ES-DG703 のクチコミ掲示板

保証期間終了後の問い合わせ先

[まじぱん]

E03エラーが出て脱水の途中で止まってしまいます。
購入してから2年半程度なので保証期間も終了しています。
今まで脱水時の騒音以外では、特に問題はなかったので、不良品というわけではないと思います。

こういう場合、メーカーと販売店（量販店です）のどちらに問い合わせするのがよいのでしょうか？

シャープのホームページを見ると、「修理の相談は、販売店へ」と書いてあります。メーカーの相談窓口に相談するのは歓迎されないことなのでしょうか？

ご存知の方いらっしゃいましたらアドバイスお願い致します。

書込番号：5125715

[あめっぽ]

どちらでもいいですよ。
たとえば、贈答品で頂いた物とかは
販売店の存在が無いですよね。、
そういうために、取説。保証書に記載されてます。
私の実家にｆａｘ電話をプレゼントしました。
数年後、スキャナーハンドコピー部が壊れました。
そのときは、メーカーお客様相談センターに電話したら
修理訪問日程等、報告受けて直してもらいました。
　我が家では、洗濯機が突然回らなくなり【エラー表示。】
メーカのｈｐよりメールを送りました。
≪当時、昼間の電話受付が出来なかったためメールにて連絡。≫
そしたら、早急に対応してくれましたよ。
　　ただ、このときは部品不具合の対象機器でしたので
無償にてすみました＾＾：保証期間１年over？？ﾗｯｷぃ〜
あっ、プリンタもｈｐから送付してます＾＾＋
hpからの送付の場合。
用件、内容。連絡先　お名前　等は忘れずに＾＾。たぶん書式が出てきます。
内容部では、怒り爆発のコメントは控えたほうがよろしいかと思います。　逆に現在の困ってることをお書きください。。＞簡潔に。
ダラダラと書くと読む側も、タイヘンです。
メーカ担当者の方々は
今までの私の印象だと非常に良く対応してくれます。

書込番号：5125974

[ムアディブ]

メーカーにもよると思いますが、原則、販売店が一次対応することになってると思います。

コスト負担等の問題でそうなってるだけで、全体的に見るとそっちが合理的という話でしょうね。

個別の話になれば、メーカーも製造者としての責任がありますので、歓迎されないってことはないと思います。ただ、販売店と連絡が取れるならそっちにあたってみてくれと言われることはあるかもしれませんね。

書込番号：5129012

[まじぱん]

本日メーカーに電話してみたところ、早速（今日）、修理の方を手配して下さいました。

電話で話した方もメンテナンスの方も対応は丁寧で、気持ちよく話を進めることができました。

書込番号：5129165

突然停止します

[mirumiru_san]

洗濯機の電源は入るんですが、
ボタン操作をして、洗濯開始のボタンを押すと
突然停止します。
エラーメッセージも何もなく、突然停止するのです。
停止するとボタン操作は一切きかなくなり、
一分するとまたボタン操作は可能にんるんですが、
やはり１０秒もすると突然停止します。

質問なんですが、サポートセンターに電話すると
本当に担当の方が来てくれたり、修理をしてくれたりするのですか？
今まで家電の故障に遭遇したことが無いので
そんなこともわかりません。

購入したのは二年ほど前のことです。

よろしくお願いします。

書込番号：5034925

[ねこ様]

どこかで聞いた事のある症状ですね。

先にひとつ確認させてください。
これまで使ってきて、脱水はどうでしたか？
たびたびガタガタと暴れたりエラー停止で脱水にてこずってきたのなら、多分、私と同じ故障だと思います。
想像通りなら、手前の左下に内蔵されているスイッチ式のセンサーが、ドラムの激しい動きで削られて壊れてしまったのでしょう。

私の703は、この故障時にセンサーの他にも、ダンパー・パッキン・基盤の交換をされました。
それからというもの、脱水で暴れたりエラーで止まった事は一度もありません。
最初からそうなら、この洗濯機も名機と呼ばれたような気がします。


と言う事で、長くなりましたがシャープに電話して正確に症状を伝えてください。
きっと出張修理に来てくれます。

肝心要の修理代でしたが、タダでした。
きっと、既知の不具合ってヤツなんでしょうね。
今年の1月の話です。

書込番号：5037966

[mirumiru_san]

ねこ様　返信ありがとうございます。
今までエラーで停止した事はまったく有りませんでした。
ある日突然です。
今回は洗濯機を左右に大きく揺らしたら何とか動くようになったので
（そんな治し方もどうかと思うんですけど・・・）
とりあえず急場はしのげました。
もし今度停止したらサポートセンターに電話してみようと思います！！
ご助言ありがとうございました！

書込番号：5043026

[mirumiru_san]

またしても　突然停止してしまいました（；；
本日センターに電話して来月来て貰える事になりました。
出張費用だけで二千円かかるんだそうです・・・。

実際に修理となるといくらとられることやら・・・。

追ってご報告します（；；

書込番号：5112186

[sleeping cat]

うちのも脱水中に突然電源が落ち、その後何度入れ直しても１分程度で電源が落ちてしまいます。
動いていたときも、階下から苦情が来るのではないかと思うほど振動がひどかったです。

同じ症状かと思いながらシャープ修理相談センターに電話し、修理予約し、ネット上で同様の不具合を無償修理してもらった人がいるという書き込みがあることを伝えたのですが、相談センターのお姉さんの回答は
「そういう情報は上からおりてきていないし、リコールにもなっていない」
というものでした。

この不具合だと無料修理が普通なのでしょうか？
情報あれば教えてください。

書込番号：5449828

[sleeping cat]

安全スイッチの不具合ということで無償修理して頂きました。
対応も非常に丁寧で、10分程度の修理で良かったです。

ただ、振動は相変わらずで、こんなものと言われたのですが、、、

書込番号：5458111

こんなに長いの？

[ま・・まじっすか？]

お世話になります　
みなさまのいろんな苦労話　参考にさせていただいております
自分もDG703使用者ですが　振動はどうにか聞こえないふりをして
がんばってるのですが　とにかく選択時間がながい・・
残り時間　何分
って　でるのですが
７，６，５・・・　と　きて　また　7分　に　戻ったり
ぶんぶんぶん　と脱水をするのかと思えば　また　考え込んでみたり・・
とにかく　長い・・・
皆さんの703ではそのようなことはないですか？
今日　とうとう　排水も脱水もしなくなったと・・
買って1年以上たっているのと　メーカから
洗濯機とはそんなもんです　みたいな感じで対応されるんじゃないかと不安でなりません
みなさんのアドバイス等　あればいただけませんでしょうか・・？

書込番号：4809590

[みなみだよ]

ドラム式洗濯機ではだいたい洗濯時間は１時間くらいです。
ただ、残り時間が戻ってしまうのがなぜなのか気になりますね。

乾燥まで使ってらっしゃるのかな？
そうじゃなければ見てもらったほうがいいのでは？

書込番号：4813994

[Panasonicfan]

フィルターを掃除しないと運転時間が長くなる場合があります。
一度、チェックされてみてはどうでしょうか。

書込番号：4816930

[そういち]

脱水エラーの検知にばらつきの多い機種の様です。ある程度の調節が可能の様ですのでメーカーサービスにきてもらってはいかがでしょうか？

　排水できなくなった件は排水(異物)フィルタ、排水ホース、排水口のトラップなどが詰まっている可能性も考えられます。水冷で乾燥時の糸くずなどが流れますし、水冷の排水流量は少ないので稀に排水口が詰まる場合があります。

書込番号：4818198

[ま・・まじっすか？]

みなさまの返信　ありがとうございました
メーカに電話して　サービスの人にきてもらいました
けっか　
異物感知フィルターの全交換
ふたゴムパッキンの交換
を行ってくれました
作業後　１週間たちましたが
音や振動がほとんどなくなり
時間がだらだらかかることもなく
凄く順調に洗ってくれるようになりました！
ありがとう　修理の人！　優しくて感謝です
というか
もっと早めに点検依頼をかけておくべきでした
ここで皆さんの後押しを頂き連絡する決意がついたので
回答いただいた皆様には本当に感謝です
ありがとうございました！！

書込番号：4863171

徘徊する洗濯機の設置方法に苦労しています

[やまともさん]

引越し前は、多少の前進癖はあっても洗面所内の洗濯機パンの檻？の中で使っていたので問題なく使えていました。
引越し後は、敷地内の屋根付駐車場隅に放し飼いになりました。すると、洗濯する度に5cm〜10cm移動するようになってしまい手を焼いています。ぐらつきもなく、本体上の水準器でほぼ水平になるよう調整済みです。
放し飼いで、使えている人いるでしょうか？
アドバイス頂きたいです。

専用台を使って固定する方法があればと思って、相談センターに電話したら、故障かもしれないので一度見させてくださいと言う事になりましたが・・・

ちなみに前の住人は、駐車場隅で1槽式全自動洗濯機を問題なく使ってました。ドラム式の揺れが大きいのは知ってたけど、それが原因で徘徊するとは気づきませんでした。

書込番号：4592466

[そういち]

ＷＤ７４のときは新乾洗は良く歩き回る洗濯機として有名でしたが・・・・・・

床が平滑面ならプロセブンのような耐震粘着マットが効果を発揮することもありますが、とりあえず点検結果を聞いてみてください

書込番号：4595166

[ディスカウント・プリーズ]

見た瞬間笑いそうになりましたが、（スミマセン）
家にあった日立の7Kgの洗濯機もそうでした。
まずは100円ショップなどで水準器を買い
水平に置かれてください。

それから、防音、防振マットを買われてください。
ゴム製が良いです。

そこまでやっても、少しは動くと思います。

書込番号：4608049

シャープES-DG703どこかで売ってるの知ってますか？

[ぶっぱ]

現在使用中の洗濯機が壊れまして、ここで色々参照した結果どうしてもシャープの新乾洗が欲しいのですが、どなたか量販店等でまだ販売してる情報をお持ちかたいらっしゃいましたら教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：4185008

[tonton1165]

この機種の展示品を見つけました。
まだ探しておられるかな？
ケーズデンキ　新長田パワフル館（兵庫県神戸市）
ＴＥＬ　０７８−６４６−８６１１
処分価格　５９，８００円　です。

書込番号：4207335

水漏れ

[あいう]

購入してから２週間ほど使用してから水漏れが始まりました。
この掲示板を読んで初めてDG703の欠陥が分かりました。
ドラム式など購入しないで普通の洗濯機にすればよかったと
後悔してます。
販売店に問い合わせても少しは水漏れするから故障では
ないと修理など対応してくれません。ちなみに購入時に有料で５年間保障にも入りました。
対策として洗濯機用トレー、専用ユニット台のいずれかの購入を
予定してます。値段が３倍以上も高い専用ユニット台は
水漏れした時に床が濡れないように設置した方が良いですか。
又は購入しても意味がないですか。

書込番号：3858495

[そういち]

水漏れ箇所がどこなのかわかりませんが、専用台では水漏れに関しては何の意味もありません(真下排水の処置が不適切で専用台を使えば適切に出来るという場合は除く。また市販の渦巻き式洗濯機用の華奢な台に乗せていて安定して設置できないことが原因の場合も専用台のほうがいいこともあるが)。

　またトレイも漏水では意味がないでしょう(水滴程度は受けられるがあふれるような水量だと結局床は濡れる)

　水漏れ箇所がわかれば対応も考えられますが、給排水系以外では修理になると思います。(給排水ホースの接続、フィルターの装着不完全などではないですよね)

書込番号：3858552

[みなみだよ]

少しは水漏れするからって・・・
そんな洗濯機ってあるのかな？

水漏れしちゃぁまずいでしょう。
修理の依頼をしてみてください。
相談する販売員さんを変えるのも手です。

場合によってはSHARPの方へ電話をかけてみるのも手ですが・・・

書込番号：3860554

[あいう]

水漏れするのは異物フィルター近辺です。専用代など設置しても
あまり意味はないですか。

書込番号：3861297

[そういち]

フィルターの取り付けが確実でも漏れるならメーカーサービスにみてもらってください(保証期間切れなら部品でフィルターを買って変えてみるのも方法ですが)
　フィルターからの漏れならフィルターカバーを開けて洗面器でもおいておいたほうが効果はあると思います

書込番号：3861417

[あいう]

有料で５年保障に入りましたから購入店にもう一度、問い合わせます。
経過はここに書きます。
異物フィルターの下に小さい洗面器をおきます。
今はタオルなどをおいてました。

書込番号：3871394