TW-V8630 のクチコミ掲示板

・・・東芝のこの対応、どうなんでしょうか？

[junjunmama]

皆さんの意見を率直にお聞かせ願いたいです。

２００４年にTW-V８６３０を購入。
半年で振動・騒音が激しく問い合わせたところ、ドラム型なので仕方ないと、電話対応で
終。
それから音は段々激しさを増していきました。
２００６年頃、洗濯物が何かで引っ掛けたような傷がしょっちゅう入っている。
原因は洗濯機内の温風口にある白い網カバーに６つの穴発見！溶けていました。
すぐに新しい物に交換（６０００円くらい？）
このとき激音の事も相談したにもかかわらず、同じような回答。
それから、水漏れや音の激しさは頂点に達し、
さらに、ブレーカーが落ちるようになる。洗濯機のコンセントを入れると、ショートして
ブレーカーが落ちる。これは、洗濯機の電源が入ってなくても落ちるのだ。
また、音は近所３件先まで聞こえるような、工事中の音の様にまでなり、
とても使用は無理となってしまった。
メーカーへ直接問い合わせ、年配のおじさん２人が来て、すぐに代わりのレンタル洗濯機を持ってきてうちのを修理へ出した。
散々相談したにもかかわらず、１年保障きれてますので、高額修理になるでしょう。
と言い残した。
今日、電話があって、６万５千円の修理代がかかるとのこと。
しかし、４万５千円にサービス可能だと・・・
しかしさらに、サービスで、現在販売中の人気商品（２０万円するとの事）
TW-180VEに、４万５千円だせば、交換してあげると言って来た。

とにかく原因は、洗濯機の重さが重いので、ドラムを支えていたパーツが磨り減ってしまったらしい。そのためパーツとドラムはくっついているので、ドラムごと交換するしかないらしい。使用頻度も少ない我が家でどうして起こったのか・・・
また、メーカーは１年保障きれているので、修理するか交換（４万５千円で）かどちらか１つらしい。それにしても、担当は私に対しても態度が悪く、
こっちも仕事なんだから、値段の交渉とか仕事のうちではないし、自分だって、
１年過ぎた故障はそっちの負担ってわかって購入したのだから、それなら電気屋で自分達で購入しなおしたらいいじゃないですか・・なんて冷たい対応でした。

TW-V８６３０は１０年は持つと販売員に言われ購入したのに、ショックです。
もう、東芝は購入したくないけれど、経済的な面や便利性（小さな子供が４人いますので乾燥機も必要です）など考えると、
いわれるがままにするしかないのでしょうか・・
皆さんなら、どうされますか？

書込番号：7716380

[そういち]

本機種は東芝初の上開きドラムで試作品のような(失礼ながら展示機だけをみた一消費者の意見)物ですし、現在もうこのタイプ自体ないこと、更に日本の洗濯機の修理部品供給義務は生産完了後６年間を考えるとこれを費用をかけて修理して使い続けることは正直おすすめしかねます。

まだドラム式は発展途上ではありますが、東芝のドラムはそれなりに歴史が長いですから、現行機種ならそれなりに使えはするでしょう。

交渉や値段のことは得意でないので、他の方に譲ります

書込番号：7716508

[RAPIRAPI]

大変でしたね。

私だったら…

10年は持つと販売員に言われ購入したのなら、ﾒｰｶｰでなく販売店に相談すると思います。

（その為にも、高額家電の購入は信用のおける量販店がいいですね。）

東芝の3000VE（2100VEと同）を使用していますが、改良が重ねられたのか洗浄力、乾燥、音や振動など、特に問題なく満足しており、お勧めです。

書込番号：7716861

[junjunmama]

返信レスありがとうございました。

グットニュースです。
アドバイスくださったように、購入した久留米のYAMADA電気に相談しました。
何度も説明しなくていいように、込み入った相談なので責任ある方に電話してくださるよう、
お願いしました。
すぐに、係長の方が電話をくださって、
経緯を聞いてくださって、メーカーの営業に話をしてくれて、
ものの２時間ほどで再度電話があり、
４万５千円が２万５千円まで値下げしてくれました！
それでもYAMADA電気の係長は、丁寧に、無償で交換はできずに、申し訳ないです。
と、断ってくれました。
私もダメもとで相談した為、何も期待はしてなかったんです。
だから、２万５千円というのは、当方にとっては大変うれしいニュースでした。

それにしてもメーカーの失礼な態度は今でも少し腹立たしいです。

もちろんメーカーの方も次の日電話がありましたが、体裁わるそうでした。

こちらで相談してよかったです！
また、聞いてくださって、共感してくださる事が、なによりうれしかったです。
ありがとうございました！

ありがとうございました。

書込番号：7725484

買い換え機種

[西鉄3000系]

2003年11月に購入しました。
問題点�@あらゆる洗剤を試しましたが、洗濯物のごわごわがとれません。乾燥をすると、アイロンでも伸ばせないシワが付く上、ふんわり感があるのは、温かい間だけなので、使っていません　　　　�A白い洗濯物が、すぐ黒ずみます。漂白剤を使ってもダメです　　�B綿製品は毛玉?ができます。　　　　　　　　　　　　　　　　　�C音がうるさいです。

以上、コメントにあることとほぼ同じですが、苦情を言われた方々は、今どの機種をお使いでしょうか?
人気ランキングを見ると、乾燥機付き、ドラム式が上位ですが、これはもう購入したくありません。
上記問題点をクリアーして、お勧めです!という機種を(メーカーは問いません)教えて下さい。
ただ、改善方法があって、買い換えなくてよいならば、それが一番ベストなので、ご存知の方教えて下さい。よろしくお願いします。

書込番号：6203647

[モノづくり研究所]

水道代は上がりますが縦型に戻ってはどうでしょうか？
�@と�Aはドラム式では仕方ないのかなぁと思います。 �B�Cに関しては現在売り出されているドラム式洗濯機は改善されています。

書込番号：6203833

[みなみだよ]

振動および毛玉についてはコメントできませんが
黒ずみは、洗濯時間を5〜10分程度延ばしてみてください。
ドラム式は洗濯時間が長いのに
さらに時間延長を行うのか、というお叱りを受けるかもしれませんが。
ごわつきに関しては、フル乾燥を行うとしわになるとのことですので
洗濯→脱水終了後、いったん取り出してパンパンと払うなど軽くしわ取りを行ってから乾燥にかけると軽減できると思います。
せっかく洗濯→乾燥という洗乾というコースがあるのに、と思うかもしれませんが。
どうせという書き方は失礼かもしれませんが
洗濯重量と
乾燥できる重量は異なりますから
乾燥のときに
どうしても乾燥にかけたいものだけをより分けて
乾燥を行うと
全部を乾燥するのに比べると
幾分しわは軽減されるのではないかと思います。

また、フル乾燥ではなく10〜30分程度の乾燥後、取り出してから干すと
ごわつきも取れてしわにもなりにくいという話を聞いています。

書込番号：6203928

[クイ夕ソの夜影]

家庭用のドラム式で乾燥に耐えられるのはタオルくらだよ。
あとは暖める程度で取り出したほうがいいんだね。

書込番号：6204613

[西鉄3000系]

皆様、ありがとうございました。

以前、少しだけ乾燥ーをやってみたのですが、面倒なのと、輝く太陽があるのに何故電気代を使って乾かすのか???と思い、やめてしまいました。(ドラム式使う資格無しですね)

縦型のお勧め機種がありましたら、教えて下さい。

書込番号：6206277

[モノづくり研究所]

どの性能を重視するかで、メーカーで大まかですが。 洗浄力なら日立とサンヨー、節水ならシャープ、静けさなら東芝と松下 といったところでしょう。 その次に、洗濯乾燥機か普通の洗濯機の選択になるでしょう。

書込番号：6207257

[みなみだよ]

松下は縦型は地味ですね。
NA-FS700（FS800）からいつの間にかFS701（FS801）にモデルチェンジし
今年の５月にはfS710（FS810）にモデルチェンジするようですが
ここの書き込みでも
これらの機種を購入しましたという報告は少ないですね。
やはり松下だと斜めドラムに目がいっちゃうんでしょう。

静けさ重視なら東芝でいいんじゃないですか？
東芝と松下では価格がまったく違いますし。
静けさのために松下にする必要はないような気がします。
プラスアルファが松下に何かあったっけ？
（それくらい私の中でも地味な存在なんですね）

>乾燥機付き、ドラム式が上位ですが、これはもう購入したくありません。

とのことなので、普通の縦型洗濯機を考えているのだと思います。
今お使いのドラム式が8kgなので8kgであげると
日立　BW-8GV
東芝　AW-80DC
三菱　MAW-HV8YP
SHARP　ES-FG70G
三洋　ASW-800SA
松下　NA-FS801（近々モデルチェンジをするみたいだから、安くなるかな？）

後は洗濯機に何を求めるかということになろうかと思います。

書込番号：6208879

[みなみだよ]

ついでに書くと例年の傾向では
日立・三菱は６月ごろにモデルチェンジをします。
東芝は夏ごろ
三洋が９月ごろでしょう。
SHARPは不定期なので、いつごとということが難しい。

なので、モデルチェンジによる在庫処分を狙うなら
時期を見計らってみてはいかがでしょうか。
壊れてしまってどうしても買い換えなくてはいけないという状況ではなさそうですしね。

まぁ、例年の傾向なので今年がどうなるかは分かりません。
メーカーのHPでは新製品の情報は１か月から２週間前くらいにならないと発表にならないから。

書込番号：6208885

[モノづくり研究所]

松下の縦型の特徴としては、スリムビートみたいに４ヶ所から循環洗濯液が出てくる「ジェット泡洗浄」が付いています。 この機種の場合、クラッチ系統部品を日立と共用しておりますので、東芝みたいに停電でクラッチが破損することはありません。 東芝並に静かで耐久性も高いので、価格さえ安ければ東芝買うよりマシでしょうね。

書込番号：6210020

[みなみだよ]

>東芝みたいに停電でクラッチが破損することはありません。

えと、東芝のＤＤは、停電に弱いということなのでしょうか？
私が洗濯機に興味を持ち出したのが2004年の６月。
初めて聞く話なんですけど・・・

書込番号：6210737

[モノづくり研究所]

以前、全く同じ機構を採用していたシャープもすでにＤＤ方式を見送っています。

仕組み的に磁石で出来たクラッチの役割をするピニオンボスをソレノイドを用いて上下させる機構なので、脱水中に電源を絶たれるとクラッチが槽をロックさせてしまうのです。
また、素材が磁石なので簡単に割れてしまいます。

結構、こちらの掲示板でも事例があがっていますよ。

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2110/ItemCD=211080/MakerCD=80/#5571770

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/BBSTabNo=2/CategoryCD=2110/ItemCD=211080/MakerCD=80/Page=5/?SortRule=2&ViewLimit=0#5766356

http://bbs.kakaku.com/bbs/21108010335/#5953262

http://bbs.kakaku.com/bbs/21108010335/#5913375

書込番号：6212001

[西鉄3000系]

昨日、商品を見てきました。洗剤投入口が狭いのが、ちょっと気になりましたが、全メーカーそうだったので、仕方ないですね。

日立のBW-8GVは「押して、たたいて、もみ洗う」が売りですが、ドラム式の様に生地は痛まないのでしょうか？実演はボールだったので、いまいちわかりませんでした。

展示品処分が多かったのは、各社、新商品が出るからなんですね。
おっしゃる通り、切羽詰ってはいないので、新商品が出てから比較して、購入したいと思います。

洗濯機関係のリコールが多い様で、問題無しは松下と日立だけでしょうか？

書込番号：6216537

[モノづくり研究所]

ＢＷ−８ＧＶはうずまき式分類されるため、ビートウォッシュとは言うもののＢＷ−Ｄ９ＧＶのような本格的なビートウォッシュよりは従来の洗濯機に近いです。

そのかわり大量の洗濯液を循環させるので他の縦型よりは節水できるといったところでしょう。
また、パルセータの形が非常に滑らかなので布傷みも少ないといったところでしょうね。

予算が許されるのでしたら、ＮＷ−７ＧＹよりもＢＷ−８ＧＶ（７ｋｇの７ＧＶもあります）のほうが高速脱水もできますから良いと思います。

書込番号：6216641

[モノづくり研究所]

申し訳ございません。ＮＷ−７ＧＹは別の方のスレッドでした。

書込番号：6217122

柔軟仕上剤

我が家では薄いブルーの色の付いた柔軟仕上剤を使用しているのですが、脱水が終わって取り出してみると、洗濯物のあちこちに水色のシミ（と言うよりも原液がそのままこぼれている感じ）ができていて、また洗い直すということがしばしばあります。乾いた洗濯物もゴワゴワで、ドラム内に均一に散っているのかが疑問です。
皆様のところはそんな現象でていませんか？

書込番号：3115842

[spa055]

今のところ、そういう問題はないです。
洗剤ケースに洗剤が溶け残っていることはありますが、入れ方を工夫（正面から見て右側前方が溶け残りやすいのでそこに盛らないようにする）することできれいに溶けるようになりました。

ゴワゴワというのは、全ての洗濯物がでしょうか？
私は化繊と形状記憶Ｙシャツは別にして、乾燥は使っていません。化繊でも特に乾きが早いタイプは室内干しでも一晩で乾くので問題は感じてないです。

綿の場合はＴシャツなどゴワゴワが気になることがあり、常に「縮み低減乾燥モード」を使用しています。これでも完全には解決できませんが、便利さには変えられない感じです。

書込番号：3203189

spa055様お返事ありがとうございます。
言葉が足りずすみません、我が家では乾燥機はほとんど使っていなくて、脱水終了後、外に干しております。綿１００％のＴシャツやバスタオルがゴワゴワになっています。

もっと多目の水で薄めて投入してみたほうがいいのかなぁ・・・？

書込番号：3218650

[みなみだよ]

バスタオルに関しては
�@脱水時間を短くしてみる。
�A洗濯終了後10〜30分程度の乾燥を入れてみる。

大体上記のような方法である程度改善されるのではないかと思われます。
ドラム式はたたき洗いですので
タオルのパイルが詰まってしまうのはどうしても否めません。
ですから、改善の方法として上記2つの方法を試してみることを提案します。

書込番号：3222879

みなみだよ様、お返事ありがとうございます。
なるほど、試してみたほうがよいですね(^^)。
早速今晩試してみます！

書込番号：3235431

[みなみだよ]

結果報告お願いしますね。

書込番号：3235577

乾燥すると臭いんです。

もう半年程使ってます。購入時は乾燥した後の洗濯物の匂いがひどく、困っていました。購入した店に相談すると、「使っていくうちに臭わなくなります」との事で、様子を見る事に。確かに、だいぶ良くなりましたが、それでも少し臭いです。湿った犬というか、するめというか、そんな匂いです。ちなみに乾燥機をかけた日は、主人が「クワガタの匂いがする」と言います。
洗濯槽も月１回位、洗っているんだけどなあ。私は合成洗剤ではなく、液体石鹸を使いますが、これが原因でしょうか？

書込番号：3148159

[みなみだよ]

それほどまでににおいに困っているのなら
販売店にしっかりと申し出た方がいいような気がします。
なんか同じ機種で、同じようなにおいで困ってた比といたような気がするのですが、確認されてみてください。

書込番号：3148700

我が家も同じ状況で悩みました。念入り洗いにするか、標準で洗い時間のみ延長設定したら改善されました。

書込番号：3151337

我が家とは逆で、洗剤がすすぎきれていない可能性もあるので、すすぎのみ2回ほど増やすのも試してみて下さい。

書込番号：3151564

機種は違いますが
東芝のドラム式を
使用しています。
購入時は本当に
臭いに悩まされましたが、レノアなどの防臭柔軟剤を使うと良いと書いてあったので、試した所
びっくり‥嫌な臭いが無くなったんです。一度試して見て下さい。

書込番号：3152613

[みなみだよ]

ﾏﾖﾘﾝｺ3　さん へ
もしよかったら
使用機種教えてもらえないですか？
参考になるかなぁと思うので。

書込番号：3152686

皆さん、たくさんの返信ありがとう。どれも参考になりました。
それにしても、みなみだよさんは詳しいんですね。ためになる情報ばかりで、ありがたいです。

書込番号：3164726

機種はＴＷー853EX です。

書込番号：3166751

こんなことあるのでしょうか？

Ｖ８６３０を購入（昨年８月）し、雨天時など洗濯乾燥機のメリットを
最大限活かして、「さあ、乾燥！」という訳で、乾燥をかければかけるほど、な、なんと洗濯物が「グレーに変色！」するではありませんか。
真っ白い下着も「薄いグレーに！」変色、変色！
東芝サービスが来るが「ドラム層の定期的クリーニングを。というが、
同様タイプ使用ユーザーは「３年間一度も、ドラム層クリーニングして
いないが全然平気！」と。結局、「商品交換します」ということになり
現在、機種選定中です。東芝は、新型８０ＴＡを勧めてきましたが、
どんなもんでしょうか？最悪「返金します」とまで言われているので、
何も無理に東芝にしなくてもいいかなあ、とさえ思う今日この頃です。

書込番号：3022123

この機種は設計上の問題あり、かつ東芝の技術者の製品を作る者としてのモラルを疑います。商品を開発して、商品テストをどの程度おこなったのか。その結果はどうだったのか。この機種の現状を見るとトラブルがあったはず。その製品を問題解決ないままに販売したとしか考えられません。私は、洗濯機を購入し、あまりのひどさに、東芝商品は今後一切購入しないとことにしました。

書込番号：3036934

この商品はハズレデス。
何台か販売しましたが、1/3がクレーム続きで、いつお客さんから修理コールがあるかと、ヒヤヒヤものです。東芝製品は、可もなく不可もなく、良い子レベルで好きですが、これは別物です、、、。
親戚にも購入してもらいましたが、頭が上がらない現状です。

書込番号：3059710

[ehime315]

最初の商品なんてこんなものよー、各社とも。
この掲示板にもあるけど、初期のサイクロン掃除機のフィルター目詰まりの書き込みなんかすごいです。
洗濯機では、ドラム式は不都合が多いみたいですね。松下の斜めドラムも・・・
今ドラムを買うなら東芝の横開きのドラムですね。これは私も使っていますが、満足です。この掲示板でもかなり評判がいいですね。
ただ、いちばんベストな組み合わせは、従来の縦型に乾燥機をつけることですね。
ドラム式のメリットは洗濯から乾燥までをノンストップでできることと、布が傷みにくいことですが、共働きの家庭でない限り乾燥まですることはほとんどないと思いますが。
まあ、安易に新製品に飛びつかないほうがいいですね。

書込番号：3081070

もう買い換えるのー

この製品を買って６ヶ月ですが、購入当初より妻から買い替えを要求されていましたが使い方が悪いと思っていました。でも妻にこの掲示板を見て愕然としました。我が家でもエラーばかりでて週末の予定がだめになることが多く困っています。結構無理して買った高い冷蔵庫だったのに！
エラーが多く発生する対処方法などないでしょうか？それとも妻のストレスのことを考え他の機種にしたほうがいいのでしょうか？

書込番号：3071967

[みなみだよ]

冷蔵庫？
洗濯機の間違いでしょうね。

半年で不調なら、買い替えより、製品交換（もしくは機種変更）を要求してみてはどうでしょうか？
私の書き込みを見ると分かると思うのですが、機械ってその役目を普通に果たしてこそ、機械として役に立つわけですが、それが果たされてない機械は機械じゃないと思います。買い換えるとなったら、前の機械の代金＋新しい機械の代金と、バカにならないし・・・しかも消費者のほうが壊したんならともかく、最初からエラーが多い商品なんて・・・消費者の責任じゃないと思います。

まず修理してみて、何回も同じような修理が続くようなら、交換をお願いしてみていいと思います。

書込番号：3072006