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このページのスレッド一覧（全404スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 三度目の故障で我慢の限界 |
0 | 3 | 2006年6月28日 19:04 |
| 警告 |
1 | 4 | 2006年6月29日 18:46 |
| 生乾き |
0 | 6 | 2006年7月13日 11:51 |
| 今頃になって |
1 | 4 | 2006年5月24日 20:15 |
| 返金になりました |
0 | 1 | 2006年5月15日 14:14 |
| １３０の操作パネル破損による１５０との交換完了 |
1 | 1 | 2006年5月15日 12:28 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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今年の１月に購入してすぐに故障、洗濯を始めると水がジャバジャバと流れっぱなしになっていたようで、それに気づかず洗濯を続け、その月の水道代が異常に高かったのでこの洗濯機の異常に気づきました。仕事に出かける前に洗濯をしていたので、大量の水が本体から流れ出ているのに気づかなかったのです。本体下のホースが破損しているせいだということで東芝の修理の方が交換して、「もう大丈夫でしょう」と言っていたのですが、私の住む沖縄が梅雨に突入した５月にまたもや故障し、コインランドリー通いの出費もばかになりませんでした。故障の原因は前回の場所ではなく、左側面の部品のようでしたが、部品が届くまでの応急処置で梅雨明け間近になってやっと使えるようになりました。そして、今日、待望の部品が届き、交換修理も終わり、やっと安心して洗濯が出来ると思ってはじめると、またもジャバジャバと本体から水が流れ出し、最悪の気分です。過去２回の故障の際には、冷静に症状を伝え、まともに洗濯が出来るように修理してもらえればいいや、という気持ちでしたが、６ヶ月で３度の故障、それも修理直後に使えない状態にはさすがに切れてしまいました。私の経験したストレスを他の人には味わってもらいたくないという思いで、価格コムのIDを登録して、書き込みしております。
0点
たったいま東芝の修理の人が洗濯できるように修理して、「交換の方向で調整します」と言い残して帰って行きました。直後に販売店から交換の連絡が・・・。機種は確認しませんでしたが、今度こそ安心して洗濯できることを願います。（あたりまえのことだと思うが・・・）
書込番号：5203328
0点
本日TW-150に交換してもらいました。
130と同様の故障がないか注意深く見ていきたいと思います。
書込番号：5209580
0点
本日TW-150交換となりました。
130のような故障が出ないか注意深く見守りたいと思います。
書込番号：5209583
0点
２階に設置してあったこの機種が洗濯パンから
オーバーフロー。新築の家が水浸しになりました。
洗濯パンのパイプをはずすと、ごっそり膜のようにゴミがたまって
いて、それが原因でした。購入後一年でこんなにゴミがたまるものなのでしょうか？この機種を購入した方は一度、この７０キロ近くある洗濯機をもちあげてすぐ掃除したほうが良いです。いったい何のために糸くずフィルターがついているのでしょうか？
メーカーと交渉後、新機種に変更となりました。対応は問題ありませんでしたが、新築の家の構造体までずぶぬれになってしまった保障をどうするか考え中です。
0点
遠慮せずに、メーカーへ請求するべきです。消費者生活相談センターに電話してみたらどうでしょうか？いろいろアドバイスしてくれますよ。
書込番号：5188927
0点
私も糸くずで問題が発生しました。
購入後１年経っていないのですが、乾燥が生乾きにしかならないので、おかしいなぁと思っていたら、それまで乾燥の度にたくさん発生していた糸くずが、生乾きになるようになると同時にほとんど発生しないことに気づきました。
これは、どこか具合が悪いに違いなく、そのまま使い続けて大事に至ってはいけないと思い、修理センターに来てもらいました。
見ていただいた結果、修理の人が言うには「どこも異常はありませんが、パイプに少し糸くずが詰まっていました。生乾きはこれが原因かも知れません。取り除いたので、しばらく様子を見てください」と言われました。その人は両手のひらに山盛りの（綿埃をしめらせたような）糸くずが・・・・・・なんで、それが少しなの？と思いましたが、言っても仕方ないので「原因はなんでしょう？」と尋ねてみました。すると、割と気楽に「分かりません」との回答でした。
再び生乾き状態が発生した場合、おっしゃるようにこの洗濯機は７０ｋｇもあって、原因がこの糸くずだろうと思っても、自分では到底持ち上げて取り除くことはできそうにありません。原因が分からないのでは不安なので、その他の不具合も色々と述べて、原因を究明して頂こうと思いましたが、結果、結局、交換を希望してTW-150VBに交換して頂きました。割と丁寧な対応で満足しています。
結論、私は、TW-130は、開発初期の機種なので、初期故障がいくつも出る可能性のある機種だろうと思っています。理由の一つは、発売後、半年くらいでTW-150に交替したからです。商品サイクルが短いと言っても、これは余りに早くないですか？たぶん修理センターでも、同様の認識だろうと思います。だから、すぐに交換してくれたのではないかと推測しています。
「修理して」と言うより、手っ取り早く「交換して」とお願いした方がよいのではないでしょうか？修理センターは修理が仕事だから、顧客から「交換の依頼が出ている」と言うことでないとなかなか交換できないのでは？
以上、私の経験がご参考になれば。
書込番号：5211651
1点
130から150への交替は通常のサイクルとおりの約1年でした。
正確には11ヶ月でした。
早めの投入となったのは130のバグフィックスの目的もあると思いますが、
松下VR1000投入の影響が大きかったと思います。
明らかにTW-2500VC(2000VC)投入までのつなぎを任された機種ですから。
水冷機種では除湿排水ラインに埃が溜まるのは避けられないようで、
特にユーザーが掃除できない部分への堆積もどの機種でも起こるようです。
書込番号：5212184
0点
生乾き状態はうちのTW-130VBでも発生しています。
3〜4ヶ月くらいの周期で発生するようです。
うちは基本的に外に干すのが好きなので、乾燥まではほとんど使いません。
ですので、はじめの発覚までには半年と時間がかかってしまいました。
1. 2005/06 購入
2. 2005/11 生乾き発生1
3. 2005/12 修理1
4. 2006/02 修理2
5. 2006/05 生乾き発生3
「1.」で購入した直後、乾燥まではほとんど使っていませんでした。
しかし、「2.」であるとおり、11月に生乾きで終わるようになりました。
はじめは使い方が悪いのかと思い、洗濯物の量とか、
排水溝とかいろいろ調整してみたのですが、原因はつかめず、販売店に連絡。
依頼を受け、東芝のサービスの人が来ました。(3.)
その時には原因は不明とのことで、CPU交換して帰りました。
しかしその後もなおってはおらず、2月に再度販売店に連絡しました。
依頼を受け、東芝のサービスの人が来ました。(4.)
今度はダクトに詰まったごみが原因だと言っていました。
「層洗浄をすれば、ここのごみごと流してしまうので、こういったことは起きない」
と言っていたので、1ヶ月に2度くらい層洗浄をしていました。
ところがやはり5月になって原因は再発してしまいました。(5.)
今までの経緯を販売店に相談しました。
すると、東芝の営業に相談してくれ、クレーム対応用に東芝の倉庫にとってある、
同型機種と取り替えしてくれるということで手配してくれました。
...とここまでが現在の経緯です。
うちだけかと思っていたのですが、こちらの掲示板を見たら、
同じ現象の人がいるのではないですか！驚きました。
東芝サービスに電話して聞いてみました。
「もうそろそろ1年経つので保証も切れてしまう。
今後また3〜4ヶ月の度に再発してその度に出張費・修理費をはらうのでは困る。
同じ現象であれば、ずっと保証してもらえないか。」
すると、
「ひとまず今回は販売店のほうからの交換で対応してもらい、
それでも3〜4ヶ月くらいで同じ現象が起きるようであれば、
その洗濯機を調査するので回収させていただきたい。
その際にTW-150VCと交換します。」
とのこと。
それでひとまず納得しました。
今週末、販売店の方から新しいTW-130VBが来ます。
様子を見てみようと思います。
販売店の対応も、東芝の対応も納得のいく、良心的な対応をしてくれたと思います。
むかしから東芝の洗濯機を使っていて、できればこのまま使いたいと思っているのですが、
この現象は悩ませられます。
やっぱりドラムじゃない方がよかったのかなと思ったりもします。
0点
我が家でも同じ症状が出ていました。
その他にも洗濯中、泡立ちがとても悪く（ドラム式が元々泡立ちが少ないのも理解していますし、洗剤は色々と試してみましたが変わりありませんでした）、どうやら衣類に洗剤が噴霧されずにそのまま流れ出していたため、結局のところ汚れは落ちない、洗剤がないためただの水洗いになってしまい洗濯後衣類が水臭く、その上、生乾きですから、その臭いたるや悪臭と言っても過言ではありませんでした。
実際に洗濯中の衣類を取り出して触ってみても、洗剤が付いておらず、水で湿っているだけでした。
また、衣類が洗濯するたびにゴワつき、タオルなど顔を拭くと擦れて痛いくらいでした。
東芝の修理マンが来ても現状を認識しようとせず、「この程度ですよ。」と取り合ってくれません。「新しい機種に代えても変わりありませんよ。」とまで言われました。
それでも妻が執拗に食い下がり、「工場に相談した結果、それではお宅さんのライフスタイルに合わなかったと言うことで、買値で返金しましょう。」と言うことになりました。
買ってから１年以上経ち、メーカー補償も切れていましたが、全額返金となったことを見ると、やはりこの洗濯機には言うに言われぬ設計ミスがあったのでしょうか。
「新機種も同様ですよ」の一言で、今度はドラム式ではない通常の縦型洗濯機にしました。
せっかく大枚をはたいて、当時最新のドラム式を買ったのに、残念な結果になってしまいました。
書込番号：5236237
0点
大向こうさん、残念でしたね。
いつ頃のご購入なのでしょうか。
やはり3〜4ヶ月くらいで、生乾きの症状が発生したのでしょうか。
書込みでは、東芝の修理の方や修理の電話対応が悪いようですが、私がいろいろ対応してもらった限り、そういった対応はありませんでした。
人に因るのでしょうか。
我が家では先日(6月)販売店に交換してもらい、今のところ正常に稼動しています。揺れも少なくなったような気がします。前は寝ていても地震かと思うくらい、脱水の時、家が揺れてたので。
「新しい機種に代えても変わりありませんよ。」
↑これは困ってしまいますね。130で同じ現象が起きたら、150にしてもらう約束になっているのですが、これでは同じことになってしまうということですよね。
基本的にはこのドラム式洗濯乾燥機は、見た目もいいし気にいっているので使っていきたいのですが、「乾燥までちゃんとする」という基本的な仕事をこなしてくれない限り、ドラム式洗濯乾燥機には手を出さない方がいいのでしょうか。
でも150の方の掲示板を見る限りはこの「生乾き」の現象の書込みが無いので、この現象は130に限った現象なのでは？と思ったりもします。
書込番号：5236487
0点
購入したのは去年の５月だったと記憶しています。
生乾きの現象は半年過ぎた頃から出始めたと思います。
また、新機種とは現行の150との交換でした。
その新機種でも余り変わらないとの話しでしたので、結局、返金を選んだわけですが、我が家でもスペースの関係やデザイン、機能面からドラム式が気に入っていただけに残念な結果となってしまいました。
ちなみに、新たに買い換えた洗濯機、快調に動いています！
書込番号：5242406
0点
大向こうさん、もしよろしければ、新しく購入した洗濯機のメーカー、型番を教えていただけないでしょうか。今まで、東芝の洗濯機しか買ったことが無いので、他メーカーであるなら、ぜひ今後の参考にしたいと思います。
書込番号：5244938
0点
購入した乾燥洗濯機NA-FV700です。既に生産終了となっています。現在は新しい機種が出ているようですよ。
なにより、今回はきちんと洗濯できるし、洗剤の香りもするし、タオルもゴワつかないし（←当たり前ですね）、前機の不安が取り除かれてホッとしています。
書込番号：5249068
0点
当たり前のことが当たり前にできることって、本当にありがたいですよね。今回はつくづく感じました。購入機種を教えていただいてありがとうございました。参考にします。
書込番号：5250393
0点
去年の6月に購入しました。
この1年近く、特に問題もなく動いてくれていたのですが
10日前から、5キロ程度の衣類（子どもの衣類が中心、厚手のものはなし）の洗濯乾燥で7分乾きで終了するようになりました。
ヤマダさんから修理にもきてもらいましたが
メーカーじゃないとわからないといわれて
すぐ帰ってしまい、今日サービスマンが来る予定です。
残念なことに長期補償はつけなかったので
もうすぐメーカー補償もきれてしまいます。
補償期間が切れたあとに、また同じ状態になってしまったらと思うと
やっぱ入っとけばよかったなぁと後悔です。
以後家電をかうときは注意しなければ…
0点
こんにちは。
ヤマダ電機の長期保証ですが、購入した後でも加入することができます。
ＴＨＥ安心保証というもので、年会費が３０００円ほどかかりますが、それと同じくらいの商品券がいただけますので、実質的には年間１０００円くらいの負担となります。
保証を使わなければ、翌年更新時の年会費も、少しですが安くなります。
ヤマダ電機以外で購入した商品も対象となりますので、一度検討されてはいかがでしょうか？
書込番号：5100247
0点
ヤマダ電機の長期保証に関しては
後からでも入れます。
￥3,000の会費を払うとそれと同等の商品券ももらえます。
でも、問題はその商品券が使いづらい人もいるということでしょう。
ヤマダ電機の長期保証でもらえる商品券は
２か月ごとに￥500しか使えません。
その商品券を６枚もらえるわけです。（計￥3,000分）
うまく使いこなす人には良いんでしょうが
￥500という金額のこともあって
使いづらい人もいるんですよね。
この辺のことも考えておかないといけないかなと。
書込番号：5101472
1点
症状と時期から憶測すると内部のユーザーでは掃除できない部分にホコリがたまってきた感じがします。
だとしたら修理後また同じくらいの効かんが経過すると再発する可能性は十分考えられます。
書込番号：5102072
0点
私も昨年の7月に購入し、生乾き状態になりました。
これまでも排水(だったか)ポンプの故障と筐体の浮きがありました。
サービスマンを呼んだところ、埃がたまって不具合が発生したとのこと。
埃を掃除し修理完了だそうです。
ということは、また1年近く経つと同じように、不具合が発生するでしょう。
しかも、一般ユーザーが掃除できる場所では無いですし。
メーカーにクレームを入れました。
書込番号：5107365
0点
初めて投稿します。
昨年5月に近くのコジマで、当時はまだだいぶ高かったけれど、店員さんも一押しだと言うし時間も190分と早いこともあり、長く使うつもりで思い切って購入。
ところが3ヶ月ほど使うと、生乾きで終わっていることが多くなりました。初めは「量が多いのかな？」くらいに考えて、取説をみて色々試していましたが、半年後には、乾燥機能が全くだめになってしまい、メーカーのアフターサービスに来てもらったところ、「部品の交換に2週間くらいかかるので、新品と交換しましょうか？」と言われ、購入後半年で交換してもらいました。ところが取り替えてまた3〜4か月くらいすると今度は「洗乾燥標準コース」で、所要時間表示が2時間20分（140分！）と出るようになり当然生乾き（というよりほとんど乾いてない）状態に。
アフターの人の話では「半年ぐらいたつとダクトが詰まって、分解清掃するしかない」との話で、これは自分でできる話ではないので現実的ではない、130はもう在庫がないから150に交換か全額返金します」と言われました。
150なら心配はないのかと聞くと、「まだ発売したばかりでわからない」などとお粗末な返事、結局返金してもらうことになりました。
現在、次に何を購入するか検討中です。144センチと背の低い私にとってフロントインは魅力的なのですが、ドラム式にトラブルはつきものなのでしょうか？
0点
今回はいろいろと大変でしたね。
しかし、店側・メーカー側の対応としてはとても正直で親切だったと思います。
書込番号：5080868
0点
昨年夏に購入後すぐ操作パネル側面にヒビが入り，それとともに洗剤投入ケースが入らなくなりました。販売店の対応により，すぐパネルを交換修理。しかしその後も同様の不具合で同パネルを２度交換。昨年冬，４度目の同様の不具合では，販売店の対応により新品の１３０と交換になりました。年が明け，またまた同様の不具合。その時点で１３０の在庫はなく，販売店も「対応できかねる」との返事。直接メーカーと交渉するようにとの失礼な態度でしたが，そうするしかなく，メーカーに連絡しました。サービスマンが来宅し不具合を確認。１３０の再三の故障により，この製品への信用がない旨を伝え，現行製品との交換または１３０の引き取りを願ったところ，本社と相談の後連絡するとのこと。２週間後に連絡があり，１５０との交換となりました。サービスマンの話では，１３０のパネル側面の材質が液体洗剤に弱く，洗剤の付着により割れてしまうとのこと。１５０では材質の改善が図られたとのことです。このことが判明した時点でメーカーからの何らかの説明がほしいところですが，まだまだそこまで危機管理がなっていないようですね。結果的に１５０との交換が成立しましたが，約１年間，精神的に悩まされ，交渉・修理に大分時間も取られてしまいました。
販売店の対応，そしてメーカーの対応，どちらも改善を求めたいものです。
1点
以前投稿しましたが、うちも全く一緒です。サービスマンの人が言った“洗剤で割れやすくなる”のではなく、脱水（特に、大きなシーツやバスタオルなどの）のモーター回転時にバランスがうまくとれなくて、大きな音と共に激しく揺れて破損、洗濯機全体がゆがんでしまうのではないかと、思っているのですがいかがでしょうか。
うちも先日修理後間もなく、また（通算５回目？）割れたので、150への変更あるいは、返品して他社のものをtryしようか考えています。
ただ、NATIONALの“マットが洗えない”というのは、同様にモーター回転時のバランスの問題なのかななどと考えると、斜めドラム自体に無理があって、欧米で歴史のある（日本でのドラム式はまだせいぜい10数年ですよね）横ドラムの方がいいのかな（ミーレなど）などと考えてみたり・・。150は問題なく使えそうでしょうか？
書込番号：5080691
0点
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