AQUA AWD-AQ1 のクチコミ掲示板

泡センサーの誤動作で運転時間が長くなる

[せいちゃんod]

制御装置	AWD-AQ1 電気回路図回路図	泡センサーコネクター

16年使用しているAWD-AQ1がＥ１１給水エラーで壊れました。他のサイトで見た給水弁ゴムパッキン交換でE11エラーは治りましたが、今度は給水動作後にすぐ排水動作になり洗浄タンクに水があまりたまらず運転終了時間がやたらと長くなり、EE1エラー（泡センサー）で停止する様になりました。
最近は給水エラーが出る前から給水後の排水動作と運転終了時間が長く、洗濯物の匂いが気になっていました。
泡センサーの誤動作のための現象だと推測しセンサーを検知しない方法を試して見ました。結果は給水/排水動作も正常になり運転時間も残り時間表示と同じになりました。
泡センサーの掃除をしようと思いましたが、洗濯機の裏側に有るようで動かすのを諦めました。
泡センサーのコネクタの外し方　添付画像参照　試してみたい方は自己責任でお願いします。

書込番号：25034205

[ニューライス父]

＞せいちゃんodさん
ありがとうございます。

他機種を使っていますが、泡センサー解除相当真剣に悩みました。

私の環境では、徹底的な槽洗浄（効果がわかるまで長かった）とアルカリ剤でリカバリーできました。

どうしても年末に向けてメンテナンスが溜まっていた時は、最終手段として私も考えています。

書込番号：25034245　スマートフォンサイトからの書き込み

[せいちゃんod]

＞ニューライス父さん

返信ありがとうございます。

泡センサーの書き込み　機種パナソニックNA-VX9600Lですが自分と同じような書き込みが載っていました。　書き込み番号23612389　（助けてください）すすぎ、洗いが終わらない
おそらく泡センサー
自分の方の泡センサーコネクタ外し運転状況は、正常に洗濯が2週間ぐらい出来ています。センサー位置が解れば掃除したいのですが？洗濯機が重いので躊躇しています。


、

書込番号：25035470

[ニューライス父]

＞せいちゃんodさん
薬剤と洗剤は泡切れと水量のバランスが崩れると、泡や汚れがそこに留まり汚れや故障の原因と考えています。

私はそこら辺を気にして、我が家なりの洗剤と薬剤の量にこだわっています。

書込番号：25035632　スマートフォンサイトからの書き込み

給水弁ユニットが故障

[49Tuiteru]

給水弁ユニットが故障しました。既にメーカーの部品供給もなく修理も断られました。互換性のある給水ユニットを手に入れたいのですが誰か知りませんか。自分で交換しようと思います。

書込番号：23191808　スマートフォンサイトからの書き込み

[koutonton]

＞49Tuiteruさん

似たような書き込みがありました。御覧になられましたか？
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000028749/SortID=20376919/

書込番号：23192139

[49Tuiteru]

ありがとうございます。本体天板を外し給水の様子を見てから書き込みを見て検討した結果、給水弁ユニットの交換が妥当かなと思い、買い替え前に試してみようと思ってます。同じ部品を使っている他製品はなものですかね

書込番号：23192284　スマートフォンサイトからの書き込み

10年目で水漏れ発生、修理すべき？

[Pooh 72]

すでに多くの書き込みがありますが、我が家のAQUOSでもドア下部から水漏れする様になりました。2006年に購入したものです。洗濯物の量が少ないと水漏れも少ないようです。本体側のパッキンの劣化が原因と思うのですが、過去の書き込みを見ると修理して直るか不安です。もっとも修理が可能であればですが。

我が家では娘の剣道着や籠手を消臭するのに大活躍してきました。今後も出来れば使い続けたいと考えています。
最近修理された方かおられたら、情報お願いします。

書込番号：19530762

[じんぎすまん]

三洋電機製、三洋アクア製の洗濯機の修理サポートやリサイクルはパナソニックが行います。

ただし１０年も使えばパッキンを修理できたとしても、モーター、ベルト、ICなど他の部品の劣化も進んでますから
修理箇所とは別の原因で故障する可能性が高いです。いままでいっぱい働いてくれたことに感謝し、買い替える
ことを強くおすすめします。

http://www.rkc.aeha.or.jp/win/a/panasonic101.html

書込番号：19530892

[Pooh 72]

じんぎすまん 様

コメントありがとうございます。

暫く修理せずにだましだまし使ってみようと思います。その後は買い替えを検討します。

書込番号：19531630

[アデランスマン]

修理部品ないから無理でしょ。

書込番号：19533386　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

Pooh 72さん　こんにちは

　今は、無き　サンヨー　(>_<)

修理して長く使う事も大事ですが！騙し騙し使い頃会いをみて買い替えるのが賢明かと・・・・（コスト面や経年変化）

どうしても直したい場合は、部品など有るか確認されてはどうですか？！（案外と有る場合がある）

書込番号：19534536

[Pooh 72]

古い機種でそれもサンヨーなのに3名の方からアドバイスを頂きましてありがとうございます。現在、パッキンや蓋を拭いて密着度を高めたり、洗濯物の量を少なくして足元には洗面器を置いたりして、騙し騙し使っています。消臭や乾燥機能も重宝していますので、あと1年くらい持ってくれるとありがたいです。なにせ高価なものですので…

書込番号：19566129

[たくび]

＞Pooh 72さん
こんばんは。お悩みでしょうね。
私もアクアを買ったものです。まもなく10年を迎えますね。
まだ現役なんですが、購入してすぐに水漏れで床がびしょびしょになったのを忘れません。当時結構なお値段だったのにがっかりでした。但し、製品を中古品ですが交換してもらってから普通に洗浄〜時に乾燥しか利用してませんが故障が恐ろしいくらいありません。
たまたま、修理伝票が出てきて「部品名　給水栓ジョイント交換　部品　635/033469 」と記載してありました。
2007/10/19付で　2,400円に消費税でした。技術費、交通費がありますからパナに伺った方がよろしいですね。
当時は三洋のサービスセンターがうちの近くだったためサービスしてもらったのだと思います。

うちのアクアもそろそろ寿命と思っております。他にもガタがきていて故障する可能性があるのと、特に脱水時の振動が物凄いですね。軽い地震のようですね。最近の機種は消費電力も抑えるようになっていることも踏まえ、次を考えるしかないと思っております。ただ、何れにせよ電気代かからないと言ってもお高い買い物ですよね。


AQUA AWD-AQ1のカタログ値　http://panasonic.jp/sanyo-wash/p-db/AWD-AQ1(T).html

消費電力 洗濯〜乾燥時／１２００Ｗ、洗濯時／２００Ｗ
消費電力量 ６．０ｋｇ洗濯〜乾燥時／２７５０Ｗｈ、９．０ｋｇ洗濯時／１５０Ｗｈ

標準使用水量 ６．０ｋｇ洗濯〜乾燥時／５０Ｌ、９．０ｋｇ洗濯時／５０Ｌ（水リサイクル使用時）※5
６．０ｋｇ洗濯〜乾燥時／７８Ｌ、９．０ｋｇ洗濯時／８０Ｌ（水道水使用時）※5

外形寸法 幅６３６×奥行６９５×高さ１２０９ｍｍ
製品質量 ８０ｋｇ


パナNA-VX8600　http://panasonic.jp/wash/p-db/NA-VX8600L_spec.html
消費電力 電動機 230W
湯沸し用電熱装置(定格) 1000W
最大　 1190W
消費電力量 定格洗濯時 70Wh
定格洗濯乾燥時(標準乾燥モード)※1 930Wh
定格洗濯乾燥時(省エネ乾燥モード) 620Wh

標準使用水量 定格洗濯時 78L
定格洗濯乾燥時※1 55L(乾燥0L)

本体寸法(幅×高さ×奥行) 約 600×1009×722mm
本体質量 77kg
本体寸法(幅×高さ×奥行)(給･排水ホース含む) 約 639×1021×722mm

書込番号：20115684

[たくび]

すみません。
アクアのリンクがうまくいきませんね。

■キーワードを入力してページをお探しください。　に　「AQUA AWD-AQ1」と入力検索するとでますよ。

書込番号：20115704

どうゆう訳か 増臭

[bigaho]

かったすぐから　増臭　けもののにおいになる　調べたら　他にもいるみたいで　gopanも使いづらいし
サンヨーだから吸収されるんだよ　とおもいました

書込番号：13628814

[配線クネクネ]

一度、洗濯層を洗浄剤で洗浄してやって使い終わったらその度に扉は閉めない様に
して内部乾燥を心掛けてはいかがですか？

書込番号：13637752

[にゃんこてんてい]

サンヨー買うのがそもそも間違いだとは思いますが、買ってすぐで獣臭になってしまうのなら、洗濯物がかなり強烈に臭いんじゃないんですか。

書込番号：13638228

[妻の国さいたま県人]

買って4年になります。臭いは、ずっと改善されません。毎晩E11というエラーが出て止まります。基盤交換してもらったけど、直りません。夫婦共々、ほとほと疲れました。買い換えようと思ってます。数年前に海外でつかった韓国製ドラム洗濯機と乾燥機の方が堅牢で良かったです。もう、国産ドラムにはこりごりです。

書込番号：13744936　スマートフォンサイトからの書き込み

水漏れによるドア部分の開閉不良

[new_impreza]

2007年10月に本製品を購入し、今まで使用してきたのですが、今回で5回目の修理となります。1年以内に１回は、修理依頼をしている状況です。修理内容としましては、いずれも水漏れによるドア部分の開閉不良です。延長保証に加入しているので、来年までは無償保証を受ける事が出来るのですが、その後の保証がとても心配です。あまりにも修理が頻発するので、メーカー(修理窓口)に電話を行い、商品の交換希望をお願いました。しかし本日、メーカー(修理担当者)さんから連絡があり、今までは出張修理を行っているのですが、今回は該当の洗濯機を持ち帰って、精密検査を行ってみますので、それで様子を見て下さいとの返答でした。その間については、代替品をお貸ししますとの事でした。保証については、同じ症状なら修理履歴が残っているので、最終修理日より３年間は、無償修理が出来るかと思いますと言われていました。当方としては、交換が希望なのですが、やはり３年半程使っているので、交換は難しいのでしょうか？どなたか、交換出来そうな良いアドバイスとかあれば、教えて頂ければ助かります。長文となり、大変失礼しました。

書込番号：13205999

[みなみだよ]

交換してほしいのであれば
それが可能かどうかは分かりませんが
まずは、販売店に相談するなり
メーカーに相談するなりやってみてはいかがでしょうか？

メーカーは修理で対応させてほしいというでしょうし
交換が可能かどうかは販売店と相談してください、と話が出るかもしれません。

いずれにしても、今のままでは普通に修理で終わりでしょうから
これまでの経緯を含めて
これだけ修理を繰り返すのはおかしいなりなんなり、今思っていることを
話をしてみたらどうでしょうか？

ただ、基本は、修理対応だと思います。
交換は特別なことだと思いますので
交換してくれなかったとしても、そんなものかなと思うくらいの気持ちは
持っていてください。

書込番号：13206284

[配線クネクネ]

多少メーカー返答におかしい感じがするんですが気のせいでしょうか？
製品の同一故障の無償修理は３ヶ月と以前修理依頼して修理完了して引き渡された
時に言われた事があります。
だから同じ部分の３年間無償対応は製品に何らかの不具合がない限りあり得ない事
だと思います。

書込番号：13206378

[new_impreza]

交換希望を直接メーカーの方に連絡し、さらに大型販売店を通じてメーカーの方にお願いをしたのですが、交換は３年半が来ているので、難しいとの事でした。
初期不良の際に、メーカーがきちんと直させて頂きますので、修理でお願いしますと言った事に、同情してしまったのが、間違いのもとでした。
今後の対応については、本当にメーカーが責任を持って見てくれるかを再度聞いた結果、当方については最終修理日より１〜２年は、同一修理の場合は、無料対応と返事でした。
これ以上メーカーに言っても無駄なと半分、諦めています。
今度購入する際は、アフターサ−ビスの良いメーカーで、購入しようかと思っています。

書込番号：13218889

水漏れによる引き取り修理を希望

[ネガティブ志向]

家の洗濯機も水漏れを起こしたので修理問い合わせ中です。

始めは出張修理でもよいのかなぐらいに考えておりましたが、対応を考えていて価格コムの口コミを参考のため確認したり、メーカーとの電話によるやり取りで対応に疑問を感じ検討の結果今回の事例は出張修理は無理ではないかとの判断に至り、これから緊急引き取り修理を依頼する予定です。（メーカー対応の回答を待つ必要もないと判断）

この洗濯機を使用するにあたり、前提としてこちらに非がないないこと、水漏れに関しては少しは知識があることから、出張による部品交換では再発の恐れや対応の長期化の恐れが高いため引き取っていただいて必要十分な対応をメーカーにはお願いするつもりです。

これまでにも別件でトラブルはありましたが、今回は憤りを隠せません！

こちらに非があるならその証明と報告をメーカーにお願いし、メーカーに対しては私の方でメーカー責任であると証明をして責任の所在、及びあるなら過失割合等を明確にし今後は本件の対応を進めるしだいです。

納得の行く対応をメーカーには望みます。

書込番号：12575295

[ネガティブ志向]

水漏れによる不動産価値の低下問題（査定額の低下）については、どこへ相談したらよいでしょうか？まずは国民生活センターでしょうか？

大変そうなのでいろいろ教えていただけると助かります。
相談所、責任の所在を明確にするために責任の証明に関係するところ、損害額の見積もりを依頼するところなど。（他人に被害が及んでいると面倒なので準備だけはしておきたい）

宜しくお願いいたします。

書込番号：12575312

[にゃんこてんてい]

水漏れによる不動産価値の低下とか何を考えてるのやら。
保証書記載の保証規定くらいはよんだらどうですか。

書込番号：12575355

[ネガティブ志向]

無償保障の話しではなくて、お尋ねしたのは正しい使用において財産に損害を受けた場合のはなしをしています。

PL法
http://100.yahoo.co.jp/detail/PL%E6%B3%95/

余計な手間を掛けたくないので、よく理解したうえでの書き込みをお願いいたします。

書込番号：12575437

[オギパン]

ネガティブ志向さん

>この洗濯機を使用するにあたり、前提としてこちらに非がないないこと、水漏れに関しては少しは知識があることから・・・

では何故防水パンを使わなかったのでしょう？？？　疑問　これ常識

http://www.biccamera.com/bicbic/jsp/w/kaden/house/washing_m/set/index.jsp

書込番号：12576340

[ネガティブ志向]

防水パンを使用しているが被害が出たと言うことですね。

詳しい事はメーカーが何故漏れたのか調査報告待ちとなります。

書込番号：12576363

[typeR 570J]

スレ主さん

お気の毒です。
この程度のトラブルではPL法の適用は難しいでしょう。
水漏れは洗濯機を使用している状況では一番あり得るトラブルとメーカーも認識しています。
機械は必ず壊れないという認識を変えてトラブルはあり得ます。
お気持ちはご理解しますがここは落ち着いてメーカーとお話された方が得策と考えます。
良い方向に向かうこと祈っております。

書込番号：12578788

[ネガティブ志向]

> 良い方向に向かうこと祈っております。

お気遣いいただきありがとうございます。

朝一番にサポートセンターの電話窓口にお願いしておいた、休日でも緊急的に修理のための代替品を手配し交換指示を出せるような立場ある方と話したいと言う要望に対し、サポートセンターの方から午後電話があり話すことが出来ました。

ただ土日と言うこともあって、やはりサポートセンター側だけの判断では修理のための代替品を出す判断は出来ず、対応は休み明けの月曜日になると言う事になりました。
こちらからは非がないのでと言うことを説明すると、向こうも事実確認を行い対応しますと言っており、今回の件はご迷惑を掛けてすみませんと謝ってくれました。この事でこちらも少し落ち着く事ができました。

今回の件はメーカーにとってもユーザーにとっても不利益なことでしたが、私の方からいろいろ調べて説明していることからメーカー側も重い腰を上げ動き出していると言った感じがあり、この後も解決に向けてこちらの要求する引き取り修理や不動産の損害賠償の対応についても、全面的にやってくれそうな段階まで漕ぎ着けたので少しは先が見えてきた気がします。

話はかわって価格コムへの書き込みについてですが、記録として残すと言う意味とPL法適応についての情報収集と言う目的でしたが、どうも一般公開と言う性質上、上手く一部の読んでいる方に伝わっておらず意識の差と言うものを感じており、私の説明不足もあったのかなと思っております。まじめににゃんこてんていさんのご指摘に答えておくと、商品の無償保障については１年保障となっており、その保障内容は保証書に保証規定として大まかな事が記載されており、読みましたが既に購入後１年以上も経った事もあって、特にこちらの無償保障の件はここで重視しておりませんでした。言葉足らずでしたが説明すると、一年以上は経っているが、ユーザーに非がなくメーカーの製造責任（PL法）において、引き取り修理、及びユーザーの財産に対する損害賠償を請求するものであって、一年間の無償保障とは異なることをご理解ください。

書込番号：12580152

[ネガティブ志向]

PL法についてですが、話の流れとしてサポセンに電話すると一般的に一年間の無償保障を前提に話が進んでいくようです。ですからユーザーの方でしっかりとPL法を意識して話をしないと全く話は進んでいく感じはありませんでしたし、PL法の意味がだんだん自分自身で分かってくるとメーカーも責任を意識して動き出すようですね。

価格コムのそう、サポセン窓口もそうですね。

書込番号：12580214

[ネガティブ志向]

どうもお騒がせしてすみません。

ひとつ大きな勘違いをしておりお詫びをしなければいけません。
修理は一年以上経っているためユーザーが有償で依頼をします。
PL法と混同して書き込み済みませんでした。（にゃんこてんていさん、紛らわしくごめんなさい）

壊れた際に一緒に不動産価値を下げるような被害を被った事については、被害者がメーカー側に問題があったことを証明しメーカーに責任を求めます。

みなさん、あとはメーカーと話し合いでお互いに合意に至るようにいたします。

ありがとうございました。

書込番号：12580512