AQUA AWD-AQ2000 のクチコミ掲示板

パッキンが外れました

[tokorin]

洗濯中、すごい音がしました。
でも静かになったのであまり気にせず
洗濯終了後に行ったら水浸し。
蓋を開けるとパッキンが外れ、針金が見えていました。
六年前に買ったのですでに無料補償も過ぎているし、サンヨーさんなくなってますよね？
有料でも修理してもらえるとおもいますか？
夜だし、途方にくれてしまって。
修理代もいくらかかるかと思うと新品買った方がいいのか悩んでます。
どなたかアドバイスお願いします。

書込番号：16181944　スマートフォンサイトからの書き込み

[流星１０４]

こんばんは

大変でしたね！　

下記、サポートページに、
[三洋電機製品につきましては、パナソニックグループとしてこれまでと変わらずサポート及びサービスを継続してまいります。]
と記載されていますので、有償で修理可能ですね！
http://ctlg.panasonic.co.jp/sanyo/products/support.html?&ID=laundry

まずは、下記に電話され、修理代（出張費を含めた総費用）をお聞きになってから、
（予算やスレ主さんのお気持ちもあろうかと思いますので、）
修理するか、買い換えるかのご検討されては、と思います。
（下方に関連情報もありますので、ご参考になるかもしれません。）
http://panasonic.co.jp/cs/service/#content

一応ご参考まで

書込番号：16182032

[tokorin]

ありがとうございます！
さっそく電話して聞いてみます。
六年使ったから寿命と諦めるか、値段聞いて考えますね、

書込番号：16182136　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

拝見しました

修理をお考えでギリギリ間に合うなら

http://www.yamada-denkiweb.com/item/detail.php/7962982016

登録は時間がかかりますがヤマダ電機のザ安心を使う方法もあります


それでは

書込番号：16196050　スマートフォンサイトからの書き込み

[tokorin]

ありがとうございます！
結局、新しく買うことになり、
ヤマダで買いました。で、安心サポート？
みたいなのに入りました。

書込番号：16196918　スマートフォンサイトからの書き込み

EA3エラーについて

[men_ya2012]

購入してから約５年。お馴染の「ＥＡ３」エラーが出続け、買い替えをする前に、納得いかない点を確認したく、分解を始めました。「ＥＡ３」は、排水フィルターを掃除しろとありますが、何度やってもエラーの連続。基盤か、又は、物理的に、他の部分が詰まっているのではないか？という疑問があり、分解したところ、乾燥時、ある動作時にエラーが出ることを確認。順番に調べていくと、何のことはない。物理的な原因でした。
この洗濯機には、排水が通る箇所に３つのバルブ（排水を止めたり、流したりする箇所）と
一つの水路切替バルブの計４箇所のバルブがあります。分解してみると、案の定、中のバルブは、排水ゴミが溜まっていて、作動時のモーターに負荷がかかり、機械が「ゴミが詰まってますよ。負担があるので、エラーを出しますよ。」とエラー表示が出るようです。
機械からすれば、何も間違ったことはしてないのです。
この部分の分解は、プラスドライバー１本で出来ます。
確かに、取扱説明書レベルのメンテでは、できない部分ですが、
機械的には、ごつ普通の出来事で、何でも機械任せの今の時代では、
何よりメーカーのメンテナンス対応能力不足が原因ではないでしょうか？
危うく、何万もだして、新品を買うところでした。
昔なら近所の機械好きなオジサンなら直せるレベルです。

書込番号：15625258

[しゅがあ]

と言うことは、乾燥までをあまり使わないなら、
そのエラーが出にくいという事ですかね。

書込番号：15626578

[またさん]

どの部分を開ければ良いのか…画像をアップしていただけると嬉しいのですが。

書込番号：15629128

[men_ya2012]

本体下カバーを外した状態。左右のネジ１本ずつ外すだけです。	基板のBOXを外すと見えます。一番汚れていたバルブです。	排水フィルターを通った汚れが溜まってます。	掃除後。本来の状態。汚れていては、スムーズに動きませんね。

一番汚れていた箇所が、排水経路のバルブでしたので、乾燥をあまり使わなくても
洗濯排水で汚れが溜まると、エラーは出ると思います。

分解中の写真アップしました。

書込番号：15632408

[ゆー♂]

写真を参考に開けてみたのですが、目的のバルブの箇所にプラスチックの機材が被さっていて、開けることができませんでした。
開けるコツなどあれば、教えて頂きたいです。
（レ点のついている右側の白い筒にくっつく形で、回したり持ち上げたりしましたが、ビクともしませんでした）

書込番号：16367434

[玄箱志向]

私も掃除しました、左側を反時計方向に１５度ほろまわせば外れますよ。（ヌプーといった感触です）

書込番号：16692689

[malib]

同様の症状です。
買い換える前に清掃しようと思いましたが下部のカバーが外せません。
どなたかご教示頂けないでしょうか？
宜しくお願い致します。m(_ _)m

書込番号：17177181

[malib]

なんとかカバーも外せました。（下部カバーのネジって前面の下なんですね。。勘違いして横部のネジ外してました。。）
しかし、、、
掃除完了後再運転→洗濯OK→乾燥実施→EA3エラー。。。。
やはり直りません。
延長保証も切れているし、パナに電話すると『出張\3,300、部品交換で12,000〜20,000程度』とのこと。。
諦めて買い替えるしか無いですかねぇ（泣）

書込番号：17177665

[spring.haru]

バルブの箇所にプラスチックの外し方がわかりません。「左側を反時計方向に１５度ほどまわす」とありますが、奥から手前方向（反時計方向のつもり）に回そうとしても、まったく動きません。どうしたら外せるのかアドバイスをお願いします。

書込番号：19808093

[spring.haru]

はずせました。ちょっと力が要りますが、上の方からみて奥の方に回転させたらはずせました。

書込番号：19841183

[AWDAQ1user]

この部品を回転させるには、力でもなんでもなく、レの印のある部品の左奥に、左の部品の回転を止めるツメがあるので、これをマイナスドライバーなどで曲げながら引っ掛かりを外しながら左の部品を奥に押し込む方向に回すと、おっしゃるように「ヌプー」っと回って外れます。確かに汚れてますし、黒いジャバラの間にたくさん汚いものが挟まっているので、これも楊枝やマイナスドライバーなんかでぐるりとカキとってあげるといいと思います。
さて、これでEA3のエラーがなくなるかどうか...........

書込番号：21298773

[zimisuke]

ここのみなさまのアドバイスを参考に、ついに分解清掃しました。おかげさまで簡単にできましたよ。
レ点の部材は特になにもせず、左側部分だけグイッと奥にまわせますね。回らなさそうに見えてちゃんと回ります。勇気を出してグイッとどうぞ。
私もはずした写真あげておきます。
まだまだいけるわ、AQ2000。超当たり。

書込番号：23377386　スマートフォンサイトからの書き込み

[予定も未定]

奥に回す部品？	奥に回す部品？（上から見たところ）

皆さまの例にならい、前面下部のカバーを外して、バルブを奥に回して開けようとしましたが、なかなか固いです。写真の部品で合っているでしょうか？

書込番号：23851680　スマートフォンサイトからの書き込み

[予定も未定]

これを目安に回しましょう	ツメを右に倒しましょう	中はこんな感じ

できました❗️
補足説明を写真であげておきます。

次はドラムの分解清掃をしたいと思います。

書込番号：23871804　スマートフォンサイトからの書き込み

洗濯の際の振動

[るみるみるみるみ]

初めて質問させていただきます。

AWD-AQ2000を2006年に購入しましたが、頻繁に壊れています。

今起きている不具合は洗濯の際に大きな振動、音がすることです。
とっても大きな振動で電源が抜けるほどです。
他の部屋にいても振動・音が聞こえてきます。

もちろん悪臭はするので水道水しか使用していません。

このような現状でお困り方いらっしゃいますか？

メーカー対応等いかがでしょうか？

こう何度も壊れるとメーカー不振です。



過去の不具合は下記の通りです。
◆1回目◆
設置日に洗濯の際、異常な音、振動の為
製品交換。

◆2回目◆
洗濯物が乾かない生乾きになる為、修理依頼。
修理業者が来て調整。
改善されず。

◆3回目◆
2回目の現状が改善されない為、部品交換。

書込番号：13852362

[JRClover]

こんにちは。

このメーカーは、現在は松下電器Gpの傘下ですが、近々、中国のハイアールという企業に洗濯機部門は譲渡する予定に決まっています。従って、今は、過渡期でしょう。

譲渡された場合に、旧サンヨー製品に対する「実際の」サービス体制がどうなるかはいまのところわかりませんので、できるだけ早急に方針を決めて、サービスを呼ぶなら呼ぶ、と行動に移された方がよろしいかと思います。

この洗濯機も悪臭トラブルがあった機種です。以前はクレーム等で引き取らせた事例などもあったと記憶しますが、今となってはそれも難しいかもしれませんね。

いずれにせよ、もし修理するのであれば、早急な決断が必要と思います。

書込番号：13855445

[るみるみるみるみ]

返信ありがとうございます。

昨日、修理依頼をしました。
中国メーカーに譲渡するのであれば、今度壊れたら諦めて新しいものを購入するしかないのかなっと。
電化製品でこんなに苦労するのははじめてです。

書込番号：13856210　スマートフォンサイトからの書き込み

[JRClover]

従来機種のメンテナンス体制は公式には担保されると思いますが、どういう体制で実際に行われるのかは、蓋を開けてみないとわからない面があるということで書きました。
仮にサービス会社などに丸投げで委託されるようなことになれば、良好なサービスは期待できないかもしれません。
まあでも実際は、お持ちのアクア2000は、三洋では初期のドラム式の部類だと思います。
今回の修理でもどれだけ満足いくものになるのかわかりませんし、次は確実に買い替えられた方がよろしいかと思います。

書込番号：13856376　スマートフォンサイトからの書き込み

[そよ風イヤー]

このような書き込みが在ったのですね。
私の家のアクアも残念ながら、２年前より振動に悩まされております。
震度1位のゆれが家の中で起こります。
修理の方は６万円弱位かかると言います。
ドラムのベアリングが割れているのではないかとの事です。
サンヨーの方が当時今だったら、大変お安く致しますっと言って、
購入したのが、良くなかったのですね…。
ベアリングの破損はタオルケットなどの大物洗いでドラムに負荷がかかったり、
洗濯物の量が毎回５キロ以上あったのではないかとの事でした。
もともとドラムが横置きなので、ベアリングに負荷がかかり易く、説明書に書かれている
最大量より半部位の量で洗濯しないと実際長く使用できないとの事でした。
甘い言葉に乗らないよう気をつけないといけないですね！
今では夫婦二人なので、我慢して新しい洗濯機を購入するまで、超少量で洗っています。
洗濯機の事で、また、けんかになるので使うときは気を使います。

臭いも、当初は大変でしたが、花王のＷパワーＥＸを使うようになってからしないようになりました。

書込番号：18509338

きちんと直っている方はいらっしゃいますか？

[まさしくまさ]

僕の家の2000もみなさんと同じような症状です。
１.リサイクル水を使うと硫黄臭。
２．乾燥が終わっても乾いていない。むしろ脱水完了時よりも濡れている。

メーカーの方に過去3回来てもらって、現在は様子見の状態です。
メーカーの方は、また異常が出るようならメーカーに持ち帰って修理する、とのことでした。
直しに出してちゃんと直るようならそれでもいいかな？と思っているのですが、すぐまた再発しそうで不安でなりません。
修理後、問題なく稼働してる方はいらっしゃいますか？
また、僕のケースは無料新型機種交換の要求できる範囲でしょうか？

2007年6月購入でヤマダ電機5年保証入ってます。

書込番号：11924605

[よこあざ]

まさしくまささん、はじめまして。私は3年前に購入して半年後から下水臭に悩まされ続けてきました。
あなたの書き込みや皆さんの書き込みが原動力となり、返品にいたります。ありがとう。
ヤマダの五年保証でSANYOの修理に10月に来てもらい、無償メンテナンスをしました。こちらでの書き込みを参考にまず一度目は手続きと思い、12月に二度目に来てもらった時は率直に ここでの書き込み事例や返品事例を話して、この製品は機能、構造上明らかに欠陥品だとおもうので、返品希望です。どう頑張っても、謳っている機能どうりには使いこなせないし、家の中にこの不潔な洗濯機を置いておきたくない旨と、こちらの固い意思をつたえました。はじめは返品以前の有償修理で話を進めたい雰囲気を感じましたが、こちらの熱意がサービスの方に伝わったようで、返品申請して頂きました。下取り価格は約10万。
今は、縦型の消臭除菌ができるものを探してます。もちろんSANYO以外です。諦めないで下さいね。

書込番号：12457239

[まおのぱぱ]

はじめまして。

皆さんのクチコミをみていてビックリしました。

ウチも3年位前に購入し、しばらくあとからリサイクル水利用時の硫黄臭に悩んでいました。
で、単純にリサイクル水を使うのを止めてましたが、よくよく考えたらそれってある意味無意味でした。

ウチも近日中にメーカーにかけあってます。ヨドバシの５年保証なので１回きりの修理（かつ修理代はポイントバックなのが難点ですが）修理したいと思います。
（できれば返品は考えたくありません）

正直にここで多くのユーザが同じ症状を訴えていることも知っていると話そうと思います。

経過は後日この場でご報告したいと思います。

書込番号：12461397

[よこあざ]

あくまでもウチの例ですが、参考になれば‥と思います。一度目の修理ではタンクの水を抜いてオゾンの装置の部品を変えたようです。またニオイは出るでしょうと言われまし た。その後三週間くらいはニオイなく、使えました。タンク洗浄は
定期的にしているか、確認されました。
修理後一ヶ月もすると、リサイクル水を使った洗濯と乾燥でれいのニオイがでましたので、これらの運転はあきらめて水道水での洗濯だけしていました。でもこれってアクアを買った意味ないがないし、自分なりに洗濯機の取説を読んで水の回路がどうなってるかを把握してみました。風呂水をくみあげたままドラム内に注水できないだろうか、なんて考えてみたけど無理無理。水道水洗濯以外すべて、ニオイのおおもとであるタンクを通って循環してるし、乾燥時にもタンクの水を使ってるんですよ。無知でした。

二度目の修理では三万円くらいかかる部品交換を提示されました。でも新品で半年後には異臭がしだしたのに、いったいこの修
理をしてどれくらいもつの？という話ですよね。
いままで我慢して来た挙句、直るか分からない修理に三万円はだせません。
このとき、SANYOの専用クリーナーを使ってますか？とも言われました。タンク洗浄後の効果が約一ヶ月しかないからほぼ毎月洗浄してるのに、毎月2100円もする洗浄剤は使えませんよね…、メンテナンスに年間3万もかかる洗濯機っておかしいでしょ、って言ってやりました。
この流れで、こんな洗濯機はあり得ない、明らかに欠陥品で、ネットでも同じ症状に悩まされている人の報告もあり返品事例もあるようだしリコールでもおかしくないものだと思うから、消費者センターに相談にいこうと思っていると伝え、今回は返品したいと思っていますとはっきり言いました。
あの手この手でなんとか、切り抜けたいサービスマンの意図も感じられましたが、エアウォッシュ以外はアクアを選んだ当初の目的が裏切られ、これからも目的にかなうことはないだろうと思うと
ハッキリいいました。
二回目は夫に立ち会ってもらいました。わたし一人だったら、ここまで強くは言えなかったかもしれません。

以上うちの事例です。私もココで、みなさんの書き込みに助けられましてので、すこしでもみなさんの役に立てば、と思います。

書込番号：12462279

[まさしくまさ]

持ち帰り修理を提示され、代替え機の空き待ちという状態です。
返品（下取り）の希望を告げましたが「他県ではあるかもしれないが、ウチでは例が無い」と言われました。一度怒鳴らないとダメなのかな？次は消費者センターに相談してみようかな・・・。ハァ・・疲れました。

書込番号：12506526

[まさしくまさ]

ようやく下取り処理の話となりました。
3年使ったので70％の価格での下取りとのこと。
この洗濯機とサヨナラできるのなら御の字の結果と思います。
このお金に７万円追加してパナソニック機を購入しました。
これでひとまず我が家の洗濯機問題が片付きました。
情報を提供してくれた皆様、本当にありがとうございました。
お礼を申し上げます。

書込番号：12634549

[まおのぱぱ]

年の始めにこのスレッドで書込みをさせていただきました。

私の場合、硫黄臭が出始めた際に、タンクの水の入替え→水道水のみの利用→再度リサイクル水使用→効果が無いのでリサイクル水をあきらめ、という感じでしたが、今年に入ってからリサイクル水の利用を再開したのですが、今のところ硫黄臭は出て来ません。

修理依頼を行なおうと思っていましたが、症状が出ないため、
まだ修理依頼等は行なえていません。
「タンク洗浄」というのも特には行なってませんが、時間の問題でしょうかねえ・・？。

書込番号：12653205

返品しておいたほうがよかったかも

[正義の使者]

10日ほど前、風呂水を給水しなくなったので修理を依頼しました。原因は機械内部の給水ポンプにゴミがつまっていたとか。でも、それって構造上の欠陥じゃありませんか。ホースの接続口や給水口にフィルターがあって、そこにたまったゴミやヘドロは簡単に取り除けますから、まめに掃除してますけど、内部じゃユーザーにはできっこないでしょ。それに、なんでそんなところに汚れがたまるんですか？
ちなみに、最近、風呂水給水ホースの汚れ除去剤がでまわっていますが、汚れが落ちきれないので、私はホースを高所につるして何回もシャワーで内部に水圧をかけて水垢をおとしています。月一回のペースですがかなりでてきますよ、汚物が。・・・こんなことなら風呂水使って節水する意味ないかも。
それから、なんどもメーカーに問い合わせているのに解決しないことがあります。
それは、洗濯終了後、洗剤トレイに緑色のヘドロや短いかみのけ、糸くずが時々落ちていること。ヘドロに関しては、3か月ほど前に、5か所ある給水穴にゴムチューブを差し込み、注射器でエタノールを勢いよく流し込む自己流の清掃を週に一度のペースでして、トレイは洗濯後、はずしっぱなしにして乾燥させることで解決していましたが、今回の修理後、再び発生。髪の毛もありました。これはもう、絶対に内部のフィルター構造に問題があるのでは。
ほかにも、除菌コースで洗った時の綿製トレーナーやバスタオルの悪臭はすさまじいです。
　みなさんの洗濯機はいかがですか？

書込番号：11640007

[ビールとパパ]

本日、返金してもらい、他メーカ最新版を買い直しました。
2007年に、初めてのﾄﾞﾗﾑ式としてAQ2000を購入しましたが、大きな期待に反して匂いの問題に悩まされ続けていました。２ヵ月前に本クチコミを見たところ、返品が続出しているようなので、購入元のケーズ電気の５年間保証を頼りに「匂いで困っている」旨電話したところ、「メーカを行かせます」とのことでした。クチコミを見ると構造的な問題であり、直らないとは思いつつも、プロセスを踏むために来てもらいました。メーカのサービスさんがやってくれたことは、クチコミ通りでタンク洗浄でした。洗浄後は匂いは一時治まりましたが、乾燥機を使うとやはり匂いました。先日再びメーカさんに来てもらい、「どんなに洗浄してもまた匂うようになるが、ずーっと来てくれるのか？」質問したところ、「この機種は問題があるため、現在の機種はやり方を変えた（タンクをなくした）ので、下取りに出して、新しい機種と交換してはどうか？」と言ってきました。同様のケースが発生しているとのことです。
このやり取りをケーズ電気に説明し、「直してもらいたいのだが、メーカは『直らない』と言っている。どうすればよいか？」と相談したところ、「メーカと相談します。」と一度電話を切ってから「この件はウチ（ケーズ電気）で対応します。三洋さんの新しい機種なら無料交換。他社製に変えるのであれば、購入金額を返金します。」と言ってくれました。
AQ2000の節水機能で省エネを図ろうとしましたが駄目だったので、今度は乾燥時にヒートポンプで省エネが期待できる東芝に変えます。
今回はケーズ電気の５年保証に助けられました。また、「買換え」ということで、今回も新たに５年保証が付きます。ケーズさんに感謝・感謝です。
販売店の保証は切れてしまったのでしょうか？　切れているなら、三洋さんに下取ってもらうという選択肢もありだと思います。クチコミにもありますが、本機種は「高い目標を掲げすぎて、確認も完全に完了していないのに市場に投入した」ものだと思います。可能であれば交換すべきです。

書込番号：11792853

[正義の使者]

コメントたいへんありがとうございました。
私もケーズデンキで購入したため、明日にでもかけあってみたいと思います。

書込番号：11793631

色抜けで困っています。

[kanaluku]

アクア2000を使用して二年半ほどですが、洗濯物（特にタオル）の色落ちというより
色抜けに困っています。漂白剤がついたように部分的にまだらに色が抜けてしまいます。
今、考えてみると前にもタオルの色が抜けていたことがあったのですが
漂白剤がついて色が抜けてしまったのかと自分のミスかと思い、諦めていました。
しかし、うすい色だったので気付かなかっただけで、よく見てみると
タオル類が数枚同じように色が抜けていたのです。
最近特に目につくようになりました。
他には、パーカーも一枚・・・。
色ものなので、もちろん塩素系の漂白剤は使用してません。
酸素系は時々使用します。
洗剤との相性等ありましたら教えてください。
一枚二枚ではなく我が家のタオルの半分以上が色抜けしています。
タオルだけならまだしも、洋服の色が抜けると　どうしようもないので
不安を抱えながら、毎日洗濯しております。
洗剤や洗い方の問題なのか・・・？
どなたか、アドバイスをいただけないでしょうか。

ちなみに、この洗濯機は一度メーカーに交換していただいています。
そのときは、Ｔシャツ等に穴があいて何枚もダメにしたためです。
今は、大切なものはネットに入れて洗っています。
よろしくお願いします。

書込番号：10357724