AWD-B860Z のクチコミ掲示板

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AWD-B860Z三洋電機

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2003年 6月21日

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AWD-B860Z のクチコミ掲示板

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5回目リコールの代替機種について

2009/09/19 20:50(1年以上前)


洗濯機 > 三洋電機 > AWD-B860Z

クチコミ投稿数:3件

はじめまして。
いつも皆様のご意見を参考にさせていただいております。

さて、AWD−B860Zのユーザーなのですが今回のリコールの代替機種って何だかご存知ですか?朝からずーっと客相に電話してるのですが全然つながらないので。

個人的には、他の書き込みにもありますように無理して当時の最高級機種を購入したつもりですので、現時点のハイエンドであるAWD−AQ4000と交換してもらってもバチはあたらないと思いますが・・・これもリコールになったりして!

すでにメーカーとのコンタクトにご成功された方々からの情報をお待ちしております。

書込番号:10179467

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os23036さん
クチコミ投稿数:73件Goodアンサー獲得:5件

2009/09/19 22:44(1年以上前)

ホイホイちゃんさん


こんばんは。AWD-B860Zは対象機種(新型洗濯機交換対象機)です。

フリーダイヤルはつながりにくいですが、ひたすらかけ続けるしかありません。
お客様のクレーム受付センターの言い分としては、新型(AQUAの350)との交換か
返金(雀の涙程度の返金額)で対応したいとのことです。

ホイホイちゃんさんは新型交換で満足されますか?
引き続きサンヨー製品を使うことに不安はないのでしょうか?
私は恐すぎてこんな企業の製品はもう使いたくありません。
これまでクレームとか要請があったユーザーだけに全額に近い返金対応をしてきて(それを公表もしないで)、
その他大勢のユーザーには未対応で、多種の不良品をずっとひた隠しにしてきた企業なんて!
(行政指導が入らなければ、今回もきっと無償修理対応のみだったはずです)

4回も5回も修理して治らない機械をずっと市場に放置してきたのですよ。
技術力がないのは勿論のこと、ユーザーの安全なんてこれっぽっちも考えてないのではと疑ってしまいます。
少し過激な発言になり、不快なご気分になられたらお詫び致します。
人それぞれ考え方は異なるでしょうが、私はこれ以上サンヨーと付き合うつもりはないです。

書込番号:10180147

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6件 工作員Fの日常 

2009/09/20 01:34(1年以上前)

同じ交換対象機種のクチコミによると、新型のAWD-AQ350になるようです。
他社製品への交換も可能と、新聞記事にはありました。
過去の記事を見ると数万円の追い金で上位機種に交換してもらった方もあるようですが、
交換対象と決定した以上、返金(他メーカーへの交換)か指定機種に交換のいずれかの選択に
なるのではないでしょうか。
毎日使うものだからこそ、故障や不具合に遭遇すると、腹立たしくもなりますが、
メーカーが対応を決め、誠実な対応をしてくれるというなら、それを待とうと思います。



書込番号:10181080

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7件

2009/09/20 23:11(1年以上前)

我が家では2003年購入のAWD-B860Zを使用ています。
一連の報道で知り、昨日早速TELしました。
「最初はまず点検を」とか言い出したので「点検は交換後にお宅の倉庫でしてください、最短で交換してくださいと」強く言ったところ、来週9/24にAWD-AQ350に交換予定となりました。
AWD-B860Zは運よく今まで故障なく6年間使ってました。

書込番号:10185395

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クチコミ投稿数:22700件Goodアンサー獲得:979件 過去ログです 

2009/09/21 15:06(1年以上前)

>4回も5回も修理して治らない

実際のユーザーさんの言い分だと
直らないと思うのは
事実そうなんでしょうが
いわゆる不具合と
リコールは別物です。

不具合なら、修理をして直る直らない、という判断になります。

今回のリコールは
発火の「恐れ」があることによる整備です。
全数に発火が起こるわけではないが
何台かに発火が起こったので
全数を整備する、というものです。

リコールになっているのは
洗濯ができないとかそういう類のものではありません。
その辺を間違えないように。

修理しても直らないものは
それに見合う対応をしてもらえばいいと思います。

発火の恐れによるリコールは修理とは言いませんので
直る、直らないの問題ではありません。
いわゆるリコールを実施しても
整備不良があるから
再整備をします、という類のものです。

まぁ、その整備も
きちんと整備したものもあるはずですが
再発火したということで
また全数整備です。

それではユーザーも納得しないだろうな、ということで
今回は大掛かりに、新品交換です。

何年も使ってきたものが
ぜんぜんお金を出さずに新品に変わるのです。

まぁ、三洋というメーカーに対する信頼度もあるでしょうから
三洋というメーカーに見切りをつけるのも自由です。

私が言いたかったのは
直る直らない、という表現は、故障の際に使う言葉であって
今回の場合に当てはまらないと思うので
言葉尻を捕らえるようですが
私なりの見地で書かせてもらいました。

反論もあるでしょうが
あくまでも私の私見まで。

書込番号:10188250

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クチコミ投稿数:16件

2009/09/21 21:25(1年以上前)

A845Zの口コミをみてください!!!

書込番号:10189959

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cbsnさん
クチコミ投稿数:1件

2009/09/21 21:27(1年以上前)

みなみだよさん。

os23036さんが、
>4回も5回も修理して治らない
と書いているのは当然なのです。

三洋電機(株)が発表しているように、「2003年6月から2004年11月にかけて販売し、
3度のリコールと、1度の再告知を行い市場対応してまいりましたトップオープン
ドラム式洗濯乾燥機「AWD−B860Z」において、(略)」
とあるように、本製品は数度リコールされているのです。
リコールとは、
「対象製品に欠陥があり、それを生産者が公表し、製品を回収若しくは修理すること」
ですから、
>4回も5回も修理して治らない
と思われるのは当然でしょう。私も対象製品ユーザーですから、同感です。

みなみだよさんは、
>いわゆる不具合と
>リコールは別物です。
と発言されていますが、今回は「不具合」ではありません。
もちろん、リコールの際にもユーザーは、
>修理をして直る直らない、
という判断をユーザーは行います。

また、
>リコールになっているのは
>洗濯ができないとかそういう類のものではありません。
>その辺を間違えないように。
本製品は、
洗濯乾燥機です。ワンセットなのですよ。
しかも点検完了まで、「乾燥機能を使用するな」とメーカーから
ユーザーは対応を求められています。

>何年も使ってきたものが
>ぜんぜんお金を出さずに新品に変わるのです。
3度のリコール、1度の再告知でだめだったのですから、
何年使用していようが回収・修理されるべきです。

スレ主の、ホイホイちゃんさんがお書きの通り、
>すでにメーカーとのコンタクトにご成功された方々からの情報をお待ちしております。
以外の情報は不要です。

書込番号:10189971

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クチコミ投稿数:22700件Goodアンサー獲得:979件 過去ログです 

2009/09/21 23:30(1年以上前)

皆さん、三洋を見限って他のメーカーを検討中のようですが

松下のV80は
本当に不具合を抱えている機種のようです。
その機種がリコールにもかからずのうのうとしている状況を見たときに
「時間はとられたかもしれないが」
きちんと点検整備をしようとした三洋の方の姿勢を買いたいと思います。

たしかに、整備マニュアルに不備があったのかもしれない
整備者のスキルの差があったのかもしれない
何度も点検整備を繰り返しても
発火の事故は起こり続けた。

いつ自分のところの洗濯機が発火しないとも限らない。
これではおちおち乾燥にかけたまま外出はできないという感情はあるだろう。

でも、V80は、「洗濯すら」できなかったのです。
それでも、発火事故がないからといって
リコールもしていない。
文句を言ったもの勝ち、の姿勢をとる松下を信用しますか?

私は
ドラム式洗濯機を検討する余地は今のところありませんが
検討するとしても
松下はいまのところはずしますね。

書込番号:10190861

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os23036さん
クチコミ投稿数:73件Goodアンサー獲得:5件

2009/09/22 01:09(1年以上前)

多数の皆様からの、様々な角度での意見はとても参考になります。


(AWD-AQ350の別クチコミにも書かせていただきましたが)
自分自身もそうですが、サンヨーのコールセンターに電話された方々のお話では、
今回のサンヨーの対応内容は(個別では若干ニュアンスが違っているようです)
大きく分けると、サンヨー新機種への交換か、返金処理の2つになっていますね。
人それぞれ、考え方が違いますので、ご自身が最良と思われる選択をすればいいと思います。


サンヨーリコール該当機のユーザーの中には(一部だと思いますが)これまで全く故障とか
トラブルがなかった幸運な方々がいらっしゃるのですね。
(あるいは他メーカーでトラブった経験のある方もいらっしゃるかも)
このようなユーザーはおそらく、新機種への交換が多いのかなと思います。
サンヨーとしては最高の対応に思えますし、ユーザー側からみると大満足ですし
とてもいいことだと思いますよ。


私の場合は5年間で数え切れないくらいエラーで機械が止まり、濡れた洗濯物を取り出さないと
脱水できないとか、爆音のような音が続き隣人からクレーム、ふたがロックされ開かない、
焦げ臭い臭い、あるいはカメ虫が入ってるのか?と思うくらいの異臭、部屋の中まで臭すぎる・・・
様々なトラブルが続き、リコール以外の修理も何回か要請しました。

その度に(修理後)「もう大丈夫ですので」、「今度で最後の修理です、間違いありません」と言われ・・・。
毎回イヤな思いをし続けました。仏の顔も三度ですね、八度も九度もはあり得ません。
ですので、もうサンヨー製品が信用ができなくなり、新製品AWD-AQ350との交換を拒否し返金処理希望です。
(返金提示額が少なかったので交渉中)


今のサンヨー側の対応に満足されたり、感心したり、怒ったり、文句言ったり、
これまでの経験や修理内容や感情の違いで、人それぞれとりかたは異なって当たり前です。
(9/19の報告ではコールセンターとのやり取りで熱くなってしまい、つい過激なことを申してしまいましたが)
一人一人考え方、感じ方の違いはあります。交換でも返金でもどちらでもいいのでは。
(本人が一番いいと思えれば)それについて何も言うつもりはありません。

今は火災の発生があるこの機械をできるだけ早く返却か、交換か、臨時点検してもらうのが
我々ユーザーにできることだと思いますよ。
(過去の点検結果振り返ると正直なところ、今回の臨時点検の効果も私としてはあまり信用できないのですがね)

書込番号:10191450

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3件

2009/09/29 17:51(1年以上前)

スレ主です。

845のクチコミ等拝見せて頂きまして参考にさせて頂きました。
機種としては350との交換ということもわかりましたし、年内には交換して頂けそうという事もわかりました。実際に4000も見に行きいろいろ比較もしてみました。三洋さんと電話がつながらない状況下ではここのクチコミから得られる情報が全てで、いろんな方の意見があってすごく安心しました。(本当はこれを三洋さんがやるべきなんでしょうけど。)

その後、先週家内が平日に電話したらサクッとつながって、「4000と交換ってどうなんでしょ?」と聞いたところメーカーの方からその日のうちにお電話頂く事が出来ました。

結果、4000であれば待たずに交換できること。差額出せば4000にも交換してもらえることが分かりました。返金対応も出来ることも確認しました。(他クチコミであるとおりの金額でした)

でも、実際4000と350の違いってオゾンの有無くらいですし、我が家では860の電解水も一回もつかってないし、何よりも量販店の店頭で350よりも4000のほうが安い(!)ことが分かってあほらしくなってしまいました。2003年当時この機種を「ハイエンド」なんて言って張り切って購入した私が悪かったのかもしれませんね。友人に見せびらかしていたのも懐かしい思い出です・・・

ということで修理の日程を決め、右開きか左開きがを選び350との交換をお願いすることにしました。

皆様のご助力のおかげですっきりしてます。ありがとうございました。

書込番号:10232109

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:171件Goodアンサー獲得:9件

2009/09/29 22:02(1年以上前)

ホイホイちゃんさん
 
4000に交換するためには幾らの差額が必要か、提示があったのなら
差し支えなければ教えていただけませんか?

書込番号:10233457

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4181件Goodアンサー獲得:214件

2009/09/29 22:54(1年以上前)


     確かに三洋のリコール・・・メーカーも良く認めたね。

     東芝は実際に火災があったけど、最後まで認めなかったし、裁判では
     東芝が勝ったが極めてグレーな裁判判決からすると三洋は人的には、
     ましな企業と云えるんじゃないかと思うが。

     不具合もあるがそこそこ対応はしてるメーカーなんだと理解して良い
     んじゃないかな。

書込番号:10233857

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:3件

2009/09/30 12:29(1年以上前)

スレ主です。
津っきーさまへ。

4000への変更に関しましては、三洋のご担当者の方が上司と掛け合って頂いた結果でした。結局私は350への交換を選択したので事実はわかりませんが、当時は他クチコミにもあります3万円プラスという先方からのご提案でした。

3万円という金額をどう見るか?は個人によって違いますが、私はその価値なしと判断しましたので350との交換を選択させていただいたのでございます。

一般論ではありえませんが、万が一「負担ゼロ」且つ「納期も早い」という事でしたら4000との交換をお願いしていたと思います。

もし、津っきーさまのハードネゴ(!)で上記情報が変わりましたらお知らせ頂ければ幸いで御座います。(というか、個人的には三洋さんに守りきって欲しい一線ではありますが・・・)

では。

書込番号:10236095

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:171件Goodアンサー獲得:9件

2009/09/30 19:08(1年以上前)

ホイホイちゃんさん

貴重な情報をお教えいただき誠にありがとうございます!
30000円・・確かに微妙に高い気がしますが
とにかく明日でも一度電話してみようと思います
皆さんの書き込みの様子だと、こちらから掛けないといつまでたっても
応対してもらえそうもないですしね・・
(ちなみに860Zユーザーです。ネット申し込み後連絡待ちの状態です)

また進展がありましたら、できる範囲で報告させていただきます

書込番号:10237539

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:30件Goodアンサー獲得:2件

2009/11/23 02:18(1年以上前)

私は点検修理をするサービスマンの方が、このクソ重い860Zを移動させ、分解し、修理し、組み立て、再度設置するという一連の作業を毎回立会ってきました。
サービスマンは、時には排水関連の詰まりや排水溝の掃除までしてくれ、とても良い対応をしていただきました。
リコールが起こるたび非常に苦労されているんですよね。
そういう困った機械を売る会社に問題が有るわけで、現場のサービスマンはつくづく可哀相だと、第二の被害者ですよ。(・・・と前置きはさて置き)

今回は交換が決まったので、三洋側に「交換する対象機を再度サービスマンの方に点検修理してもらうのは勘弁して。もうサービスマンの方にやらせたくありません」とこちらから拒否しました。
交換時期だけは早めて欲しい旨を伝え交渉したところ代替機の生産が追いつかない為、AQ4000という型式の物を早期に納入して頂けました。

B860Zの故障と騒音が酷いので、AQ4000かパナのヒートポンプ式斜めドラムの購入を検討していたところだったので、タダで入れ替えてくれたのは非常にありがたかった。
三洋ならサービスマン(我が家担当?)の方も良く知っているので今後の修理対応(リコールでは困りますが)も気分良くしていただけるだろうと思います(サービスの質が低下しないよう願ってます)。

しかし4000は860に比べると静かですねぇ。技術の進歩を感じます。

書込番号:10518221

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5回目のリコール?

2009/09/16 01:26(1年以上前)


洗濯機 > 三洋電機 > AWD-B860Z

クチコミ投稿数:65件

9月12日(土曜)の読売新聞朝刊に過去4回のリコール、修理済みのこの洗濯機が使用中に出火したとのことで「5回目のリコール」との記事がありましたがその後サンヨーのホームページを見ても「4回目」のリコールしか出ていません。どなたか詳しいことご存じないでしょうか。我が家は合計5回の修理を受け現在もエラーが出ながら使用中ですが万一のことを考えるとやはり交換又は返金が安心ですね。この機会に申し出ようと思っています。

書込番号:10160535

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クチコミ投稿数:27件Goodアンサー獲得:3件

2009/09/18 15:36(1年以上前)

リコールじゃなくて,交換で対応するようです.

http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20090918-OYT1T00613.htm?from=main4

書込番号:10172987

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クチコミ投稿数:27件Goodアンサー獲得:3件

2009/09/18 16:00(1年以上前)

三洋の公式コメントも出ましたね.

http://jp.sanyo.com/news/2009/09/18-3.html

書込番号:10173056

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クチコミ投稿数:6件 工作員Fの日常 

2009/09/19 00:49(1年以上前)

4回目のリコールが延び延びになっていて、先月ようやく終わったところでした。まさかの本体交換とは。
基盤交換、排水口に異物(500円玉)混入で故障と、結局、リコールと合わせてこの6年間で6回
サービスさんに来ていただきました。ジョーシンの五年間保証を付けておいて本当に正解でした。
乾燥機としてはほとんど使うことがなかったのでよくわかりませんが、洗濯機としてはよく働いてくれました。
今も脱衣場で機嫌良くゴロゴロと回ってますが、お別れなのですね...。

書込番号:10175727

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12万円で返金してもらいました。

2009/05/25 11:48(1年以上前)


洗濯機 > 三洋電機 > AWD-B860Z

クチコミ投稿数:249件

一連のリコール問題でサンヨーに電話したら、修理と言われましたが、拒否したら8万円かA150に交換と言われましたが、さんざんごねたら12万まで金額が上がったので12万円の返金になりました。

色々交渉すると金額が上がるみたいですので交渉してみたほうがいいです。

書込番号:9600721

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分解掃除で元に戻った

2008/01/15 01:45(1年以上前)


洗濯機 > 三洋電機 > AWD-B860Z

スレ主 mogfasさん
クチコミ投稿数:13件

2003年製を使ってます。サービスは4回ほど呼んだ事が有るのですが、だいたい不具合の原因はわかったので自分で分解掃除してみました(ご苦労な事に全て自己責任です)。
当方で起こっている不具合はつまるところすべて綿埃によるものです。これがやたらに詰まります。
排水バルブに詰まって排水不可能になった事がありますし、ドラム脇の熱風吹き出し口の網目がみっちりと詰まって熱風がまったく出なくなった事さえあります。
これらはなんとか本体下とドラム内部から掃除可能ですが、もっと中にも当然貯まります。そして臭いも出ます。
最近またどうにも乾燥が効かなくなっている(残り35分から先に進まない)ので今回さらに深部まで徹底分解して掃除しました。

一度も掃除をした事がない熱風除湿ユニットが一番酷く(ヘドロ状の綿埃が出るわ出るわ出るわ)、さらに熱風を送るファンにも埃がみっちりでした(いずれも簡単には取り出せません)。また、上記の吹き出し口、およびバルブもはやり詰まりつつありました。いくつかセンサーも付いているようですが、どれもみっちり汚れていました。他には電解電極も綿埃に覆われて電解も怪しい感じでした。
各所から取り出した綿埃はしめった状態で軽く絞ってソフトボール大になりました(うげー)。

しかしどうも綿埃問題はサンヨーというより全自動洗濯乾燥機の宿命にして最大の弱点のようです。
実は最近ヒーポンタイプに買い換えようと真剣に検討していたのですが、向こうさんのクチコミにメーカーの想定している洗濯乾燥稼働回数は1000回でしかない(しかし皆さん500回位から不具合発生)とレポートがあり、つまり全自動洗濯乾燥機(特にドラム式)とは毎年分解掃除して使うほか無いものなのだなと悟った次第です。
しかしそんなことメーカーも解ってるんだろうて、いっそ掃除しやすい構造にしてほしいものです。このような構造ではメンテさんを呼んでもそうそう開けてくれません。
幸い今回の掃除で完全に初期性能を取り戻したのでもうしばらく860Zを使い続けます…

書込番号:7249026

ナイスクチコミ!3


返信する
クチコミ投稿数:279件

2008/08/29 01:30(1年以上前)

mogfasさん、こんにちは。

もう書き込みから半年以上経過してしまっていますが...。

うちの860Zもホコリが詰まっているせいでしょう。
乾燥途中でエラーが発生します。普段は、「それでも、続けなさい」と
スタートボタンを押しますが、時々、エラー停止のまま放っておいて、
温度が下がってから再開すると、そのまま終了まで進みます。

例のリコールによる基板交換で、かえって頻繁に止まるようになり、
再度の基板交換で、ようやく普通に進行するようになりましたが、
残すエラーは、この(おそらく)ホコリによる目詰まりゆえの温度上昇、
センサーが反応、エラーで停止...の流れです。

さて、私も(自己責任で)分解清掃しようと思っています。
しかし、フロント・パネルを外そうとしたんですが、
下2本のネジを外したあと、先に進めません。
サービスマンの作業を、よく見ていれば良かったんですが。

よろしければ、次の手順を教えて頂ければと思います。
よろしく、お願いいたします。
 

書込番号:8268918

ナイスクチコミ!1


スレ主 mogfasさん
クチコミ投稿数:13件

2009/04/28 15:57(1年以上前)

じょるるさんこんにちは、返信もえらい時間がかかってますが(^^;
もしお役に立てるならと思いまして返信させて頂きます。

パネルの開け方ですが、フロントパネルの下端、床に近い所に左右ネジが2つあります。
ネジを外したらフロントパネルに両手をついて摩擦で下にずり下げます(スライドさせる)。
分解好きならあとはなんとかなるでしょう。
写真を撮りながらどのネジをどこから外したか記録しながら分解して下さい。
問題の除湿ユニットは向かって左の奥にあります。プラスチックブロー成形の
黒い胃袋のような形をしたパイプです。この中に埃が詰まりまくってると思います。
ただし、これを外すには本当にバラバラにしないといけませんよ。
こんな所までサービスマンは分解してくれないと思いますがどうするんですかね。

あと症状からして熱風の出口、洗濯槽の中、向かって左に見えるザルのような部品も外してみて下さい。
穴が埃で詰まってふさがってるかもしれません。ただ、そろそろこの部品は劣化で割れるので
スペアパーツを用意してから外す方がいいかもしれません(ネジ穴が割れると取り付けられなくなる)。
部品名:AWD-B860Z/S用-脱水槽キャップB 部品コード:617-259-4804 価格:630円

ちなみに先日は「E11 給水できない」というエラーが出て洗濯が出来ないのでまたバラしました。
原因は洗濯物にまぎれた楊子が排水バルブにひっかかって閉じなくなったのでした。
私の注意不足です(^^; でも自分で直せると話が早くて爽快です(苦笑)。

しかしまたリコール出ましたね。来月来ます。
サンヨーは掃除機の性能を偽装したりちょっと応援したい企業じゃないですな。

書込番号:9460796

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洗濯機 > 三洋電機 > AWD-B860Z

クチコミ投稿数:26件

AWD−B860Zを、今は別宅においており殆ど使用していませんが
それでもたまに使用します。今の所故障はしていません。

何時間も見ているわけにはいかないので、洗濯⇒乾燥としながら家を空けた
りしております。

しかしながら、発火の可能性もある何度もリコールが出ており、家が燃えて
からの対応では遅いと思った事。知り合いの方が交換して頂いたと聞いた事
もありサンヨーへ連絡し経緯を説明しました。

私の方からは、万が一洗濯機の発火により家に被害が発生した場合に
サンヨーにて保障していただけるのか?そのような証明書が発行していただ
けるのか?不安のあるものより、問題のないものに交換していただけるのか?
とお聞きし、回答をいただきました。

下記回答(3つ頂きました。)

1.点検及び証明書の発行は個別でして頂ける。
  (万一洗濯機による火災が発生した場合、損害額の全額を補償する旨
   及び洗濯機の無償交換をして頂ける証明書を発行していただける)
2.無償交換(AWD-AQ150)に交換
3.+20000円でAQ2500、+30000円でAQ3000に交換

との事でした。

今は無償交換を考えています。
万が一火事になって、人命を失ってからでは遅いですし、縦型ドラムは
無理があったのでは・・と思っています。点検しても又リコールが発生するの
ではと思っています。

しかし、購入したときは18万位だったと思います。
その時の最高機種だったものと・・・
殆ど使用しておらず、きれいな状態です。

やはり交換してもらえるのなら、最高機種で・・・と思うのはあつかましい
事でしょうか?原価償却を考えると妥当と考えるべきでしょうか?

気分的には車で例えると、クラウンを購入し、代替機がカローラに変わった
ような気がします。やはりクラウンにしてほしい気が・・・
そのための+30000円と言われればそれまでですが・・・

無償でAWD-AQ3000に交換して頂いた方がいらっしゃいましたら
参考にしたいと思いますのでよろしくお願いします。

書込番号:9075280

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今までありがとう。

2008/12/21 01:21(1年以上前)


洗濯機 > 三洋電機 > AWD-B860Z

クチコミ投稿数:7件

先月末、取説を見たくてHPにアクセスしたら
http://www.sanyo.co.jp/koho/doc/j/info/081118-02.html
これを見つけてしまい。
慌てて電話しました。

我が家にこの洗濯機がやって来たのが、2004年の6月。4年半、毎日乾燥までフルコースで、とても頑張ってくれたっけ。
(外干し嫌いなので、毎日乾燥)
これまでに、2回のリコール&2回の修理。
修理は、1回目は引っ越し業者が壊しちゃった、一番外側のふたの取手。
2回目は洗濯頻度に悲鳴を上げたドラム内部の、山形のプラスチックの部品が取れちゃって。
でも、リコールの件もあるからと、どちらも無償修理で対応して頂き。

今回、3回目のリコールで。
廊下に運び出して分解。線がクラックしている事が判明して、応急処置をして元に戻して。
交換機種がAWD-AQ150になると言われ、作業の傍らでネット検索。
良さそうなのでお願いしました。

今までありがとう。
リコールがあったけど、我が家の機種は特にトラブる事も無く、順調に使っていたし。
大満足の機種でした。

書込番号:8815411

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2008/12/21 18:52(1年以上前)

リンク先に行ってみました。
今まで960Zについてはリコールしていなかったんですが
960Zまでリコールするということは今回は相当徹底的にやるみたいですね。

全量点検とは三洋も思い切ったことをするなぁ・・・。
どこかのメーカーみたいに
対処療法的な扱いじゃないところは誠実さが認められる。

書込番号:8818640

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2008/12/21 18:53(1年以上前)

あっ、961、962があるから
正確には、全量点検ではないか・・・。

書込番号:8818644

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2008/12/21 19:46(1年以上前)

かなり誠実な、対応でしたよ。
もう、こっちが申し訳なくなるくらい、頭下げまくりで。
なんだか、サービスマンが気の毒になっちゃった。

でも、今まで、いろいろなメーカーの家電製品を使って来たけど。
サンヨーが一番アフターが良いかな。

こんな事があったけど。
きっと次に洗濯機を買うとき、きっとサンヨー。
ま、洗濯機はパイオニアだからね、サンヨーが。

書込番号:8818915

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2008/12/22 21:05(1年以上前)

>ま、洗濯機はパイオニアだからね、サンヨーが。

私もそう思っていたのですが
本当は、東芝が開発メーカーです。
三洋は、戦後3種の神器といわれたころに
家庭に普及されたメーカーということらしいです。

パイオニアといえば言えるんですけどね。

書込番号:8823975

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2008/12/22 23:22(1年以上前)

家庭用の、低価格商品の開発がサンヨーなんですね。
書き込みを見て、Wikiってみました。

ありがとうございます。

書込番号:8824916

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2008/12/22 23:42(1年以上前)

奇遇です。
わたしも今日、GT960ZからAWD-AQ150に交換してもらったところなんです。
わたしの場合、度重なる修理でもう、うんざりしてました。

リコールのことも、実は土曜日にまたエラーで動かなくなり、
修理依頼で電話をして偶然知ったのです。今回で6回目です。購入して4年目のはずです。
修理依頼の電話のときは、もう、怒りが先に来てしまい、
「交換して!!」って言ってしまってました。
修理対応の女性の方は、困ったように、でも「修理しかできない」とのこと。

今まで6回の修理で費やした時間。
仕事を休んだり、早く帰ってきたり、修理が終わるまでコインランドリーに走った日。
他人を家に入れることへの精神的苦痛。

もう、堪忍袋の緒が切れたって感じでした。
それでも、修理の人は腰が低く、親身に応対してくださり、わたしの怒りも
静まっていたのですが、修理の最中に突然の機種交換の打診。
OKが出たら、今すぐ取り替えるとのこと。考える時間があまりに少なくて、それが残念です。

スレ主さんと同じ機種でした。
リビングのWiiで、サービスマンと機種の確認。
本当は、その場ではなく、ゆっくりと確認したかった。
長く使うものですし・・・

OKを出して取り付けが終わり、ここを見て半分ショック・・・
返金された方もおられるのですね。
正直、三洋さんの洗濯機はこりごりだったので、別のメーカーにわたしは
替えたかったです。

でも、せっかくなので、今度の機種を使いこなしたいです。
ってさっそく乾燥してみたけど、(自動で)乾燥しきってないし・・・(時間は前の機種より断然短かったけど・・)

ちょっと心配です・・

書込番号:8825055

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