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このページのスレッド一覧（全404スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 交換後、すぐ修理 |
1 | 2 | 2007年3月14日 22:57 |
| エラーF表示が出ました。 |
4 | 5 | 2007年3月12日 00:17 |
| TW-130VBの振動に悩まされています。 |
2 | 3 | 2007年2月27日 16:04 |
| 交換します・・・。 |
0 | 2 | 2006年8月30日 23:10 |
| 私だけじゃないんだぁ |
3 | 7 | 2006年8月22日 12:17 |
 蓋ががくがくします。 |
0 | 0 | 2006年8月21日 15:23 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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昨年8月に購入。23日から水が流れるときに異音。水漏れに気が付かず・・・。翌日同じ症状で、東芝に電話・・・このような状況です。すぐに来ていただけないようでしたので、機械側の原因ならその間の責任とってもらいますって言ったら、すぐに来てくれました。内部のホースの破損だったらしくて、ありえない破損だと言われたので販売店に電話をしたら、交換になりました。そして交換後の乾燥の時に蒸気漏れで、水滴がたまる始末。修理は今日ですが、販売店に言ったら（差額はもちろん払うのですが）機種交換してもいいらしいです。今でしたらどこがおすすめでしょう？サンヨーもいろいろあるらしいので、ナショナル？悩んでいます。ご助言お願いいたします。
0点
交換するならビートにしときなさいな。
水漏れ蒸気漏れもドラム式だから起こるのよ。
それともまだ微かな望みを抱いているのかしら。
ビートも節水よ。
ビート洗いに不向きなものは、ため洗いにすれば解決するし。
使い分けられるのがいいわ。
それに１０００回転の脱水も最高よ。
いまならビートも安なったみたいよね。
差額を返してもらって旅行にでも言ったらどう。
ＤＶ９Ｆいいわよ。
書込番号：5214600
0点
友人がナショ●ルの斜めドラムを使用していますが、
この掲示板のほかのカキコミと同じように、
振動、タオルのゴワゴワ（乾燥機使用しない場合）が発生するようですよ。
斜めドラムは候補から外した方が良いと思います。
書込番号：6115335
1点
２００５年１０月にTW-130VBを購入しました。
音と振動がすごかったのですが、
あまりクレームを出すのも、クレーマー扱いされるのでは無いかと
思い、クレームは出していませんでした。
洗濯機が振動で前に歩いて進んで来たりするようになり、
さすがにおかしいと思っていた矢先．．
「E−F」の表示。説明書にも記載は無く、電話で問い合わせた
ところ、ヒータの異常らしく乾燥は全く出来ない状態です。
先週、修理に来てもらい、ヒーター部分の部品の取り寄せで
１週間待ちました。本日、部品が届いたらしく修理の方が再度来て
修理をしたところ、また別の部品も壊れていたらしく、また部品の取り寄せで来週まで乾燥は使えない状態です。
振動が原因？でボタンなどが付いているカバー部分が割れ、
洗剤ケースもスムーズに出し入れできません。
半年異常も騒音と振動に悩まされ、挙句の果てに乾燥機能は
使えなくなり．．散々です。
販売店の対応は良かったのですが、
メーカーの相談センターの電話対応は最悪でした。
私自身、あまりキツク言えない性格なので．．
対応もなめられている気がします。
同じようなトラブル（ヒーター？モーター？の故障）に逢われたことが有る方居ますか？
メーカーの対応はどうでしたか？
その後故障を繰り返したりしていませんか？
0点
昨年、ＴＷ−１３０Ｖを返品。
異常なまでの振動・騒音・乾燥で大変でした。
ひびママさんの苦労 よ〜くわかります。
販売店の対応もメーカーの対応もよかったですよ。
ただし、メーカーから来た修理の方の対応はひどいものでした。
その後、基盤交換をしましたが、何も変わりませんでした。
その事と修理の方のひどい対応をメーカーに伝えたところ・・・『工場への返品引取りということで、洗濯機代全額返金させていただきます』と担当された方が最後まで親切丁寧に応対してくださいました。
毎日の洗濯が、大きなストレスになるのは我慢できませんよね。
勇気を出してもう一度 メーカーに電話してみてください。
書込番号：6042200
1点
うちも生乾き＆振動、エラーの連続に悩まされ続けて本日２回目の修理依頼を東芝の相談センターにメールにて連絡をしました。メールの内容としては購入当初より脱水時に振動が酷く、今まで我慢して使用していた旨や、このまま使い続けるのが困難、返品を求めるなどの内容を記載して送りました。
本日サービスの担当の方にメール内容や現状をお話をすると東芝製の新機種への交換か返品の提案がありましたので、東芝以外の機種を希望すると伝えて返品の処理をしていただるとの事です。
２００５年３月に購入したので減価償却分をマイナスされるかもしれないとの事でしたが販売店経由で返金してもらえる段取りです。
あまり強く相談センターに言えないようでしたらメールで連絡するのも一手かと思います。
この機種はやはりドラム式の試金石的な機種かと思うので欠陥とまでは言いませんがやはり実用的な機種ではないと考えます。なので無理して使い続けるのはどうかと。
ひぴママさんのご参考になれば・・・。
書込番号：6042434
2点
蟲師んさん、アルファー１さん、
ありがとうございました。
お二人とも交換、返金してもらえるのですね！！
私も、本社の方に電話してみて現状を伝えてみたものの．．
返金、交換を申し出てみたのですが、「修理でのご対応しか出来ません」と言われてしまいました。
エラーFの修理は２週間かかってやっと終わり、
何とか乾燥は使えるようになったのですが．．
まだ振動が．．．。（以前よりは比べ物にならないぐらいマシにはなっていますが）
週末、また修理の方が来て洗濯機の状態を見てくれるもたいなのですが、
何度も、何度も修理ばかり．．本当にすごいストレスになります。
洗濯が憂鬱で．．
我が家は、返品も交換も無理なようなので、
近々、東芝以外の洗濯乾燥機に買い換える事になると思います。
高い買い物だったので、本当に頭にきますが、毎日の洗濯が
こんなにストレスになるのはもう我慢できないので。
もう少し、サービスや、電話対応がきちんとした対応をしてくれても良いと思うのですが。
こんなに対応の悪いメーカー初めてです。
1度、他の機関にこの対応について相談してみて、
我が家はこの洗濯機とは、さようならすると思います。
洗濯機にこんなに困らされるとは．．。
書込番号：6088915
0点
ひびママさん、こんばんは。
やはり東芝の方も相手の出方によってうまく濁しているように思えます。
せっかくの高い買い物ですので粘り強く返品・交換を要求したほうが良いのでは？？
少し１、２ヶ月冷却期間をおいて、本当に我慢できないレベルまで不調や振動が出たら、再度メールにて（今まで再三に渡って修理を繰り返して等）の経緯をメールで東芝の相談センターへ連絡したほうが良いかと思います。その時はメールなので強い口調で、ね。
今、当家では交換（差額返金）してもらった東芝のBD−V1は以前とは比べられない程快調です、脱水時のリトライもほとんどないようで時間通りに洗濯が終わります。
本来はこれが当たり前なのですが・・・ね。
がんばって交渉してください。応援しています。
書込番号：6094933
1点
ひびママさん こんばんわ。
＞我が家は、返品も交換も無理なようなので、
近々、東芝以外の洗濯乾燥機に買い換える事になると思います。
高い買い物だったので、本当に頭にきますが、毎日の洗濯が
こんなにストレスになるのはもう我慢できないので。
お金持ちなのですか・・・・？
私だったら返品してお金を返して貰います。
他の方の「悪」の書き込みを読めば不具合のオンパレードの商品だと解りますよね。
泣き寝入りする必要は無いと思います。
書込番号：6104579
0点
TW−130VBを2005年10月に購入しました。
購入から、1・2ヶ月はあまり問題がなく、正常に動いていたように思います。
しかし、突然、洗濯中に振動が大きくなり、洗濯機本体が暴れ、動く事態になりました。洗濯を停止させ、見てみると、洗濯機が設置の位置から、30cmほど移動し本体が45°ほど歪んでたっていました。
すぐに販売店に連絡→メーカーに連絡し、点検に来てもらい、設置の仕方に問題があったと言われました。
振動音の苦情に関しては、「床が平でないと振動します」「お宅の床は歪んでます」といわれました。
後ほど、水平器を持ち寄り、洗濯機を置いていた床を調べたところ、正常でありまっすぐでした。
そして、どの洗濯物をまわしてもエラー表示が出たので、メーカーに修理に来てもらい、「基盤がエラー表示を覚えてしまうので、新しく取り替えます。」と取り替えてもらったのです。
その後、4点設置から10点設置というふうに、洗濯機が動かないようにはしてもらったのですが、洗濯機が振動で、動いてします事態です。
扉が取れるのではないかと思うほど振動し、悩んでいます。
それ以降、同じように振動と騒音に悩まされながら使い続けています。
もう一つ、シーツなどを洗濯する際、最後の脱水時に「4分」の表示がされ、最終的な、高速で脱水するところまで来たとき、「11分」と表示が戻ってしまし、再び水が流れ、同じ作業を行います。
そして、何度か繰り返されたあげく、「E-3」と表示され最後まで洗濯を終わってくれせん・・・
「シーツなどを洗う時は、バスタオル等を入れて洗ってください」とメーカーからいわれ、それを行った場合でも同様の問題が生じます。
このようなケースは、同じ商品を買った方、起きていないでしょうか？
他のレポートを見ても、TW−130VBの問題は多数でているみたいで、私の所も、返金または交換を求めたいと思います。
洗濯の音もうるさく、夜中の洗濯ができたもんじゃありません。
これはやはり、メーカーやサポートに連絡すべきでしょうか？
よろしくお願いします。
1点
床に問題がないなら、
ドラムの揺れを吸収する防振ダンパーが正常に機能していないように感じます。
大きな揺れがあったとき基盤しか交換していないようなので、
ダンパーも見てもらったほうがいいと思います。
書込番号：6052789
0点
こんにちは。
１０月購入で、最初はしずかだったのよね。
１０月は、まだ薄着だから脱水時のバランスがとりやすいの。
でも、冬物は分厚いから水を多く含んで揺れの原因になりやすいのよね。
ドラム式は、重力に逆らって動いているから脱水の回転が安定するまでは、結構揺れるわよ。
従来型の洗濯機よりもうるさいわ。
ドラム式って、家を選ぶのよね。注文住宅とかかなり床がしっかりしていないと振動がすごいわよ。
もし返品か交換できるなら、縦型がいいわよ。
バランスとか面倒なことかんがえなくていいし、hugennbosatuさん の不満が一気に解決するわよ。
イライラしなくてすむから、若返るわ。
書込番号：6054477
0点
hugennbosatuさん 大変苦労されているようですね。
部品や基盤交換の修理だけだは変わらないと思います。
私の経験上ですが。
販売店に詳細を話してみてはどうでしょう
運転中の暴れる洗濯機をビデオに撮り見てもらえば、言葉だけの説明より理解していただけると思います。
30cmも移動するなんて、かなりの重症です。
メーカーは担当者によって、差があります。
諦めずに返品若しくは交換を訴えてみてください。
書込番号：6054542
1点
購入後、約1年がたちますが、購入当初から最悪で、とうとう交換する事にしました。
ずっと、乾燥は半乾き・水は給水しっぱなし・エラーは多発。洗濯は、脱水に毎日最低1時間・・・。
2ヶ月程前から修理を依頼して、４回修理をしました。
１回目・基盤交換→乾燥時の水の給水は多少減り
２回目・乾燥の半乾きの為、カバーを外し、掃除。→乾燥時に水漏れ
３回目・再度修理。
４回目・再度調整
修理後、サービスの方が、また、電話をしますと言いながら電話はなし・・・
その上、変化なしでした。
もう、限界で、修理センターに交換を依頼すると、サービスに言って欲しいとの事。
購入店に相談をすると、メーカーの交換依頼がないと交換出来ないとの事。また、保障期間が切れても交換は出来るとの事。
サービスに連絡をし、交換してくれと言ったら、素直に交換に応じてくれました。
なので、販売店に行って品定めをし、そこで、聞いたのが、やはり、現行の東芝製品の洗濯機も修理依頼があるとか・・・。
なので、他社製品に交換をします。
同じような現象の方は、交換を依頼してみては・・。
0点
でもまぁ、東芝に限らず、松下でも三洋でもＳＨＡＲＰでも
不満のある人はいますし
次に品定めをするときには
それでもドラム式にするのかどうか、というところから
検討してみてくださいね。
東芝はだめだから
松下（もしくは他のメーカー）なら大丈夫だろう、
という短絡的な思考で選ぶと（失礼な書き方になっちゃってますが）
結局次も・・・ということになりかねませんから
よく吟味してみてくださいね。
書込番号：5391648
0点
我が家のTW-130VBも、本日交換することになりました。
主な理由は脱水時の振動によるエラーです。（かなり暴れます）
交換する機種はTW-150VCなので、少し不安ではありますが、他メーカの情報を調べてみても、どのメーカにもよく似たトラブルがあるので、素直に現行機種へ変更することにしました。
みなみだよさんも、おっしゃっているように東芝に限らず、松下、三洋、シャープそれぞれで、二度と使いたくないといったような書き込みをみかけます。
個体差もあるでしょうし、輸送時の取り扱いによっても故障の原因になるでしょう。
私はクジ運が悪いと思ってあきらめています。
関係ありませんが、この夏購入したエアコン2台も、それぞれ別の症状で、2台とも交換になりましたし、楽天で購入し、本日到着した車のバッテリーも液漏れで返品です。
話を戻して、ナナメドラムは、設置場所を選ぶような気がします。
実際、TW-150VCの方では、床が原因と言われた方もいらっしゃいます。
我が家でも床下の補強をしてもらってからは、ずしぶんマシにはなりました。
ぴぽぴぽちゃんさんが使われていた個体はヒドいとは思いますが、もし次もナナメドラムを選ばれるのでしたら、何らかのトラブルがおきる覚悟は必要かもしれません。
反論はあるかと思いますが、同一機種でトラブルを抱えている者の素直な感想です。
書込番号：5392869
0点
初めて書き込みます。
まさか、こんなに大勢仲間がいるなんてびっくりです。
我が家も昨年のゴールデンウイーク頃に購入。
今年初め頃から洗濯乾燥では生乾きになり、
さらに乾燥しなければならないという状態になりました。
しかし、
ついにそれでも乾かなくなり、修理センターへ電話。
1度目は1ヶ月もちました。（次の1ヶ月は二重乾燥…）
2度目は2日（完全にアウト！）
3度目は？（まだ修理がきてないので）です。
東芝の対応は書くと長くなりそうなので
書きませんが、やはり誠意の感じられないものでした。
皆さんのコメントを見ると
何度修理しても、修理完了ということはなさそうですね。
買って1年、買換えには早すぎるし、困ったな〜。
それから
同じ症状だし、1度目の修理から3月以内の修理なので
無料になるだろうとセンターからいわれましたが、
どうやらそうでもないらしいです。
（2度目の修理のとき「しばらくして調子がよければ請求する」といわれました。まぁ2日しかもたなかったけど）
参考まで
0点
昨日、3度目の修理が来たので報告します。
結論から言うと、
「休みで部品がそろわないので修理できなかった」
ということです。
・・・はぁ？
・・・じゃぁ、夜の9時に何しに来たの？
・・・で30分何してたの？
だったら、来るなよ！
また、明日4度目の修理に来るそうです。
もう、どうでもいいって感じです。
で、2度目の修理直後、
パネルが割れているのが発覚しました。
原因は不明だそうですが、液体洗剤を使っている場合
使い方が悪いと割れるそうです。
ちなみに、サービスマンがいうには、
・生乾きが続く現象はあまり聞いた事がない。
・パネルが割れるのもあまりない。
（上記原因で割れるとの内部通達ありだそうです。）
・故障のため洗濯ができなくても保証はしない。
その代替案はない。（洗濯機を借りるとか）
ということです。
書込番号：5353179
0点
１回目の修理はいつごろだったのでしょうか？
経緯など購入店に話をしてみては？
直るんだったらいいけど直らないんだったら（直せないんだったら）
困りものでしょうし。
書込番号：5354078
0点
みなみだよさん。返信ありがとうございます。
1回目は5月だったと思います。
2回目は8月初めです。
で、先ほどサービスマンがきて4回目の修理をしました。
「部品をかえたので、大丈夫」といっていますが・・・。
正直心配です。
（ただし、槽洗浄は、最低でも月1回は必須のようです。
サービスマンは、取説の「お手入れ」に明記している
と言っていましたが、正確には「お手入れ」ではなく
その次の項目「ドラムを掃除したいとき」に書いてありました。
このタイトル、誤解を招くと思うんだけど・・・）
交換や返金の話も出ていますが、
交換だと、ゴムくさい洗濯物をしばらく我慢しなければならないし
返金だと、時間がかかるというし。
どうすべなのか検討中です。
書込番号：5356172
1点
前回は２日でだめになったんですよね。
だとしたら不安でしょうね。
調子がよければ、請求するという内容ですが
違う箇所を修理をしたなら、ありえますが
通常、前回と同じ箇所の修理であれば
修理保証といって３か月以内だったら
修理を保証してくれるはずですので
ちょっとおかしい返事ですね。
まぁ、直ればいいのですが
しばらくは様子見といったところでしょうか。
ところでパネルの割れはどうなりましたか？
修理のときに割った可能性はないのか
その辺、聞いてみましたか？
書込番号：5361434
1点
みなみだよさん、返信ありがとうございます。
2回目の修理直後にパネルが割れた件、
実は私も疑問に思っているのです。
なぜならば、この修理直後に洗濯をした際、
糸くずフィルターにプラスチック片が混ざっていたことで
割れていることがわかったのです。
そのことは3回目の修理の時にサービスマンに言いましたが
それに対する返答はなく、「液体洗剤が原因の可能性もある」
ということをいわれました。
4回目の修理のときに
交換してもらいましたが、代金の請求は、今のところないです。
で、現在の状況ですが、・・・やっぱり変なんです。
4回目の修理後2回使いましたが
2回とも、乾燥後「ソフトキープ」「ドアロック解除」が
ないまま電源が切れ、再び電源を入れると、勝手に回りだします。
（Ｈ表示が出るので送風になっているのかもしれませんが、
今までに経験のない状況です）
何回か電源を入れたり、切ったりすると
ドアロックが解除されました
やっぱり、また修理センターに電話すべきですよね・・・。
気が重いです・・・。
書込番号：5364172
0点
購入店を通じてお話をしてみてはいかがでしょうか？
何度も修理を重ねてはいるんだけど・・・とか。
面識もない電話だけの人と話をするのと
購入時に話をしたことのある人と
どっちが話をしやすいか、というのがありますが。
私はいろいろなお店を回ってできるだけいろいろな人と話をして購入しようとしていますが
結局いつも同じ人から購入することになっちゃいますね。
なので、ちょっとおかしいような気がするんだけど・・・ということも平気で言えたりするので
他の人はどうなのかわかりませんが
修理も何度もしたけど
結局うまく直らないんだけど・・・というだけ言ってみてはどうでしょうか？
販売店のほうからメーカーに連絡を取ってくれるかもしれませんし。
向こうから折り返し電話があれば、結局メーカーと話をしなければいけなくなるのは同じですけど。
返品を考えるんだったら
（まだそこまで行っていないのかもしれませんが）
販売店経由のほうが早いと思います。
どうでしょう。
書込番号：5365236
1点
みなみだよさん、返信ありがとうございます。
みなみだよさんの言うとおり、
販売店に相談するのが本当はいいと思うのですが、
大型量販店で購入したため、アフターケアは微妙かなと・・・。
まさか、洗濯機でこんなに悩まされるなんて
思ってもいなかったので補償もプラスしなかったし・・・。
で、相談センターに電話してみたところ
「初期設定のミスと思われる。
リセットして様子を見てくれ。」
ということでしたので、現在は様子見の状態です。
これでだめなら、交換の道を選ぼうと思います。
書込番号：5367452
0点
この機種を購入してから約一年が経ちますが
以前よりE−３のエラーに悩まされており
（２日に１回）一度前面のふたを開けて洗濯物を抜いたりしなんとかだましだまし使用しております。
買った当初より洗濯物を出し入れする蓋はきっちり
閉まってはおるのですが押すとかなりの遊びのある状態でがくがくとします。ただスプリングが利いているので洗濯中はがくがくはしませんがとっても気になります。これは皆最初からの仕様なのでしょうか？皆様のはいかがですか？
また書き込み見ましたが皆さんE-3エラーには苦労されているようですがこの頻度はいかがな物でしょうか？
よろしくお願い致します。
0点
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