AQUA AWD-AQ2000 のクチコミ掲示板

79800

[トラヴィ]

本日、この機種が79800円でしたので、商品を押さえたのですが…レビューを見る限りでは正解だったと思ったのですが、クチコミを拝見させて貰うと…正直 不安もあります。
臭いがとのクチコミも拝見しましたので…
この機種の選択は間違いでしょうか？
やはり3000の方が良いでしょうか。
お願いします。

書込番号：8686063

[ふよちゃん]

AQ2000を1年間使用していたのですが、やはりリサイクル水が調子悪くなって、ものすごく匂いだし（刺激臭というか･･･、とにかく眩暈がするような匂いです）5年保証に入っていたため、販売店に連絡。
結果、AQ3000に交換になりました･･･。

リサイクルタンクの故障なのか、何なのか。
きちんと説明が欲しいところです。

書込番号：9531580

AQUA AWD AQ2000 ﾘｻｲｸﾙ水の異臭に悩んでいます

[kou5544]

ｱｸｱ2000を使用しています。ﾘｻｲｸﾙ水使用時の臭いに1年程悩んでいます。
ｱｸｱ2000のﾀﾝｸ洗浄の不具合についてご存知の方詳しく教えて頂きたいのですが？
何回かﾒｰｶｰさんの修理の人には来て頂いていますが、
ﾀﾝｸ洗浄ｸﾘｰﾅｰで洗えば解決しますと、洗濯機の点検もなく、液体のｸﾘｰﾅｰを置いて
帰ってしまいます。
ﾒｰｶｰのお客様ｾﾝﾀｰに確認しても「同じ症状のお客様はいませんよ」といわれますが、こちらの書き込みでは良く書かれているので、ﾒｰｶｰの対応も信じられません。
ﾀﾝｸをｸﾘｰﾅｰで洗浄してもすぐに臭い、子供の服を汚い水で洗っていると思うと、
この洗濯機を信じて選んだ自分に腹がたってしかたありません。
出来れば不具合を解消できる。または、交換できる方法がありましたらお知恵を貸して頂きたいです。宜しくお願い致します。

書込番号：9479909

[野菜王国]

短時間で安く綺麗な水には戻りませんよ。
匂いも戻らないと考えた方が良いと思います。
文句は言いたいだろうけど・・・まあしょうがない・・・かな。
他にも大した効果なくても同じように宣伝されてるのが多いしね。

書込番号：9480476

[クイ夕ソの夜影]

＞短時間で安く綺麗な水には戻りませんよ。

正常に機能してればもどる。


＞他にも大した効果なくても同じように宣伝されてるのが多いしね。

日立の冷蔵庫のことか？

書込番号：9482221

[みなみだよ]

どこで購入されましたか？
販売店に事情を話し
メーカーの修理の人が来ても
なんら解決しない
どうにかしてほしい旨
伝えてみてはどうでしょうか？

ここの書き込みに似たような症状の人がいるにもかかわらず
メーカーの人はそれを認めない
メーカーに対する信用も失いかけている
みたいな感じ？
で、販売店を通じるとメーカーの対応も違ってくると思うんだけど。

書込番号：9482766

[野菜王国]

開発技術のひとも大変だね。
それをしても如何かな程度でも新商品開発をし続けなければならないから、無理を承知でも
取り組まなければならないから。
未完成でも無理をしてしまう。
ユーザーも賢くならないとね。

書込番号：9484701

[みなみだよ]

無理だと判断した時点で
勇気ある撤退
もしくは一時的発売停止とか行うほうが
消費者のためになる。

すべての商品は
メーカーのためにあるのではなくて
消費者のためにあるべき。
それがめぐりめぐって
メーカーの利益になるのであって
最初にメーカーの利益ありきで開発した商品は
消費者の利益を生まず
メーカーの開発費ばかり消費する消耗戦につながりかねない。
結局、いい製品を開発する開発資金不足になって
マイナススパイラルに陥ることにつながりかねない。

書込番号：9484998

[野菜王国]

凄いねさすが経営者？

書込番号：9485055

[kou5544]

みなさまご意見ありがとうございます。何ヶ月かﾊﾟﾝﾌﾚｯﾄを比較して自分なりに勉強したつもりでしたが、良いところばかり比較していて甘かったです。反省です。
クイ夕ソの夜影さんのご意見に「正常に機能していれば戻る」とありましたが、ｻｰﾋﾞｽﾏﾝはｵｿﾞﾝ発生部分はｴﾗｰが出ると画面に表示されるといっていましたが、ｴﾗｰ表示はありませんでした。
ｵｿﾞﾝが発生していれば水は除菌されるとあります。されていないとするとやっぱりおかしいですよね???　近いうちに修理に連絡しようとは思っていますが、またﾀﾝｸのｸﾘｰﾅｰ洗浄を・・・と言われるだけな気がして連絡するのを躊躇しています。
3回目の電話は長期保障の兼ね合いで購入したところへ電話してみました。とても感じが良い対応でしたので、次回はみなみだよさんのご意見通り購入店に相談してみようと思います。もう少しこちらのご意見の様子をみてからかけようと思います。みなさまありがとうございます。

書込番号：9485989

[nono0510]

はじめまして。

AQ2000返品経験者です。

購入は、2007年10月です。
返品は、2008年10月です。

使用した洗剤は、ブルーダイヤ、ワイドハイター、レノアです。

おもに使用したコースは、洗濯のみ、乾燥なしで、お急ぎ、念入り。
いつもリサイクル水を使用しました。
頻繁に、カビガードコースを使用し、洗濯槽の清潔に気を配りました。

不具合を感じたのは、数ヶ月後、タオルが、黄ばんでいる気がしました。
消臭に気を配っていたのに、だんんだん悪化していきました。

半年後、洗濯後の衣類、タオル類が臭いだしました。
新婚生活開始と同時に洗濯機を購入したのですが、同じ頃に買った衣類や下着、タオルが、
明らかに着色汚れがつくようになりました。
汚れは、洗濯を重ねるほど濃くなりました。

全体的に、茶色くすすけた感じで、血液汚れが落ちなかった時のような色みです。
タオルやバスタオルは、他人に見せられないほどでした。
洗いたての雑巾のような感じでしたので。

返品の経緯について。

電気店で相談し、タンクの不具合について、耳にしました。
浄化も期待できない。

クチコミ掲示板にも、同じ不具合で修理をしている方がいましたが、改善の様子が無かった。

販売店に連絡→メーカーに対応依頼→引き取り下見→引き取り返品・返金
となりました。

やっぱり販売店・メーカーの方共に、他のユーザーからは、同じ症状は出ていないとおっしゃっていました。

余談ですが・・・、
着色汚れについて、室内干しで発生したカビなのではないかと悩み、引っ越しを考えたり、
実家ではこんな事はなかったと、主人と毎日喧嘩になったり、
消臭剤が足りないのではと、消臭剤を増やしたり、レノア(消臭柔軟剤)を異常なほど大量に買い込んだり、
今考えると、私自身、精神的にもヤバイ感じになっていました。
日々悩んでいた事でしたので、主人も販売店やメーカーと交渉に活躍してくれました。
メーカーの対応によっては、消費者センターへ相談も考えていましたが、
誠意ある対応をしてもらえました。


衣類やタオルなどは、もちろん消耗品なので、だんだん汚れる事も承知ですが、
日々のことでその異常さに気が付きにくかったのですが、
タンク内のリサイクル浄化が正常に機能できないと
不具合に気がついたら、状況を理解でき、メーカーに交渉をしようと気持ちが固まりました。
今でも、電気店の方に感謝しています。


ちなみに、今使っている洗濯機はAQ3000です。
ほかの機能は気に入っていたことと、タンクとリサイクル水がないと聞き、
他社と比べましたが、あまり乾燥は使わないので、オゾン洗浄を重視しました。

5か月使っていますが、おかげさまで、不具合もなく快適に使用しています。

書込番号：9487912

[野菜王国]

nono0510さんの書き込みは正に生きた教材、能書きだけでは有り得ないこと。
勉強になります。
最終的には交換しかないだろうと、ご主人と供に頑張った甲斐がありましたね。
この機能が安いコスト・ランニングコストで万全なら問題視されないだろうけど、技術的には
難しいと推測できる。
新商品開発競争の落とし穴が見て取れる気がします。
出きるだけシンプル機能に近い方がトラブル度は軽減されるのは洗濯機だけの話しではない。
nono0510さんの場合はお二人の活躍で無事希望通り事が進んだが、そうでない人が少なからず
いるのも事実です。
メーカー・販売店のそのような事例は出ていないと云うのは、嘘・良い訳にしか聞こえない。
これも未完成な機能と云うことのようです。
メーカーに問い合わせての説明からして疑問回答なのだから、改善不能と理解されてメーカー・
販売店と強く交渉されたら良いでしょう。
交渉経過も含めて消費者センターなどにもコンタクトされたらと思います。
負けないで下さい。

書込番号：9488085

[kou5544]

nono0510さん貴重なご意見ありがとうございます。
交換して頂けたのですね。。羨ましいです。洗いたての雑巾とありましたが、まさしく同じ状況です。子供の白いｶﾞｰｾﾞﾀｵﾙが麦茶でも拭いたかのように茶色っぽいです。洗っても汚いって本当にｲﾗｲﾗしますし、雑菌がついているかも･･･と思うと気が狂いそうです。。
質問ですが、「ﾒｰｶｰ引取り下見→返金/返品」とありますが、修理ｾﾝﾀｰへ何度も連絡/修理している間に長い時間経っていますが、購入時と同額の金額が返金されるのですか？それとも現状の査定額になるのですか？nono0510さんは1年で交換とのことですが、修理依頼は何回でどのくらい返金できたのでしょうか？いろいろ質問して申し訳ありませんが、教えて頂けませんでしょうか？こちらでのご意見を参考にして連休明けに電話してみようと思っています。
よろしくお願い致します。

書込番号：9498093

[nono0510]

我が家の場合、ぎりぎり保証期間内だったので、
・交渉は、１回きりにして絶対解決する。
・同品の交換や、修理には応じない。
と、心に決めて、交渉に臨みました。

私達は、不具合でも故障でも無いと判断したので、欠陥についてメーカーと話し合いました。

販売店から、メーカーに上げてもらい、メーカーからこちらに連絡を貰って交渉しました。

リサイクル水の機能に欠陥があるなら、ムダに大きい洗濯機を置く事にも腹立たしく思っていましたし、この機能が他社には無い事が、購入動機だったので、こちらの意見をはっきり伝えました。

私自身、精神的苦痛を味わった事や、消耗品とはいえ、結婚祝いなどで頂いた思いでの品も変色し、気持ち良く継続使用するのが困難と感じた事、等々も話しました。


メーカーの方からは、点検し修理でと返答がありましたが、何度も修理して改善されていない例がある事と、修理しても直らなかった場合は、また苦痛や無駄な時間をかけるのかと尋ねたり、交渉しました。
同品の新品交換も、応じるつもりは無いと言ったところ、即返品は受けられないので、一旦点検させて欲しいとの事で、応じました。

点検に来た方は、もう返品の下見のような感じで、動作点検をするわけでもなく、柔軟材は何を使っていたかとだけ質問し、返金について説明しだしました。

返金は、購入価格でした。
こちらもそれ以上はお願するつもりはありませんでしたので。
購入時の領収書はありますかと聞かれ、提示したところ、全額返金になりました。
こちらは、１年間毎日使用したので、全額になるとは思っていなかったので、少々驚きました。

お子さんの白いガーゼタオルの件、胸が傷みます。
早期解決を祈っています。

書込番号：9505257

[野菜王国]

戦略的交渉術を練られて立ち向かう必要があるでしょう。
こうした問題・トラブルの背景にあるのは、家電業界の抱えた新商品開発の限界域に置かれた
事情があるんですね。
他社とは違う何かを目玉になるようにと、無理が重なるように各社とも故障・トラブルが蔓延
してしまってるんです。
私が日ごろから云う未完成な商品群がなくならない根源がそこのあるからです。
機能説明に明け暮れた書き込みが蔓延するのに憤りを覚えるのはそのためです。
カタログ記載の機能のオンパレードに迷わされない購買術が必要です。
気合いを入れて交渉されますように・・・

書込番号：9505625

[kou5544]

みなさまいろいろとありがとうございました。
特にnono0510さんお世話になりました。
結果から申しますと、全額返金か機種交換になりました。

今回は私も最後にしようと今までの経緯や対応の悪さ等、すべてまとめて伝えました。
相手にはこちらの不愉快さは全然伝わってなく、ただただ聞いているという感じを受けましたが、今にはじまったことではないので、思いをすべて言いました。
更に人が変わる度に、全然内容が伝わっていなく、同じ事を繰り返し伝えなければなりませんでしたが、これで最後と思い我慢して伝え続けました。

こんなに酷いメーカー対応は初めてでしたが、野菜大国さんのおっしゃる通り、カタログを鵜呑みにし、新機能ばかりに気を取られていたのは事実ですし、反省しています。今後は気を付けて選びたいと思います。
次に買う洗濯機をどうするかが今後の課題です。何を信じて買えば良いのか、ドラム式を使った後にシンプルな機能を重視し縦型に戻すべきか、とても悩んでいます。こんな酷い経験をしたので、今はもうただ普通に汚れが落ち、水をあまり無駄にしなければ良いかなと思っています。

みなさまいろいろとご意見ありがとうございました。

書込番号：9528647

[nono0510]

解決おめでとうございます。

書き込みがあり、安心しました。
引き揚げは、新しい洗濯機の搬入日間際にお願いできますよね。
うちの場合、ほしい洗濯機が品切れだったりで、半月以上してからにしました。

時間がかかっても、理想に近い洗濯機が手に入るまで、しっかり検討したほうがいいですよ。
毎日使うものだし、同じ経験はしたくないですしね。

もう一息、頑張ってくださいね。

書込番号：9529110

運転停止水位【EA3】

[気になる木になる]

前機種のAQ1を買いましたら故障・修理の連発で、購入店でやっとこの機種に交換してもらいました。数ヶ月は調子良かったのですが、タイトルのようなエラー表示が出て乾燥できなくなりました。マニュアルに書いてある対応をしても駄目、本体初期化しても駄目でした。

サンヨーのサービスマンが来て基盤交換をしてくれましたが、直後の一回目の洗濯から同様の症状。もう一度サービスマンが来るというが、いちいち家に居なくてはならない･･･。

サンヨー製品は二度と買わないつもりです。同じような方いますか？

書込番号：7380302

[みなみだよ]

>サンヨー製品は二度と買わないつもりです。

かってすぐ不具合があると
こういう感想は分からないでもないですが
どこのメーカーも、基盤交換して
直後に不具合があったという報告は少なからずあります。
でその報告をしている人に限って
もう２度とこのメーカーは買わないといっています。
そうすると、買えるメーカーがなくなってしまう・・・
日本のメーカーは６社ですし。

サービスマンさんの態度が悪いとか
家に傷をつけられたとか
製品以外の面の不満から購入しないというのはありかもしれませんが・・・

故障があれば、直してもらう
直ればそれでよし
直らなければ、直してもらうなり、それなりに対応してもらうなり・・・

基盤交換時の対応はどうだったのでしょうか？
一応試運転みたいなものはしなかったのでしょうか？
試運転もせずに帰るというのも考えにくいですが
試運転して、動くようであれば
サービスマンさんとしては、修理完了だと思って帰るでしょうし
何かあれば、また連絡ください、とも言って帰っているはず。


時間をとられるのがかなわないというのは分かりますけど・・・・
（一度で直せよ〜って誰しも言いたくなりますからね。）

書込番号：7382954

[気になる木になる]

返信ありがとうございます。サービスマンの対応は親切でしたが、試運転はしないで帰られました。
ただこれだけ不具合が続くと、サンヨーに対する不信感を拭えないのは人情じゃないでしょうか。とても気に入っている洗濯機なので、ぜひ直って欲しいのですが…。

書込番号：7384633

[ともまるた]

私も最近EA3エラーで基板を交換しました。
が、残念ながら本日再発しました。
それより前にはEA1エラー頻発でセンサーとパネルユニットを交換しています。

　私も心情的には（サンヨー製品は二度と買わないつもりです。）と言いたいです。
しかし工業製品ですから、多少の品質ばらつきや不具合は仕方が無いと考えています。
よってサンヨーに対しては「一体サンヨーの設計、品質管理はどうなってるんだ？不具合事象は把握しているのか？」と強く申し入れしたいと考えてます。

サービスマンの対応が素早い事と、きちんと事象を説明して対策内容を報告してくれている事で多少のストレスは緩和されています。


　先日はEA3不具合対策の為に部品を交換してもらいましたが、現在付いている暫定対策の基板ユニットは乾燥中にアクアループを使用しないロジックが入っているそうです。
つまり水を無駄に使う状態です。
節水の洗濯乾燥機を買ったのに、、、あまりに情けない状態です。


お願いですからサンヨーさん、AQ3000にこんなショボイ不具合残したままで量産開始しないでくださいね。

書込番号：7413507

[気になる木になる]

ともまるた様

返信ありがとうございます。やはり同様の症状の人がいたんですね。
暫定基盤が装着されているとのですが、その後はどうなるんでしょうか？「暫定」ってことは、いつかまた修理するなり新品交換してもらうなりすることになっているんでしょうか？最近の日本では「暫定」の意味が変わってきているみたいですが･･･(笑)。

次の3000はぜひ完璧にしてもらいたいものです。

書込番号：7415463

[ともまるた]

その後の経過報告です。

再度EA3エラーが発生して洗濯乾燥機が只の洗濯機に成り下がった為、
返品する事になりました。

AQ3000への交換だったら返品交換もいいかな？なんて甘い事を考えていましたが
そんなわけは無く、2000への交換を提示されたので、迷わず返金をお願いしました。
半年間使って、それなりに気に入っていたのですがまた故障すると思うと
2000を使い続ける気にはならなかったのです。

サービスマンさん、何度も来て頂きありがとうございました。

書込番号：7552710

[気になる木になる]

その後の経過です。

僕は結局、AWD-AQ2000の新品に交換してもらいました。こちらは全く故障なく元気に動いています。AQ-3000が発売される直前でしたので、新しく来たのは後期ロットで安定していたのかも知れませんね。

書込番号：7810921

[気になる木になる]

新しいAQ-2000も同じ症状が出て、ついにAQ-3000との交換になりました。次こそ長持ちしてくれるといいのですが。

書込番号：8578114

臭い

[ksttパパ]

乾燥後の臭いで修理もしくは洗濯機取り換えをしてもらえた人いますか？私も今月中に修理に出したいと思います。

書込番号：8211158

[里いも]

こんばんは

乾燥中に匂いは各社の過去レスにありますが、洗濯機からではない、排水下水管からのものでしょう。
ご参考までに「洗濯機の匂い（臭い）」と入れて検索されてみてください。

書込番号：8211336

AQ2500が出ますね

[クロリス]

電気屋の店頭にAQ2500が置いてありました。
見た目はまんま2000と同じ。
カタログを見ても
モーターが3000と同じ低騒音のやつが付いている位で
違いが分かりません。
（うるさいのはモーター音でなくて脱水時の振動音だと思うが・・・）
配水管に悪臭対策が施されていれば買いかもね

書込番号：7993078

[早起きオッサン]

秋葉のヨドバシカメラにも置いてますね。

ところで隣に２０００が置いてあって２０台限定で８９，８００円でした・・・安っ！！！
でも実は私、もっと安く買っちゃいました。

一ヶ月ほど前になりますが、リサイクル料込みで７５，５７０円。

ドラム式がこんな値段で買えちゃうなんてメーカーさんに申し訳ないですね。

書込番号：7999005

臭い‥。

[質問者さんです]

先日、洗濯機を買い替えたのですが、洗濯後のタオルが臭くてたまりません‥。
一番臭いが気になるのはバスタオルですが、その他の衣類も綺麗になった感じがしません。

以前使っていた洗濯機では、臭いもなく、むしろ洗剤のいい匂いがしてたぐらいです。
買い換えてからは、洗剤の匂いも全くなく、何度新しいタオルに変えても臭くなります。

毎日使うバスタオルが臭いのは辛いです‥
これは洗濯機の不具合なのか、それとも、この洗濯機はこんなものなのでしょうか‥？

書込番号：7977995

[クイ夕ソの夜影]

>洗濯機の不具合なのか、それとも、この洗濯機はこんなものなのでしょうか‥？

そんなのはメーカーに聞いてみてくれ。
「おかしいですね」って答えれば不具合だろうし、
「そんなものです」って答えればそんなものなんだろう。

ドラムの場合、ドア開けとくと邪魔だから洗濯終了後に閉めて、中を悪臭の巣にしてる輩もおおいけどな。

書込番号：7978183