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このページのスレッド一覧（全404スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 交換後半年レポート |
2 | 6 | 2009年7月22日 08:37 |
 NA-V80返品 TW130-VB購入 |
0 | 13 | 2009年5月5日 12:23 |
| 酷すぎる |
17 | 12 | 2009年3月28日 18:53 |
| 生乾き＆糸くず詰まり |
11 | 4 | 2009年3月28日 17:09 |
| 家が揺れ、乾燥は生乾き・・・ |
4 | 2 | 2009年3月15日 21:39 |
 助かりました。 |
4 | 1 | 2009年3月10日 10:54 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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まだこの機種の書き込みが減ってないので
私も書き込んでおきます。
2005年の冬に購入し、一か月もたたないときに扉からの水漏れが起こりました。
それから3年の間に5回以上扉から水漏れを起こし
（我が家は防水パンがないので毎回洗面所が水浸しです）
何度もメーカーさんに来てもらいましたが、原因がわからず、
そのたびに何やらパーツを交換してくれるものの改善しませんでした。
内部を開けて交換していくので、部品のゆがみが生じ、
見た目もなんだかがたがたになっていき、
扉を開ける時はギシギシいうし、
洗剤トレーはきっちり閉まらず水圧で開きっぱなしになったりもして
不満は募っていきました。
そして2008年春にまた水漏れがおき、
少し前から乾燥衣類が生乾き程度で終わるということで、
修理を依頼しました。
毎回そうですが、連絡しても４日ほど待たされ、
その間洗濯できないか、
洗濯機の前で待機して水漏れが起こらないか待っていないといけないので
かなり精神的ダメージが大きいです。
しかも平日の日中は家にだれもいないし、夕方にお願いすると「いけない」と言われ、
土曜に依頼すると「いけるかどうかわからない」と言われ、
修理のために仕事を休まねばならず、（しかも直らないし）
不満がつのってました。
みなさんの書き込みにもありましたが、生乾きは本体裏のフィルターに埃がつまっていたのが原因で治りましたが、水漏れはわからないまま、
洗剤トレーと扉のギシギシは結局対応してもらえないまま、メーカーさんはかえっていきました。
しぶしぶ我慢して使っていたある日、エアコンの修理で電気屋さんに来てもらったときに、
（洗濯機も同じ所で購入したので）扉と洗剤トレーのことをちょっと相談したら、
パネルとパネルのつなぎ目のガタガタさに驚き、
しかもトレーがうまく閉まらなかったのは、きちんとパネルがはまってなかったことが原因だったらしく、すぐに直してもらえました。
そして、扉のガタつきをチェックしてもらっていたら、
洗濯投入口のねじの一部がバカになっていることがわかりました。
あきらかにメーカーさんが作業した部分で、
ねじを締めた時に分かることなのに、説明もなく、パネルのガタつきのことも、
「使用しているうちに本体がゆがむから、新しいパネルに交換するとズレがでるものです」
と説明されていたので、そんなものかと素人の私は納得していたのですが、
電気屋さんに「これはそんな程度のずれじゃないよ。ひどいもんだ」と言われて
今までの３年間、自分の使い方が悪かったのだと思って申し訳ないとさえ思っていたのに、
こんなバカにされた対応を繰り返され、もう頭が来て、メーカーに半狂乱で電話しました。
最初は（経年分を差し引いたとしてもかまわないので）返金＆引き取りを希望したのですが
うやむやな態度なので、
現在の同等商品との交換ということでどうですかとの
提案を受け、それならスムーズにしてもらえそうだったので、
本当ならもう東芝という製品を家に置きたくない（そして東芝の人に来てほしくない）
と思っていたのですが、とにかくこの洗濯機はもう使いたくないという気持ちのほうが強かったので、
交換してもらうことにしました。
結局、メーカーさんから一度も誤りの言葉は聞くことができませんでした。
交換機種は１８０ＶＣです。
半年ほど経ちましたが今のところ水漏れもなく、問題もないです。
次に洗濯機を買うならドラム型はもうやめようと思いました。
個人的にドラム型はコインランドリーにあるタイプでザブザブと洗ってもらえるもんだと思っていたのが間違いでした。
まだこの機種で同じような不具合に悩んでいるかたがいらっしゃれば、
我慢せずに東芝に電話してみるといいと思います。
便利なはずの洗濯機に生活を支配されていた３年間でした。
2点
にゃっちゅさん 東芝 > TW-130VB
=====＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
東芝ドラム式洗濯乾燥機 TW-130VB
http://www.toshiba.co.jp/tcm/pressrelease/050119_2_j.htm
====＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
これは怒るのも理解できる・・・
書込番号：9022455
0点
＊＊＊コインランドリーですか・・・＊＊＊
利用したことがないですけどどんな洗濯機なんですか？
そい云えば私のところから車ならそう遠くないところに出来てたような・・・
あればみてみますね・・・
書込番号：9036893
0点
野菜王国さん、お返事すんごく遅くなってしまいました。
コメントいただいていたのにすみません。
コインランドリーでは、洗濯槽内にたっぷりと（窓の半分ぐらいまで）水を入れて
ザブザブと洗ってくれるんです。
でも家庭用のものは窓の部分まで水位がくることはほとんどないようです。
書込番号：9883340
0点
・・・あれから、私も寄ろうかなと思いながら最近要約・・・
最初は見るだけでした。偶々オーナーが洗車してたのでいろんな話しが
聞けて面白かったですし、勉強になりました。
衣類の洗濯自体は自宅ので済ませてますが、靴用洗濯機を３回程利用してます。
寝布団の洗濯・乾燥などは利用価値が充分ありそうでした。
コインランドリーでみてると家庭用との違いが肌で課感じ取れますね。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
プロの洗濯やさん曰く、洗濯はジャブジャブ洗う。
クリーニング屋さんは、まとめて洗うのは限られ、
意外と一つづつ丁寧に仕上げてるんだそうです。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
（にゃっちゅさん）のジャブジャブ洗うと同じでした。
私も見てみて凄く勉強させられました。
最近は刺激を受けて・・・か分かりませんが、試験的に手洗い洗濯してます。
濯ぎ以降は洗濯機ですけど。
それと、最近（洗濯王子）と呼ばれてるプロの洗濯やさんのことをTVで知り、
著書があると聞いたので調べて購入して勉強中です。
本の値段が＠８８０円と安い印象をうけました。
この手の本は安くて＠１３５０円からでしょうから。
・・・洗濯王子 中村祐一 本 梅雨の洗濯 部屋干し のコツ・・・
http://www.kirei40.info/archives/book/post_444/
書込番号：9884063
0点
洗濯王子！私も数週間前かにテレビでみたことがあります。
洗濯嫌いの私。
洗濯王子が我が家に住み込みしてくれないかなぁ。
やっぱりジャブジャブ洗いが気持いいですよね。
書込番号：9889519
0点
生乾きは本体裏のフィルターに埃がつまっていたのが原因で治りましたが
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
ヒートポンプ洗濯機メンテナンス http://blogs.yahoo.co.jp/borderyu/folder/1127261.html
ヒートポンプナナメドラム洗濯機分解清掃 http://blogs.yahoo.co.jp/borderyu/9387098.html
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
これは、すでに他のスレで紹介されてた書き込みサイトです。
ヒートポンプ式洗濯機の構造的宿命トラブルなんでしょうね。
現行品では改善されてきてるのかも知れませんが、基本、家庭のエアコンと
同じですから、埃は必ずつきます。
フィルターを強化するか、自動清掃（埃取り＝エアコンでもでてます）位で
しょうから。
そもそも、ユーザーが何時でも簡単にフタを開ければ掃除出来るようにすれ
ば良い・・・だけの筈なのに・・・と、思います。
上の分解は松下のですが、他も同じ筈です。
構造図面でもあれば、ここまで問題化する前に多くのユーザーが気付かれた
と思いますが、ユーザーがこのように記載された功績は大きいですね。
あ、今日は、時間がこれまでなので・・・これで・・・
書込番号：9889982
0点
先週、ビックカメラにて129,000円ポイント10%で購入しました。
東芝からアリエールイオンパワージェルが付いてきました。
今日、設置してもらいました。これからレポートしていきたいと思います。
タイトルどおり、V80返品組です。
V80から他機種への乗り換えを考えている人の参考になればと思い、
一部V80、V81との比較も書きます。
ちなみに、私の利用環境は
「マンション・１人暮らし・ほとんど少量洗濯・ひどい汚れはあまりない・毎回フル乾燥」
ですので、他の方とは当てはまらない部分もあるかもしれません。
いろいろな点はありますが、概ね満足しています。
<<一般的な面>>
■洗濯時間 カタログどおり早いので満足。
■汚れ落ち 問題なし。（V80はブランコだったので比較不可）
■糸くず 問題なし。（V80も問題なかった）
■洗濯・濯ぎ音 普通 （V80よりたたき落としが強い分音は大きい）
■脱水音 普通 （V80のほうが静かだった気がする）
■乾燥音 静か （V80も静かだった）
■脱水振動 高速回転になればほとんどなし （V80は側板がガタガタいってた）
■大きさ ほぼ横ドラム風な印象。（V80よりちょと圧迫感あり。気にはならない。）
■乾燥仕上がり とても良い！（V80はシワがひどく、乾ききる前に強制終了して取り出していた）
<<その他悪い点>>
■未使用状態ですでにパッキンがゴム臭い。（取説では乾燥時の熱により、と書いてあるけど）
■乾燥した洗濯物からゴム臭がする。取説には「使用初期乾燥時のみ異臭がする」とあるが、
洗濯物も異臭がするとは書いていない。
■給水ホースを通る「しゅぅー」という水の音がややうるさくなった。
■ハンマー音が大きくなった。
■設置の人が試運転？していったが、濡れた洗濯ものを脱水してみたらグラグラした。
■注水すすぎができない。（節水より節電重視だったので、これは盲点でした）
■取説によると、洗濯開始５分までしか衣類追加できない。５分をすぎると洗い・すすぎ工程は
ロックされ、一旦電源を切らないとロック解除できない。
<<その他良い点>>
■脱水シワが少ない。乾燥機能の違いというよりは、洗濯物がよくほぐされている。
洗乾コースで敢えて一旦取り出さず乾燥してみた。
乾燥前のプリヒート脱水が終わった時点で既にあまり脱水シワがない。これはスゴイ。
■シャワーが上からまんべんなく掛かる。（V81にもあります）
■ドラムが大きい＆傾度があまりないので、たたき洗いが強い。V80のたたき洗いは「ぼとっぼとっ」 と落ちるだけの感じ。TW130のたたき洗いは「ばしっばしっ」とたたいている感じ。
■ドラムが大きい＆傾度があまりないので、乾燥時、洗濯物がブワッと舞う。ムラが少なそう。
■乾燥の湿度センサー？の性能が良いのか、乾燥前に洗濯物を半分くらい取り出したら
良い乾燥状態で、表示時間よりかなり早く乾燥が終了した。
■ホットミストコースがある。（ナショナルの温水洗浄機能はV82から追加されますね）
■タオルはほんっとに、フワッフワになる。（柔軟材のCMで積まれているタオルのよう）
洗濯回数が少ないので、これから色々試してみて、書いていきます。
ゴム臭は・・・私はここで知っていたからいいけれど、知らずに買ったらあの臭いって・・・。
「初期の乾燥時は臭う」のなら、出荷前に「臭いを取る最終工程」が必要だと思うんだけどなぁ。
臭いはもうちょっと様子見ます。
給水ホースの「しゅぅー」音や、ハンマー音は、この機種に起因するのでしょうか？
取付方法とかで変わることがありますか？
レポートでついでで質問してしまって申し訳ないのですが、ご存知の方いらっしゃいましたら教えて下さい。
ナショナルにある乾燥フィルターがTW130にはないので、
■ほこり
が気になるところです。差を見るには１ヶ月くらい使ってみて感想を書きたいと思います。
また今日もダラダラと長くなってしまいました。すみません。
0点
洗濯機の掲示板を読んでたら、すごいことになってますね。
他の商品に比べ「悪」の人が多いです。
ぶちねこちゃん さんはＶ８０に出会ったことで、
洗濯博士になりつつありますね～
書込番号：4518247
0点
Panasonicfanさん、こんばんは。
ええ～っと、「悪」は、V80のほうのことですよね？
改めてV80に絞って掲示板見てみて、ほんとにすごい商品だったなぁ～、とシミジミ思います。
> 洗濯博士になりつつありますね～
博士って（笑）！
V81とTW130の２択だったので、この２つは結構調べましたからねぇ～。
でも、この２つ以外はあまり知らないのです。。。
書込番号：4518673
0点
乾燥時のゴム臭について
３日目にして、ゴム臭がだいぶ減りました。
１日目は着ているTシャツがゴム臭いのが分かりましたが、
今日の洗濯物は、鼻をくっつけないとゴム臭が分からないくらい。
ひとつ思ったのが、
TW130購入時に東芝から付いてきた液体アリエール。
これ、お風呂上りの香りなんです。シャンプーみたいな。
その香りでゴム臭が多少は消されてるのかな。
１日目は粉末トップでしたが、２日目から液体アリエールに変えたので。
書込番号：4520648
0点
> ナショナルにある乾燥フィルターがTW130にはないので、ほこりが気になるところです。
取説53ページ（私はこの機種のユーザーではないのでホームページからダウンロードできるPDF版を見ています）をご覧になっていただくと、この機種の場合、糸くずフィルターが乾燥フィルターを兼ねていることがわかると思います。
ドラム式は、攪拌式の擦り合わせ洗いと違って、たたき洗いのため、洗濯による糸くず発生が少ないと言われており、洗濯だけだと糸くずフィルターにたまる糸くずは少ないと思われます。
但し、乾燥を行った場合は糸くずというよりかなりの綿ぼこり出るはずです。
この機種の糸くずフィルターの掃除時期は、「フィルターお掃除」ランプの点滅によって知らせてくれるようになっていますが、一方、乾燥を行った場合は、乾燥性能低下を防ぐため、その都度掃除するよう推奨していますので、ご注意下さい。
以前のドラム式は、糸くず発生が少ないという理由により、糸くずフィルターを付けずに、洗濯時に発生する糸くずだけでなく、乾燥時に溜まる綿ぼこりも全て、水冷除湿の際に水と一緒に排水として流していたようです。
しかし、これではさすがに配水口が詰まるので、糸くずフィルターで取り除くようになったようです。
書込番号：4521236
0点
花粉取りの機能だけを見ても松下はアレルバスターのフィルターで捕捉、東芝は水で流してしまう。
糸くずも同じじゃないでしょうか
東芝は大きなものはフィルターで、極細かいものは水で流してキレイさっぱり。
フィルターを細かくしすぎると明らかに空気の循環効率に影響すると思うので
どちらかと言えばプレフィルター的に考えているのではないかな。
書込番号：4521317
0点
オデ・アブ・ターさん、ヤクルト飲んでる？さん、ありがとうございます。
そうですね、糸くず自体は少ないので、あまり気にしていません。
ただ、今までV80の乾燥フィルターで捕獲していたホコリが、
糸くずフィルターについていないので、（目が粗いので当然ですが。。）
そのまま排水されているか、洗濯物に再付着しているかのどちらかだと思うのです。
私が気にしているのは、ホコリの再付着のほうです。
（あれだけのホコリが排水されるのも気にはなりますが・・・）
東芝ＨＰでは、糸くずフィルターは「排水糸くずフィルター」とあり、
「洗濯時の糸くずをしっかりキャッチ。」と書いてあるので、
排水時のフィルターでしかないようです。
ナショナルの乾燥フィルターは、かなり（ガーゼ以上に）目の細かいフィルターで、
乾燥中の空気をフィルターに通して循環させホコリを捕獲するので、再付着が少ないイメージ。
水冷除湿の水が、フィルター並にホコリを捕獲するのか、が気になるところです。
[4498499]での必殺通行人さんの説明、
> ホコリに関してはドラム式共通で、乾燥時の冷却水で流れ落ちてくれます。
> ナショナルの場合はそれに空気清浄機能を付け足したという感じです。
からも、やはり、ナショナルのほうがホコリ取りは優れているのかなぁ、という印象です。
でないと、ナショナルが排水フィルターと乾燥フィルターの両方付ける意味ないですもんね・・・
書込番号：4523392
0点
ちなみに、↓購入前に東芝のお客様サポートに電話で聞いた内容です。
「ナショナルのような乾燥フィルターはないが、乾燥時のホコリはどう除去するか？」
「他メーカーは空冷除湿だから乾燥フィルターが要るが、TW130は水冷除湿だからOK」
（え～。。。ナショナルも水冷除湿なのにぃ）
「では、乾燥をしないとホコリは取れないということ？」
「乾燥をしないとホコリは出ない」
（え～。。。攪拌式のゴミ取りネットにいっぱい付いてたホコリは？
外で付けてきたホコリは？乾燥で新たにホコリを生成するわけじゃないのにぃ）
と、ちょっと納得いかない回答でした。
ホコリとりの工夫とかあれば質問したかったのですが、「問題ない」と言い切られてしまいました。
書込番号：4523426
0点
>糸くずフィルターについていないので、（目が粗いので当然ですが。。）
排水口の詰まりの主な原因となる大き目の糸くずを、糸くずフィルターで取るという考え方なのでしょうが、やさしく洗うドラム式で、そんな大きな糸くずはあまり出ないと思われるので、実際には殆ど取れないというのが実態なのでしょう。
>「では、乾燥をしないとホコリは取れないということ？」
「乾燥をしないとホコリは出ない」
この機種の糸くずフィルターの目は粗いので、乾燥で出るような細かい綿ボコリは多分殆どキャッチしてくれないような気がします。
洗濯や乾燥で出る糸くずやホコリが、糸くずフィルターの目を通る程度の大きさであれば、排水口を詰まらせるようなことは少ないので、全て洗い流すという考え方なのでしょう。
>（え～。。。攪拌式のゴミ取りネットにいっぱい付いてたホコリは？
要するに全て排水と一緒に流していると考えていいと思います。
排水口にホコリを流すことが気になるようであれば、洗濯機と排水口との間に設置するための“糸くずフィルターボックス”（\3,675）というのがあります。
>ホコリとりの工夫とかあれば質問したかったのですが
この件に関しては、実際にお使いの方から意見があるといいんですけど。
ただ、この機種で、乾燥後に洗濯物へのホコリの付着が気になるという書き込みは記憶にありません。
ナショナルの機種との比較という観点では、ぶちねこちゃんさんじゃないとわからないことなので何とも言えませんが、とりあえず今のところホコリの付着は気になっていないんですよね。
であれば、せっかく買った洗濯機ですから、あまり細かく比較して変に気にされるよりも、楽しく洗濯された方がいいように思うのですが。
そんなこと言われても気になっちゃうもんですかねー？^^
書込番号：4523530
0点
オデ・アブ・ターさん、またまたありがとうございます！
大丈夫ですよー！本人比較を楽しんでおりますので(笑)
今時点だとV81(または82)とTW130の比較って、これから買う人にも役立つかなー、くらいで。
ＴＷくんで色々試すのも楽しくって、今日はジーパン洗ってます♪
ホコリに関してだけは、実は、気にする理由があって、
１年前に洗濯乾燥機に買い替える前は、普通の全自動洗濯機で外干ししてたんです。
それまでは、部屋の隅や、物の上に積もるホコリがひどかったのが、
乾燥機に変えたところ、部屋のホコリが激減！して、掃除の手間が減ったんです。
なので、「ホコリ増える＝掃除増える」と思って・・・
でも、別に困るとかいうわけではないです。やっぱり比較を楽しんでるんかな。
で、まだ１回だけなので、書かないでいたんですが・・・
我が家で一番繊維ホコリが出るベッドパッドを洗ったら・・・
取り出すときに「もはーっ」っと、来ました。繊維のもふもふホコリ。
ややV80よか、多かったです。。。でも、まだ１回なので、様子見です。
書込番号：4523618
0点
Ｅ３出ました。というか、出て当然の状態で使ってしまったので、ＴＷくんは悪くありません。
ただ、「脱水中に給水して片寄りを修正」の工程がエラー前にあったんですが、
普通にいっぱい給水して４～５分「すすぎ」してました。そういうもの？
水平がずれてきた＆ガタつきのせいで振動音がうるさいので、足の高さ調整をしました。
水平を完璧にしようとすると、調整足(右手前)をかなり高くしなくては水平がとれず、
左手前と右奥の対角線方向がグラグラです。ゴムマット等を買ってこなくては。
書込番号：4527758
0点
ガタつき軽減しました。
我が家の洗濯機置き場は、左右後ろの３面が壁です。
前回、水平をど真ん中にしてやろうと、試したけれど、左奥の脚がやけに高くて
右前の調整脚を高くしたら、斜めにグラグラに。
手を突っ込んでみると、左奥・右奥の脚にそれぞれ６mmの脚キャップが。
最初、調整脚を思いっきり高くしていたときに、ひとつ気づきました。
いくら、高さを調整してグラグラしないか手で押して確認しても
調整脚のゴムが柔らかくて、脱水時にゴムの沈みで本体が揺れるようです。
東急ハンズで、厚さ１mm、２mm、３mm、５mmの１０cm四方のゴムを買ってきました。
80円～130円くらいだったかな。
今は、静かで快適です。
それでもナショナルのななめより、揺れます。
ドラムが大きいせいもあるでしょう。技術的な違いはよく知りませんが。
TW130はV81より振動に対する不満書き込みが多いですね。
V81の調整機能も功を奏したのかな。
■水平も大事ですが、いかにガタつき（高さの差）をなくすかが重要な気がします。
結局は、設置サービスのミス＋TW130はドラムが大きく揺れやすい、ということでした。
書込番号：4535570
0点
とりあえず、報告。（って、誰も読んでないか）
V80に比べて、TW130VBは、ややホコリが多いです。
違いが分かるのは、
乾燥後、取り出したときに「ぶはーっ」っと広がるホコリの量。
それから、廊下などにたまるホコリの量。
布団をめくったときに舞うホコリの量から。
でも、外干ししていたときに比べて、グンと減ったのは変わりなく。
やっぱり掃除が楽チンです。
さて、２ヶ月近く使ってみて、ＴＷくん、早くもくたびれてきたようです。
最近色々とおかしな動きをしてくれます。
そのうち、また別の書き込みで報告します。
V80との比較は以上でした。
書込番号：4634020
0点
当方のTW-130VBが、昨夜異臭・異音を発し壊れました。
深夜洗濯乾燥していると、異音（カンカンと当たる音）で起こされ、慌てて停止したところ内側の樹脂パーツ（温風噴出し口？）が熔けて変形し、ドラムと擦れていました。
幸い大事には至りませんでしたが、もしそのまま寝てたら・・・と思うとゾっとします。
以前から様々なエラーに悩まされていたので、リコールでも出ているのかと調べたところ、ここにたどり着きました。
どなたかこんな酷い経験された方いらっしゃいますか。
メーカーに電話すべきか消費者センターか？悩んでいます。
2点
うちも先日同じ症状がでました。
今までも散々ダクト詰まりによるエラーと修理を繰り返してたので、さすがに交換となりました。
書込番号：9004760
2点
http://www.toshiba.co.jp/info/psc_j.htm#JIKO04
当該機器にタオル５枚程度を入れ、予約設定し就寝した。ガタンという異常音に気づき、確認すると洗面所から煙と炎が出ていた。
似たようなことがあったみたいですね
クレームの仕方として、昨今は企業側がなんでもクレーマーとして片付ける傾向がありますので、電話は避けるべきです。火事になる危険があったのでご立腹されるのは当然ですが、そういうのが言葉遣い、内容に出てしまいます。企業側はこちらの気持ちを全く考慮せず一方的な判断をします。したがって文書が一番いいと思います。
写真はとりましたが？証拠となるものはなるべく沢山持っておいてください。事故の起きた日のことを今のうちに文書でまとめておいたほうがいいです。記憶はだんだん薄れてきます。
東芝の問い合わせ先は
http://www.toshiba.co.jp/csqa/contact/cs/
ファックス ０３-３４２５-２１０１
http://www.toshiba.co.jp/tcn/servicestation/index_j.htm
修理担当の東芝ネットワークサービスの全国所在地、ファックス、電話番号
https://www.toshiba.co.jp/tcn/service/support/cgi-bin/form.cgi
修理受付フォーム
この機種を使ってる全く赤の他人のために一肌脱いでやろうと思うなら、居住区の消費生活センターに問い合わせるといいでしょう。
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
書込番号：9010381
1点
噴水Rocketさんtmhr5さん。有難うございました。
東芝コンシューマサービスの現状確認、即交換となりました。
やはりメーカーは、欠陥商品と把握しているんでしょうね。
近日中に交換商品が届くとの事ですが、後日改めてやり取りををご報告致しますね。
書込番号：9010753
1点
けん＠たさん 東芝 > TW-130VB
===＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
東芝ドラム式洗濯乾燥機 TW-130VB
http://www.toshiba.co.jp/tcm/pressrelease/050119_2_j.htm
===＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
昨夜異臭・異音を発し壊れました。
是非引き続き情報が知りたいです。
書込番号：9022474
2点
金曜日に代替機種（２００ＶＦ）が設置されました。
交換に至る迄の経緯は、表紙抜けするほど簡単に運びました。
①当方より相談室にTELL（月曜日）後、現状確認に２時間程でサービスが来ました。
②到着後分解、「パーツ交換にて対応させて頂きたいが、不安で有れば代替機に交換します。」と提案があり、今まで大きなトラブルも無かったので承諾。
③週末（金曜日）には２００ＶＦが届き、設置作業完了。
サービスの対応が非常に良く、以後の保証も１年を過ぎても対応するとの事でした。
迅速な対応は、社内方針も交換方向でハッキリしているのかなーと感じました。
もし、修理対応なら当方も返金要求しようと思ったぐらい不安でした。
たまたま良い担当者に当たっただけかもしれません。
野菜王国さんも修理対応とされたら、ハッキリ「不安である」と言えば交換になると思いますよ。
書込番号：9028637
2点
同機種への入れ替えで済んだと云うことなんですね。
取り敢えず良かったですね・・・
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
でも、これは問題（トラブル箇所へどのような対策が実施出来たのか）の解決にはなってないのが気になります。
回答を避けられてしまいましたね・・・
書込番号：9030274
1点
あ、機種変更されたんですね・・・
(ＴＷ-１３０ＶＢ）から(ＴＷ-２００ＶF）なんですね。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
(ＴＷ-１３０ＶＢ）＝http://www.toshiba.co.jp/tcm/pressrelease/050119_2_j.htm
(ＴＷ-２００ＶF）＝http://www.toshiba.co.jp/living/laundries/tw_200vf/index_j.htm
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
使い勝手なんか違うようでしたらまたその辺の様子感想がありましたらお聞かせください。
一先ず安心・・・
書込番号：9030368
1点
野菜王国さんこんにちは。
ＴＷ－２００ＶＦの使い勝手は、まだ数日しか立ってませんので厳密ではありませんが、嫁曰く使用水量 洗濯時間・乾燥時間全て大幅減になったそうです。
操作部分も液晶パネルで、時代の経過を感じてしまいます。
ドラム開口部分が大きく、ドアはガラスからプラスチックになっています（これはクオリティーダウンか？）。
洗濯時の振動は相変わらず有りますが、劇的に静かになりましたよ。
「４年間使って新機種になったのだから、良しとすべき」と自分に言い聞かせています。
リコールしないメーカーの策略に、どっぷり浸かった気がしてなんか釈然とはしませんが・・・。
書込番号：9035169
1点
=====＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
tmhr5さん 当該機器にタオル５枚程度を入れ、予約設定し就寝した。ガタンという異常音に気づき、確認すると洗面所から煙と炎が出ていた http://www.toshiba.co.jp/info/psc_j.htm#JIKO04
====＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
けん＠たさん どうもこんにちは
今度の交換機種は良いようなので安堵しました。
いろいろ調べてますと特に東芝のいろんな機種で起きていることが解かりました。
私は東芝のドラムTW-170VDを使用してました。
これはエラー・停止動作でしたけど・・・
今回のけん＠たさん始め発熱・発火はLP法の対象なんですよね。
でも、メーカーはリコールしないとなると極めて確信犯なんですね。
他の業界では、ガス中毒でひとが死んで初めてリコールでした。
どうも、東芝さんも同じ道を歩いてるような気がいたします。
残念な気がします・・・
同じ買うなら国産メーカーのといつも思うのですが・・・
～～～～～～～～～～～～～～～～～
＊＊＊原因について考えてみますと・・・＊＊＊
①縦型主流時代には殆ど聞いたことがない。
②洗濯ゴミの移動が縦型と違うこと・・・
縦型は遠心力が働いていること。それに対して、ドラムは上下運動なので遠心力は殆ど
働かない。
③水量が縦型に比較してこれも極めて少ない。
～～～～～～～～～～～～～～～～～
このようなことでゴミ取りに掛かりにくいのと、付けられているゴミ取りも薄くできている。
多くは洗濯行程後に排水される時に流れ出るけど、やはり水量が少ないので途中のどこかにたまり易くなる。
そして、乾燥機のスィッチが入ると段々蓄積されたゴミが発熱を帯びるように・・・
====＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
推測ですけど多分大きくは違わないと思います。
問題なのは対策を講じた形跡がないことなんじゃあないかなと思います。
対策が見えないままでいると思いますよ。
本心は何とかしたいけど、どうにもならない・・・
ちょっと可哀相な感じもしてきます・・・
東芝さんはユーザー今回のようなユーザーに対して逆クレーマーで対応してるとか聞きます。
これは、事実明るみに出てますから・・・
そこまで云う東芝さん改善は出来るのかちょっと疑問かもしれませんね。
～～～～～～～～～～～～～～～～
けん＠たさんと奥さん、今度は安心ですから・・・たいせつに・・・
書込番号：9035551
1点
あれ・・・PL法のつもりがLP法で書き込みしてました。
すみません・・・訂正してPL法で理解してください・・・
書込番号：9035584
1点
購入後、たまにｴﾗｰが出てましたが、許容範囲。
2年たった位からすすぎ→脱水→すすぎを繰返し、脱水ができず何時間でも運転し続けるので、電源を切る。ﾋﾞﾁｮﾋﾞﾁｮのままではと、乾燥だけしようともできず…
その後からｴﾗｰが連発するようになり、最初はｴﾗｰﾅﾝﾊﾞｰを覚えておこうと思ったが、毎回ﾅﾝﾊﾞｰが違う為諦める。
通常運転ができる時も、玄関を思い切り叩いてるような、異常なぶつかり音と振動の激しさで近くの棚に置いてあるﾄﾞﾗｲﾔｰや洗剤など落下し、20分予定で終わるはずが1時間弱かかる。
その頃から洗濯する時は家にいないと不安と洗濯に対してｲﾗｲﾗし、冷静でいられなくなりました。
3年たち、引越しついでにｺｼﾞﾏの保証でなおす事にし、東芝の人が修理箇所がなくても洗濯機を持っていくだけでも、出張費5000円は自腹でお願いします。との事。
2週間後、東芝から電話があり
｢異常は見つかりませんでした。｣ と報告されたが納得いかず、もう一回みてもらう。1週間後連絡があり、異常は見つからなかったがE-3の修理するか、(修理費+出張費=3万円 ｺｼﾞﾏ保証)
後継機(3万円自腹+多分出張費5千円)の交換どちらにしますか？と今日連絡があり、悩んでいた所ここの口コミをみつけくぎ付けになりました。
こんなに危険な洗濯機なんですね！
そーいえば不要品を引き取ってもらいにﾘｻｲｸﾙ業者に来てもらった時、洗濯機を見た業者の子が
｢この洗濯機大丈夫ですか？ すごく壊れやすいので気を付けて下さい。｣と ｷﾞｮｯ と思う事を言って帰りました。 私は勝手に冷蔵庫の様に繊細な物なんだとに思い込んでしまいました。
自分の使い方も悪いのかと思っていたのでこの口コミ見て仲間が沢山いることがわかりﾎｯとしました。
書込番号：9313816
1点
Sao9さん こんにちは
この洗濯機の状態で東芝の回答が｢異常は見つかりませんでした。｣ ですか。
・・・そんな筈はないだろう・・・
が第一印象ですね。
読んでるだけでムカついてきます。
口コミなどで実際の状況が書き込みで表現されるって大事なことなんだな・・と痛感させら
れます。
故障の状態を大変でもつぶさにメモ・画像なので記録されるのが良いと思います。
東芝 > The Top in Drum TW-80TAで（のびのびのびのびのびさん）の書き込みがあります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/21108010226/SortID=9274228/#9274228
今回のようなトラブルも第３者に機関に連絡するのも大切な気もしてます。
書込番号：9316364
1点
この製品、もう３年近く使っていますが、こんなに評判の悪い製品だったとは驚きです。
もっと早く調べるべきでした。
購入後１年未満で洗乾コースで生乾きが出てくるようになり、エラーも何度も発生、何度も修理を依頼しました。
どの修理も結局は糸くずが原因であるようなことを言われ、管のクリーニングをしてもらったり。
１ヶ月ほど前、エラーは出ていませんが、生乾きが続くことに疲れ果ててしまい、東芝へ直接問い合わせをしました。
結果、持ち帰り修理ということで直るまで同機種の代替品を使っています。
代替品を使ってみて、糸くずフィルターの糸くずの取れ具合が格段に違うことに驚き、修理中に確認した方がいいだろうと思い、自分の製品はこんなに糸くずは取れなかった旨お話しました。（糸くずの詰まりは生乾きの原因になるといわれたため。）
するとこの機種は糸くずが管に詰まることが多く、それを解消するために水で洗い流すという改良を行っており、同様の改良を部品交換で行う予定であると言われました。
しかし、その後、代替品で乾燥までやってみると結局生乾き。
ひょっとして、この製品自体がおかしいのではないかと思い調べたところ、ここの口コミを見て愕然としているところです。
何年も修理しても直らず我慢、我慢の限界に来ては再修理を繰り返し、生乾きのために追加乾燥で時間もお金もかかっていたことを考えると怒りがこみ上げてきます。
東芝の商品相談センターへ電話をし、製品自体の不具合ではないかと質問したところ、なんと１件も生乾きの苦情はないと言われました。
電話に出た方の態度も悪く全く話にならないので、販売店であるヤマダ電機さんに相談し、販売店からも東芝へ問い合わせ等を行うことを約束してもらえました。
そして販売店の担当者さんの提案で、安心保証のセンターへも同様の内容をお話し、安心保証のセンターからも東芝へ話をして頂けるそうです。
まだ対応についての返事は頂いてませんが、特に糸くず詰まりに関する改良前の商品をお使いの方に参考になれば、と書いております。
3点
はる＆ひなさんのご苦労を察します。
以前この機種を使っており、３年間使いましたが、不具合の連続から疲れ果て、堪忍できず他社の洗濯機に買い換えた者です。
この機種で生乾きの苦情が１件も無いのはありえません。
私が使用していた時も、３～４ヶ月ごとに生乾きや乾燥エラーでその度に苦情を入れ修理をお願いしていました。
乾燥機能を持つ洗濯機は多かれ少なかれ生乾きのトラブルは起きるもので、１件も無い訳がありません。
相談センターとしていくらなんでも嘘はいけませんね。
ちなみに、私は、このような製品を販売していること、サポート面で信頼できないことから最終的にお金はかかりましたが、他社の製品に買い換えました。
洗濯機や冷蔵庫は日々の生活に重要な製品がゆえに第一の条件として壊れないことが絶対です。
はる＆ひなさんも大変でしょうが陰ながら応援しています。
書込番号：8926091
2点
クチコミみつけてビックリしています。同じように思っている人がたくさんいるんですね。
先月3年目なのですがエラー表示で修理を頼みました。
僕は立ち会わなかったのですが、出張修理でユニット部分ごっそり交換していったようです。
糸くずフィルターの形状が変わって以前より糸くずが溜まるようになったみたいです。
しかし洗浄能力は以前と変わらずバスタオルは臭いです。
この洗濯機で東芝全体を疑ってしまいます。
書込番号：8933345
3点
返信、ありがとうございます！
改良部品と交換され、今のところはギリギリで生乾きもなく使っています。
が、これまでの経験上、２ヶ月以内に生乾きが発生するのではないかドキドキです。
やんでくさん、数ヶ月ごとのエラーや生乾き、うちと同じ感じですね。
私は調べたところ、購入して約３年の間に６回も修理依頼していたようです。
これでも我慢に我慢を重ねて使ってきたのですが…。
買い替えされたそうで、他社の製品はいかがですか？
私ももちろん買い替えも検討したのですが、ひょっとしてドラム式ってこんなもの？という気持ちもあり、買い替えには踏み切れていなかったのです。
他社製品がここまでひどくないのなら、次の故障時には買い替えしようかと思っています。
相談センターの「生乾きの苦情は１件もない」というのは明らかにウソですよね！？
インターネットでは色々と不満が書かれているので１件もないわけはないのでは？と返すと、「インターネットでは好き勝手書きますからね。」と。
5年保証さん、糸くずフィルターの形状変わっているのなら、私の書いた改良部品に取り替えられたんですね！
うちはウソのように糸くずが取れるようになりました。
私も今回の製品というより、東芝の対応にとても疑問を感じてしまい、今後は東芝製品を買うのは止めようと決めました。
洗浄能力の件ですが、どこかで「洗剤が洗濯槽内に流れ込んでいなかったために汚れ落ちが不十分。結果、洗濯物が臭う。」という不具合を見たことがあります！
洗剤がそのまま配水管から排出されている、つまり洗濯は水のみ？というような感じでした。
簡単に探してみたのですが、見つかりませんでした。すみません。
対応は悪いですが、東芝にこの点を問い合わせた方がいいと思います。
同様でしたら、洗浄能力に疑問を持つのは当然ですし、洗濯機として有り得ないことだと思います。
書込番号：8933422
3点
2005年の10月に購入し、初めての洗濯でｴﾗｰ... 初めての乾燥でもｴﾗｰ... きれいに整え再度乾燥させるも生乾き。
高い買い物だった為、大事に大事に説明書を読みながら使っていたので、使用方法は間違ってないﾊｽﾞ。
毎回乾燥を使う場合は2～3回乾燥を繰返してました。天井がｶﾋﾞるんじゃないかと思う程のｹﾑﾘ。
それからも5回に1回はｴﾗｰがでる始末。
きっと初期不良だったんですね。
3年間我慢しながら馬鹿みたいに使い続けてました。
相談ｾﾝﾀｰの人、生乾きの相談一度もないなんて。。初仕事だったのでしょうかね？
書込番号：9315940
0点
発売当初に約18万程度で購入し使用しております。
購入当初より約1年ほどは、驚くほど静かで「さすが！」と感動しておりました。
それが1年を過ぎるあたりから徐々に揺れるようになり2年目を過ぎるあたりから
脱水時に家が揺れるほどガタガタというようになりました。
脱水→水→脱水→何度か繰り返しエラーで終了。
乾燥は、生乾きで臭いし。
ここの書き込みを拝見させていただくまで洗濯物の量が多い（規定容量内ですが・・・）など
こういうものなのかなとほぼ諦め状態で使用しておりました。
１０日水曜日に思い切ってお客様センターに状況を伝えるために電話をしました。
皆さんの書き込みを参考に、返金ないしは交換で対応してほしいと。
相手によると現状の確認を行ってから出ないと判断ができないというので
１１日にサービスに来てもらい点検をかねて現地調査ということになりました。
と、ここで問題が発生です。
１８時にと約束していたにもかかわらず来たのは２０時過ぎ、連絡も無く
到着時に散々サービスに伝えた状況を一切把握していない、
返金または交換のための現地調査では？と伝えると鼻で笑われ
揺れの状況を確認するといい４００ｇのシートを洗濯機内に入れ脱水を行い
ガタガタとかなり揺れているにもかかわらず「正常です」の一言。
４００ｇでこれだけ揺れる・・・普段はｋｇ単位で洗濯しますよね？
その時の揺れなんて比べ物にもならないですと伝えるも
そういうもんです、お宅の使い方が悪いのでは？といわれるしまつ。
挙句の果てには、正常なので帰りますと言い出す。
もちろんこちらは納得できないので話をすると半ギレ状態で正常だからどうしようもない
文句があるならお客様センターに改めて電話してと半ば強引に帰っていきました。
揺れだけで乾燥については一切調査せず。
さらに帰り際、とどめの「舌打ち」もうあきれてものが言えませんでした。
苦情を言う時点で腹が立っているのにサービスに逆なでされ速攻、お客様センターに
サイド電話をし状況を説明しました。
もう納得いかず東芝の洗濯機は２度と使いたくないから返金をと再度要求すると
責任者が不在なので翌日責任者より電話しますということでした。
翌日、責任者より電話があり謝罪（もう誤られてもですが）、洗濯機の購入店、
購入年月日、購入金額を教えてほしいと言われすぐに確認し連絡をしました。
結果、返金の申請？を行うので２週間待ってくれとのこと。
しかし確実に返金できるかは、現地に来た者の報告と私の苦情を比較して決めると言われました。
もうクレーまー登録覚悟で納得いくまでやり取りを続けようと決心しました。
そこでみなさま（返金、交換となった方）にお聞きしたいのですが、
２週間も待たされるものなのでしょうか？
ほかにもアドバイスがあればよろしくお願いいたします。
読みにくい文章で申し訳ありません。
3点
その後の東芝の対応はどうなったのでしょうか？
返金等はできましたか？
教えていただければありがたいです。
書込番号：9119961
0点
お返事が遅れてしまい申し訳ありません。
その後ですが、結局返金扱いとなりました。
使用年月分差し引かれて約１３万となりました。
これが「仕様」とさんざん言っておきながら返金とは、やはり東芝としても
わかっているんでしょうかね。
ちなみに大手家電量販店でビートウォッシュを買い直し配達しに来てくれた際に
この話をすると「あ～」とよくある話のようでした。
お勧めは、日立、パナソニックで東芝は、よっぽど欲しいという客以外に
勧めることは無いそうです。（すべてがそうではないでしょうが）
なにはともあれストレスなく洗濯ができる（あたりまえのことですが）ことの
喜びを日々感じております。
まだ同じような症状でお悩みの方がいれば即返金の交渉をするべきです。
安い買い物ではないので泣き寝入りしてしまわないように。
書込番号：9251332
1点
購入して約3年半。故障8回、しかも最初の故障は使用後2ヵ月後。
何度となく、基盤等取替え、一昨日また故障でヤマダに電話し
「こんなに故障が多い事が普通ですか？」と尋ねると「ハイ」との事。
修理は頼む気になれず、新しい洗濯機を探そうと思っていたところ
ここのクチコミにあたり、TW-180との交換となりました。
しかし東芝の担当が当初、「2万円で新しいものと交換します。」
と言ってきたのです。「信用できないメーカーにお金は払いたくありません。
修理しても半年に一回故障するような機械は困ります。」と伝えたところ
「では、特別無償で交換しますが、他言しないでください。お宅の洗濯機が
特別悪かっただけですから。」との事。
家に洗濯機を持ってきた際も、恐らくお客様担当の上司であろう方が薄ら笑い
しながら、TW-180の説明をしたことに対し、東芝はお客様なんてどうでも
いいのだと実感しました。
ここのクチコミにあたり同じ思いをされている方が多いので、特別ではない
と安心しました。ありがとうございました。
愚痴ってすみません。
3点
私も、こちらのコメントで助けて頂きました。
買った時から、振動がひどく 何度か連絡したが
なにも直らず。 サービスマンを受け入れるのに
会社を休んだり 早く帰ったりで、妻もウンザリで
諦めてましたが、最近洗剤の蓋が閉まらなくなり
なぜかと見てると、隣のコントロールパネルの
プラスチックがボロボロに割れてて
さすがに思い、こちらのコメントを参考にし
妻の許しを貰って、電話しました。
当初、部品交換と言ってましたが、「根本が直らない」と
言って、交換を粘り ２週間
とうとう新品２００ＶＦが来ました。
驚きです。これが洗濯機です。乾燥も時間どおり！
４年近くたってますが、無料交換になりました。
東芝も知ってるのだと思います。
皆さんも頑張ってください。
書込番号：9222491
1点
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