TW-130VB のクチコミ掲示板

教えて頂きたいです

[iwork'07]

こちらの商品は発売後、すぐに購入しました。
しかし、１年販ほど経ってから皆さんと同じような
症状がこの機種で起きたので「東芝家電ご相談センター」に
連絡をして確認に来てもらうことになりました。
症状としては以下の通りで、


１、振動が激し過ぎる。洗濯機が飛び跳ねるように。
　　（当方マンションに住んでおり、夜中の洗濯が中心のため本当に困ります）
２、脱水エラー（E3）で何回もやり直さないといけないことがしばしば（洗濯だけで２時間かかることも）
３、乾燥は１回では絶対乾かない。平均３〜４回ほどかけないと
４、洗剤入れの引き出し（？）がスムーズに閉まらない

これらの症状に２年以上悩まされています。
しかし、出張修理は来てもらうだけで料金が発生することと、
膨大な修理費をが見積りで出た場合払えないこと、
仕事でほとんど昼間に家に居ないことから修理は我慢し、使い続けていました。

しかし、こちらの掲示板で多数の同じような書き込みを見て
私だけではないと知り、連絡しました。

ところが上記の異常のことを「東芝家電ご相談センター」に伝えたのですが
『この機種では不具合の報告はきていません！』の一点張り。

もちろんクレーマー口調ではなく、丁寧に伝えました。
『インターネットの掲示板などでは同じような症状が多数報告されていて、
返金・交換で対応されているとあったのですが』と伝えても、
『それにつきましては訪問させていただく修理センターの判断に任せていますので』
とのこと。



後日、修理センターの方が来て下さるとのことですが、
やはり出張代金は必ず取られるのでしょうか？
他の書き込みを見ると、来られる担当者によっては
「異常なし」で済まされるともありました。

幸い、部品が溶けて火事になりかけるといった症状にまではなっていませんが、
これでは何のために高いお金を払って静音を売りにした一体型ドラム式を買ったか
わかりません。

どなたかこれらの質問に対して分かる方、お答えをお願いします。
Q.出張料金はとられるか？
Q.この症状での返金、交換は不可能か？
Q.この後、何回も部品交換での対応が続くのか？
Q.やはり来ていただく担当者によって同じ症状でも対応は違うのか？


本当に家事で唯一好きだったはずの洗濯が、
ここ２年間ストレスのかたまりになっています。

どなたか宜しくおねがいします。

書込番号：9115272

[iwork'07]

読みにくい文章ですみません・・・。

書込番号：9117043

[iwork'07]

ついに先ほど、EP2のエラーも出てしまいました。

書込番号：9117203

[そういち]

返品･返金にしたければ販売店経由で依頼したほうがいいと思います。家電量販店か個人店からの購入でなければ効果は期待しにくいですが・・・。

書込番号：9118258

[iwork'07]

そういちさん　

既に頼んだメーカーの出張訪問はキャンセルしたほうがいいのでしょうか？
ちなみに購入先はヤマダなのですが、購入時の履歴が残っているかどうか。
残っていない場合でもヤマダ経由のほうがいいのでしょうか？
また購入店経由だとどのようなメリットがあるのでしょうか？
質問ばかりですみませんが、宜しくお願いします。

書込番号：9118286

[そういち]

頼んでいるならばキャンセルまではしなくてもいいと思いますが・・・
通常メーカー直接依頼では修理以上の対応はしてもらえません。(保障期間中でも。保障期間経過後ならなおさら)

ヤマダ電機だと後から加入できる(手持ちの家電品に適用できる)保証サービスがあったり、保証期間内だったり延長保証をかけていれば修理以上の対応も可能性ゼロではありません。(地域・店舗・担当者・対応依頼者の性別や性格などでどこまで対応してもらえるかは大きく異なってしまいますが・・・)

ご質問の内容の1は正直機器側の問題ではなく床強度など設置環境の問題で、機器の修理ではどうにもならない可能性も高いです。(輸送ボルトの抜き忘れという大馬鹿なケアレスミスを犯していなければ)
２も設置環境によって誘発されている可能性もあります。

書込番号：9125998

こんなことがあったらすぐに修理依頼を！

[大おくさま]

�@パネル部分が異常に熱く感じる。
�A洗剤投入口の蓋が閉まりにくい。
�B生乾きが多くなった。
�Aゴミ受けにゴミがたまらない。

　以上はゴミがダクト部分にたまっている可能性があります。
乾燥機と違い洗濯乾燥で生じるゴミはダクトを通じて流されることになっていますが、乾燥の冷却機能に使われる水だけでは乾燥で生じたダクトのゴミは排出しきれないようです。
　一週間に１回は層洗浄しなければならないそうです。

�@はヒーターが高温になりすぎている。気温、物の配置が関係ないので有ればゴミがダクトにたまっている。
�Aの原因は�@によりヒーターが高温になりすぎてパネルが変形した。
�Bはダクトに貯まったゴミのために乾燥機能が十分に働かない。
�Cの原因はダクトにゴミがつまり下まで流れてこない。


　フィルター洗浄や交換ができないため起こるべくして起こる現象だと思います（層洗浄を１週間に１回していれば故障しないそうですが）大事になる前にこのような小さな現象に気がついたら即、修理に連絡しましょう。
　私は【ＥＨ５】のエラー表示でヒューズ交換になるまで２年でした。修理費は部品交換、清掃、出張費を含め￥14．805でした。
皆さんの参考になればと思います。
　
　洗濯機と乾燥機をそれぞれ設置できる広い家に住みたい物です。

書込番号：6464151

[野菜王国]

大おくさまさん　紹介されてたのでみました・・・
~~~~~〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
東芝ドラム式洗濯乾燥機　TW-130VB
http://www.toshiba.co.jp/tcm/pressrelease/050119_2_j.htm
~〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
これは何か扱いにくそうな感じなんですね。
ユーザーが可哀想・・・

書込番号：9022443

[野菜王国]

大おくさまさん　こんにちは
=＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝　
東芝 洗濯機　（TW-130VB）
�@パネル部分が異常に熱く感じる。
�A洗剤投入口の蓋が閉まりにくい。
�B生乾きが多くなった。
�Aゴミ受けにゴミがたまらない。
=＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
これで修理代支払ったんですね・・・！？
これ・・可笑しいですよね・・無料じゃないかな・・・
う〜ん・・・？

書込番号：9036996

交換となりました・・

[大糸桜]

２年半位（たぶん）前にヤマダ電機で購入。洗剤投入口の変形・上部パネルの高温その他各種エラー表示にも拘らず、何とか家族６人の洗濯を毎日欠かさず仕上げてくれておりました。ところがとうとう先日ＥＨ５表示が点灯し、乾燥機が使えない状態に。このクチコミでヒーター交換が必要との情報で修理を東芝に依頼。修理センターの方に見てもらったところ即交換ということになりました。苦情を言った訳でもないのですが。２〜３万円出費覚悟していたので何かラッキー。納品まで１０日程かかるということです。来るのが楽しみです。

書込番号：7681633

[クイ夕ソの夜影]

何と交換してもらえるんだ？
１８０か。
まさか再生された新品130VBじゃないよな。

書込番号：7682109

[大糸桜]

すみません。同等品無償交換ということで機種まで確認しませんでした。わかりましたらお知らせします。

書込番号：7684880

[クイ夕ソの夜影]

＞同等品無償交換ということで

ヤマダだったな。
あそこの無償交換品は再生品が多いからな。
１８０だったとしてもメーカーから安価に再仕入した再生品の可能性が高いな。

作動チェックはいろいろな機能を入念にしてくれ。

書込番号：7693463

[松としくん]

先日、僕も同じ状況になりました。
どの機種が来ましたか？？気になります。教えてもらえればうれしいです。。。

書込番号：8676781

[大糸桜]

交換から半年。異常高温、エラーもなく前の機種と比較してかなり改善されているようですが。交換機種はTW-180VEでした。

書込番号：8694087

糸くずを通り越して・・・

[毛玉まみれ]

約3年前に購入しました。ここ1ヶ月ほどバスタオルなどの繊維が猛烈にほつれて糸くずというレベルをはるかに超えています。

洗乾モードでも洗濯モードでも同じような症状です。
洗乾モードでは乾燥が終わってドアを開けると、わたぼこりのように繊維が立ちのぼります。
洗濯モードでは本体左下のゴミ受けが一度の洗濯で満タンになることもあります。

タオルは使い古しがダメだったので新品に換えましたが変わりませんでした。
服も繊維が抜けたり、それがまた引っ付いたりで、そのままでまともに着られるような状態には仕上がりません。
バスタオルで体を拭くと体中が繊維まみれになって大変気持ちが悪いです。

エラーは E-1 がたまに出るくらいです。

同じような症状の方いらっしゃいますか？

書込番号：8108324

[tarmo]

ドラムを良く調べてみないと分からないんじゃないかな？
どこかに引っ掛かりできてない？ 金属ゴミが引っ掛かってるとか、etc。

書込番号：8111142

失敗しました

[iふぉん]

はじめて書き込みします。この機種の洗濯機を使って、２年弱です。買って間もなく、洗濯中に水漏れし廊下まで水が流れ大変でした。。修理に来てもらいましたが、その後もたびたび水漏れし…今は、脱水時の横揺れと騒音で困ってます。買い替えの余裕もなく、修理に来てもらうにも、仕事を休まなくてはいけないので、現状で我慢しています。買う時はナショナルのドラムと迷い、安さに負けて、東芝にしたのが間違えでした。次は絶対東芝は買いません！ちなみに、東芝のテレビも購入後間もなく、不具合がでました。

書込番号：7934078

[富士山麓に・・・]

東芝以外も不具合あるけど？

東芝以外なら大丈夫という根拠が知りたいね。

書込番号：7935343

[iふぉん]

東芝以外なら大丈夫という根拠が知りたいね と言う質問ですが、 もちろん、所詮家電ですから故障もするでしょう。しかしながら、今まで、私が使ってきた洗濯機(三菱、シャープ)は、一度も修理などすることなく、6年から7年は使用出来ました。この洗濯機を買うまでは、特別東芝製品が嫌ではありませんでしたが、今回で懲りました。なので、他人にも東芝は薦めません。

書込番号：7935418

エラー続出の末、もうあきらめました。

[やんでく]

買って２年が経過しましたが、ＥＨ５のエラーが出たり、乾燥が生乾きで終わっていたりと、その度に修理をお願いし、基盤やヒーター部の交換など訪問修理していただきましたが、半年も経たずに、直ぐ壊れます。開口部のプラスチックはボロボロに割れてますし、脱水時は歩き出すように揺れます。
修理費はその間、かかりませんでしたので嬉しかったのですが、家族の多い我が家で洗濯機の故障は一大事で、１日でも動かない状態だとコインランドリーに夜中に行ったりと大変なことになります。
クチコミを見て交換や返金をチャレンジしてみることも考えましたが、結論が出るまで日数もかかりますので、苦渋の選択でしたが、即日配達してくれる量販店に行き、泣く泣く異なるメーカーの洗濯機に買い替えました。
当初、機能性はいいと思って大金をはたいて買ったのですが・・・・。冷蔵庫と洗濯機は最低限、直ぐに壊れない事が一番で、日々、無事に洗濯が終わるかハラハラするような毎日では情けないでしょう。
製品選びは慎重にしないと・・・とあらためて感じました。新製品や新しいシステムだからと勧められるままに買うと、場合によるとこんなこともあります。
修理の時間がある方はいいのですが、そうでない方は、購入初期の評価だけではなく、ある程度使い込んだ方の評価を見てから慎重に決めたほうがいいと思います。

書込番号：7851401

[\GYM\]

久々に見てみたら、まだまだこの欠陥品に困ってらっしゃる方がいらっしゃいますね。
やんでくさんがこの洗濯機と格闘されている姿が簡単にに想像できてしまいました（笑）
とりあえず、二年間お疲れ様でした、これで東芝の商品は二度と買いたく無くなったでしょう。やんでくさんの場合は大家族という事で修理の頻度が多いですね。
まあこれで東芝のドラム式は大家族で無くても、年に数回はメーカーにメンテナンスをお願いしないといけない機種という事で、過去に私が書いた事がそんなに間違えてなかったかな？と…。

ちなみに生乾きはヒーターや基盤を交換しても直りません、欠陥の内の一つであるダクトの埃を取らないといけないんですが、修理に来る東芝テクノネットワーク（株）も素人レベルの酷さですからヒーター周りの埃しか取らなかったんでしょう、
半年も経たずにハイ元通り（笑）

HD-DVDの撤退はざまあ見ろって感じですが、もっと問題のあるドラム式洗濯機も撤退して頂きたいですね。
もう欠陥商品の売り逃げは勘弁してくれ。

書込番号：7864842

[やんでく]

\GYM\さん。返信をいただき本当にありがとうございます。
多くの方が苦労されており、同じように悲しみや怒りを覚えておられ、どうしたものかと思います。
家電屋さんの店員の方も洗濯機の性能表示を指差し、消費電力や水道使用量などの解りやすい比較だけで「この機種がいいんですよ〜」って勧めてますが、問題が出ている情報などをしっかりキャッチしてほしいものです。
メーカーに対する想いについては、あまり気持ちをストレートに書くと問題がありますので、書きませんが、事実から想像できるとおりです。
今回、別メーカーの洗濯機を買いに行ったのですが、洗濯機売り場の店員さんに最初に質問しました。
「直ぐ壊れない洗濯機をください・・・・」

書込番号：7871378