ドラム式：○
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このページのスレッド一覧（全255スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 りこーるの対応 |
6 | 3 | 2009年12月25日 01:18 |
 845Z |
8 | 1 | 2009年9月25日 21:47 |
 返金請求しました。 |
412 | 68 | 2010年11月16日 01:48 |
 AWD-A845Z使ってました |
1 | 1 | 2009年9月20日 02:14 |
| 同等機種に無償交換だそうですよ |
36 | 34 | 2009年11月1日 16:21 |
| 交換してもらいました。 |
3 | 0 | 2009年7月19日 01:06 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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AWD-A845Zのリコールの対応がAWD-AQ350に交換ということですが、どうせならAWD-AQ4000の方が性能・機能共に良さそうだし、どうせAQ350の生産も追いつかないだろうからこっちに交換してもらいたいと相談しようと思います。（できればパナのNA-VR3600Lに交換してもらいたいですが）市場価格もあまり変わらないですし、皆さんどう思われますか。
1点
相手の弱みに付け込もうという性根が見えてさもしいですね。
AQ4000の方が明らかに上位機種です。リコールにまわって当分市場に出てこないAQ350の価格と比較するの不当ですし、生産コストも違います。
書込番号：10212270
5点
これを見て落ち着きませんか
http://www.youtube.com/watch?v=ypniuJgxYp0&NR=1
http://www.youtube.com/watch?v=6be2IvKKdo4
http://www.youtube.com/watch?v=SNv4hBbu8K4&feature=related
書込番号：10213514
0点
大きな違いは「オゾン発生器の数」です。
AQ350は乾燥側にのみ装備されておりますが、AQ4000には乾燥側だけでなく水側にもオゾン発生器が装備されております。
そのため念入り洗濯がAQ4000の場合オゾンスチームとなります。
そして風呂水を最後のすすぎ行程にまで使える機能が「アクアループ」です。
このため機械質量は2kg違います。
操作側で大きく違うのは、ジョグダイヤルや液晶パネルです。
敢えて壊れにくいカバードキーや赤LED画面として、冗長性を確保しているようです。
ちなみにオゾン乾燥の「アクアウォッシュ」はAQ350では最大30分しか設定できませんが・・・2回操作するとAQ4000の60分モード「汚れ分解」と同じ効果が得られるそうです。
ちなみに機械のフレームは共通らしい…ということは、AQ350のほうが負担が軽いということになると考えられます。
AQ350の開発目的自体、「廉価版且つ高い冗長性」狙いだとも聞きますが。
リコールで交換対象となる機種ユーザーに対して、より冗長性の高い機種を選定したと考える方がごく自然かと。
書込番号：10681006
0点
はじめての投稿です。うちもAWD-A845Zで2回修理してもらいました。火は噴いていないものの洗濯層の中の部品がわれてねじがでており、洗濯物、特に下着は穴があいてました。見つけたときは大笑い・・・あと洗濯物の量といいますか、玄関マットのようなものを入れるとバランスがとれないらしくものすごくゆれたあげくに回らないですね。とまぁダメな部分も多いのですが、うちにはやんちゃな幼稚園児がおりますので、夜中に洗濯乾燥してくれるのはとても助かりました。
今、電話をしましたら’近くの営業所に連絡させます”とのこと。代替品をきいたらAQ350とのことでしたのでOKしました。リコールは確かにあってはならないし、火災の被害にあわれた方はサンヨーさんをどんなに怒ってもいいと思いますが、うちは助かった部分もあるのでそこまで責める気にはなれないです。うちも分野は違いますが会社員。最初から壊れる物を作って売ろうなんて気はないはず。
あと減価償却について。昔、父が運転している車に路地からブレーキとアクセルを間違えてつっこんできて車が大破したことがありました。父は何も悪くないのに新車購入代金は向こうの全額負担ではなく、原価償却代分はうちの自己負担でした。（止まっている車にぶつかると全額ぶつかった側負担）正直、びっくりしました・・・減価償却代が発生する日本の法律？もある中、全額負担するサンヨーさんは大変ですよね。
今回、サンヨーさんには反省してもらい、これから世の中に貢献して頂くことを望みます。倒産して職がなくなる人が何万人！！なんてことは望みません。
7点
私も同感です。
最初の修理はドラムの中のバッフルって部品が外れたんでしょうね＾＾
大笑いしたって・・・こっちも笑ってしまいました。ｗｗ
強度アップの為、それもネジの本数、長さを変えてあるはずです。
メーカーって対策は早くしてくれてるし、よく付き合えば相手も
いい対応してくれると思うんですけどね・・。
書込番号：10212400
1点
みなさんの参考になれば…と思って書き込みます。
いつも参考にさせていただいてるので。
AWD-A845Zをずっと使ってきました。
私自身、前回のリコールで初めて自分の洗濯機が対象になっていることを知りました。
乾燥に時間はかかるし、水漏れしてマンションの下の階の人にまで迷惑をかけた困った子でした。
でも、色と乾燥機で自分が初めて選んだものだったので、愛着はすごくありました。
土曜日にセンターへ電話し、新機種「AWD-AQ350」に交換と言われましたが
何度もリコールされていること、新機種に交換と言われてもサンヨーの製品は使用したくない。
と話して返金希望しました。
（何度も新製品ではダメですか？と聞かれましたが）
そして担当者から再度電話をしてくれるとのことでした。
新機種でまたリコールなどあったら困るし、
新機種を増産体制で急いで作ったらまた欠陥が出るのではないかと不安です。
新機種だからまだ何の問題も出てない。だからこそ不安です。
（サンヨーだからですが）
AWD-A845Zは出たばかりの新製品だということで、飛びついた一人ですから。
買ってすぐ水漏れで修理お願いしたりしてましたので。
そして納得いかないのが、交換するのに自分で使用したい洗濯機を選べないこと。
洗濯乾燥機ですから乾燥機がないと意味がない。
ある程度自分で使うものを選ぶ権利があってもいいのではないかと思ったので。
センターの人の話を聞いていくうちに
「新製品を交換するからそれでいいでしょ？」みたいな感じがしてイヤでした。
交換機種がこちらで書き込まれていたので「AWD-AQ350」であることは知っていたので
ネットでいくらで売っているのか、自分の近くの家電量販店ではいくらなのか調べておきました。
日曜日に担当者から電話があり、お話ししました。
「新機種に交換を拒否ということですね？」と言われてカチンときましたが…
初め８万円提示されました。
同等の機種を８万円で買い替えることが出来るのか聞いてみました。
私が調べていたもので安くても１２万円台でしたし…
担当者も「買えないと思います。。。」と言っていました。
少し待たされて、１０万円の提示。
同じことを繰り返して説明しました。
そして再度待たされて、１２万円の提示。
そこで交換機種「AWD-AQ350」がネットや店頭でいくらで販売されているのか話し、
申し訳ないが、その金額で納得するのは難しい。
新製品に交換する人もいるのであれば、それと同等の金額を希望してはいけないのか聞きました。
担当者も上司と相談し
そこで１２万円しか出せません。と言われたので、
私も家族とどうすべきか相談するので今の段階ではここで回答出来ないので後日連絡します。
と話したところ、担当者から後日改めて連絡するとのことでした。
そして今日電話があり、１７万円の返金、引き取りということになりました。
今日の電話はすごくあっけないくらいで、
電話に出たときにすぐ１７万円の提示がありました。
上司と色々と話していたんだなぁと思いますが。
新しい洗濯乾燥機が欲しいですが、サンヨーは二度と使いたくないですし、
でも、違うメーカーで同じレベルのものが欲しいので諦めませんでした。
今日の提示金額で自分が希望する洗濯乾燥機を買えます。
新機種交換で納得する人もいれば、返金請求で納得する人もいると思いますので、
参考にしていただけたらと思います。
洗濯乾燥機はある程度、大きな買い物だと思います。
担当者の方には申し訳ないと思いましたが、
リコールを繰り返すような製品を販売したメーカー側の責任だと思います。
最低金額が８万円と決まっているようです。
１２万円がメーカー側の最大の金額だったようです。
これから問い合わせする方がいましたら、粘ってみてください。
ある程度自分の欲しい洗濯乾燥機の値段を調べておくことをお勧めします。
そして自分自身も製品を選べる目を養わないといけないと思いました。
他社の同等製品と交換が出来れば一番良かったんですがね。
9点
この間に48件の返信があります。
火事になり命を落とすことがないよう
メーカーとして商品の引き上げを提案していると思うのですが・・・
メーカーとして引き上げようと思っている製品をいつまでも使い続けるのはどうかと・・・
それで火事になったとして
メーカーとしてどう責任をとれと？
メーカーとしては引き上げると言っているのです。
それを使い続けているのは、ある意味ユーザー責任じゃないかと。
書込番号：12129147
3点
メーカーとして使わないでくれ、と言っていて
そのための補償は金銭もしくは代替機で対応すると言っている。
それを使い続けて、仮に火事になったとしたとする。
でも、それってある意味、罪作りな行動だと思う。
製品の欠陥により火事になったとする。
最初の責任はメーカーにあるでしょう。
だから、メーカーは責められてもやむを得ないでしょう。
それに対して、何らかの対応を迫られるのが、メーカーだと思う。
で、メーカーとしては、その対応をしている。もしくはしようとしている。
手を差し伸べていないわけではないのです。
むしろ積極的に手を差し伸べているのです。
それを拒否して、火事になった場合、
責められるべきは、メーカーなのか、ユーザーなのか。
私は、最初の責任はメーカーにあると思うし
そのための対応は必要だと思う。
リコールを4回も5回も繰り返す。
それって、メーカー責任を果たしていないと言われたらそれまでですが
最終的には、リコールでの対応をはるかに超えた、ということでの対応が
商品の回収ですね。
十分、メーカーの社会的責任を果たそうとしていると思いますけどね。
これで火事になった場合
私はメーカーに同情します。
書込番号：12129223
4点
申し訳ありませんが法律に詳しい方々に聞くきかいがあれば聞いてみていただけませんか？それに洗濯機使ってはおりません
書込番号：12129241
4点
現実とは掛け離れてます 言う事する事ちぐはぐ支離滅裂極まりないです。交換 返金をユーザーが選択する以前に代替え洗濯機を至急用意して頂いものです
書込番号：12129285
2点
私は洗濯機が火元で火事になれば被害者に同情します。この水掛け論的な議論には返信しかねます。これらの事を仮にユーザー全員が居る場所があるとしたらあなたのコメントを自信を持って言えますか？仮にあなたが三洋電機の幹部であるとしたらこれらの事をユーザー全員に言えますか？
書込番号：12129433
4点
三洋関係者ではありません。
メーカーが対応を行う前の段階での火事については
被害者に同情します。
でも、メーカーが使うな、商品は回収する
代替機も用意するもしくは返金処理も受ける、と言っているのです。
それでも使い続けるのなら、それは自己責任でしょう。
使うな、と言っているものを使おうというのですから。
代替機を用意しろとおっしゃっていますが
メーカーはすでに代替機を用意しています。
２００９年の話ですよ。
いつの話をしているのですか？
書込番号：12129473
3点
コインランドリーにてため洗いしております。代替機は直ぐさま用意出来ません。との返事。現実は違いますよ。それでも真相を追求したいならば三洋電機か法律の専門家におたずねくださいませ。悪しからず。
書込番号：12129624
2点
メーカーにはいつ連絡をされたのでしょうか？
代替機はAQ-150、生産が間に合わなかったらしく、一部の方には150の上位モデルでの対応だったようですが・・・
１年もそのままにされていることに同情いたします。
書込番号：12129657
3点
ご同情ありがとうございます。申し訳ございませんがこれ以上のあなたへのコメントはさし控えさせていただきます。更に悪しからず。
書込番号：12129701
4点
正しい行為ですね。
今の日本メーカーは全て海外に外注している上に、技術力もたいしたことないくせして、偉そうに消費者を批判しすぎていますね。
まあ、高すぎる高齢者の人件費等をまかなうためにそうなってしまったのでしょうが、あまりにもひどすぎるので、正直日本製は敬遠し始めました。
ドラム式をつかっていますが、自動にするとなんせ2日ですからねｗｗｗｗ洗濯期間が。これでも、メーカー保障で一回修理してもらったのですが、さらに自費で修理してこの有様です。10年なんてとんでもない。もはや数年で壊れる商品郡です。ＰＳ３も一年ですでに2回修理ですからね。もう阿呆かと。家は比較的広いですし、子供もいないですし、非常にクリーンに使っているのに（実際傷を一切付けない。説明書を全部読むしとっておいている）、システムトラブルだそうですｗｗｗ
他の商品もちゃちく、壊れやすい。はっきりいえば最悪の商品郡です。もう製造業はおしまいだと思います。自動車ではトヨタ車を愛用していましたが、年を経るたびに品質が劣化した商品を出し続けていますので、今回のハイブリッドで購入は最後になると思います。
昔からの商品は30年使えているんですけどね。機能面で、今の商品と大差ありませんし頑丈です。
技術レベルで見ても、一部を除き（工作機械ですら、危ういですが）すでに日本のメーカーはまったく優位ではありません。先端技術では格下です。
すでに技術大国ではありません。
そのうえ、この態度では（減価償却云々はメーカーの人間でしょう）購入は慎重に検討されたほうが良いと思われます。
書込番号：12183895
1点
何かとお世話ありがとうございました。やっと三洋電機と手が切れました。あなたマニアが考える程簡単な問題じゃありませんよ。お元気で
。
書込番号：12217327
3点
わたしも三洋電機と話がつきました。ひと苦労しましたよ。あまりに話が一方的でしたから あなたは間違ってないですよ。あくまで三洋電機側が言った事ですから。
書込番号：12217363
1点
ありがとうございました。やっと三洋電機と話がつきました。いわゆる５回リコールがあってそれを店頭に並べたんですから はっきり言って鉄くずと知らずに買ってしまったわけです。どうも全国のお店側からも苦情が殺到してたようです。こうなれば減価償却等通用するわけありません。三洋側の言い訳は洗濯機をした減価償却？確かにそれは法律上通用します がしかしいつ発火してもおかしくはありません。洗濯機のスタートボタン押して外出はよくありました。ランドリー代 またとりあえず洗濯機を用意しなければなりません。あんな下位モデルでユーザーの知らない間に決めた事は納得しかねます。あちらこちらの量販店での交渉 移動費用 それに三洋との無駄な電話時間 一人一人また言う事が違うし…しまいには内容証明を視野に入れて封書を送りたいのですがですから それなら送ってください。こちらも内容証明用意してお話ししましょう。そちらの方が早いのでは？で他の人にバトンタッチ内容証明発言をひたすら謝ってました。買った値段で買い戻したかったです。一歩引く形になりましたが話をつけました。これが自動車会社なら５回リコールがあったらただではすみませんね。最後にサービスの方はリコールの度今回もしっかり謝ってよくしてくれました。現場の人よりまずその地方の代表者が謝らねば。更に不信感。あの洗濯機公では発火したとしてますが全国あちらこちらでやけどやボヤ騒ぎ しいては当然ながら裁判も始まってる模様です。最後まで呆れ返りました。
書込番号：12217541
5点
＞これが自動車会社なら５回リコールがあったらただではすみませんね。
不具合があったらリコールする。それ以外に何があるのかわかりませんが・・・
まぁ私とは話をしたくないらしいのでまっいっか
書込番号：12217935
2点
まだわかってないようですね。あなたはサンヨーリコールでは部外者です。世の中１＋１＝２ではありませんよ。ユーザーの気持ちを逆なでするスレは止めてください。大きなお世話です！
書込番号：12218028
2点
確かに部外者だけどね。
＞いわゆる５回リコールがあってそれを店頭に並べたんですから
リコールがあった商品を店頭に並べたわけではなく
店頭に並べた商品がリコールになったわけだし。
＞あんな下位モデルでユーザーの知らない間に決めた事は納得しかねます。
AQ150を下位モデルと称したり・・・
それに最終的にどんな要求をし
どんな対応をしてもらったのか
何も書かれていない。
あなたを応援してくださった人に対しての配慮は？
あなたの書き込みだと
クレームを入れたもの勝ち、としか
読めませんが？
三洋も
あなたと手が切れてほっとしていることでしょう。
書込番号：12218637
3点
訂正
AQ150は、当時のモデルでは下位モデルでした。
そこだけ訂正しとく。
書込番号：12219024
0点
クレーマーではありませんよ 示談の結果でメーカー側から出した金額ですよね。それが普通ですよ。謝る事はありませんよ。謝るのは三洋電機です。費用がかかろうと時間がかかろうと直接ユーザー(ユーザー側にも時間的制約がありますが)各部署からまず謝りに行く。そこから話は始まります。洗濯機のうんちくの問題ではありませんから。うわべだけの電話には自分もうんざりしましたよ。聞いてると言い訳ばかり。これではうんとは言えません。自分も疲れと同時にホッとしました。株主であるパナソニックも気がきではないと思いますよ。全て解決しないとコールセンターの窓口がパナソニックに訳ですから。洗濯機としては気に入ってました。しかし火事の原因になる洗濯機と購入時には説明は当然ありません。洗濯機の機械としての減価償却にはあたりませんからね。
書込番号：12223253
2点
別段 部外者のあなたに三洋電機とのやりとりや金額を教える覚えはありません。コールセンターに座ってみたらいかがでしょう？
よく判ると思いますよ。
モデルがどうののウンチクの問題ではありません。代替えならパナソニックか三洋電機 返金なら８万円
ユーザーに何の知らせもなく三洋電機が決めた事です。
あなた流に 言うと マァ部外者にはわかりませんねぇ
書込番号：12223289
1点
AWD-A845Z・・・・ほんとにひどかったです（涙）
とにかく洗濯時間が長いし、振動がひどくて洗濯機の位置がずれるほど・・・
なにより洗濯物がきれいにならなかったんです
漂白剤をいれてもうちの子のＴシャツだけ黄ばんだようになってるし、においもとれないし、バスタオルも同様・・・しかも 生地は傷むしごわごわ・・
私の洗濯の仕方が悪いのかな・・と、必死で手洗いしたり、いい香りの柔軟剤を探してみたり、漂白剤につけ置きしてみたり（高い洗濯機買ったのになんでこんなこと・・・）
乾燥機能を使おうものなら洗濯物だけではなく 洗濯機を置いている脱衣所中がものすごい異臭で具合が悪くなるほど・・・
もう 洗濯するのが苦痛で苦痛で・・・安い二層式の洗濯機のほうがまだまし・・とまで思いつめていました
でも 高いお金を出して買ったものだし・・汚れが落ちないのもにおいがとれないのも少量の水で洗っているドラム式のせいならば・・・新しい機種を買ったとしてまた同じだったらと思うとなかなかふんぎれませんでした
数回のリコールの無償修理のとき、修理にきてくださった方にその旨伝えると、メーカーへのはがきがあるからこれに書いて出したらなんらかの対応があると思うというので書いて出しましたがなんの反応もありませんでした。
今回のリコールのニュースを見て・・そしてここの口コミを今日はじめて見て、おなじような思いをしていた方がたくさんいたこと、そして新機種に交換とのことで、やっと安心して洗濯ができるんだ・・と、ほっとしています
これからは、前みたいに子供にも真っ白でいいにおいのＴシャツやタオルを使わせてあげられるのかな（それでも・・・サンヨーの製品はもう絶対に買わないと思うし、交換していただいてもまたサンヨー製品なのが・・ちょっと不安ではありますが）
メーカーさんは今回を事を真摯に受け止めて、消費者の立場にたった商品開発をしてくださるように祈ります
1点
返金かパナソニック製への交換がいいです。
どうせ３５０に交換しても、３５０も欠陥発覚して、またリコールになるのがおち。
書込番号：10181206
0点
今日 ５回目の点検について三洋のホームページで正式発表がありました。
> 今回の事故機である「ＡＷＤ−Ｂ８６０Ｚ」および同様の構造を持つ
>「ＡＷＤ−Ａ８４５Ｚ」「ＡＷＤ−Ｕ８６０Ｚ」、「ＡＷＤ−Ｓ８２６０Ｚ」
> の４機種につきましては、点検で安全性を確保したうえで、
> 後日、同等機種への商品交換を実施いたします。
http://jp.sanyo.com/info/products_safety/090918-01.html
さすがに５回目のリコールはまずいと思ったのでしょうね。
もっと早く交換対応すればよかったのに・・・
音がうるさくて夜には使えず
外出前にかけていったら脱水で止まり洗い直し
乾燥残り時間５分でストップさせたら蓋開けれるまで２０分
洗濯時間は嘘ばっかりで何時間も回り続け・・・
とっても手がかかる子でしたが、とうとうお別れなんですね〜
新品もらえて嬉しい反面なんだか寂しい限りです。
5点
この間に14件の返信があります。
く-まんく-ぱぱ様
え！！早速交換してもらえるのですか！？
コレって、強く言ったモン勝ちですよね・・・。
私に対する対応はいったい何なんだ！って思ってしまいます！
交換機種も決まってませんなんて言うし・・・。
私も明日、もう一度電話してみます！！
書込番号：10185128
0点
choco_mintさんへ
強く言ったといってもヤ○ザまがいではないですよ（笑）
左右開きどちらも選べましたし、連休明け早々の対応ですから在庫も十分にあると
思われます。
また、フリーダイヤルで応対する人はアルバイトか他部署のヘルプだと思われますので
マニュアルどおりの対応しかしません。
私の場合は判断、回答できる方から何時までに必ず電話くださいと言ったら、かかって来て
9/24に交換できますとの返答でした。
家が燃えたら保証してくださいねと言うのも効果的かも
あと、「乾燥機能も使わないでください」とか言ってきますので、「コインランドリー経費を
請求しますから」とか言ってみて下さい
書込番号：10185261
0点
く-まんく-ぱぱ様
返信ありがとうございます！
私も、今日の電話では「乾燥機能使えないのは困るんですけど！」って
言ってみたんですけどね〜。
「その件に関しましては申し訳ありません」としか言ってくれませんでした。
コインランドリー代請求してもいいんですね！って言っとけばよかった・・・。
今日は朝から数回電話をかけても全然繋がらなくて、
夕方ダメモトでかけてみたらたまたま繋がったのですが、
明日もダメモトでかけてみます・・・。
書込番号：10185730
0点
ＡＷＤ−Ａ８４５Ｚを使っていました。
ガマン出来ずに、つい一ヶ月ほど前に別メーカーの安価な洗濯機に買い換えたところでした。
案内のダイレクトメールは来るのでしょうが、悲しいです。
書込番号：10186700
0点
> お得感様
洗濯機のモデルチェンジは年１回のようなので
おそらくAWD-A'9'35 => AWD-A'Q'350 の聞き間違えではないかと・・・
> く-まんく-ぱぱ様
早く替えてもらえることになってよかったですね。
ところで４回目のリコールはされていたのでしょうか？
その辺の情報も書いていただけると参考になるかと思います。
> choco_mint様
誤解があるようなので・・・
AWD-AQ350に交換するとは言われましたが
まだ代替機はきておらず期日もはっきりしていません。
また、具体的な代替機種のお話をいただいたのは
折り返し三洋さんからかかってきた電話で
フリーダイヤルのオペレーターではありません。
権限のある方とお話しないといくら文句を言っても無駄なので
折り返しの電話が来るまで待ったほうがいいと思います。
> こぉぃち様
連絡は来るかもしれませんが、手元に商品がない以上
返金等は難しいと思います。悔しいですね〜っ
書込番号：10186907
0点
kaz@kaz@2009 さんへ
過去のリコール修理は全て受けています
在庫、交換までにかかる日数もエリアによって
違うのかも知れませんね
書込番号：10187154
0点
コインランドリー代の請求ねぇ・・・
我慢というのを知らないのかねぇ。
確かに自分が購入した商品の性能が全部引き出せない状態での使用だと
不満が生じるのはわからないではないけど・・・
家が燃えたら保証してくださいね・・・
これもねぇ・・・
メーカーが乾燥をしないでくださいねって言っているのに
乾燥にかけて仮に燃えた場合
その責任って、メーカーにあるのかなぁ？
メーカーとしては注意喚起を行い
しかも、じかにその説明を聞いておきながら言う言葉じゃないと思うがなぁ。
注意を聞いていなくて
発火に陥った場合
保証しろ、というのはわからないではないけど
注意を聞いていて
発火になった場合も要求ですか？
すぐに対応します、といってもらっているんだから
大人気ないことを言うもんじゃないと思うけどね。
書込番号：10191205
3点
度々のカキコミ失礼します。
前のカキコミの時は熱くなっていたので
「また電話して言うたるわ！」って意気込んでいたのですが、
1日経ち冷静になり、
「今いくら言っても確かに何も変わらんやろなぁ〜。折り返し電話があるまで待ってみよ」
って思いました・・・。
スレ主様のカキコミの、
>権限のある方とお話しないといくら文句を言っても無駄なので
>折り返しの電話が来るまで待ったほうがいいと思います。
ごもっとも、だと思いました・・・。
書込番号：10191573
1点
AWD-A845Z 使用の者です。
コールセンターに電話しても、バイトか部署振替の社員ですので権限がありません。
権限のある担当者からすぐに電話するよう言わないと、全くかかってきません。
２週間程度かかりますと言っていたのに、その日の夜にかかってきました。
各拠点のセンターからかかってきて、まず点検をと言います。
既に、在庫分は全くなく生産計画すらわからない状態で、いつ交換できるのかわからない状態。
たぶん、何も言わないと点検が数ヶ月後、交換は来年に入ってからになるでしょう。
言っても変わらないかもしれませんが、他の方が書いてある通り、言わないと優先順位が上がらない内部の仕組みがあるのかもしれません。
書込番号：10194321
1点
＞各拠点のセンターからかかってきて、まず点検をと言います。
はい、時間稼ぎです。
弁護士先生から言われてる通りの行動なので
最前線の対応者を責めないでください。
しごとなんで・・・
コールセンターなんて所詮は受け付けなんだ。
書込番号：10194916
4点
代替品が間に合わないから
まず点検を、となるわけで
代替品が用意できた時点で、交換となるという流れでしょう。
それとも、代替品が用意できるまで
そのままの状態で使用し続けますか？
まぁ、9/24の交換なら
修理するまでもないでしょうね。
三洋としては、修理の人手間がかからず、即交換になるわけで
費用軽減になるわけで
喜ばしいお客様ということになるのでしょうかね。
書込番号：10196247
0点
>こぉぃちさんへ
手元に商品がない以上どうなるかわかりませんが
案内のはがきが来た時点で話をしてみては？
電話はしにくいでしょう？（してみてもいいけど。）
買い換えたばかりの商品の保証書は手元にあるでしょう？
タイミングの問題なので、だめもとかもしれませんが。
こぉぃちさんと同じような状態の人も結構いることでしょうね。
三洋さんとして、どういう対応をするかな？
私はこの件について
三洋の肩を持つような書き込みを多くしてきましたが
それは、要求して当然、という書き込みに対してです。
もちろん、不満はあったのだろうと思いますが
この機に乗じて、というのが見え隠れするからです。
こぉぃちさんのような方には
背中を押してあげたい気がしましたので。
書込番号：10196285
1点
点検＆交換で２回、時間を拘束されるのは正直迷惑。交換も撤去＆搬入なので実質３回か。
１回でお願いと強く言ってみた。前のリコールの時も来る時間、めちゃめちゃだし。
既に今月に交換される方はうらやましい。早くにクレームを入れた人達で正解ですね。
今日の担当者は、また連絡すると言っていたが他メーカーの話は一切でなかったですね。
とにかく、早く交換してくれと依頼をしておいた。調整するとのこと。いつになることやら。
書込番号：10196290
1点
>こぉぃちさん
>ガマン出来ずに、つい一ヶ月ほど前に別メーカーの安価な洗濯機に買い換えたところでした
みなみだよさんも言われていますが、同じような人、他にもいると思います。
実際私も「リコールも多い事だし、他の洗濯機に買い換えた方がよいのかも…」って
思ってましたし・・・。
今までリコールがあったときに、点検修理してもらっていたのなら、
履歴で残っているはずです。
ダメモトで、交渉してみてはどうでしょう・・・？
うまくいけば、今回新しく買った洗濯機の代金程度は戻ってくるかも知れませんよ？
頑張ってみてください！！
書込番号：10203080
2点
昨日無事に350に交換が終わりました
皆さん個人責任の交渉事にやたらと非難、中傷が
多いですね（笑）
書込番号：10209485
0点
情報ありがとうございます
ほかの書き込みで保障期間なしというのをみたので心配でした
書込番号：10216311
0点
先週、やっと点検に来ましたが、
交換はいつになるかわからない、と言われてしまいました。（泣）
今年中は多分無理、来年の春頃になるかも・・・みたいなニュアンスでした。
「早く交換してほしい！」とか、何も言わなかったのですが、
ゴネたら早く交換してもらえたのだろうか・・・。
早く交換してもらえた人、いつになるかわからない！と放置（？）されてる人、
何が違うんだろう・・・。
書込番号：10404159
0点
先日、予約洗濯をすると、朝、洗面所は一面水浸しになっていたので、もう寿命かな？と思っていました。排水エラーはでているものの、いろいろ調べても、どこか詰まっている様子はなく、内部でのつまりのようなので、修理を三洋に頼む前に、同じような故障がないかと思い、このクチコミを拝見すると・・・みなさん、AQ150に交換してもらっていたので、ダメ元で、三洋に直接メールしました。修理を依頼するが、クレーム等で５回（シールが５個）あること、完全に直るのなら直してほしいこと、掲示板に書いてあったが、もし可能であれば、多少出してもいいから、同等の機種と交換してほしいことを書きました。
次の日に、担当先からの返事は、修理ではなく、無料で交換するという返事でした。ただ、これから手配をするので、来週になってからまた、連絡すること、機種はAQ150であり、ドアの開き方が右と左があるからそちらがいいかを聞かれ、左にしました。
今週の木曜日に本当に交換していきました。家のA845Zは、結構こだわって買った物です。そのときにもここの掲示板にお世話になりました。子供が産まれた時だったので、電解水で洗うことは大変魅力的だったし、回転軸が２つある縦型ドラム式洗濯乾燥機は家の事情にマッチしていました。もう、６年使った物を無料交換（リコールが多く欠陥ではあったが）してくれた三洋に感謝しています。
今後、あと５年は洗濯機は買わずにすみそうです。本当に頑張ってほしい企業です。
3点
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