『性能はダメだけど最終対応はマル』のクチコミ掲示板

[ICE-BOX]

初めて投稿します。（迷いましたが、こちらの情報へのお礼の意味からも）

本機を2006.1にＹ田で\95,000で購入、最初は運転音が静かだと思っていました。ところが、こちらでも不評の声が多い脱水時の大暴れや注水繰り返しで、不満がつのって来た上に半年位経った梅雨時に乾燥時E51、E52エラーで停止頻発、最終的にEH7エラーで修理に至りました。
夏場は全く乾燥を使用しない日々が続き、秋に乾燥を使用しだすとまた同じエラー＆修理の繰り返しでした。
2007.10までに５回の修理を受けました。内容は、上記に加えて前面蓋（丸い透明部）のつめ折れでパカパカになっての交換が３回（上部の隙間からスチームが噴出もあり）、洗剤投入部や上部操作パネル部の熱変形交換１回です。（必ず乾燥時エラーとセットで修理依頼）
Ｙ田の安心会員でずっと修理費は無料でしたが、結局、乾燥使用＝故障、できっと常時乾燥を使っていたら夏場も含め１−２ヶ月ごとに修理になっていたと思います。

直近10/Eの修理依頼時に意を決して、Ｙ田さんに状況とこちらで得た投稿情報を元に、ハズレ機種で困っている、二度と同じエラーで修理とならないようにするか交換するようメーカーに話して欲しいと依頼しました。「二年も経たないのに５回も修理、乾燥を使えば毎月修理かも知れない、蓋が壊れてスチームが噴出すのは安全上も心配、こんなものではあと何年も使えない　等々」

メーカーサービスに連絡して善処させるとの約束をし、サービスさんが自宅に訪問した際も同じことを訴えました。その際、修理はせず相談するので待って欲しいと言われて一週間程して交換するとの連絡を受けました。交換機種はＴＷ−１８０ＶＥでした。
東芝の乾燥ドラムタイプは、１３０以降１５０も１７０も同様な不評投稿があり心配でしたが、さすがにヒートポンプタイプ（こちらも不評みたいですが）への交換はダメということと最新機種ということで１８０ＶＥでＯＫし、交換完了しました。２週間ほど使用して、今のところ問題は出ていませんが、何かあれば１８０ＶＥの方へカキコミしようと思います。

色々とありましたが、結局２年近く使ったものを最新機種に交換してくれた東芝さんの対応には満足しました。（現在、180VEはＹ田で￥185,000たぶん値切っても地方なので￥150,000迄行くか？と購入に使った金額\95,000以上で良心が咎めます）ただ、次回自分でお金を出して買い換える際に東芝にするかは180VEの働き具合次第ですね。

クレームを付けることを煽る気はありませんが、不満があれば泣き寝入りせず納得が行くまで交渉してみることだと思いました。その際に、こちらの投稿には大変勇気付けられました。ありがとうございます。まだ他にも困っている方がいると思い、自分の体験を書きました。

書込番号：7060765