TW-130VB のクチコミ掲示板

修理の必要性と謎のプラスチック片

2015/11/15 14:26（1年以上前）

oisixkobeさん

クチコミ投稿数：16件


写真では分かりづらいですが糸くずではなく全て固いプラスチックの様なものです

9年間使用したTW-130VBのドラムが全く動かなくなりました(エラー表示E71、E72)
今まで脱水で止まったり、洗濯に長時間掛かったり、乾燥が半乾きだったりとありましたが初めてのドラム式にこんなものかと諦めていました。
しかし今回口コミを調べていてこんなにも評判が悪かったとは驚きです。

明日東芝の修理の方が来ますが、修理はせずに新しい洗濯機を購入した方が良い気がしてきました。

また先ほど糸くずフィルターを空けたら、プラスチック片の様なものが入っていました。
最近細かいプラスチック片が少し入っていることがあったのですが、子供がいるためポケットに何か入れてたのかと気に留めていませんでした。
が、今回は量もあるし確認して洗濯したし洗濯物からではない気がします。

写真添付しますので、何か分かる方いらっしゃれば教えてください。

書込番号：19319891

3点

yo-mさん

クチコミ投稿数：480件Goodアンサー獲得：108件

2015/11/15 15:21（1年以上前）

　詳しい訳では無いのですけど、この製品。リコールされていて、その点検修理は受けられていますか？、
http://www.toshiba.co.jp/tha/about/press/090904.htm
　写真見ると、何か溶けてますよね？、
　この製品の画像・動画を見ると、他にも溶けたり焦げたりの写真が数点有るのですけど、スレ主さんのはプラスチックの溶け落ちた屑が集まっているみたいで深刻な気がします。火が出なくて良かったかも。
　既に修理依頼されているようですけど、サービスの方と細部まで相談されるのが良いと思います。

書込番号：19320014

1点

yo-mさん

クチコミ投稿数：480件Goodアンサー獲得：108件

2015/11/15 15:37（1年以上前）

　間違えました。
　東芝のリリース読んだら、「該当する箇所の電気系統の修理品に限ります」と成っていました。修理時の不備への対策で製品へのリコールでは無かったです。
　だから、製品は安全？・・・なのかな、溶けるのは何か怖いけど、

書込番号：19320056

1点

oisixkobeさん

クチコミ投稿数：16件

2015/11/15 21:25（1年以上前）

他の方の画像も見ました。
皆さんEH5や７のエラー表示が出て焦げたりしていますが、エラー表示無しで焦げた方はいらっしゃらないのかな？

それと東芝は「電気系統の修理の中の一部に作業不備があり、ごく稀に発煙・発火等にいたる可能性が考えられる」としていますが
修理の作業不備→発煙、発火の図式なら、全く修理していない機種が焦げたり溶けたりはしない、ということなのでしょうか？
この辺りが少し腑に落ちません。

いずれにせよ「焦げたらどうしよう」「溶けたらどうしよう」と思いながら使い続けるのは限界があるので買い替えにします！

yo-mさんありがとうございました！

書込番号：19321157

2点

oisixkobeさん

クチコミ投稿数：16件

2015/11/15 22:11（1年以上前）

何度もすみません。
東芝のHPをもう一度見たら「TW-130VB、TW-150VC シリーズ－エラー表示についてのお願い－」ということで次のお知らせを見つけました。
曰く、「製品は［ＥＨ５］や［ＥＨ７］のエラーを表示し運転を停止しますが、何度もエラー表示される状態で使い続けられると、焦げくさい臭いがしたり、場合によっては温風吹き出し口部分の樹脂が一部溶けることがありますが、発火等に至るものではありません」
ということです。

電気系統修理の作業不備→発煙、発火の可能性。EH5や７エラー→樹脂が溶けるが発火はしない。

ということなのですね。焦げくさい臭いがしても発火はしないと言い切れるのがすごいな...

やっぱり買い替えます。ありがとうございました。

書込番号：19321316

0点

デジタルエコさん

クチコミ投稿数：5054件Goodアンサー獲得：965件

2015/11/16 13:03（1年以上前）

oisixkobeさんこんにちは

＞やっぱり買い替えます。

賢者の選択　大正解　(^O^)／

１０年前の製品で！試行錯誤の過渡期の製品　(>_<)

修理する事は、ドブにお金を捨てる様な物です

我が家は、７年前の東芝ﾋｰﾄﾎﾟﾝﾌﾟﾄﾞﾗﾑ４０００で散々苦労しましたが！

今は、ﾊﾟﾅﾄﾞﾗﾑﾋｰﾄｰﾎﾟﾝﾌﾟが7000が快調で、４年目を迎えました。

書込番号：19322808

2点

ナイスクチコミ12

返信9

ゴムがでてきた

2010/09/05 14:49（1年以上前）

じんるーむさん

クチコミ投稿数：3件

この洗濯機05年に購入してから、今まで使用してました。
乾燥機としてはほとんど使用しておらず、もっぱら洗濯です。
ある日、糸くずを掃除しようとフィルターを開けたら
８センチくらいの長さの劣化した黒いゴムが入ってました。
主人に聞いてもゴムの存在がわからず暫くそのままでいたら、
またしても同じようなゴムが新たに出てきました。
どなたか同じような事が起きた方、または原因がお分かりになる方はいらっしゃいますか？
修理に出す前に事前に情報をいただけると助かります。

書込番号：11864406

2点

野菜王国さん

クチコミ投稿数：4181件Goodアンサー獲得：214件

2010/09/05 15:05（1年以上前）

　　　　　　　　分かりませんけど、メールでHPに画像を送付されてみては如何でしょう。
　　　　　　　　今から・・・
　　　　　　　　このような形状は取り付け時の取り忘れ？

書込番号：11864456

0点

スノーモービルさん

クチコミ投稿数：1357件Goodアンサー獲得：279件

2010/09/05 23:02（1年以上前）

じんるーむさんこんにちは

このサイズなら、本来ドラムの外に流れ出ず、ドラム内に止まる筈です。
この機種は、たまに小物がドラムの外側に流れ出て詰まった事例が書き込まれますが、それは極々希な事象です。
たまたま見覚えのないゴムがポケット等に入っている時に、それが偶然流れ出る、それも２回、さらに同じ物、その確率は、限りなくゼロだと思います。

洗濯機内部の部品ではないでしょうか？片面に接着剤の後らしき物があります。
何処かのゴムが劣化してきて、それが外れだしていると思います。

書込番号：11866729

2点

じんるーむさん

クチコミ投稿数：3件

2010/09/05 23:49（1年以上前）

度々すみません。新たに報告がしたく再度の投稿です。

先ほどの２つめのゴムは、今朝発掘されました。
なんだか気持ち悪いなーーと思いながら糸くずフィルターを掃除しました。
そして洗濯槽自体の洗浄をしながら先の投稿をしたのです。
洗浄が終わり、再び糸くずフィルターを覗いたら
なんと……また同じ形状のゴムが入っているではありませんか。
３つも出てくるなんて、どこかのゴムがはがれ落ちているのですね。
これって今更ながら不良品？？？

書込番号：11867038

2点

スノーモービルさん

クチコミ投稿数：1357件Goodアンサー獲得：279件

2010/09/06 00:00（1年以上前）

じんるーむさんこんにちは

＞３つも出てくるなんて、どこかのゴムがはがれ落ちているのですね。

はい。
ほぼ100%、洗濯機内部のゴムが取れて落ちたんだと思います。
不良品かどうかは、判断できませんが、少なくとも故障には該当すると思います。

何に使われている部品なんでしょうね？
形状的には、水止めのゴムには見えないので（水漏れもしていない様ですし）、稼働部分のブッシュの様な気がします。

いずれにせよ修理依頼をされた方が良いと思います。

書込番号：11867099

2点

野菜王国さん

クチコミ投稿数：4181件Goodアンサー獲得：214件

2010/09/06 00:43（1年以上前）

　　　　　　　まだまだ。。。憶測の段階ですよ！！
　　　　　　　寸法が同じようですね・・・
　　　　　　　何に使われていたのかは何時も取り扱う作業者でないと分からないでしょう。
　　　　　　　ダンパー替わりに使用してるみたいですね！！
　　　　　　　もう、メール連絡は済まされたんですか？

書込番号：11867286

0点

じんるーむさん

クチコミ投稿数：3件

2010/09/06 01:47（1年以上前）

野菜王国さん、スノーモービルさん、ご丁寧にありがとうございます。

先ほど、画像を添付してメールしてみました。

連絡が来たらすぐに報告いたします。

書込番号：11867479

0点

typeR　570Jさん

クチコミ投稿数：3744件Goodアンサー獲得：708件

2010/09/07 06:01（1年以上前）

スレ主さん

お気の毒です。

しかし、この機種は何があっても驚きません。

メーカーの対応も驚きません。

良い結果になることを祈っております。

書込番号：11872515

2点

野菜王国さん

クチコミ投稿数：4181件Goodアンサー獲得：214件

2010/09/30 20:01（1年以上前）

　　　　　　　　　・・・こんばんは、・・・
　　　　　　　　　その後のメール連絡は如何でしたか？
　　　　　　　　　私個人ではそう大げさな大きなトラブルには思えないのですが。

　　　　　　　　　typeR　570Jさんの
　　　　　　　　　＞この機種は何があっても驚きません。＜
　　　　　　　　　が印象的ですね～！！

書込番号：11992329

0点

norasan11さん

クチコミ投稿数：1件

2014/06/26 17:38（1年以上前）


ゴム片とプラスチック片が出てきました。

同じ、洗濯機でゴム片が１枚出てきました。そして、今日修理に来た担当者が「ドラム掃除洗剤で掃除して」と言われて、洗剤購入後ドラムを長時間かけて掃除したらもう１枚が出てきました。投稿者さんと同じですので、結果を知りたいです。ついでに、プラスチックの部品様のものが粉々になって、洗濯物にびっしり付きました。その粉はドラム掃除後も出てきます。何か部品が壊れたと思いまして、構造図面を見せてほしいと言ってありますが。

書込番号：17668478

2点

ナイスクチコミ3

返信1

先日「EF」エラーが出ました。

2011/10/18 21:19（1年以上前）

evoevo_95さん

クチコミ投稿数：1件

この洗濯機を使用して約６年経ちますが、
乾燥使用時エラー「EF」表示と共に使用不能となりました。
（↑洗濯・脱水は使用できます。）
そこで、メーカーに問い合わせたところ
点検及び修理(モーターファンの交換)で約33500円とのことでした。

使用して6年経っているからしょうがないかな。と思っていたのですが、
皆さんのクチコミを見ていると、当機種なかなかの評判で…。

クレーム対応をしたほうが良いでしょうか？
ちなみに、騒音・振動・エラーによる乾燥中断はクチコミ通りです（汗）。

書込番号：13645463

1点

配線クネクネさん

クチコミ投稿数：9077件Goodアンサー獲得：1608件

2011/10/18 23:52（1年以上前）

申し訳ありませんが今まで問題なく使用できていたなら普通に修理対応で
修理して貰って下さい。
他の方々は何度も故障に悩まされて精神的にもまいっている状態でクレーム
処理してると思いますよ。

書込番号：13646467

2点

ナイスクチコミ0

返信2

ＥＨ５⇒ＥＨ７

2011/02/18 12:27（1年以上前）

seisyu110さん

クチコミ投稿数：11件

２００５年にこの機種（ＴＷ-１３０ＶＢ）を購入し５年ちょっと使用しています。

先日（２月７日）乾燥機を使用中にＥＨ５のエラー表示がでて乾燥機が止まり
その後もＥＨ５がでて乾燥機が使用できない状態になりました。

東芝の窓口に電話したところ、最初は有償で修理に伺いますと言われたのですが
ここの書き込みにもあるような状態、いわゆる温風吹き出し口が溶けている状態の
話をしたら、少々お待ち下さいと言われ、結局、無償で修理させて頂きます。と
１８０度変わる回答がありました。

おかしいなと思いネット検索していると、ここの書き込みに辿り着き、納得。

そして１３日日曜日に修理してもらい、良かったとホッとするのもつかの間
翌日１４日に、今度はＥＨ７のエラー表示がでて、またまた乾燥機が使用不能に

本日、窓口に電話すると、修理に伺います。ノホホンと電話口で話すため
ちょっとおかしいんじゃない？？？と言ったところ、こちらでは受付ですので
詳しいお話は、実際に修理に伺ったサービスマンとお話下さいとのこと。

その後、サービスマンと電話で話すと、実際に見てみないと何とも言えない
との回答。

こんな事が、この先も続くのでしょうか？
直した翌日に故障とかある話ですかね？？

私としてはちゃんと治れば全然構わないのですが、この先もこのような
故障が続き、洗濯乾燥機として機能を果たさないものはいらないのですが・・・
みなさんならどうされますか？
東芝にはなんて言ったらいいですかね？

アドバイスをお願いします。

書込番号：12672363

0点

ワイマックスさん

クチコミ投稿数：21件

2011/02/23 18:18（1年以上前）

今までの書き込み意見を参考にするならば新しい機種に機種交換してもらいましょう。
東芝の言う通りになって泣き寝入りするのは一番良くないと思います。
今後も同じことが何度も続くと思います。
洗濯機が動かない辛さは消費者にしかわからず、東芝の認識は甘い思います。
いうべきときにははっきりという、強いあなたを期待します。

書込番号：12697024

0点

genjibotaruさん

クチコミ投稿数：4件

2011/03/21 18:54（1年以上前）

プレスリリースです。参考になれば・・・
http://www.toshiba.co.jp/tha/info/110302_1.htm

2011年3月2日
東芝ホームアプライアンス株式会社
東芝ドラム式洗濯乾燥機　TW-130VB、TW-150VC シリーズ
－エラー表示についてのお願い－

書込番号：12805766

0点

ナイスクチコミ3

返信5

洗いあがりについて

2010/05/21 12:45（1年以上前）

らぶきちさん

クチコミ投稿数：5件

２００６年に購入しました。
どんな柔軟剤を使っても新しいタオルが１回の洗濯で
なんだか古びたタオルに。。。
初めてのドラム式洗濯機だったので、ドラム式ってこんなに
生地をいためるんだな～ってあきらめていました。
実家の母が先日泊まりに来た際に、洗濯物を見て、
この洗濯機壊れているんじゃないの？と一言。
やっぱりおかしいか、と思いこの口コミ掲示板を見に来ました。
リコールやらいろいろあったんですね。
何も知らずに４年使っていたことになります。

他のみなさま、この洗濯機での洗い上がりはどうですか？
乾燥機はちょっと変なにおいがするのでずっと使っていません。

これから東芝に問い合わせじゃおそいんでしょうか。。。

書込番号：11388151

0点

特急剣山さん

クチコミ投稿数：45件Goodアンサー獲得：1件

2010/05/21 23:25（1年以上前）

乾燥機能は問題が多い（というか欠陥品に限りなく近い）本品ですが、
洗濯機能はそんなに不満を感じていません。

洗剤を入れすぎていませんか？
洗剤は、取説の量よりも、さらに1～2割減でいいそうです。
洗剤量の表示は、花王のアタックが基準と説明書にあります。
それ以外の洗剤は調整が必要とも説明書に書いてあります。
あと、洗剤量の表示は目安程度に考えた方がいいと思います。
理想は、やはり、秤で洗濯量を測って洗剤を入れるのがいいと思います。
洗剤を入れすぎると、洗剤がきちんとすすがれていないことがしばしばあります。
または、「毛布」コース（水たっぷり洗浄）で試してみてはいかがでしょう？

書込番号：11390114

1点

madre de reiさん

クチコミ投稿数：39件

2010/05/21 23:26（1年以上前）

らぶきちさん、こんばんわ。
私もこの機種を4年余り使っているものです。私のは余程ラッキーだったのか、この掲示板で報告されているような大きなトラブルはなく、修理を呼んだこともなく今日まで至っております。

タオルの洗い上がりですが、取説やここでの皆さんのアドバイス通り、必ず乾燥をかけております(ぜんぜんしないと、新しくてもごわごわになります)。30分の時もありますが、完全乾燥すると尚良いようです。この場合、他の材質のものは皺くちゃになったり、縮んだりするのでタオルだけで洗濯しています。最初に洗濯乾燥した時に、ごわごわだったタオルがふわふわに復活したのには驚きました。

柔軟剤ももちろん使っております。以前ＴＶで見た洗濯の達人によると(ドラム式に限ったコツではないです)、タオルの場合は普通より多目がいいそうです。

洗剤も達人によると、蛍光剤が入っている普通の粉の洗剤ではなく、色物・生成り用の洗剤がいいとの事です。ちなみに私は、液体石鹸を使っています。
干すの場所も直射日光が当たるところではなく、陰干しが良いとの事です。
以上のことをできるだけ実行しているので、タオルの洗い上がりには特に不満はありません。
他の点では、幾つかありますが(一例：少ない量の洗濯物を脱水だけしようとすると、必ずエラー。脱水なのになぜか注水され、ますます水浸し。ほんとに水と電気のムダ)。

乾燥機は、そういえば使い始めはちょっと変なにおいがしたかと思いますが、今はあまり気になりません。
いろいろとコワザを使わないとうまく洗濯できないときがあるので、まあ、めんどくさい機種ですね。

以上ご参考になれば、幸いです。

書込番号：11390120

1点

みなみだよさん

クチコミ投稿数：22700件Goodアンサー獲得：979件

2010/05/22 00:19（1年以上前）

>(一例：少ない量の洗濯物を脱水だけしようとすると、必ずエラー。脱水なのになぜか注水され、ますます水浸し。ほんとに水と電気のムダ)。

ドラムの一点のみに重力がかかるため
偏りエラーが生じているのでしょう。
ドラムは一点もの洗いは苦手ですから。

リコールについては遅いということはないと思います。
いち早く連絡をしたほうがいいでしょう。
で、ついでにおかしいと思うことも伝えてみてはいかがでしょうか。

お母さんが壊れているんじゃないの？と思った理由は何だったのでしょうか？
そこも気になりますね。

黒ずんでいく・・・という話については
洗濯時間を若干長めに取ってみてください。

書込番号：11390379

1点

らぶきちさん

クチコミ投稿数：5件

2010/05/26 10:30（1年以上前）

お返事ありがとうございました。
母の壊れてるんじゃ？発言は、脱水時の音とゆれです。
さらに、洗いあがったタオルのごわごわさを見て。
でもタオルはアドバイスいただいたとおり乾燥機にかけて
みたら、久しぶりにふかっと仕上がりました。
ゴムくさいので乾燥機はあまり使いたくないんですけどね。

脱水時の振動については、近々お客様センターに電話して
問い合わせしてみたいと思います。

またよろしくお願いします！！

書込番号：11409955

0点

るーすけさん

クチコミ投稿数：1件

2010/07/20 22:06（1年以上前）

わたしも実家の母が遊びに来て、洗濯物のうすら汚れた感じの黒ずみを見て

これはどうしたことだ！泥水で煮しめたようだ！

と表現してくれました。

タオルなどはあからさまに硬くなるのが嫌で、説明書に書いてある通りに、柔軟剤を入れて使っていたのですが、その柔軟剤が原因で黒ずみが発生しているというのを最近知りました。

この機種を買ったのは５年前の発売前の一カ月まえ。でるのを待って、やっと手に入れたものですから、多少の不具合（タオルが硬くなるとか、脱水を何度もやり直すだとか…）には目をつむっていたのですが、気がつくと洗濯物が臭いんです。生乾きのにおいというんでしょうか、あの部屋干しの匂いです。乾くとそうでもないんですが、汗などかくとてきめんでにおいが立ち上ってくるのです。

天日干しがメインで、あまりにタオルが硬くなるのが嫌で、３０分乾燥かけるのはタオルだけだったのですが、そのタオルさえも臭くて…。

謎だなぞだと思っていたら、槽洗浄をしてないからだ！と気がつき、槽洗浄をするように、徐々に解消されて行きましたが、その過程で、洗剤も溶け残っているのではないか？と粉から液体にかえ、そして、脱臭効果から抗菌へと移り変わっていきました。

にしても、どんどんと黒ずんでいく白い服やタオルたち…。

なんでかな～？もう我慢も限界！と思っていると買い替えてもいいよという主人の一声で
やった～！！と

いろいろと見て回ったり、調べているうちに、ふと今使っている機種の評判は？と気になりのぞいてみてびっくり。

よく見れば、うちの洗濯機もパネルが浮いているし、この間あけたときふたにうっかり手が当たって、やけどしたし。これは！東芝に文句言わねば！とさして深い考えもなくお客様相談口に電話をしました。

やけどをしたので、ヒーターのセンサーが壊れているのではないか？という一言が効いたのか…。頼んでもないのに責任者の部長さんから電話があり、サービスの人が早々に来てくれました。

サービスの人は部長さんではなくて、以前来たことのあるサービスの人だったので、何だと気が抜けましたが、洗濯機に対する不満をタラタラと申しましたら、黒ずみに関しては、一部の柔軟剤が大きく関係していますと教えられました。

ハ●ングとレ●アなどに使われる防臭効果のある柔軟剤が工場での実験の結果、いちばん黒ずんだということです。洗剤も、柔軟剤も、適量といわれるより、若干少なめに入れていただけると風合いを保持しつつ、黒ずみも軽減されるということでした。

海外ものの柔軟剤は濃いものもあり、水で溶かして使うのが適正というものもあるので、それを原液のままつかうと黄ばみの原因になるとのことでした。衣類に直接触れると点々としみのような黒ずみになることもあるそうです。

良かれと思った柔軟剤にやられた！という感じです。

しかし、多くの口コミに書かれているように、ご多分にもれず、うちにも同等の商品との交換が提案されました。もうほかのを買おうと思っていただけに、目が肥えてしまって、同等の商品なんて！！二度と嫌じゃ！って感じだったんですが、交換してもらった方々は、そんなに悪いこと書き込みされていなかったので、それもありなのか？と迷っています。

できれば、縦型に変えたいのですが、と伝えたら、それはたぶん大丈夫だと思いますと言われました。ただ、追い金を払うので、いち番いいＴＷＺ－９０００Ｌにできないかと伝えたら、それは絶対無理ですと言われました。なんで？

工場のほうに申請出しても通らないといわれました。後継機種はＴＷＺ－５００Ｌだから？

なんだか納得いきませんが、５００に変える場合もお金はいるようです。

いくらなんだろう・・。１万か二万と言われたが・・・。

まだお使いでしたら、問い合わせをしてみる価値はあるかもしれません。

書込番号：11655403

0点

ナイスクチコミ7

返信5

明らかに・・・くさい！

2010/02/26 23:27（1年以上前）

のりっぽんさん

クチコミ投稿数：11件