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このページのスレッド一覧（全189スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 教えて頂きたいです |
2 | 5 | 2009年2月20日 17:43 |
| 初めまして。早くココを知ればよかったです!!! |
1 | 6 | 2008年4月4日 16:45 |
| 乾燥機を使うと悪臭が･･･ |
1 | 5 | 2008年2月15日 19:22 |
| たおるが 雑巾に |
0 | 0 | 2007年9月21日 09:20 |
| ■乾燥後、匂いが・・する＆■洗剤入れの所に水・・ |
2 | 3 | 2007年6月23日 15:20 |
| 蓋ががくがくします。 |
0 | 0 | 2006年8月21日 15:23 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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こちらの商品は発売後、すぐに購入しました。
しかし、１年販ほど経ってから皆さんと同じような
症状がこの機種で起きたので「東芝家電ご相談センター」に
連絡をして確認に来てもらうことになりました。
症状としては以下の通りで、
１、振動が激し過ぎる。洗濯機が飛び跳ねるように。
（当方マンションに住んでおり、夜中の洗濯が中心のため本当に困ります）
２、脱水エラー（E3）で何回もやり直さないといけないことがしばしば（洗濯だけで２時間かかることも）
３、乾燥は１回では絶対乾かない。平均３〜４回ほどかけないと
４、洗剤入れの引き出し（？）がスムーズに閉まらない
これらの症状に２年以上悩まされています。
しかし、出張修理は来てもらうだけで料金が発生することと、
膨大な修理費をが見積りで出た場合払えないこと、
仕事でほとんど昼間に家に居ないことから修理は我慢し、使い続けていました。
しかし、こちらの掲示板で多数の同じような書き込みを見て
私だけではないと知り、連絡しました。
ところが上記の異常のことを「東芝家電ご相談センター」に伝えたのですが
『この機種では不具合の報告はきていません！』の一点張り。
もちろんクレーマー口調ではなく、丁寧に伝えました。
『インターネットの掲示板などでは同じような症状が多数報告されていて、
返金・交換で対応されているとあったのですが』と伝えても、
『それにつきましては訪問させていただく修理センターの判断に任せていますので』
とのこと。
後日、修理センターの方が来て下さるとのことですが、
やはり出張代金は必ず取られるのでしょうか？
他の書き込みを見ると、来られる担当者によっては
「異常なし」で済まされるともありました。
幸い、部品が溶けて火事になりかけるといった症状にまではなっていませんが、
これでは何のために高いお金を払って静音を売りにした一体型ドラム式を買ったか
わかりません。
どなたかこれらの質問に対して分かる方、お答えをお願いします。
Q.出張料金はとられるか？
Q.この症状での返金、交換は不可能か？
Q.この後、何回も部品交換での対応が続くのか？
Q.やはり来ていただく担当者によって同じ症状でも対応は違うのか？
本当に家事で唯一好きだったはずの洗濯が、
ここ２年間ストレスのかたまりになっています。
どなたか宜しくおねがいします。
1点
返品･返金にしたければ販売店経由で依頼したほうがいいと思います。家電量販店か個人店からの購入でなければ効果は期待しにくいですが・・・。
書込番号：9118258
0点
そういちさん
既に頼んだメーカーの出張訪問はキャンセルしたほうがいいのでしょうか？
ちなみに購入先はヤマダなのですが、購入時の履歴が残っているかどうか。
残っていない場合でもヤマダ経由のほうがいいのでしょうか？
また購入店経由だとどのようなメリットがあるのでしょうか？
質問ばかりですみませんが、宜しくお願いします。
書込番号：9118286
0点
頼んでいるならばキャンセルまではしなくてもいいと思いますが・・・
通常メーカー直接依頼では修理以上の対応はしてもらえません。(保障期間中でも。保障期間経過後ならなおさら)
ヤマダ電機だと後から加入できる(手持ちの家電品に適用できる)保証サービスがあったり、保証期間内だったり延長保証をかけていれば修理以上の対応も可能性ゼロではありません。(地域・店舗・担当者・対応依頼者の性別や性格などでどこまで対応してもらえるかは大きく異なってしまいますが・・・)
ご質問の内容の1は正直機器側の問題ではなく床強度など設置環境の問題で、機器の修理ではどうにもならない可能性も高いです。(輸送ボルトの抜き忘れという大馬鹿なケアレスミスを犯していなければ)
２も設置環境によって誘発されている可能性もあります。
書込番号：9125998
1点
初めて書き込みいたします!!! ヨロシクお願いいたします。
私は、2005年12月に購入しました。はい。高かったです。
でも、ドラム式、嬉しくて嬉しくて〜〜〜〜〜♪
が、それもつかの間。。。。。。。。。。。。
「タオル」がふかふかにならないんです。
今までナショナルでした。縦型の。はい。普通にお洗濯して干しても、ふんわり。
それが、この洗濯機はならないんです。
どこに相談していいのか、わからず、工夫をしながら使用しているうちに見つけたのは
「柔らか仕上げ」で洗濯して(これ、時間が長いんですよねー)干す。
それと、ふつーに洗濯してタオルだけ乾燥機にかける。
この乾燥機にかけた方がいいので、今はタオルだけ乾燥機にかけて、ふんわりとさせてますが
これがまた2時間と長いんです。
みなさんのところは、どうですか???
早く、ココを知れば、よかった。。。。（ノ_・。）クスン
何度も東芝に言おうかと思いましたが、やはり個人差だし、受け付けてもらえないだろうと思ってました。
それと、E-3(だったかな?? 脱水途中のエラー)もよく発生しますが、まあイイヤと思ってました。
ぜひぜひ教えてください!!!
特にタオルは、ふかふかが好きなので、本気で洗濯機を買い替えようかと思ってたくらいです。
ええ。お金持ちではありませんが。。。。。
今から、東芝さんに言って、解決しますかね???
あるいは、工夫も教えてくだされば嬉しいです。よろしくお願いいたします。
1点
いろいろ読めば分かるかと思うけど・・・
ドラム式はそんなもんです。
叩き洗いなのでタオル類のパイルがつぶれて、そのまま干すとゴワつくのは普通。
ゴワつきを少しでも軽減するには柔軟材入りの洗剤を使う＆乾燥までする。
書込番号：7625469
0点
タオルの乾燥に２時間・・・まぁ普通でしょう。
でも電気代が結構かかるでしょう？
普通に干す手間をいとわないのであれば
３０分くらい乾燥にかけてから干すという方法もあります。
２時間の乾燥よりも電気代はかかりませんし・・・。
Ｅ３エラーに関しては
気になるなら東芝に話をしてみては？
書込番号：7626224
0点
おちゃめな好青年さま♪
ありがとうございます。
そーですよね。そうですよね。。。。。無知なワタクシでした。
柔軟剤。はい。それは以前から使ってますので、もちろん今もしっかり使ってます。
ふわふわ。今後はもっと考えて、クチコミを読んでから購入することにしますね。
ありがとうございました。
みなみだよさま♪
はい。エラーについては連絡してみます。
ちょっとおとなしい消費者だったみたいです。
実際は違うのに(笑)
これからは、ここを活用して、もっともっと勉強します。
今回は、高くついたお勉強でした!!!
書込番号：7627907
0点
私も数年前思いきってドラム式を20万以上の価格で購入しました。しばらく使用し柔軟剤をいれてもふわふわにならないことが気になって、それどころかごわごわなんです。メーカーに故障かなとみてもらうと、故障してないとのこと。
容器に柔軟剤を入れすぎてるんじゃないかとその日は私が留守で息子にそういって帰ったのですが、間違った使い方をしていないので再度私がいるときに別の人にきてもらいました。言いにくそうに原因はドラム式のたたき洗いの大きな欠点だそうです。このようなクレームがたくさんきているそうです。偶然そのメーカーの方の奥さんもまったくおなじもの使用していておなじ不満をいわれたそうです。
乾燥機を使うといくらかちがうけどとてもふわふわにはなりません。今では5万前後で買える全自動洗濯機に買い換えようかと思ってます。ショックです。
書込番号：7628450
0点
>ドラム式のたたき洗いの大きな欠点だそうです。
欠点じゃなくて、ドラム式の特徴ですよ。
なんで言いにくそうにしたのか私にはわからないです。
機種の特徴を受け入れられず。これをクレームと認識してるような人は
素直に縦型の洗濯機に代えたほうがいいですよ。
書込番号：7628493
0点
ゆみねえさんさま♪
やっぱり同じ思いですか!!!!
ホント、哀しいですよね。。。。。
私も、今度は縦型にしたいし、試してみてから買いたい思いです。
よかった。同じような方がいて。。。でも、まだ行動派です。
ワタクシ、悶々としながら、ずっと使ってましたから。
次回からは、ちゃーんと吟味して買います!!!
赤い衝撃さま♪
はい。無知がイチバンいけないんですよね。
知らなかったとはいえ、本当に。おっしゃる通りです。
ただ、ワタクシ、お金持ちではないので、早々買い替える訳にもいかず・・
次回はしっかりお勉強してから買います。
コメント、ありがとうございました。
書込番号：7629227
0点
乾燥機は悪臭がするので極力使いたくなかったんですが
この梅雨時には乾燥機がないと困るので、久々に使ったら
やっぱり悪臭がしました･･･
柔軟剤をレノアにしているのですが
これが良くないんでしょうか。。
なんとも言えない強烈な匂いがかなり気になります･･･
スルメ臭い、焦げたような匂いだったり、
衣類に匂いがついて最悪です･･･
乾燥機って5〜6時間もかかるものなのでしょうか？
乾燥終了後、直ぐにドアは開かないんですか？
終了後は熱くってドアに触れませんでした。
これって普通ですか？
乾燥中の振動はあまりにもうるさくって気になるし･･･
洗濯時も振動音が気にならないって店頭で聞いたから
これにしたのに、、、かなり気になります。。
買って1年ですが、できれば返品、交換したいぐらいです。。
ご存知の方、アドバイスをお願いします。
0点
>できれば返品、交換したいぐらいです。。
返品交換の申し出はここでされても出来ませんので、
お店の方へお願いします。
＞乾燥機は悪臭がするので極力使いたくなかったんですが
この梅雨時には乾燥機がないと困るので、久々に使ったら
やっぱり悪臭がしました･･･
たまにしか使わないから臭うんだよ
書込番号：6536494
0点
悪臭ですか・・・それは困りますよね。
うちのはそんなにひどい匂いはしなかったですよ。←なぜ過去形かというと、脱水時の音と揺れがひどかったので東芝へ連絡したところ、現行モデルTW-170VDに交換になったからです。（詳しい経緯は以前の書き込みを見てください<(_ _)>）
うちもレノアを使っています。
使わないとちょっと匂いますが、洗濯機独特の匂いってかんじです。
焦げたような匂いはちょっと怖いですよね。
もし本当に何かが焦げていたりしたら危険ですし。
あと、乾燥だけで5〜6時間もかかりませんでした。
（洗濯と乾燥ならかかったかも）
触れない程熱いドアも怖いですね。
購入店か東芝へお電話してみてはいかがですか？
せっかく乾燥機能があるのに気持ちよく使えないなんてもったいないですよ。
書込番号：6548839
0点
柔軟材がレノアだからという訳では無いと思います。
あまり乾燥を使っていなかったという事は恐らくパッキンの臭いだと思います。
最初の内は臭いますが、十回程度洗乾させると臭わなくなります。
焦げの様な臭いは、ヒーターに埃が詰まりそれが焦げて臭うのだと思います。（実際に分解して焦げた埃を確認済み）
槽洗浄、槽乾燥も定期的にやらないとカビや汚れが付き、それが臭ってしまいます。
>>乾燥機って5〜6時間もかかるものなのでしょうか？
普通ではありえないですね。
私の場合は生乾きでしたけど、中の排気ダクトや送風ファンなどに埃が詰まっている為に乾燥に時間がかかっているのだと思います。
これは乾燥フィルターが付いていない為で、分解清掃してもまた何年かしたら詰まります。ですので二年おきくらいで分解清掃が必要になります。
東芝に連絡して分解清掃してもらえば最初の頃の様に戻りますが、二万円ほどかかるそうです。
TW-170になっても付いていないので、同様の現象が来年辺りから出て来ると思います。
>>買って1年ですが、できれば返品、交換したいぐらいです。。
この機種を買った人の九割くらいの方は同意見だと思います。
書込番号：6559159
0点
消臭効果のある柔軟剤を入れると乾燥時に異臭を発します。
レノアやフレアが変質し臭くなる様です。
某メーカーのサービスの方にお聞きし試した所、
柔軟剤によって悪臭を発していることが解りました。
柔軟剤を作っているメーカーに問い合わせたところ、
柔軟剤は洗濯機に入れるものであって、洗濯乾燥機に入れる物ではないそうです。
乾燥機にはシートタイプの柔軟剤がおすすめの様です。
書込番号：7184995
1点
>たまにしか使わないから臭うんだよ
この手の洗濯乾燥機（一体型という意味）は毎日乾燥するように作られていないと
修理の方に言われたことがあります。
週に数回程度の使用がせいぜいだ、と。
毎日使うと排水のところに溜まったゴミが乾燥によって固まってしまい
その状態で次の洗濯をしてしまう→乾燥で終わればまた溜まる
乾燥機能も落ちてきてしまうのだそうです。
そう説明しながら溜まったゴミを（洗濯機を分解した上で）掃除してもらいました。
定期的に槽洗浄をし、フィルター掃除もきちんとやっていても、です。
書込番号：7394837
0点
ご質問があります。
この洗濯機を買ってから２．３ヶ月がたちました。
最近？と、思う事が出てきたので、お聞きさせてください。
■乾燥をした後、くさくないですか？？
これが、オゾンの匂い？なんて思っていたけど、
柔軟材をいれても、なにをしても、乾燥後は、くさいです。
どんな匂い?といわれると・・説明がむずかしいのですが、
いいにおい！ではなく、
くさい・・・というにおいがします。
皆様はどうでしょうか？？
■後、洗濯後、次の洗濯をしようとして、
洗剤を入れる場所を空けると、いつも水がたまっており、
こぼれてしまいます。
そして、水が満タンで、（液体洗剤と、柔軟材の場所両方）
洗剤をいれれないので、水を吸い取ってから・・入れたりしています。
これって、故障でしょうか？？
よかったら、教えてください。
この、匂いが・・気になって・・います。
0点
すいません！
投稿者です。
そして、もう一つありました！！
乾燥して終わった時、
いつも、生乾きなので、もう一度乾燥をしなおします。
そんなものですか？
かならず１時間くらい追加して、乾燥をしています。
どうなんでしょうか？？
書込番号：5276274
0点
取説に従い洗剤投入ケースを掃除してください。
キャップを外した内部も綿棒で掃除して下さい。
それでもだめならメーカーに連絡を。
この洗濯機は匂うほどオゾンがでる構造にはなってません。
書込番号：5276353
1点
層洗浄はどのくらいの感覚でされていますか？
おそらく洗濯槽が汚れているのでは？
層洗浄後は臭いが無くなります。
ハイターを入れて洗濯する場合も臭いは無くなります。
層洗浄は毎日乾燥するなら一週間に１回必要だそうです。
ダクトにゴミがたまりヒーターが故障する原因になります。
お気をつけ下さいね。（自己体験より）
書込番号：6464099
1点
この機種を購入してから約一年が経ちますが
以前よりE−３のエラーに悩まされており
（２日に１回）一度前面のふたを開けて洗濯物を抜いたりしなんとかだましだまし使用しております。
買った当初より洗濯物を出し入れする蓋はきっちり
閉まってはおるのですが押すとかなりの遊びのある状態でがくがくとします。ただスプリングが利いているので洗濯中はがくがくはしませんがとっても気になります。これは皆最初からの仕様なのでしょうか？皆様のはいかがですか？
また書き込み見ましたが皆さんE-3エラーには苦労されているようですがこの頻度はいかがな物でしょうか？
よろしくお願い致します。
0点
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