TW-130VB のクチコミ掲示板

エラー続出の末、もうあきらめました。

[やんでく]

買って２年が経過しましたが、ＥＨ５のエラーが出たり、乾燥が生乾きで終わっていたりと、その度に修理をお願いし、基盤やヒーター部の交換など訪問修理していただきましたが、半年も経たずに、直ぐ壊れます。開口部のプラスチックはボロボロに割れてますし、脱水時は歩き出すように揺れます。
修理費はその間、かかりませんでしたので嬉しかったのですが、家族の多い我が家で洗濯機の故障は一大事で、１日でも動かない状態だとコインランドリーに夜中に行ったりと大変なことになります。
クチコミを見て交換や返金をチャレンジしてみることも考えましたが、結論が出るまで日数もかかりますので、苦渋の選択でしたが、即日配達してくれる量販店に行き、泣く泣く異なるメーカーの洗濯機に買い替えました。
当初、機能性はいいと思って大金をはたいて買ったのですが・・・・。冷蔵庫と洗濯機は最低限、直ぐに壊れない事が一番で、日々、無事に洗濯が終わるかハラハラするような毎日では情けないでしょう。
製品選びは慎重にしないと・・・とあらためて感じました。新製品や新しいシステムだからと勧められるままに買うと、場合によるとこんなこともあります。
修理の時間がある方はいいのですが、そうでない方は、購入初期の評価だけではなく、ある程度使い込んだ方の評価を見てから慎重に決めたほうがいいと思います。

書込番号：7851401

[\GYM\]

久々に見てみたら、まだまだこの欠陥品に困ってらっしゃる方がいらっしゃいますね。
やんでくさんがこの洗濯機と格闘されている姿が簡単にに想像できてしまいました（笑）
とりあえず、二年間お疲れ様でした、これで東芝の商品は二度と買いたく無くなったでしょう。やんでくさんの場合は大家族という事で修理の頻度が多いですね。
まあこれで東芝のドラム式は大家族で無くても、年に数回はメーカーにメンテナンスをお願いしないといけない機種という事で、過去に私が書いた事がそんなに間違えてなかったかな？と…。

ちなみに生乾きはヒーターや基盤を交換しても直りません、欠陥の内の一つであるダクトの埃を取らないといけないんですが、修理に来る東芝テクノネットワーク（株）も素人レベルの酷さですからヒーター周りの埃しか取らなかったんでしょう、
半年も経たずにハイ元通り（笑）

HD-DVDの撤退はざまあ見ろって感じですが、もっと問題のあるドラム式洗濯機も撤退して頂きたいですね。
もう欠陥商品の売り逃げは勘弁してくれ。

書込番号：7864842

[やんでく]

\GYM\さん。返信をいただき本当にありがとうございます。
多くの方が苦労されており、同じように悲しみや怒りを覚えておられ、どうしたものかと思います。
家電屋さんの店員の方も洗濯機の性能表示を指差し、消費電力や水道使用量などの解りやすい比較だけで「この機種がいいんですよ〜」って勧めてますが、問題が出ている情報などをしっかりキャッチしてほしいものです。
メーカーに対する想いについては、あまり気持ちをストレートに書くと問題がありますので、書きませんが、事実から想像できるとおりです。
今回、別メーカーの洗濯機を買いに行ったのですが、洗濯機売り場の店員さんに最初に質問しました。
「直ぐ壊れない洗濯機をください・・・・」

書込番号：7871378

交換となりました・・

[大糸桜]

２年半位（たぶん）前にヤマダ電機で購入。洗剤投入口の変形・上部パネルの高温その他各種エラー表示にも拘らず、何とか家族６人の洗濯を毎日欠かさず仕上げてくれておりました。ところがとうとう先日ＥＨ５表示が点灯し、乾燥機が使えない状態に。このクチコミでヒーター交換が必要との情報で修理を東芝に依頼。修理センターの方に見てもらったところ即交換ということになりました。苦情を言った訳でもないのですが。２〜３万円出費覚悟していたので何かラッキー。納品まで１０日程かかるということです。来るのが楽しみです。

書込番号：7681633

[クイ夕ソの夜影]

何と交換してもらえるんだ？
１８０か。
まさか再生された新品130VBじゃないよな。

書込番号：7682109

[大糸桜]

すみません。同等品無償交換ということで機種まで確認しませんでした。わかりましたらお知らせします。

書込番号：7684880

[クイ夕ソの夜影]

＞同等品無償交換ということで

ヤマダだったな。
あそこの無償交換品は再生品が多いからな。
１８０だったとしてもメーカーから安価に再仕入した再生品の可能性が高いな。

作動チェックはいろいろな機能を入念にしてくれ。

書込番号：7693463

[松としくん]

先日、僕も同じ状況になりました。
どの機種が来ましたか？？気になります。教えてもらえればうれしいです。。。

書込番号：8676781

[大糸桜]

交換から半年。異常高温、エラーもなく前の機種と比較してかなり改善されているようですが。交換機種はTW-180VEでした。

書込番号：8694087

初めまして。早くココを知ればよかったです!!!

[なっちゃん♪♪]

初めて書き込みいたします!!!　ヨロシクお願いいたします。
私は、2005年12月に購入しました。はい。高かったです。
でも、ドラム式、嬉しくて嬉しくて〜〜〜〜〜♪

が、それもつかの間。。。。。。。。。。。。
「タオル」がふかふかにならないんです。
今までナショナルでした。縦型の。はい。普通にお洗濯して干しても、ふんわり。
それが、この洗濯機はならないんです。
どこに相談していいのか、わからず、工夫をしながら使用しているうちに見つけたのは
「柔らか仕上げ」で洗濯して(これ、時間が長いんですよねー)干す。
それと、ふつーに洗濯してタオルだけ乾燥機にかける。
この乾燥機にかけた方がいいので、今はタオルだけ乾燥機にかけて、ふんわりとさせてますが
これがまた2時間と長いんです。

みなさんのところは、どうですか???

早く、ココを知れば、よかった。。。。（ノ_・。）クスン
何度も東芝に言おうかと思いましたが、やはり個人差だし、受け付けてもらえないだろうと思ってました。
それと、E-3(だったかな??　脱水途中のエラー)もよく発生しますが、まあイイヤと思ってました。

ぜひぜひ教えてください!!!
特にタオルは、ふかふかが好きなので、本気で洗濯機を買い替えようかと思ってたくらいです。
ええ。お金持ちではありませんが。。。。。
今から、東芝さんに言って、解決しますかね???
あるいは、工夫も教えてくだされば嬉しいです。よろしくお願いいたします。

書込番号：7624582

[おちゃめな好青年]

いろいろ読めば分かるかと思うけど・・・

ドラム式はそんなもんです。

叩き洗いなのでタオル類のパイルがつぶれて、そのまま干すとゴワつくのは普通。

ゴワつきを少しでも軽減するには柔軟材入りの洗剤を使う＆乾燥までする。

書込番号：7625469

[みなみだよ]

タオルの乾燥に２時間・・・まぁ普通でしょう。
でも電気代が結構かかるでしょう？

普通に干す手間をいとわないのであれば
３０分くらい乾燥にかけてから干すという方法もあります。
２時間の乾燥よりも電気代はかかりませんし・・・。

Ｅ３エラーに関しては
気になるなら東芝に話をしてみては？

書込番号：7626224

[なっちゃん♪♪]

おちゃめな好青年さま♪

ありがとうございます。
そーですよね。そうですよね。。。。。無知なワタクシでした。
柔軟剤。はい。それは以前から使ってますので、もちろん今もしっかり使ってます。
ふわふわ。今後はもっと考えて、クチコミを読んでから購入することにしますね。
ありがとうございました。


みなみだよさま♪

はい。エラーについては連絡してみます。
ちょっとおとなしい消費者だったみたいです。
実際は違うのに(笑)　
これからは、ここを活用して、もっともっと勉強します。
今回は、高くついたお勉強でした!!!

書込番号：7627907

[ゆみねえさん]

　私も数年前思いきってドラム式を20万以上の価格で購入しました。しばらく使用し柔軟剤をいれてもふわふわにならないことが気になって、それどころかごわごわなんです。メーカーに故障かなとみてもらうと、故障してないとのこと。
容器に柔軟剤を入れすぎてるんじゃないかとその日は私が留守で息子にそういって帰ったのですが、間違った使い方をしていないので再度私がいるときに別の人にきてもらいました。言いにくそうに原因はドラム式のたたき洗いの大きな欠点だそうです。このようなクレームがたくさんきているそうです。偶然そのメーカーの方の奥さんもまったくおなじもの使用していておなじ不満をいわれたそうです。　　　　　
乾燥機を使うといくらかちがうけどとてもふわふわにはなりません。今では5万前後で買える全自動洗濯機に買い換えようかと思ってます。ショックです。

書込番号：7628450

[紅い衡撃]

>ドラム式のたたき洗いの大きな欠点だそうです。

欠点じゃなくて、ドラム式の特徴ですよ。
なんで言いにくそうにしたのか私にはわからないです。

機種の特徴を受け入れられず。これをクレームと認識してるような人は
素直に縦型の洗濯機に代えたほうがいいですよ。

書込番号：7628493

[なっちゃん♪♪]

ゆみねえさんさま♪

やっぱり同じ思いですか!!!!
ホント、哀しいですよね。。。。。
私も、今度は縦型にしたいし、試してみてから買いたい思いです。
よかった。同じような方がいて。。。でも、まだ行動派です。
ワタクシ、悶々としながら、ずっと使ってましたから。
次回からは、ちゃーんと吟味して買います!!!



赤い衝撃さま♪

はい。無知がイチバンいけないんですよね。
知らなかったとはいえ、本当に。おっしゃる通りです。
ただ、ワタクシ、お金持ちではないので、早々買い替える訳にもいかず・・
次回はしっかりお勉強してから買います。
コメント、ありがとうございました。

書込番号：7629227

乾燥時の部品が溶ける現象について

[ハヤブサ０６]

この機種を使用して２年ほどたちますが、最近乾燥機能を使用するとプラスチックが溶けたようなものが混入するようになり、よくよく調べてみると入口付近のヒーター出口付近の部品が溶けていることに気づきました。
　修理を頼んであるのですが修理費用がかかるか掛からないかはサービスとの交渉とのことですが、間違いなく欠陥であると思われるのですが、どなたか同じような症状が出た方のご意見を伺えますでしょうか。よろしくお願いします。

書込番号：7388874

[MIF]

ヒーター付近のプラ部品が溶けちゃうんじゃ
「故障」で片付けられたらタマランねぇ。
ヘタすりゃ発火で火事になる可能性もあるんだから
修理代請求されたら消費者センターにでも言って
リコールに追い込んでやればいいんでない？

書込番号：7389169

[プレク大好き!!]

箇条書きしてみたり。

・「経年劣化です」と言われたら、「これのどこが消耗品？」と言う。
・それでも却下されたら、「説明書のどこにそれが書いてある？」と言う。

…とかじゃ駄目？^^;

書込番号：7391216

[ティモンとプン婆]

下のほうに出ている、

http://www.toshiba.co.jp/tcm/information/070115_j.htm

の点検はしてもらいましたか？
うちは購入数ヶ月で異臭がして、何度かの修理を経てようやく
溶けてることが判明しました。
基盤とか交換していったみたいです。
のちにこの無料点検を知って連絡をしたのですが、既に交換済みでした。
っていうか把握してないのか(^^;;と呆れました。

洗剤入れのしまりが悪くてサービスの方が容器を削ってくれてたのが
基盤の交換によって出し入れがスムーズになりました。
全体が歪んでいるんでしょうかね。

うちはヤマダで購入し「The安心」に何も考えず入ったんですけど
その行動が今となっては不幸中の幸いでした。
購入して１０回は修理に来てもらっていると思います。
おかげで修理の方とはすっかり顔なじみです。
最近の悩みは「EH7」エラー。
昨年末に直してもらっているハズなのに症状は変わらず。
時間を置いて(冷めた頃)もう一度乾燥をセットするとスムーズに動きますが
それだと乾燥時間に通算10時間近く取られてしまいます。
だんだん感覚がマヒして「動けばラッキー」の精神になってしまい
節電はどこへやら、です。

リコールってどうしたらなるんだろう。
この満足度の☆も変更したい･･･

書込番号：7394775

[ハヤブサ０６]

こんばんは、皆さん回答ありがとうございました。本日修理の人がきて確認し、結果同等品への交換ということになりました。ありがとうございました。

書込番号：7417093

[エコのみかん]

洗濯機のパッキンの右上部分

以前から乾燥時間がだんだん長くなっていたのですが、ついにエラー「EH7」が出現し何度乾燥かけても乾かなくなってしまいました。よく見ると、ドラムの右上の排気穴が溶けているではありせんか！！あわてて販売店へ電話しましたが、最近サポートが２４Ｈでないんですね（涙）しかたないので明日連絡もらうことにしました。皆さんの口コミを拝見するとかなりの頻度で後発機に交換されているようですが、どんな交渉されたのでしょうか？毎日の洗濯がたまってしまうのであまり修理で時間を取られたくないのですが。サービスマン来るまでは危険は承知ですが、洗濯物の山ができてしまうので、発煙しないか在宅の時に乾燥をしたいと思います。参考までに解けた部分写真を撮りました。

書込番号：10203169

[１セルシオ１]

私も同じ症状が、昨日判明し東芝さんに電話しました。技術部門がお休みということで週明けに見てもらうことになりました。皆さんのお話を聞き、どう考えても回収ものではないかと思います。東芝さんの対応如何に関わらず、安全のために消費者相談センターへ相談しようと思います。いずれにしても、交換か同等製品への交換が当然と思いますのでその方向でお話をしてみようと思います。その後、東芝さんによる対応はどんな感じでしたか？教えていただけると助かります。

書込番号：11189452

性能はダメだけど最終対応はマル

[ICE-BOX]

初めて投稿します。（迷いましたが、こちらの情報へのお礼の意味からも）

本機を2006.1にＹ田で\95,000で購入、最初は運転音が静かだと思っていました。ところが、こちらでも不評の声が多い脱水時の大暴れや注水繰り返しで、不満がつのって来た上に半年位経った梅雨時に乾燥時E51、E52エラーで停止頻発、最終的にEH7エラーで修理に至りました。
夏場は全く乾燥を使用しない日々が続き、秋に乾燥を使用しだすとまた同じエラー＆修理の繰り返しでした。
2007.10までに５回の修理を受けました。内容は、上記に加えて前面蓋（丸い透明部）のつめ折れでパカパカになっての交換が３回（上部の隙間からスチームが噴出もあり）、洗剤投入部や上部操作パネル部の熱変形交換１回です。（必ず乾燥時エラーとセットで修理依頼）
Ｙ田の安心会員でずっと修理費は無料でしたが、結局、乾燥使用＝故障、できっと常時乾燥を使っていたら夏場も含め１−２ヶ月ごとに修理になっていたと思います。

直近10/Eの修理依頼時に意を決して、Ｙ田さんに状況とこちらで得た投稿情報を元に、ハズレ機種で困っている、二度と同じエラーで修理とならないようにするか交換するようメーカーに話して欲しいと依頼しました。「二年も経たないのに５回も修理、乾燥を使えば毎月修理かも知れない、蓋が壊れてスチームが噴出すのは安全上も心配、こんなものではあと何年も使えない　等々」

メーカーサービスに連絡して善処させるとの約束をし、サービスさんが自宅に訪問した際も同じことを訴えました。その際、修理はせず相談するので待って欲しいと言われて一週間程して交換するとの連絡を受けました。交換機種はＴＷ−１８０ＶＥでした。
東芝の乾燥ドラムタイプは、１３０以降１５０も１７０も同様な不評投稿があり心配でしたが、さすがにヒートポンプタイプ（こちらも不評みたいですが）への交換はダメということと最新機種ということで１８０ＶＥでＯＫし、交換完了しました。２週間ほど使用して、今のところ問題は出ていませんが、何かあれば１８０ＶＥの方へカキコミしようと思います。

色々とありましたが、結局２年近く使ったものを最新機種に交換してくれた東芝さんの対応には満足しました。（現在、180VEはＹ田で￥185,000たぶん値切っても地方なので￥150,000迄行くか？と購入に使った金額\95,000以上で良心が咎めます）ただ、次回自分でお金を出して買い換える際に東芝にするかは180VEの働き具合次第ですね。

クレームを付けることを煽る気はありませんが、不満があれば泣き寝入りせず納得が行くまで交渉してみることだと思いました。その際に、こちらの投稿には大変勇気付けられました。ありがとうございます。まだ他にも困っている方がいると思い、自分の体験を書きました。

書込番号：7060765

ＥＦエラーでファンモーターの交換

[ねじ巻きネコ]

メーカーに文句を言っても、「安全上の問題」がない欠陥は無意味らしいので
ここで誰かに聞いてもらうしかないかなと思い書き込みます。

購入から１年１０ヶ月で２度目の修理になりました。
前回は「Ｅ５１」「Ｅ５２」エラーで乾燥が途中で止まってしまう状態。
これは購入直後から。
このときはまだ保証期間なので注水ケース、ダクト等を無償交換してもらいました。

で、今回は「ＥＦ」エラー。
説明書に載ってないエラーだったので問合せてみると「ファンモーターの不具合」とのこと。
この洗濯機を購入した際に「ヤマダ『ＴＨＥ安心』会員」という長期保証に入会してたので
無償修理で良かったなぁ〜と思っていました。
そして、東芝の修理の人が来て中を見ると、乾燥用の温風を出すファンモーターのネジが緩んでガタガタ。
結局「ファンモーター」とその周りの「ケーシング」と言う外装プラスティック部分もひび割れて両方交換が必要とのことでした。
しかしヤマダの保証、「モーター」と名のつく部品は対象外ということでした。
ショック！！

修理の方はとても感じの良い方だったのですが、
やっぱり不満なので、いくつか意地悪な質問をしてみました。

私「このファンモーターって消耗品なんですかね？」
修「いえ〜、そんなことはないんですけどねぇ」

私「何でネジが緩むんですか？」
修「どうしても脱水、乾燥時の振動で・・・」

私「振動ひどいですよね。どうにかならないんですか？」
修「やっぱり斜めドラムだとバランスに無理があるんですかねぇ」

私「じゃあまたネジ緩みますよね。定期的に自分で開けてネジ締めていいですか？」
修「いやぁ〜それはやめてください」

私「じゃあ定期的にネジ締めにきてくれます？それはヤマダ保証内ですか？」
修「部品の交換を伴う修理じゃないとダメなんですよぉ〜」

私「でも部品の代金は保証外？」
修「えぇまぁほとんど・・・」

私「それじゃあネジが緩まないように接着剤で固定してくれませんか？」
修「それもちょっと無理ですねぇ〜（笑）」

とまぁこんな感じでした。
とりあえず部品代だけ７千円（ファンモーター）＋数千円（ケーシング）の出費になりそうです。
修理の「技術料」「出張料」のみ無償ですみましたが。

最近の家電は車並みにメンテナンス費がかかりますね。
長期保証に入ってもダメだし。
この時代、自分で家電修理の資格をとるほうが良さそうです。

書込番号：6807141

[クイ夕ソの夜影]

東芝に直接文句いいなさい。
ファンモーターのネジが緩むのは異常だし、
場合によっては火が出るよ。

書込番号：6812754

[ねじ巻きネコ]

さっそくの書き込みありがとうございます。
職場の人に同じように話したら、
クイ夕ソの夜影さん同様、
「修理の人に言うのは気の毒。文句は東芝に言え」と言われました。
なので東芝にメールをしましたが、まだ返事は来ていません。（土日だったので）
とりあえず強気に出たほうが良さそうなので、返品希望で。

書込番号：6817692