ES-DG703 のクチコミ掲示板

突然停止します

[mirumiru_san]

洗濯機の電源は入るんですが、
ボタン操作をして、洗濯開始のボタンを押すと
突然停止します。
エラーメッセージも何もなく、突然停止するのです。
停止するとボタン操作は一切きかなくなり、
一分するとまたボタン操作は可能にんるんですが、
やはり１０秒もすると突然停止します。

質問なんですが、サポートセンターに電話すると
本当に担当の方が来てくれたり、修理をしてくれたりするのですか？
今まで家電の故障に遭遇したことが無いので
そんなこともわかりません。

購入したのは二年ほど前のことです。

よろしくお願いします。

書込番号：5034925

[ねこ様]

どこかで聞いた事のある症状ですね。

先にひとつ確認させてください。
これまで使ってきて、脱水はどうでしたか？
たびたびガタガタと暴れたりエラー停止で脱水にてこずってきたのなら、多分、私と同じ故障だと思います。
想像通りなら、手前の左下に内蔵されているスイッチ式のセンサーが、ドラムの激しい動きで削られて壊れてしまったのでしょう。

私の703は、この故障時にセンサーの他にも、ダンパー・パッキン・基盤の交換をされました。
それからというもの、脱水で暴れたりエラーで止まった事は一度もありません。
最初からそうなら、この洗濯機も名機と呼ばれたような気がします。


と言う事で、長くなりましたがシャープに電話して正確に症状を伝えてください。
きっと出張修理に来てくれます。

肝心要の修理代でしたが、タダでした。
きっと、既知の不具合ってヤツなんでしょうね。
今年の1月の話です。

書込番号：5037966

[mirumiru_san]

ねこ様　返信ありがとうございます。
今までエラーで停止した事はまったく有りませんでした。
ある日突然です。
今回は洗濯機を左右に大きく揺らしたら何とか動くようになったので
（そんな治し方もどうかと思うんですけど・・・）
とりあえず急場はしのげました。
もし今度停止したらサポートセンターに電話してみようと思います！！
ご助言ありがとうございました！

書込番号：5043026

[mirumiru_san]

またしても　突然停止してしまいました（；；
本日センターに電話して来月来て貰える事になりました。
出張費用だけで二千円かかるんだそうです・・・。

実際に修理となるといくらとられることやら・・・。

追ってご報告します（；；

書込番号：5112186

[sleeping cat]

うちのも脱水中に突然電源が落ち、その後何度入れ直しても１分程度で電源が落ちてしまいます。
動いていたときも、階下から苦情が来るのではないかと思うほど振動がひどかったです。

同じ症状かと思いながらシャープ修理相談センターに電話し、修理予約し、ネット上で同様の不具合を無償修理してもらった人がいるという書き込みがあることを伝えたのですが、相談センターのお姉さんの回答は
「そういう情報は上からおりてきていないし、リコールにもなっていない」
というものでした。

この不具合だと無料修理が普通なのでしょうか？
情報あれば教えてください。

書込番号：5449828

[sleeping cat]

安全スイッチの不具合ということで無償修理して頂きました。
対応も非常に丁寧で、10分程度の修理で良かったです。

ただ、振動は相変わらずで、こんなものと言われたのですが、、、

書込番号：5458111

保証期間終了後の問い合わせ先

[まじぱん]

E03エラーが出て脱水の途中で止まってしまいます。
購入してから2年半程度なので保証期間も終了しています。
今まで脱水時の騒音以外では、特に問題はなかったので、不良品というわけではないと思います。

こういう場合、メーカーと販売店（量販店です）のどちらに問い合わせするのがよいのでしょうか？

シャープのホームページを見ると、「修理の相談は、販売店へ」と書いてあります。メーカーの相談窓口に相談するのは歓迎されないことなのでしょうか？

ご存知の方いらっしゃいましたらアドバイスお願い致します。

書込番号：5125715

[あめっぽ]

どちらでもいいですよ。
たとえば、贈答品で頂いた物とかは
販売店の存在が無いですよね。、
そういうために、取説。保証書に記載されてます。
私の実家にｆａｘ電話をプレゼントしました。
数年後、スキャナーハンドコピー部が壊れました。
そのときは、メーカーお客様相談センターに電話したら
修理訪問日程等、報告受けて直してもらいました。
　我が家では、洗濯機が突然回らなくなり【エラー表示。】
メーカのｈｐよりメールを送りました。
≪当時、昼間の電話受付が出来なかったためメールにて連絡。≫
そしたら、早急に対応してくれましたよ。
　　ただ、このときは部品不具合の対象機器でしたので
無償にてすみました＾＾：保証期間１年over？？ﾗｯｷぃ〜
あっ、プリンタもｈｐから送付してます＾＾＋
hpからの送付の場合。
用件、内容。連絡先　お名前　等は忘れずに＾＾。たぶん書式が出てきます。
内容部では、怒り爆発のコメントは控えたほうがよろしいかと思います。　逆に現在の困ってることをお書きください。。＞簡潔に。
ダラダラと書くと読む側も、タイヘンです。
メーカ担当者の方々は
今までの私の印象だと非常に良く対応してくれます。

書込番号：5125974

[ムアディブ]

メーカーにもよると思いますが、原則、販売店が一次対応することになってると思います。

コスト負担等の問題でそうなってるだけで、全体的に見るとそっちが合理的という話でしょうね。

個別の話になれば、メーカーも製造者としての責任がありますので、歓迎されないってことはないと思います。ただ、販売店と連絡が取れるならそっちにあたってみてくれと言われることはあるかもしれませんね。

書込番号：5129012

[まじぱん]

本日メーカーに電話してみたところ、早速（今日）、修理の方を手配して下さいました。

電話で話した方もメンテナンスの方も対応は丁寧で、気持ちよく話を進めることができました。

書込番号：5129165

こんなに長いの？

[ま・・まじっすか？]

お世話になります　
みなさまのいろんな苦労話　参考にさせていただいております
自分もDG703使用者ですが　振動はどうにか聞こえないふりをして
がんばってるのですが　とにかく選択時間がながい・・
残り時間　何分
って　でるのですが
７，６，５・・・　と　きて　また　7分　に　戻ったり
ぶんぶんぶん　と脱水をするのかと思えば　また　考え込んでみたり・・
とにかく　長い・・・
皆さんの703ではそのようなことはないですか？
今日　とうとう　排水も脱水もしなくなったと・・
買って1年以上たっているのと　メーカから
洗濯機とはそんなもんです　みたいな感じで対応されるんじゃないかと不安でなりません
みなさんのアドバイス等　あればいただけませんでしょうか・・？

書込番号：4809590

[みなみだよ]

ドラム式洗濯機ではだいたい洗濯時間は１時間くらいです。
ただ、残り時間が戻ってしまうのがなぜなのか気になりますね。

乾燥まで使ってらっしゃるのかな？
そうじゃなければ見てもらったほうがいいのでは？

書込番号：4813994

[Panasonicfan]

フィルターを掃除しないと運転時間が長くなる場合があります。
一度、チェックされてみてはどうでしょうか。

書込番号：4816930

[そういち]

脱水エラーの検知にばらつきの多い機種の様です。ある程度の調節が可能の様ですのでメーカーサービスにきてもらってはいかがでしょうか？

　排水できなくなった件は排水(異物)フィルタ、排水ホース、排水口のトラップなどが詰まっている可能性も考えられます。水冷で乾燥時の糸くずなどが流れますし、水冷の排水流量は少ないので稀に排水口が詰まる場合があります。

書込番号：4818198

[ま・・まじっすか？]

みなさまの返信　ありがとうございました
メーカに電話して　サービスの人にきてもらいました
けっか　
異物感知フィルターの全交換
ふたゴムパッキンの交換
を行ってくれました
作業後　１週間たちましたが
音や振動がほとんどなくなり
時間がだらだらかかることもなく
凄く順調に洗ってくれるようになりました！
ありがとう　修理の人！　優しくて感謝です
というか
もっと早めに点検依頼をかけておくべきでした
ここで皆さんの後押しを頂き連絡する決意がついたので
回答いただいた皆様には本当に感謝です
ありがとうございました！！

書込番号：4863171

徘徊する洗濯機の設置方法に苦労しています

[やまともさん]

引越し前は、多少の前進癖はあっても洗面所内の洗濯機パンの檻？の中で使っていたので問題なく使えていました。
引越し後は、敷地内の屋根付駐車場隅に放し飼いになりました。すると、洗濯する度に5cm〜10cm移動するようになってしまい手を焼いています。ぐらつきもなく、本体上の水準器でほぼ水平になるよう調整済みです。
放し飼いで、使えている人いるでしょうか？
アドバイス頂きたいです。

専用台を使って固定する方法があればと思って、相談センターに電話したら、故障かもしれないので一度見させてくださいと言う事になりましたが・・・

ちなみに前の住人は、駐車場隅で1槽式全自動洗濯機を問題なく使ってました。ドラム式の揺れが大きいのは知ってたけど、それが原因で徘徊するとは気づきませんでした。

書込番号：4592466

[そういち]

ＷＤ７４のときは新乾洗は良く歩き回る洗濯機として有名でしたが・・・・・・

床が平滑面ならプロセブンのような耐震粘着マットが効果を発揮することもありますが、とりあえず点検結果を聞いてみてください

書込番号：4595166

[ディスカウント・プリーズ]

見た瞬間笑いそうになりましたが、（スミマセン）
家にあった日立の7Kgの洗濯機もそうでした。
まずは100円ショップなどで水準器を買い
水平に置かれてください。

それから、防音、防振マットを買われてください。
ゴム製が良いです。

そこまでやっても、少しは動くと思います。

書込番号：4608049

シャープES-DG703どこかで売ってるの知ってますか？

[ぶっぱ]

現在使用中の洗濯機が壊れまして、ここで色々参照した結果どうしてもシャープの新乾洗が欲しいのですが、どなたか量販店等でまだ販売してる情報をお持ちかたいらっしゃいましたら教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：4185008

[tonton1165]

この機種の展示品を見つけました。
まだ探しておられるかな？
ケーズデンキ　新長田パワフル館（兵庫県神戸市）
ＴＥＬ　０７８−６４６−８６１１
処分価格　５９，８００円　です。

書込番号：4207335

Ｅ ０３表示 助けてください。

洗濯機が途中で動かなくなってしまって。
エラー“Ｅ ０３”表示なので、排水が出来ないというお知らせ。
説明書を見ながら、調べる所は確認したけど・・ダメみたい。

排水口のホースのチェック、異物フィルターの中をチェックしました。

一度異物フィルターを開けた時、中の水を全部桶で出して、
それからスイッチを入れたら、直ったと思ったけど〜
すぐダメに戻って。

排水が出来ない事で・・動きがストップしてしまうのかな？
参った〜！マジ困ってます。今日直したいのですが。

排水口の下のポンプに、異物が詰まって動かなくなっているのかもしれないですが、パッキンの奥であるポンプの方にゴミが溜まる事なんて、ありえるのですか？

自分で直したいので、アドバイスお願いします。

書込番号：2806351

{排水口の下のポンプに、異物が詰まって動かなくなっているのかもしれないですが}・・・これは大変ですね！この洗濯機はモーターで水を汲み上げて排水するタイプなのでもし、仮に排水溝が詰まっていたらそこから水が溢れ出すと思うのです。電動ポンプで機械的に押し出しているので。その前に、排水時に聞こえるモーター音（ブーンと言う音）は洗濯機後方から聞こえますか？聞こえていなかったらモーターポンプの故障・聞こえていて排水されなかったら・・・・？ですね。

シャープお客様相談センターにお電話して見てはいかがでしょうか？緊急なら何とかして頂ける筈ですよ。取扱説明書に電話番号が書いてあります。

・・・っと、試してみて欲しいのですが、電源プラグを一回抜いて再度（1分後位に）差し込んで見て下さい。機器類で内部リセットをする際によく使う手です。

書込番号：2806512

ありがとうごさいます。今かなり凹んでました。
とりあえず、コンセントを抜いて試してみます。

書込番号：2806576

モーター音が、ブーン・ブーン・ブーーンというばかり。

しばらくほっておくと、“Ｅ　０３”表示。

電話をしてみたら、明日だとの事。
困ったな・・。

書込番号：2806650

まだ、みてくれているかな〜?^^;

書込番号：2806818

失礼しました・・・m(--)m ブーンと音がしているとの事。機器内部ではポンプは動いているようですね。もう一つ、確認していただきたいのですが、機器後方部のホース取り付け部分はしっかり接続されていますか？これが外れていると排水出来ません。お手数ですが再度、ご確認下さい。

書込番号：2806829

買った時に、専用ユニット台と一緒に取り付けてもらったので、
大丈夫だと思いますよ。

現に今までは大丈夫でした。

とりあえず、もう一度確認してみます！

書込番号：2806994

アドバイス感謝します！

書込番号：2807002

洗濯機が動かないので、洗濯機の上から覗く事しか出来ませんが
問題なく接続されているみたいです。
水漏れもないようだし。。

あと、音はブンブンブンブンブンブーンブーンブーーンというかんじかな。
本当ならこれで、ドラムも廻るはずなのに、廻っていないです。

気がついた事を全部書いてみました！

書込番号：2807023

〜お騒がせしたので、一応報告まで〜
今日、復活いたしました。
原因は故障ではなく、排水溝にゴミが詰まっていたという事でした。
縦型の洗濯機ではこのような事を経験しなかったので、びっくりしましたが
今後ドラム式がもっと心地よく使えるようになれば良いと思いました。

書込番号：2811466

[そういち]

ドラム式は使用水量が少ないことと、乾燥まで行った分の糸くずが排水に流出するためどうしても排水つまりのトラブルは起こりやすくなります。
　排水口(特に防水パンのトラップ)は１〜２ヶ月に１回は掃除したほうがいいのですが・・・・
　設置条件などでどうしても掃除しにくく頻繁に詰ってお困りならば東芝や松下が販売している『糸くずフィルターボックス』の設置も考えられます(ホース径など条件がありますのでご確認の上自己責任で行ってください）

書込番号：2813489

解りました。ご意見有難うございます。これが使えたら良いと思うので、観てみます。

書込番号：2816665

排水時のごみの件ですが、私がシャープに決めた理由が、「ごみも一緒に排水」ということでした。内部にごみが溜まらずに済むと思ったからです。しかし排水溝にごみを流すのには抵抗があったので、台所の三角コーナーや排水溝のバスケットに取り付けるストッキングタイプの水切り袋を毎回ホースの先に取り付けています。是非試してみてください。排水ホースにヘアー用のゴムを付けておいてとめています。あれ？排水溝って本体の方じゃないですよね。もしそうだったらごめんなさい。

書込番号：2922244

[☆りんりん☆]

我が家の洗濯機も全く同様の症状で排水出来なくなっています。
（ポンプらしきウィンウィン唸る音はしていますが・・・）

とりあえず明後日修理に来てもらう予定なのですが
このトラブルは防水バンの排水溝を掃除すると直るのかな？

書込番号：4114975