも早くストレスのない洗濯したいです。
本当に辛いです…

書込番号：4737058

[オデ・アブ・ター]

他社の洗濯機も選択可能なようなら、また質問してみて下さい。
私が答えるとは限りませんがヽ(´▽｀)ノ

書込番号：4743485

[こゆびひめ]

相談してきました。

他社は無理です！
返金なら販売店（個人）はこの件から手を引きます。メーカーと直接交渉してと言われました。今の交換条件でギリギリみたいです。かなり無理言って交換をお願いしてるので販売店側はこれ以上のことは出来ないようです。苦情は故障じゃなく取説にこうなるかも？みたいに書いてるのでとメーカーは言ってるとの事…次もドラムならやはり今後苦情は言えないようです。こんなものと思いながら使っていくしかないみたいです。


要はメーカーとは物々交換で縦型なら少し安いので差額は販売店が返金するとのことです。

NA-V80　16万で購入

NA-FV8000　　3万6千円返金

NA-FV700　　　5万1千円返金

あぁ他社が買えないのか…
縦型水冷式乾燥の日立が気になってたのに…
がっかりです。
NA-FV8000のおすすめ度の声があまりないので決めかねます

みなさんならどうします？

NA-V82ほんとに大丈夫なのかぁ…
販売店はNA-V82にしたらと言ってます。
まぁ差額払いたくないもんね…


そろそろ結論出さなきゃ…

書込番号：4744990

[必殺通行人]

V80
１．バッフルに洗濯物が引っかからないので泡洗浄工程でバランスが取れず高速回転までいく確立が毎回低いので泡が毎回発生しないまま。
２．バッフルに洗濯物が引っかからないので、叩き洗いにならず
汚れが落ちない。
３．バッフルに洗濯物が引っかからないので、洗濯物を水中に巻き込むことができず、濡れていない部分がある時がある。
４．バッフルに洗濯物が引っかからないので、脱水でもバランス取りが上手くいかず、エラーが多発する。

まとめるとV80は実質欠陥商品です。
本来ならリコールしてもおかしくないほど、人命にかかわらないからリコール対象にはならないという理由はおかしい。
これだけ多くの苦情や不満の声がいたるところでありながら
いまだに文句をつけにきたユーザーだけに対応とは腹立たしい。


こゆびひめさん
一度松下の洗濯機事業部と話をされることをオススメします。
今までたくさんの方が保証期限が切れていても交換・返金をされてきています。
私もその内の一人です。

書込番号：4745154

[ヤクルト飲んでる？]

FV8000に10万円以下の値札がついている現状では3万6千円の返金は少ないと感じますね。
街のナショナルshopではしょうがないのかな。
あくまでもお店経由の交渉で解決を図るとして、
こゆびひめさん がV82に一旦交換して、オークションサイトなどで売り現金化するなどという手段を持っていないと仮定して・・・・。

１．
乾燥機能のない全自動＋衣類乾燥機＋自立スタンドのセットと交換してもらう。（設置スペースがあれば）
　　　例えば　FS800＋D502＋UF11(UF21)のセット。
　　　（将来的の買い替えを考えれば直付けスタンドはパス）
使い勝手は良いかと。
VF8000の返金額から予想するとこれだと予算オーバーかもしれませんが、電気屋のおじさんに泣いてもらいましょう。

２．
NA-F50Z7やNA-F42M7などの安価な機種と交換し、差額返金と交換機種の下取りで日立のD8FXやD8FVを買う。
この交換・差額返金が可能かどうかわからないけど、言ってみる価値はあるかも。
初期投資(16万?)から比べるとかなり目減りしますが、2年前の機種が新品になるなら妥協できる範囲？

３．
V82と交換。
V80に比べれば絶対まともでしょう。
ここでの悪評も乾燥時の共振音や部品取り付けの強度不足など洗濯機能以外のもののようなので。

松下のFVシリーズは乾燥機能も貧弱で、部屋干機能もないなど、正直積極的に薦められる機種ではないので、交換後の満足感が得られるかどうか、なんとも言いがたいです。

販売台数を考慮すれば何時までも旧機種のV80＝全額返金のような解決策ではきりが無いし、他のユーザーに広がることに対しても警戒感もあるはずなので、可能な限りV82かVF8000など現行品との機種交換で収めようとするでしょうね。

書込番号：4745856

[みなみだよ]

過去には松下から直接返金を受けたような書き込みもあったかと思います。
http://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?FreeWord=%95%D4%8B%E0&SortDate=0&Reload=%8C%9F%8D%F5&ProductID=21105010103&SortRule=1&ClassCD=&BBSTabNo=2&CategoryCD=2110&ItemCD=211050&MakerCD=144
ここが参考になれば。

書込番号：4745876

[こゆびひめ]

必殺通行人さん、ヤクルト飲んでる？さん、みなみだよさん
お返事ありがとうございます。


今日V82ユーザーの友人宅で洗濯状況を見させていただきました。
少なめの量でしたが洗いはきちんと叩き洗いしてるようですね。すすぎもシャワー洗浄して違いを感じました。あきらかにV80は洗濯機ではないと思いました。今までずっと我慢してたと思うと涙が出そうでした。主人はこれならいいのではと言ってますが私はまだ迷ってます。なにかすっきりしなくて決めかねてます。慎重すぎますかね…


気になるのは大物洗い時はどうなのでしょう？大物洗い時に脱水できなかったので…おうちクリーニングは？きちんと濡れてあらえるのでしょうか？


乾燥は10分だけ使わせていただきました。
音はV80より大きい？と思いました（部屋の広さのせいかも？）
毎日乾燥される方には耳障りかも？
うちはたまにしか使わないし一軒家なので大丈夫かと…
（私は少し音が大きいと思いましたが主人は洗面室を閉め切るのでこれぐらいなら気にしないと言ってましたが…）
少しの時間を見てただけなのでなんともいえないですが…


質問ですが…
共振、ビビリ音とはどのような状態なのでしょう？
恥ずかしいのですがいまいちわかりにくいです。
足元に来る振動？
びっくりするほどのすごい音？なのでしょうか？
深夜に乾燥してるのでさすがに2階までは聞こえません…
誰か教えてください。お願いします。


今のところこの問題ぐらいですよね？V82 は…


事業部と話ですか…
サポートの悪さを聞くと自信ないなぁ
2年使ってるから相手にされないようで…
もう疲れ果ててます。

書込番号：4746170

[ぶちねこちゃん]

!?

Lab NA-V80を「返金」で検索した結果、わたしの多いですね・・。
みなみさんのリンクを開いて、自分でびっくりしてしまいました。

こゆびひめさん、他社にかえたいなら、事業部と直接話すのがいいと思います。
私自身、そうでした。
販売店や、松下の地域サービス店では話になりませんでした。
のらりくらりと、かわすばかりで。
まぁ、モロモロの事情で、「返金します」という権限はないのでしょうね。
事業部との話は早かったです。
「欠陥である」ことを主張したメールを送ったところ、翌営業日朝一で連絡があり、即返金が決定しました。

・故障や不具合ではなく構造的欠陥であること
・修理では直らないこと
・使い手側の工夫でカバーできるような症状ではないこと

を強く訴えて下さい。
16万も払って、洗えない洗濯機を掴まされ、返金しないなんて「詐欺」と紙一重です。

参考になるか、わかりませんが、松下に送った内容を載せます。
当時の私、怒り心頭でしたので、文面怖いですが・・・



>>１年前に貴社製品、洗濯乾燥機 NA-V80を購入しました。
>>当初から、たたき洗いをしない、などの欠陥があり、返品したいのですが、
>>販売店に申し出たところ、「まずは修理を」という話になり、依頼をしましたが、
>>１週間経っても、修理どころではありません。
>>
>>４度も時間を守らない／連絡をしない、など（１度もまともに連絡がきたことはない）、
>>このような杜撰なアフターサービスでは、
>>今後、二度と松下製品を使用したくありません。
>>
>>すぐにでも、返品・返金手続きをお願いいたします。
>>
>>
>>修理ではなく、返品を望みます。
>>バッフル形状が緩やか過ぎで、洗濯物が上まで持ち上がらないという欠陥に起因するため
>>修理で水位を下げたところで、もともと解決できるとは思えません。
>>
>>色々やってみましたが、まともに洗濯できません。
>>例）
>>　Ｔシャツ×３　バスタオル　下着上・下　靴下　ハンドタオル
>>　フィットネスウェア（上）　ナイロンパンツ　スパッツ×２
>>　
>>　１．おまかせコースで洗濯開始
>>　　　→　泡がまったく出ない／ブランコ
>>　２．一旦、電源切る。洗剤追加。おまかせコースで再度スタート。
>>　　　→　泡が少し出る／ブランコ
>>　　　→　ドラムの奥側によせると、たたき洗いすることがあるので、奥によせる。
>>　　　→　水が追加されてしまい、またブランコ
>>　３．やりなおすため、脱水にかけ、肌着(2Kg)コースで再度スタート。
>>　　　→　泡はたくさん出た。が、ブランコ
>>　　　→　バスタオル追加
>>　　　→　水が追加されてしまい、またブランコ
>>
>>基盤交換でブランコ状態が100％直ると思えないので、
>>修理ではなく、返品させて下さい。
>>
>>===================　「杜撰なアフターサービス」の理由　今回の経緯　===================
>>■症状
>>　・たたき洗いをしないため、洗えない／すすげない（ブランコ状態）
>>　・[毛布]コースだと、ドラム自体が４〜５回に１回しか回らない
>>　・泡立ちが悪い場合と、全く泡立たない場合がある
>>
>>■2004/09 　 量販店にて購入
>>■2005/09/29(木) 販売店に電話
>>　販売店からナショナルに症状を伝え、修理依頼するとのこと
>>
>>

以降、事業部にメールするまでの
経緯（日時・私の行動・松下の対応・松下の対応に対する不満点）
を詳細に記述。

書込番号：4747105

[必殺通行人]

ぶちねこちゃんさん、お久しぶりです。
そういえば、ぶちねこちゃんさんも松下との対応で不愉快な思いをされてたんですよね。
今回、自分も非常に不愉快な思いをしたため、今後松下には厳しく接しようと思ってます。



>サポートの悪さを聞くと自信ないなぁ
>2年使ってるから相手にされないようで…
>もう疲れ果ててます。
こゆびひめさん、泣き寝入りしては駄目ですよ。
このようなメーカーに、いいようにされては悔しすぎますよ・・
ご自身で自信がなければ、旦那さんに交渉していただくこととかは無理ですか?

書込番号：4749730

[必殺通行人]

あ、ビビリ音についてですが。
モーターなどの細かい振動によって、モノとモノとが叩き合う音のことです。
ここでいうモノとモノとは、取っ手と本体とかです。

このビビリ音は状況によって音の大きさや発生頻度等が変わり
非常にややこしい騒音です・・

今の製品は取っ手の部分は接着することで対策していますが
風呂水ホースホルダーを引っかける部分は接着されていませんし
本体のつなぎ目などからも発生している可能性があり
私の知る限り、完全には解決していません。

ただ、VR1000については振動の違いや吸音シートを貼っているなどの
違いから共振しにくい為か、ビビリ音の被害はないようです。

書込番号：4749744

[こゆびひめ]

ぶちねこちゃんさん、必殺通行人さんお返事ありがとうございます。

ぶちねこちゃんさんのV80レスは読ませてもらってました。
お返事いただけて嬉しいです。

うちの場合
文章力がないので思いが伝わるかどうか…
時間もかかり結果返金まで話が進まなかったら…その時には販売店との交渉はもう切られてると思います。交換すら出来ないのは非常に困ります。販売店の方もそろそろ返事をして欲しいとのこと…

主人はV80よりマシなのでV82でいいと言ってます。
田舎なのでこちらではまだまだ高価。元は取れますからね…
このような理由で主人は事業部と交渉する気ないです。
何でもいいから早く終わらせたい気持ちでしょう。
今回の件で時間を費やしてるので…
私も時間があれば交渉したいところですが…
時間と手間を考えると限界にきてます。


販売店との話をよく考えてみると
丸め込まれると思いました。洗濯機見ることなく話し合いしてるからちょっと怪しんでます。最初は洗濯機見ずにメーカーと交渉してくれるからよかったと思ってましたが…（その分時間がかからないから）私は事業部と交渉してるのかと思いきや卸しや営業など流通の人らで事業部ではなかったです。内輪での処理みたいです。返金言ったらすぐ手を引くと言ったし…大手にはかなわい。「裁判しても勝てないよ。この理由じゃ。メーカーは故障じゃないと言ってるんだから」ある意味脅しですよね。そんな風に言われたら誰もがひきますよ。

今思うとたしかに故障じゃないよね。欠陥品なんだもん。欠陥品としてはしっかり正常に動いてます！
最初は私たちの味方だからと言ってましたがこの間の話では味方ではありませんでした。松下の援護ばかりで…


泣き寝入り的なお答えですみません

書込番号：4749854

[必殺通行人]

消費者第一の精神ではないのですね・・
非常に残念なことです。

でもいざとなったら裁判でも何でもこいという感じですけどね。
現に私はそれでV80所有の時にV81へと交換していただいた実例が
過去にあるんですから。
万一、そのような事態になれば、私は証言なり何なり協力しますよ。


ただ、旦那さんはV82でいいということと、こゆびひめさん自身
お疲れになってるというのには同情いたします・・
V82自体はそこそこ良い商品で、ビビリ音問題も必ずしも発生する
わけではないので難しいところです。


とりあえず本日、新しいV82がきました、ビビリ音は今のところ無いようです。

書込番号：4750381

[みなみだよ]

今お持ちの不満店をそのまま書けばいいだけの話ですよ。

ブランコ現象で洗えない。
ぬれていない

など、2年も使ってこられたのでしたら
あれもこれも不満点があるのではないでしょうか？

これまでにも
１年以上使ってきたので
いまさら返金が受けられるかどうかわからないといって
躊躇しておられた方がいましたが
無事、返金を受けられたようです。

今回、購入店と話しをしてみて
その話にしてみても不信感をお持ちではないでしょうか？

そういうところも踏まえて話をしてみてもいいかと思いますが。
今後、今のV80を使い続けるには
かなりきついのではないでしょうか？
今のままV80は使い続けることはできない。
V82への交換も、ドラム式に対しての不安がある、ということも含めて話をしてみてもいいかと。

事業部の人がNA-FV8000ではどうか？という話をしてくるかもしれないけど
とにかくいったんフリーの状態で考えたい、ということを言ってみてもいいかと思います。

ちょっとお疲れモードのところに申し訳ない提案ですが・・・。

書込番号：4751200

[ぶちねこちゃん]

こゆびひめさん、こんばんは。

http://kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=4750761
[4753672] プーコメさん 2006年1月21日 16:19

お客様相談センターにメール → 事業部から電話連絡 → 交換or返金の提案
のケースが、２日前のことです。
こゆびひめさんだって、同じ対応となるはずです。


読んでいると、その販売店も、あまり良い印象を受けません。
松下から直接返金してもらって、ゼロから考えなおしてはどうでしょうか。
「もしうまくいかなかったら・・・」と考えると、しり込みしてしまいますが、
私や必殺通行人さん、プーコメさんという例があるのです。
私も、みなみさんや必殺通行人さんに後押ししてもらって最後まで行動し
今は快適な洗濯が出来ています。
返品して本当によかったと思います。

まずは、お客様相談センターに「返品したい」とメールしてみましょう。
それで、返品できるのであれば、楽になれるのです。
「ダメだったら・・・・」は、その後に考えることにしませんか？

書込番号：4757624

[こゆびひめ]

みなさんご意見本当にありがとうございます。
疲れもMAXになりインフルエンザになっちゃいました。


体にムチ打って昨日お客様相談センターにメールしました。
今日午前中に連絡入りました。
最初は洗濯機のことでご迷惑おかけしてすみませんと謝罪。
V82の交換でどうか？と言ってましたがドラムへの不信感などを伝え返金で押しつづけました。「わかりました。販売店の了承がいるので販売店を教えてください」と言われたので教えて一度電話を切りました。なかなか折り返しの電話がかかって来ないので嫌な予感が…
かかってきて答えはV82の交換。えっ？なんで？
販売店が了承しなかったようで…さすがに腹が立ちました。
お客様相談センターへのメールでは今回販売店でのやりとりの件は一切報告しませんでした。なのではっきり販売店から返金なら事業部に直接言ってくれと言われたからメールしたと言いました。そして縦型で水冷式の乾燥機がついてる洗濯機が欲しいがナショナルにはないので返金にして欲しいとお願いしました。
これで納得してくれました。
「では領収書ありますか？」と言われましたが2年も経つのでないと言うと「手続き上確認出来る物が必要なので…」とのこと。私達が販売店まで領収書をもらいに行って下さいと事業部が言ってて「でも、行きづらいですよね〜？」と…（あたりまえでしょ〜返金拒否した店！）すかさずそちらから販売店に直接聞いてください！と言って一度電話を切りました。事業部のほうで確認してもらい販売店から事業部へ直接送ってもらうことになりました。そのあと事業部から返品手続き書類をうちに送りますと電話がありました。これで終わりました。

なんで私が足運んで販売店に領収書もらいに行かなきゃならないの〜反対でしょ！最初から事業部仲介でこのような形にしてくれたらいいのに…事業部とのやりとりではこのことだけが不満点でした。
今回の電話はすべて旦那に任せました。
他はとても丁寧な対応でよかったらしいです。
話の進み方も早くて3回の電話、1時間で終わりました。
私としては謝罪があったことで少しはすっきりしました。

ここまできたら安心していいのかな？
本当に書類が来て無事返金できるまではまだ不安ですが…


今回みなさんの応援でこのような報告が出来て本当によかったです。
泣き寝入り寸前でした。
本当にありがとう。



フリーになった状態で…洗濯機選び！
みなさんもう少し付き合ってください。お願いします。

縦型（あえてドラムは外します）
出来れば水冷式乾燥機付き
風呂水をたくさん使いたい
ダブルの敷き毛布、ベットパッドなどを洗う
玄関マットなど洗う
節水
洗浄力
今のところこんな感じかな…

とにかく基本の洗濯をきちんとしてくれれば…V80が酷かったから…
よろしくお願いします。

書込番号：4762412

[わかっちゃいました]

返金解決の道筋が開けてよかったですね。
こゆびひめさんのメール抗議とご主人の電話対応の連携プレーの賜物ですね。

縦槽式で水冷除湿式の機種は
日立　NW-D8FX（白い約束）、BW-D8FV(スリムビート）
三菱　MAW-HD88YとGD108Y（まるごと乾燥室）
だけです。日立DV9F（プレミアムビート）は除外。
洗浄力を優先すれば日立のD8FXあたりがよいと思いますが、ドラム式との比較であれば三菱（HD88Y・GD108Y）でも不満は無いと思います。
また三菱にはカラットという部屋干脱水機能があるので、この機能をどれくらい評価するかだと思います。
8kgか10kgかは迷うところです。

ダブルのベットパッドは8kg槽なら入ります。
玄関マットなど、バランスを崩しやすいものは槽直径の大きい三菱の方が苦手かもしれません。

基本的に天日干しで乾燥機能をあまり使っていないようなので、乾かない干し物の仕上げ乾燥や悪天時のフル乾燥程度であれば、空冷除湿でもいいのかなと思いますが。
この場合、部屋干し脱水機能のある三菱MAW-D9(8)XPも選択肢に入ってくると思います。

節水ですが、V80はドラム式でも標準80Lと大目の水を使っていました。
縦槽式でも洗いに風呂水を使用すれば、すすぎを水道水だけで行っても同程度の使用量で済む（標準のシャワーすすぎ＋ためすすぎの場合）ので、V80を基準にするなら、極端に節水にこだわらなくてもよいと思いますがどうですか？

書込番号：4762536

[みなみだよ]

V80で困っている人がこゆびひめさん以外にここ最近ではniziさんがいて
どちらも困っていたようなので
何とか応援いたしたく（あきらめないでって）
過去にもがんばった人がいるよっていう
アドバイスだけしてきました。

お二方とも返金できたようで
松下からすると
私の応援なんて困ったもんだ、となるのかもしれないけど
「洗えない」洗濯機を購入させられた消費者こそいい迷惑ですよね。


さて、縦型水冷除湿の機種がよければ
わかっちゃいましたさんが書いてあるとおりです。
￥160,000で購入されたようなので
返金が受けられるのでしたら
日立のNW-D8FXなら約半分くらいのおつりが来ます。
三菱だと、￥100,000以上はするでしょう。

洗濯機って高価だからいいというものではないということが
今回、身をもって知ったと思います。
ですから基本的性能がそれなりにきちんとしていれば
それでいいと考えることができれば
あえて高価な機種は不要だという考え方もできます。

もちろん、日立のNW-D8FXにしたら100％大丈夫かというとそうではなく
時々不具合報告は出ます。
でも初期不良であれば修理・返品は可能でしょう。

ほこりの件で
NW-D8CXやNW-D8EXに気になる書き込みが時々あります。
その辺の書き込みも読んでみて
判断してみてください。
NW-D8CX→http://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?PrdKey=21103010034
NW-D8EX→http://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?PrdKey=21103010256

書込番号：4763131

[こゆびひめ]

わかっちゃいましたさん、みなみだよさんありがとうございます。

たしかにうちの環境（初めのほうに書いてますが）なら空冷式でも可能なのかなとも思います。湿気の具合がわからなくて（ドラムだったし）水冷のほうがいいのかと思ってて…でも空冷ちょっと不安…
もし空冷式なら他におすすめありますか？両方で検討したいです。

でもいろいろ見ていると部屋干し機能も魅力的ですね。
干せるスペースがある部屋（普通の使ってない部屋）があるので天気が悪いときなどは部屋干ししてもいいかなとも考えてます。

今の使い方は
うちは電化住宅なので朝7時に終わるように洗濯or洗濯〜乾燥を予約してます。なので出来れば深夜電力を使いたいのです。電気代は思っているより安いので無理にはこだわりませんが…温かいうちに風呂の残り湯を使って温水？洗濯してもいいかなとも思ってますから…

水道代が少々高いと思って節水効果があればと思ってます。ただ、今使ってるV80と比べて言ってるわけではないので…（無駄水使ってる気がして…怪しんでます）風呂水をよく取ってそこそこ節水してもらえたら…


すみませんがアドバイスお願いします。

書込番号：4765272

[nizi]

こゆびひめさん、こんばんは。今日は報告をさせていただきます。
まだV80問題は完了ではないのですが、返金していただくことが決まりました。
ちょっぴり嬉しいです。でも私は皆さんと違って本当にお安い価格で購入していたので、そのお金を元手にして次のを購入するとなると足が出てしまいます。どうしよう…。
我が家の夫は平和第一主義なので夫はメーカーなどに電話の１つもしてくれませんでした。それに面倒だし追金が出るのならV82に交換でいいのでは？っと言われてたのですが、やっと洗濯機＆乾燥機のバラバラ案を受け入れてくれました。でも夫も私もですが価格が心配で今度は寝込みそうです…。

でもこゆびひめさんも頑張りましたね。返金が受けれるということで良かったですね。もう次の洗濯機候補はお決まりですか？私はまだまだ悩んでいます。次失敗したらどうしようかと思ったら今度はそのことが原因で眠れませんね。

書込番号：4774735

[みなみだよ]

こゆびひめさんの質問に答えていませんでしたね。

空冷式でお勧めは？ということなので
早く乾かしたいのであれば東芝(195分）
部屋干し機能も充実していた方がいいのであれば三菱。
（洗濯容量と同じだけの風乾燥が行える）。
三菱の洗濯機でフル乾燥を行おうとする場合
１時間くらい余計に時間がかかります。
これをどう判断するかでしょう。

夜洗濯することが多いのであれば
静かなものがいいでしょうから東芝の方が静かですね。
三菱を使っている人の書き込みだと
うるささは気にならないレベルのようですから
その辺も気にしなくてもいいのかもしれませんが。

とりあえずこんな感じでレスをしておきますが
また気になることがでてきましたらどうぞ。

もう決めちゃっているかな？

niziさん
V80は、おいくらで購入されましたか？
V82への変更だったら追い金はないのでしょうか？
洗濯機と衣類乾燥機のﾊﾞﾗﾊﾞﾗだと
8kgの送風乾燥の洗濯機で￥60,000くらい？(7kgだと￥50,000前後で購入できると思いますが）
衣類乾燥機が5kgで￥50,000くらい(4kgで￥40,000前後）
衣類乾燥機を置く台が
直付けで￥8,000くらい
自立型スタンドで￥12,000くらいでしょうか。

トータルで￥100,000から￥120,000くらいになるかなと。
もちろん安く購入できるお店はあるでしょうから
8kgでも￥100,000くらいになる可能性はあると思いますが。

販売店でそれぞれのメーカーの特徴とか聞いて
気になるような機種があって
その場で決めきれないようでしたら
またここで相談してください。

書込番号：4774872

[こゆびひめ]

niziさん、報告ありがとうございます。
返金が決まってよかったですね。
たしかに次の洗濯機選びかなり慎重になります。
今度は失敗しないよう私も悩みました。
でもここのサイトのおかげで新しい洗濯機決めました。[4769367]
まだ返品してないので使うのはもう少し先ですが…
洗濯機は買ったので後は返品日時待ちです。

うちの旦那さまも平和主義なので電話はしませんよ（笑）メールの返事が電話なので対応させました。私だと感情的になりそうなので冷静に話せる旦那にお願いしました。なんとなく男性の方が聞き入れてもらえそうと私は勝手に思ってましたので…

もうひとふんばりしてください。
後悔しないためにも…
応援してます。

体調気をつけてくださいね。




みなみだよさん、アドバイスありがとうございます。

[4769367] 三菱と日立どちらがおすすめ？でもお世話になってます。
みなみだよさんのご意見など読ませて頂いて決めることが出来ました。
本当にありがとうございます。

書込番号：4778670