AQUA AWD-AQ3000 のクチコミ掲示板

EJ5エラーの無償修理

[White TARA]

最近EJ5エラーがうちのにも頻発するようになりました（購入して３年くらい）
３年保証も入ってなかったのですが、サポートに電話するとpanasonicになったので電話番号が変わっておりました
最初はサポートの方があまり詳しい方ではなく、とりあえず出張費用２５００円、出所の際に修理見積もりといわれました。
明日に出張依頼をしました。

その後、こちらのサイトを拝見し、どうやら部品の不良である事が分かったので
再度サポートに電話をし、「リコールの対象になると思うんですけど」と問い合わせをしました
しばらく２分くらい？電話が保留になりました。
その後担当者が、修理担当のものがちょうど帰って来たので聞いてみた所
循環器ポンプ交換なら無償でやらせて頂いているとの事でした。
出張費用も「循環器ポンプ交換」が原因であれば無償だそうです。
明日修理です。
良かった。。

書込番号：14618689

[chachibi]

我が家でもEJ5エラーが出ました。買ってから2年10ヶ月たちます。
こちらのサイトを見て修理依頼をしたところ、修理に20000円〜25000円位かかると言われました。
同じ修理なのに、どうして対応が違うのでしょうか？　悲しくなります。

書込番号：14622095

[White TARA]

本日修理担当の方（５０代くらいのベテランの方）が１名いらっしゃって、新品交換わずか２０分で完了してすぐに帰って行かれました。
担当者の方がいつ頃買われたんですか？と聞かれたので「３年くらいです」と答えました。
「他でもやっぱり多いんですか？」と軽く聞いたところ、あまり喋らないように言われているのか
「いや。。。」と回答を濁しました。
リコールされるのがパナソニックとしては一番怖いと思うので
部品が不良でリコールの対象になるんではないですか？ともう一度お電話した方が良いかもしれません。
不良品は、リコール対象になります。
リコールはメーカーが無償で修理する義務があるので、粘って交渉してみては如何でしょうか？

書込番号：14623032

[chachibi]

返信ありがとうございます。
私も、あれからパナソニックに問い合わせをし、White TARAさんの書かれた事をお話したのですが、残念な事にその事実さえも信じていただけませんでした。
「昨日、そのような依頼はありませんでしたか？」と尋ねても、『当方では分かりません。」と言うお役所のようなそっけない対応で、全く誠意が感じられませんでした。
私は東京在住です。地域によって対応が違うのでしょうか？
明日、修理して頂ける事になりましが、「有償で！」の一点張りでした。悲しいですね。
多分、もう二度とパナソニックでは買わないと思います。
とても後味が悪いです。

書込番号：14623287

[White TARA]

それは不平等ですね！有償なら、修理キャンセルでも良いと思います。
事実当方沖縄ですが、東京のヨドバシで購入したものです。
地域によって対応が違うのはオカシイです。
０９８−８７７−１２０７が沖縄のパナソニックサポートの電話番号ですが、
事実本日私が無償で修理が行われているので
証拠になると思います。今度は対応が違うのはオカシイと交渉してみては如何でしょうか？
消費者センターに問い合わせるのも手かもしれません。

書込番号：14623320

[chachibi]

励ましのお言葉ありがとうごさいます。　
一年位迷って、他とも比較して、気に入って買った洗濯機でした。　
パナソニックでは、顧客情報がシステム化されていないのでしょうか？　
売る時ばかり調子よくて、修理の段階でこのような態度を取られ
何だか裏切られた感じです。
修理のキャンセルもいい考えですが、洗濯は毎日しなくてはならないので、
一応修理はしてもらいます。
何だか不公平で合点がいきませんが.....

でも、沖縄の方の優しさに触れられてとても嬉しいです。

書込番号：14623447

[chachibi]

今、修理が終わりました。
「循環器ポンプ交換」で無料でした。
ベテランの修理担当の方が見えて、手際良く修理をしてくれて、色々説明をして下さいました。
EJ5エラーの表示でも故障個所がそれぞれ違い、実際に見ないと有償か無償か判断できない...という事でした。
それでしたら、受付の段階でそのような説明があれば誤解が防げたのに、と思ってしまいました。

書込番号：14625985

[White TARA]

サポートセンターの担当者よりも
現場の修理担当者の方がサポートに詳しい事が多いのかなって思いました
とにかくよかったですね〜！

書込番号：14625994

[chachibi]

White TARAさん、色々有難うございました。　

どうやら、この会社の中で取り決められた、個々の部品の無償期間があるようですね！
私も初めて知りましたが、良い勉強になりなした。
賭けみたいな話ですが、実際に故障部分を調べてみないと
無償・有償の判断はつかないという事です。
ユーザーとしては、保証書にその辺の事を明記して欲しいな、と思いました。

書込番号：14626614

水漏れと循環器ポンプ不良

[ドリ-]

2009年11月に水漏れをしてすぐに、メーカーがポンプを交換に来ました。
それから何度も洗面所が濡れました。
洗面台の右隣に洗濯機があるのですが、
タイマーで使用していた為、娘が朝顔を洗うときに
水を大量に落としてしまったんだと思っていました。

まさか露ほども　水漏れを疑っていなかったのです。

ここ二、三日娘が学校に行ってから、朝スイッチを押して洗濯をして
初めて水漏れだと気付きメーカーに連絡。

本日メーカーの修理担当が来ました。
担当者が何も言わずに持ってきたのは、新しいポンプ。
？？？何故？？
水漏れの原因が分かっているという事？？
と思っていました。

そしたら昨年ポンプの部品が不良品だということが
解っていたらしいです。
なのにリコールもかけず、水漏れ連絡があったところだけに
修理に行っていたそうです。

私「メーカーとしてその対応はどうなんですか？水漏れの履歴と部品交換(不良品を再度つけられていた）はメーカーとして記録が残っているんだから連絡なりすべきではなかったんですか？」

サンヨー｢おっしゃるとおりです。昨年部品が不良品だと解っていたのですが・・連絡は(顧客に）していなかったようです」

私｢何故メーカーはリコールをかけないんですか？」

サンヨー「色々機種によりまして、壊れているところも違うので・・・」

私「サンヨーさんを信用できないので、返品したい。購入当初から不良品だったことが解ったので、購入時と同じ金額で返金して欲しい。洗面台が水漏れによる傷みや浮き、棚も水漏れでカビやしみなどが発生し、床も傷んでしまっているがそこまでは色々言わないけど
不良品をずっと使わされていて、水漏れの原因がわかった時点で連絡さえあり、修理をしていただければここまで不信感を持つ事はなかったのに、残念です。」

サンヨー「購入した会社に連絡してください。使用年数などにもよりますが、買取返品も受付できます」

といわれ即購入店に連絡しました。
今、購入店からサンヨーに連絡して買取を依頼しています。
本日夕方にまた購入店から連絡が来ることになっているので、
結果がわかればまたアップします。

書込番号：13134709

[ドリ-]

サンヨーが購入価格で引き取ってもらう事になりました。

無事新しい機種に変える事ができます。

ポンプは不良品のようですから、同じように
水漏れをする方は、一度見てもらったらいいかと思います。

書込番号：13135617

[配線クネクネ]

評価と表情を見る範囲だと悪の方が良い様に感じるんですが返品対応になって
良かったですね。

書込番号：13136209

[風神，雷神]

以前水漏れでポンプ交換した際は、まだ工場も知らなかったと思いますよ。再度水漏れで要約開発が気付いたんだと思います。

どのメーカーも水漏れでリーコール何か出さないですよ。
燃えたり、人が死んだり、ケガなどないかぎりは。
俺の車だって新車購入後2年経ってから、ブレーキのリーコールですよ。
もしかしたら死んでたかもですよ(-｡-;
修理に来た技術者は悪く無いから余り怒らないで下さい。

書込番号：13443619　スマートフォンサイトからの書き込み

買って２週間経過

[さる585]

５月14日にAQ4000の発売控えて値段の落ちたAQ3000を交渉すべくヨドバシ梅田へ。
表示価格127000円に買い替えキャンペーンでさらに5000円引き＋ポイント20%。
「120000円ジャストでポイント20%なら決めて帰る！」と店員に交渉すると、
奥に引っ込んで戻ってきた答えは「勘弁してください」だった。
急いでないから他にも回るわと16日に蒲生のジョーシンへ。
表示価格も店員が弾き出した値段も話にならなかったので
「ヨドバシは122000円のポイント20%でしたよ」
って言うと、暫く引っ込んで「同じ条件で」という返答。
それまで使っていたナショナルの縦型FD8002が脱水時が大騒音だわ
削れて閉まらなくなった洗剤投入口カバーやら
エラーで乾燥ができなかったりだわ槽に穴が開いたようで水はだだ漏れだわ
と実は限界で早く新しいのがほしかったので
家からも近いし故障のときは楽かなと(あと阪神ファンだし)ジョーシンで決定。

先駆者たちのレビューを参考に洗剤ちょい少なめですすぎを３回に。
乾燥時間は20分設定で天日干。
タオルのゴワゴワが心配でしたが以前のナショナル縦型に比べればタオルもやわらかい仕上がり。
フル乾燥ではしっかりふっくらでしたが乾燥にかかる電気代を考えるとこのあたりがベターですかねぇ。
乾燥無しで天日干のタオルは体を拭いたら痛かったです。
襟の黄色くなったワイシャツを洗ってみたら少し落ちたのもビックリ。

エアウォッシュはたいしたもので
飲み会帰りの嫁さんの強烈にタバコ臭いジャケットが30分かけたら全くにおわなくなりました。
自転車のヘルメットのあご紐なんかは強烈に汗臭かったのですが、20分設定で微妙に匂いが残っている程度。
俺の汗もたいしたもんです。

洗剤ゼロではサッカーのユニフォームを洗ってみました。
ドロ汚れはあらかじめ落とす必要があるものの、汗だくのシャツは洗い終わって匂い全く無し。

今のところトラブルもなく快調です。
洗濯物の「ふわっといい匂い」すらなくなったのはよかったのやら悪かったのやら…

洗剤投入量の表示だけはなんとかしてほしかった。
洗剤によって適した水量は違ってくるんだから、水量を表示するモードがあればよかったのに。
付属のスプーンやキャップだって違うんだから、「0.9杯」とか言われてもねぇ…
指定洗剤買わせる作戦？

AQ4000もいきなり15万円台ですね。
今はこの機種なんぼまで落ちてるのかな。この先は在庫とのチキンレースですね。

書込番号：9641524

[さる585]

購入一ヵ月後の自己レス再レビュー

電気代、５月比-2000円。前年６月比-1500円。
水道代、５月比 -500円。前年比 -500円。

電気代は古い洗濯機の期間が１週間入ってますが前年比-1500円は大きいですね。
洗濯機だけで消費するものでもないので貢献度は不明ですが、
毎日20分乾燥回しているわりにいいスコアです。
水道代は前月＆前年比−３立法メートル。
５月の連休は10日ほど留守にしていたのと、毎日お風呂に入っているのとを考えるとかなりの量です。
が、３立方メートルくらいなら月の増減の範囲内なのでまた来月の検針が楽しみです。

洗濯量と洗剤量の表示についても暫く調べてみました。
マニュアルには3kg以上で２段階目の0.9杯とありますが、
実際体重計で量ってみると2kgを境に一段階と二段階に分かれるようです。
洗濯機内の洗濯物量計測機構の誤差なのか、
すすぎ不足に対する苦情に対しての対策として甘くしているのかは不明ですが、
風呂の残り湯を使う場合は大目の水量のほうがすすぎも安心なのでそのままにしています。
あきらかに量が少ないときだけあらかじめ計ってから一部を投入。
洗濯開始前に残りを投入するようにしました。

汚れ落ちに関して、
カレーうどんのハネが飛んだ白いシャツ。そのまま放り込んでみましたが取れてませんでした。
子供が保育園で着た服。給食に魚が出た日は、手で食う→服で拭く　のでシャツが生臭くなります。
干したシャツを取り込んでから匂うと匂いが落ちていないことが何度か…、そのたびに洗い直しました。
洗い直しのときは洗剤が溶けた水に浸りやすくなるよう最初に放り込みます。
それが正解なのかして、２回洗いなおすことはないですね。
でもオゾンに過度の期待はダメだということが判明って感じです。
頼るなら洗濯物は極限まで少なくしないとダメなんでしょうね。

4000の口コミは全然伸びませんね。
マイナーチェンジだし劇的に変わってるわけでもないからあんまり人気ないのかな？
まだ3000のほうがお買い得感大きいですもんね。

書込番号：9696990

電気代が高かったので買い換えました

[hakako]

10年前に買った三菱の4キロ1200ワットの乾燥機とナショナルの自動洗濯機を使用してましたがあまりの電気　水道代で買い換えました
車で近いヤマダにいきましたが　表示価格148000円　でした　一言もう少しといったら
13万ぼっきり　配達　2階への取り付けは無料でした　ポイントはつけれないとのこと
翌日午前中の取り付け　リサイクル料で2台分しっかりとられました
まあ世間相場より少し高いと思いましたが　万一洗濯機が収まらないときは交換可能
とのこと　築27年の住宅　水道栓の位置が100センチと決まっているため　この機種以外
無理みたい　大型家電の洗濯機をインタ−ネットでの購入にはまだ度胸がありません

書込番号：9404086

3月22日購入しました

[zzztom]

横浜ヨドバシカメラで購入しました。
132,625円でポイント33,611ポイントで実質99,014円でした。
ポイント15%と特別割引プラス10,000ポイント追加でした。

新しい新機種が出るのかと疑うくらい安かったと思います。

液晶テレビを購入するためのポイントを貯めようと考えていた矢先だったので、よかった!!
レグザZ7000を狙っていたのですが、生産終了ということで、次の新しい機種を狙います。
なんか環境を重視した設計になるとか・・・。

AQUA　AWD-AQ300は本日3月25日納品されました。
いままで乾燥機のついている洗濯機を使ったことは、コインランドリーでしかないので、少し感動していますが、やはり電気代が気になるので、どうしても必要なときだけ使用しようと思っています。

エアウオッシュで枕を洗ってみました。オゾン臭がするとのことですが、鼻は良いほうですが、直射日光の下で日干しした感じのほっこりした感じがしました。

自分的には良い感じです。

書込番号：9298934

[zzztom]

すみませんスレ主です。

追記です。上記の金額ですが
送料、設置代、リサイクル代コミコミでしたよ!!!

なんかすんごい安かったみたいですね。

書込番号：9298961

実家につられ我が家も買いました。決めては洗剤０

[温泉大好き！ママ]

実家が発売直ぐに買い洗剤０コースをみて 我が家も主人と子供がアトピーの為に 主人の学生時代の洗濯機から買い替えました！汚れがヒドイ物以外は洗剤０で洗っています。乾燥は余り使わないのですがエアウォシュは１日おき位に主人の靴を中心に子供のオモチャなどに使用してます。熊本はヤマダ・コジマ・ベストも値段が高い！でも実家の両親と行ったから二台目と云うことで少し安くしてもらいました。(両親に出してもらいただ)(笑) 洗濯機のイメージが変わりました。アクアにして大正解でした。

書込番号：7867274