TW-V8630 のクチコミ掲示板

過去最悪かも。

[DC-8]

購入後約7年。
内蓋の交換、数しれず。

修理マンが良い人なので我慢してましたが、最悪の修理マン登場でoutですね。

古い商品なので、部品の在庫を確認してから修理依頼して...だと。

前の修理マンの悪口を言うわ、時間は、かかるは、最悪です。

いつものごとく蓋が開かなくなった修理で、1時間洗濯機を解体し、最後は、壊しても良いかな？と思って、力づくで蓋開け...なんということか・・・。

結婚10年、一度も怒った事の無い妻が激怒してメールしてくる始末。

大丈夫なのかね、この会社。

書込番号：12011418

[野菜王国]

　　　　　　　　　こんばんは、

　　　　　　　　　この内容なら怒るのも無理ないでしょう。
　　　　　　　　　修理の様子の記録などしてますか。
　　　　　　　　　そんなになんども繰り返すなら当初からの所期トラブルかも。
　　　　　　　　　そのヘンのことから、返金など含めて今後交渉もあるかも。
　　　　　　　　　修理状況の写真などあれば掲載されては如何でしょうか。
　　　　　　　　　具体性も大切ですから・・・

書込番号：12011573

[白い恋人？]

こんばんは、次に壊れたら他社に乗り換えをお勧めします。
私も過去に同じ様な経験をしています。
良く我慢されましたね。

書込番号：12011656

[スノーモービル]

DC-8さん こんにちは
お疲れ様です。

＞修理マンが良い人なので我慢してましたが、最悪の修理マン登場でoutですね。

サービスマンの対応は、担当者によって千差万別だとは思いますが、今回は最悪でしたね。
故障時の対応一つで、印象ってガラリと変わる訳ですし。


＞良いかな？と思って、力づくで蓋開け...なんということか・・・。

壊したのでしょうか？(-_-メ)
あまりに酷い対応は、サービスセンターや会社に直接苦情を言った方が良いと思います。
なんにしても、お疲れ様でした。m(__)m

書込番号：12011796

[みなみだよ]

部品の在庫を確認してから修理依頼してって・・・
どんな部品が必要なのかわからないのに、確認なんてしようがないじゃんね。
修理依頼をして、見に来て、交換部品が必要ならそれから発注、それから再度の修理、というのが普通の流れでしょうに。

で、壊されちゃったのでしょうか？

書込番号：12011996

[DC-8]

こんばんは。
皆さんありがとうございます。
内蓋は、なんとか壊さずに済んだようです。

今回のサービスマンも いつものサービスマンのように汗だくで頑張って修理をしてくれていたようなのですが・・・
こんな発言にはショックでとても残念です。
人それぞれ、価値観はあるでしょうが、今回は、どうしても必要なもの(娘の運動会用の競技服)が入り込んでしまっていたので、どうしても内蓋を開けなければいけなかったもので・・・。

今は、また無事に動いていますが、これから先(また2ヶ月後・・・)がまた心配です。

書込番号：12012103

[ねこさる]

購入して６年ですが、私も内蓋の交換・修理は数知れずです。
まず、買ったその日に蓋がおかしく修理を呼びました。
糸くずがつまって水が溢れ出したり、ヒーター部分が故障し、修理したこともあります。
糸くずが詰まっているんだろうと言っているのに、蓋をなおして帰った修理担当もいました。
そして、次回の修理の時、同じ人が来たのに「糸くずがつまってたんですね」・・・だからこないだそういったじゃん！！て感じでした。
内部の網目状のプラスチック部分がボロボロになり、水玉状に穴があき、その部分を購入して自分で付け替えたりもしました。
展示品を購入したのでこうなのかと諦めていましたが、ここのレビューを読むとそうでもないようですね。
しかも全交換してもらえた方もいたようなのに・・・メーカーへの電話の際、もっと強く出ないといけなかったのかと反省してます。
ヤマダの安心保証に入って修理してもらったりしてましたが、保障期間も過ぎてしまい、もういつ壊れるか、今にもダメか・・・という状態です。

書込番号：12348660

E1エラーでお困りの方 （解決までの所要時間３分くらい）

[dona吉]

洗濯した筈のハンカチがない、靴下が片方ない・・・
多分、排水の邪魔をしています。

通常の手順で作業してもエラーが出る場合、プラスドライバーを用意して
次の作業をしてみてください。

　怪我はしないと思いますが、自己責任でやってくださいね。

　�@ドラムを開けて底を見るとプラスネジが２つ見えます。

　�Aネジを外して、プラステックの蓋を取ります。

　�B中に指を入れて探ってみてください。

ほら出てきた・・・・工賃１５０００円浮いちゃいました。

　最後に蓋を戻して、ドライバーでしっかりネジを固定することを
　お忘れなく。

書込番号：10804562

[spa055]

今年の夏からE1エラーに悩まされてきましたが、価格コムの書き込みのおかげで問題解決しました。
今まで10年間ノートラブルだったので、寿命なのかと思ってましたが、皆さんが経験した不具合だ
ったのですね。先ほどdona吉さんの言うとおりにすると、行方不明になっていた靴下がネジを外して
開けたドラム底から、大量の糸くずとともに見つかりました。

メーカーサポートよりも価格コムの方が頼りになります。

書込番号：19348936

TW-V8630

[ryoandm]

購入以来　故障を繰り返してます。リコールとかはどうなったらメーカーに責任をとってもらえるんでしょうか？
購入→不具合洗濯できない→　ミドリ電気新品交換　→ふた開かない　部品交換形状全然違うふた（良好）→　乾燥のさいに熱でるとこ溶ける　→交換　シャメ取る（無料）
毛布洗う（タオルケットくらい）　水漏れ　→　E？？連発　内部部品全部交換2008
・騒音かなりうるさい（ここまでくると笑える）・・・なんだかんだで７回くらい修理した。しかも名古屋のミドリ電気つぶれててエイデンに受け継がれてるけど対応最悪。。。結局メーカーHPでクレーム。。。みなさんは故障してませんか？火災になりそうな洗濯機売っていいのでしょうか。。。同士求む

書込番号：9521698

[P577Ph2m]

過去の口コミにトラブル情報や対応状況が上がっていますよ。
要するに失敗作だった、ということでしょう。リコール・修理しても根本的な解決は難しそうです。メーカーに直接「なんとかしろ、責任取れ」だけでは、相手も対応に困って逃げるだけです。販売店経由の方が効きますが、潰れたのではその手も使えません(引き継いだ店は自分とは無関係ですから、積極的に対応しません)。
完全な修理か(不可能そうですね)、代金の返金なのか(まあ無理でしょう)、交換なのか(現品がありません)、格安での買い換えなのか(成功例もあるようです)、
http://bbs.kakaku.com/bbs/21108010194/#7716380
いったいどうして欲しいのかを自分で明確にした上で、消費者センターなどに相談してみてはどうですか。

書込番号：9522163

[野菜王国]

国民生活センターHP＝http://www.kokusen.go.jp/

Nite　独立行政法人 〒151-0066
東京都渋谷区　西原2-49-10
　　製品評価技術基盤機構 TEL：[phone]
FAX：[phone]
Mail：[e-mail]
HP＝http://www.nite.go.jp/

上記機関ありますから、利用されたら良いかも知れません。

書込番号：9522896

・・・東芝のこの対応、どうなんでしょうか？

[junjunmama]

皆さんの意見を率直にお聞かせ願いたいです。

２００４年にTW-V８６３０を購入。
半年で振動・騒音が激しく問い合わせたところ、ドラム型なので仕方ないと、電話対応で
終。
それから音は段々激しさを増していきました。
２００６年頃、洗濯物が何かで引っ掛けたような傷がしょっちゅう入っている。
原因は洗濯機内の温風口にある白い網カバーに６つの穴発見！溶けていました。
すぐに新しい物に交換（６０００円くらい？）
このとき激音の事も相談したにもかかわらず、同じような回答。
それから、水漏れや音の激しさは頂点に達し、
さらに、ブレーカーが落ちるようになる。洗濯機のコンセントを入れると、ショートして
ブレーカーが落ちる。これは、洗濯機の電源が入ってなくても落ちるのだ。
また、音は近所３件先まで聞こえるような、工事中の音の様にまでなり、
とても使用は無理となってしまった。
メーカーへ直接問い合わせ、年配のおじさん２人が来て、すぐに代わりのレンタル洗濯機を持ってきてうちのを修理へ出した。
散々相談したにもかかわらず、１年保障きれてますので、高額修理になるでしょう。
と言い残した。
今日、電話があって、６万５千円の修理代がかかるとのこと。
しかし、４万５千円にサービス可能だと・・・
しかしさらに、サービスで、現在販売中の人気商品（２０万円するとの事）
TW-180VEに、４万５千円だせば、交換してあげると言って来た。

とにかく原因は、洗濯機の重さが重いので、ドラムを支えていたパーツが磨り減ってしまったらしい。そのためパーツとドラムはくっついているので、ドラムごと交換するしかないらしい。使用頻度も少ない我が家でどうして起こったのか・・・
また、メーカーは１年保障きれているので、修理するか交換（４万５千円で）かどちらか１つらしい。それにしても、担当は私に対しても態度が悪く、
こっちも仕事なんだから、値段の交渉とか仕事のうちではないし、自分だって、
１年過ぎた故障はそっちの負担ってわかって購入したのだから、それなら電気屋で自分達で購入しなおしたらいいじゃないですか・・なんて冷たい対応でした。

TW-V８６３０は１０年は持つと販売員に言われ購入したのに、ショックです。
もう、東芝は購入したくないけれど、経済的な面や便利性（小さな子供が４人いますので乾燥機も必要です）など考えると、
いわれるがままにするしかないのでしょうか・・
皆さんなら、どうされますか？

書込番号：7716380

[そういち]

本機種は東芝初の上開きドラムで試作品のような(失礼ながら展示機だけをみた一消費者の意見)物ですし、現在もうこのタイプ自体ないこと、更に日本の洗濯機の修理部品供給義務は生産完了後６年間を考えるとこれを費用をかけて修理して使い続けることは正直おすすめしかねます。

まだドラム式は発展途上ではありますが、東芝のドラムはそれなりに歴史が長いですから、現行機種ならそれなりに使えはするでしょう。

交渉や値段のことは得意でないので、他の方に譲ります

書込番号：7716508

[RAPIRAPI]

大変でしたね。

私だったら…

10年は持つと販売員に言われ購入したのなら、ﾒｰｶｰでなく販売店に相談すると思います。

（その為にも、高額家電の購入は信用のおける量販店がいいですね。）

東芝の3000VE（2100VEと同）を使用していますが、改良が重ねられたのか洗浄力、乾燥、音や振動など、特に問題なく満足しており、お勧めです。

書込番号：7716861

[junjunmama]

返信レスありがとうございました。

グットニュースです。
アドバイスくださったように、購入した久留米のYAMADA電気に相談しました。
何度も説明しなくていいように、込み入った相談なので責任ある方に電話してくださるよう、
お願いしました。
すぐに、係長の方が電話をくださって、
経緯を聞いてくださって、メーカーの営業に話をしてくれて、
ものの２時間ほどで再度電話があり、
４万５千円が２万５千円まで値下げしてくれました！
それでもYAMADA電気の係長は、丁寧に、無償で交換はできずに、申し訳ないです。
と、断ってくれました。
私もダメもとで相談した為、何も期待はしてなかったんです。
だから、２万５千円というのは、当方にとっては大変うれしいニュースでした。

それにしてもメーカーの失礼な態度は今でも少し腹立たしいです。

もちろんメーカーの方も次の日電話がありましたが、体裁わるそうでした。

こちらで相談してよかったです！
また、聞いてくださって、共感してくださる事が、なによりうれしかったです。
ありがとうございました！

ありがとうございました。

書込番号：7725484

買い換え機種

[西鉄3000系]

2003年11月に購入しました。
問題点�@あらゆる洗剤を試しましたが、洗濯物のごわごわがとれません。乾燥をすると、アイロンでも伸ばせないシワが付く上、ふんわり感があるのは、温かい間だけなので、使っていません　　　　�A白い洗濯物が、すぐ黒ずみます。漂白剤を使ってもダメです　　�B綿製品は毛玉?ができます。　　　　　　　　　　　　　　　　　�C音がうるさいです。

以上、コメントにあることとほぼ同じですが、苦情を言われた方々は、今どの機種をお使いでしょうか?
人気ランキングを見ると、乾燥機付き、ドラム式が上位ですが、これはもう購入したくありません。
上記問題点をクリアーして、お勧めです!という機種を(メーカーは問いません)教えて下さい。
ただ、改善方法があって、買い換えなくてよいならば、それが一番ベストなので、ご存知の方教えて下さい。よろしくお願いします。

書込番号：6203647

[モノづくり研究所]

水道代は上がりますが縦型に戻ってはどうでしょうか？
�@と�Aはドラム式では仕方ないのかなぁと思います。 �B�Cに関しては現在売り出されているドラム式洗濯機は改善されています。

書込番号：6203833

[みなみだよ]

振動および毛玉についてはコメントできませんが
黒ずみは、洗濯時間を5〜10分程度延ばしてみてください。
ドラム式は洗濯時間が長いのに
さらに時間延長を行うのか、というお叱りを受けるかもしれませんが。
ごわつきに関しては、フル乾燥を行うとしわになるとのことですので
洗濯→脱水終了後、いったん取り出してパンパンと払うなど軽くしわ取りを行ってから乾燥にかけると軽減できると思います。
せっかく洗濯→乾燥という洗乾というコースがあるのに、と思うかもしれませんが。
どうせという書き方は失礼かもしれませんが
洗濯重量と
乾燥できる重量は異なりますから
乾燥のときに
どうしても乾燥にかけたいものだけをより分けて
乾燥を行うと
全部を乾燥するのに比べると
幾分しわは軽減されるのではないかと思います。

また、フル乾燥ではなく10〜30分程度の乾燥後、取り出してから干すと
ごわつきも取れてしわにもなりにくいという話を聞いています。

書込番号：6203928

[クイ夕ソの夜影]

家庭用のドラム式で乾燥に耐えられるのはタオルくらだよ。
あとは暖める程度で取り出したほうがいいんだね。

書込番号：6204613

[西鉄3000系]

皆様、ありがとうございました。

以前、少しだけ乾燥ーをやってみたのですが、面倒なのと、輝く太陽があるのに何故電気代を使って乾かすのか???と思い、やめてしまいました。(ドラム式使う資格無しですね)

縦型のお勧め機種がありましたら、教えて下さい。

書込番号：6206277

[モノづくり研究所]

どの性能を重視するかで、メーカーで大まかですが。 洗浄力なら日立とサンヨー、節水ならシャープ、静けさなら東芝と松下 といったところでしょう。 その次に、洗濯乾燥機か普通の洗濯機の選択になるでしょう。

書込番号：6207257

[みなみだよ]

松下は縦型は地味ですね。
NA-FS700（FS800）からいつの間にかFS701（FS801）にモデルチェンジし
今年の５月にはfS710（FS810）にモデルチェンジするようですが
ここの書き込みでも
これらの機種を購入しましたという報告は少ないですね。
やはり松下だと斜めドラムに目がいっちゃうんでしょう。

静けさ重視なら東芝でいいんじゃないですか？
東芝と松下では価格がまったく違いますし。
静けさのために松下にする必要はないような気がします。
プラスアルファが松下に何かあったっけ？
（それくらい私の中でも地味な存在なんですね）

>乾燥機付き、ドラム式が上位ですが、これはもう購入したくありません。

とのことなので、普通の縦型洗濯機を考えているのだと思います。
今お使いのドラム式が8kgなので8kgであげると
日立　BW-8GV
東芝　AW-80DC
三菱　MAW-HV8YP
SHARP　ES-FG70G
三洋　ASW-800SA
松下　NA-FS801（近々モデルチェンジをするみたいだから、安くなるかな？）

後は洗濯機に何を求めるかということになろうかと思います。

書込番号：6208879

[みなみだよ]

ついでに書くと例年の傾向では
日立・三菱は６月ごろにモデルチェンジをします。
東芝は夏ごろ
三洋が９月ごろでしょう。
SHARPは不定期なので、いつごとということが難しい。

なので、モデルチェンジによる在庫処分を狙うなら
時期を見計らってみてはいかがでしょうか。
壊れてしまってどうしても買い換えなくてはいけないという状況ではなさそうですしね。

まぁ、例年の傾向なので今年がどうなるかは分かりません。
メーカーのHPでは新製品の情報は１か月から２週間前くらいにならないと発表にならないから。

書込番号：6208885

[モノづくり研究所]

松下の縦型の特徴としては、スリムビートみたいに４ヶ所から循環洗濯液が出てくる「ジェット泡洗浄」が付いています。 この機種の場合、クラッチ系統部品を日立と共用しておりますので、東芝みたいに停電でクラッチが破損することはありません。 東芝並に静かで耐久性も高いので、価格さえ安ければ東芝買うよりマシでしょうね。

書込番号：6210020

[みなみだよ]

>東芝みたいに停電でクラッチが破損することはありません。

えと、東芝のＤＤは、停電に弱いということなのでしょうか？
私が洗濯機に興味を持ち出したのが2004年の６月。
初めて聞く話なんですけど・・・

書込番号：6210737

[モノづくり研究所]

以前、全く同じ機構を採用していたシャープもすでにＤＤ方式を見送っています。

仕組み的に磁石で出来たクラッチの役割をするピニオンボスをソレノイドを用いて上下させる機構なので、脱水中に電源を絶たれるとクラッチが槽をロックさせてしまうのです。
また、素材が磁石なので簡単に割れてしまいます。

結構、こちらの掲示板でも事例があがっていますよ。

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2110/ItemCD=211080/MakerCD=80/#5571770

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/BBSTabNo=2/CategoryCD=2110/ItemCD=211080/MakerCD=80/Page=5/?SortRule=2&ViewLimit=0#5766356

http://bbs.kakaku.com/bbs/21108010335/#5953262

http://bbs.kakaku.com/bbs/21108010335/#5913375

書込番号：6212001

[西鉄3000系]

昨日、商品を見てきました。洗剤投入口が狭いのが、ちょっと気になりましたが、全メーカーそうだったので、仕方ないですね。

日立のBW-8GVは「押して、たたいて、もみ洗う」が売りですが、ドラム式の様に生地は痛まないのでしょうか？実演はボールだったので、いまいちわかりませんでした。

展示品処分が多かったのは、各社、新商品が出るからなんですね。
おっしゃる通り、切羽詰ってはいないので、新商品が出てから比較して、購入したいと思います。

洗濯機関係のリコールが多い様で、問題無しは松下と日立だけでしょうか？

書込番号：6216537

[モノづくり研究所]

ＢＷ−８ＧＶはうずまき式分類されるため、ビートウォッシュとは言うもののＢＷ−Ｄ９ＧＶのような本格的なビートウォッシュよりは従来の洗濯機に近いです。

そのかわり大量の洗濯液を循環させるので他の縦型よりは節水できるといったところでしょう。
また、パルセータの形が非常に滑らかなので布傷みも少ないといったところでしょうね。

予算が許されるのでしたら、ＮＷ−７ＧＹよりもＢＷ−８ＧＶ（７ｋｇの７ＧＶもあります）のほうが高速脱水もできますから良いと思います。

書込番号：6216641

[モノづくり研究所]

申し訳ございません。ＮＷ−７ＧＹは別の方のスレッドでした。

書込番号：6217122

乾燥送風口カバー

[彩＆尚]

はじめて投稿します。

過去スレに無い状況で、結果丸ごと無償交換となりました。

当初'03/6月に購入ました。
その機体は、1ヵ月後の時点で内側の乾燥送風口のメッシュカバーが変形し、機構側と干渉して乾燥も洗濯も機能しなくなりました。

1年間の保障期間内だったので、フル交換。
同型機２台目に突入。

そこから３年経過し、
　・塵による排水詰り→水浸し。
　・脱水時によく振動する。
などは茶飯事で、ドラム式はこんな物だろうと思っていました。
しかし、
乾燥送風口のメッシュカバーの内、乾燥風が直接当る部分が
焦げて→溶けて→穴明き（ピンポン玉サイズ）となりました。

メーカ担当いわく、「状況を持ち帰って対応を検討しますが、冷却効率も弱くなっている様子」との事。
最終的に、無償にてフル交換を提案してきました。
ただし、同型品は無いのでTW-150VC型。

個人的には金が掛からずに機種更新されているので、良いか悪いかは差し置いて、内側メッシュカバー変形が２台続きました。

この現象、よく有る機種なのでしょうか?

書込番号：5780985