エアコンサイクルドラム TW-2500VC のクチコミ掲示板

購入して後悔

[kkop]

発売してすぐに購入しました。
洗濯用のごみ取りが二度壊れました。（特に原因はなしとの事）
まめに掃除しているのに、乾燥フィルターお掃除の表示がよく出ます。
最近では「しっかり」乾燥にしても少量のものも生乾きです。
乾燥は近所のコインランドリーを使用しています。
掃除は毎回細かくしなければいけないし、脱水の音も、エアコンの音もかなりうるさいです。
乾燥の音も隣の部屋にはかなり響くので夜は使用していません。
大きいし、重いので裏の掃除もままなりません。
購入して後悔しています･･････。

書込番号：10369984

[うーむ うーむ]

乾燥フィルターお掃除の表示について、　先日　商品を点検しに来た東芝サービスセンターの方が教えてくれました。　私も　いつも掃除機で綺麗にしているのに、お掃除表示がでるようになりました。そしたら、、なんと　ぱかっととれるそのごみ取りの奥に手を突っ込んだ、サービスセンターの方の手に、、、ほこりが沢山。。。。機械の奥にゴミがたまるなんて思わないですよね。　ですから、掃除機の細い口をつけて機械の奥に掃除機をかけたら　フィルター表示は消えると思います。　　　

書込番号：10884124

脱水が始まるたびにひやひやします。

[27f21o9a]

2006年の8月に東芝ＴＷ-2500ドラム式洗濯機購入しました。その当時で２５万でした。当初から振動がひどく、脱水を何度も繰り返す、もしくは脱水出来ないことが多いです。中で金属がガンガンぶつかる音や、洗濯槽がぶつかる音などがひどく、本当に使うたびにひやひやします。タオルケットやマットなどはまず脱水出来たためしがなく、びしょびしょのまま干すしかありません。東芝に何度か来て貰いましたが、言ううことはいつも一緒です。最初に訪問してきた方は挨拶もなく、とにかく使い方が悪い、設置場所が悪い、購入した電気店の説明不足だ、挙句の果てに他のメーカーに変えるしかないとまで言われました。あたしが思うに女だから舐めてかかられてる部分もあると思います。それから我慢していましたが、やはり日常的に支障を来すので別の方をお願いしますいうことで来ていただきましたが、結局ドラム式洗濯機は揺れるからしょうがない、使い方がよくないのではないか、震動がひどい家は床が抜けたり壁が壊れたりする、リコールなどの対象になっていないので問題ないなどを繰り返します。本当にどうしていいか困っています。正直東芝のかたに来てもらうのもうんざりで、毎回いやな思いをするのでしばらく放置して置いた事も後悔しています。消費者生活センター等に相談してみたほうがいいのでしょうか。一応まだ保証期間内です。

書込番号：9385859

[RS-71]

洗濯物をネットに入れて洗濯していませんか？

書込番号：9385910

[マロン・チョコ]

27f21o9aさん　こんにちは。
洗濯機不調のようで、読ませていただいているこっちまで腹立たしいです。
うちの洗濯機は 27f21o9aさんの古い型のドラム式洗濯機なんですが、
ドラムの間の乾燥させる送風口がなぜだかわかりませんが、溶けてドロドロの状態に
なり、修理を頼んでみてもらいました。
こんな状態になるものですか？他に同じような故障とかあるのですか？
と聞いたら、こんな状態は初めてで聞いたこともありませんといわれ、
修理代に４万ほどかかると言われました。普通に使って溶けるような洗濯機に
なんで、高い修理費を払わないといけないのかと？腹がたち消費者センターに問い合わせた
ところ、同じような故障をされている方が数人いると分かりました。
修理にこられている業者がわからないこともあると思うので、私は消費者センターに相談
されてみてもいいのではないかと思いました。うちは相談したところ４万円は取られない
方向になりそうです。 なんとなくですが消費者センターに相談したほうが、ちゃんとした
対応に業者の方がなったように思います。

書込番号：9471259

[こあんとぉろー]

はじめて書き込みします。
2年半使ってきましたが、度々脱水でＥ３で止まります。
毛布やカバー類の脱水時に必ず起こります。そのたび、洗濯物をこれでもかっというくらい増やして最スタートするのですが、「脱水」だけって行ってくれないんですよね？！
必ず、給水し、回って、また給水・・・初期表示が6分とか8分とかでも、脱水に30分もかかります。
全く節水になってないという感じ・・・

たまりかねて、こちらのレビューを覗いてみたら、評判の悪いこと（汗）
購入時は、HITACHIのAQUAと比較して、AQUAのリコールで盛り上がっているのを見て東芝を選んだのに・・・ドラム式の使い勝手の悪さを痛感いたしました。
高い買い物だったので、我慢して使いますが、次は絶対縦型の洗濯機を買います。

書込番号：9625321

[ぬえちゃん]

我が家も２００７年３月に購入しました。乾燥が何時間たってもさっぱりせず、こんな物かなとそのまま使って２年も経ってしまいました。
最近娘が日立洗濯機を購入、比較しました。ＴＷ−２５００ＶＣのあまりの乾燥の悪さに唖然！　主人、娘は修理依頼をしたほうがいいと息まいています。
私は無料修理期間は終わってしまったし、壊れているのか、最初からこの程度の乾燥具合なのかわからず、混乱しています。
皆さん、乾燥機はいかがですか？そしてこの機種は製造中止との話も聞いたのですが、もう終了してしまうのでしょうか？

書込番号：9776583

[yh2007]

交換をお薦めします。
　私は同様の商品と症状について2007年6月25日に「すごい振動です」という投稿をした者です。このクチコミ欄を開けるのは随分久しぶりですが、今でもこの機種の「被害」にあっている方がおられるのですね。
　この機種には、本欄の他の方々のコメントを通読されてもおわかりの通り、我々消費者から言えば「根本的な構造上の欠陥」と断言できるでろう症状が発生することがあります。私の場合も 27f21o9aさんの場合をみても、我々の使用方法や誤操作による振動ではないことは明らかです。
　この症状は、いくら東芝のサービスマンに言っても「修理」というレベルでは対応できない根本的な欠陥であると思っています。なおかつ、東芝が「他のメーカーに変えるしかない」と言ったのであれば意を強くして、販売店（購入店）に交換もしくは返金してもらうように強く交渉することをお薦めします。消費者センターに言ったところで、振動が解決するわけではないと思いますが、返品・交換交渉を有利に進める手段としては良いかも知れませんね。
　我慢したり、様子を見ていても振動問題や他の問題が解決することは決してありません。我慢している時間や日数だけ、ストレスがたまり、保証期間が短くなるだけです。
　私は、販売店に経過を報告＆説明して、販売店から東芝に返品と返金を了解してもらいました。そしてその返金で、ドラム式ではなく従前の縦型式を購入しました。ちなみに、新機種は東芝製ですが、大変静かです。TW-2500に比べると、動いているのかいないのか心配になるほど静かです。そして今、洗濯時間中も静かな家庭環境となり、そんな問題があったことすら（たまたまこのページを訪れるまで）忘れていました。
　振り返れば、我慢や様子を見て・・・、もしくは東芝の修理に期待するという日々は何も生みませんでしたし、振動を解決もしてくれませんでした。
　同様の症状や経過でお悩みの方には、返品や他機種への交換をお薦めいたします。
　

書込番号：9886487

[うーむ うーむ]

私もおなじトラブルあり、商品を交換したものです。（でも、さらなる　トラブルあり、現在返品交渉をしようとしています）　　
脱水がちゃんとされないのは、ドラムを支えている　なんとか棒か　それをささえる接続の部分がだめになっているそうです。　ゆえ、ドラムを外す修理がいるそうで、かつまた　同じような故障が起きる可能性あり、とのことで　私は修理を希望したのですが、東芝のかたから、商品入れ替えを、と言われました。
　でも、一回目の修理では、ちゃんと見てもらえませんでした（私の口コミをみてください）　2回目の修理の方が　きちんとした方で、やっと不具合を立会いで　確認してくださいました。　

このサイトは東芝の人も当然見ているはずです。　ですから、苦情コールしていいと思います。安くない買い物で、それでこの故障、不具合、企業対応にストレスを溜めるなんて　ほんと馬鹿らしいです。　日本企業って前はこうじゃなかったと思うのは　私だけ？

書込番号：10861345

発火しました

[pptb]

以前この機種を発売されてすぐ購入しました。
この機種を買う前も東芝使ってましたが寿命（？）らしく、運転中にエラー表示で止まってしまってたので買い換えました。

換えて1週間、問題なく使えてました。
8日経過、エアコン（？）部分から発煙。
9日目、ドアから水漏れ（外出してしまったためすぐ気がつかずに大洪水。
10日目、問題なし
11日目、問題なし
〜〜中略〜〜
3週間目、エアコン部から異臭（おたま焦がした感じ）
翌日、エアコン部から発煙＆まっくろ焦げ＆熱で溶ける＆本体裏から出火

言うまでもなく耐え切れなくなって販売店に連絡して返品しました。
後日、東芝の担当者から詫びに来ましたがこっちの使い方を問われました。
（普通に使って発火すること自体おかしいだろ・・・）

その後連絡もなく焼けた壁紙や洪水跡は自分で治しました。。。

もう絶対東芝は買いません。。。

書込番号：7991111

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

>後日、東芝の担当者から詫びに来ましたがこっちの使い方を問われました。
>普通に使って発火すること自体おかしいだろ・・・）

おかしいと思います

　>3週間目、エアコン部から異臭（おたま焦がした感じ）
　>翌日、エアコン部から発煙＆まっくろ焦げ＆熱で溶ける＆本体裏から出火
　　　　　　　　　　　　･
　>その後連絡もなく焼けた壁紙や洪水跡は自分で治しました。
　
　　　もっとおかしいですよねぇ･･当然賃貸にしろ自宅にしろ
　　　　火災･･自分で消火しても壁紙まで燃えたら保険使うとか
　　　　壁の裏に火が回るかも知れないから･･普通消防に連絡しませんか？？

書込番号：7993736

[pptb]

もっとおかしいですよねぇ･･当然賃貸にしろ自宅にしろ
　　　　火災･･自分で消火しても壁紙まで燃えたら保険使うとか
　　　　壁の裏に火が回るかも知れないから･･普通消防に連絡しませんか？？

そんな細かく説明しなきゃいけないんすか^^;

ちょうど家の更新時期で、火災保険の更新を不動産屋から自分でやれとのことで手紙貰ってからまだ保険の更新手続き中だったんですよ。
消防にも連絡しましたし。
でも状況を見てなんかの紙をもらっただけで特に役に立つことはしてくれません。

どちらにしろもうその時の家に住んでないんで今はどうでもいいんですが。

書込番号：7996864

[コロラド丸]

スレ主さんの書き込みだけから感じたことですが・・・・

＞8日経過、エアコン（？）部分から発煙。

この時点で使用を停止し、コンセントも抜いて、直近でメーカーと販売店に連絡をすべきではないでしょうか。発煙して使い続けるのは非常に危険です。

発煙は、家電にとってもっとも恐ろしいことで、まともなメーカーなら、発煙の連絡があれば即日やってきます。これで家が焼けたら、PL法で多額の賠償を負うことになりますし、信用も失います。

書込番号：8318894

[野菜王国]

紹介記載がありましたのでみたら凄い状況だったんですね。
驚きました・・・
それにしても東芝メーカーの対応は可笑しい・・・

書込番号：9022428

[野菜王国]

どうやら今回のような火災に繋がるようなトラブルは、他にも多くありそうですね。
でも、どうしてリコールしないんだろう・・・？
＊＊＊東芝さんしっかりして下さい・・・＊＊＊

書込番号：9035637

E3エラーについて

[ほひほひ]

買ったときから、脱水時にE3で良く止まります。
説明書を見ると、ドラム式な為か、洗濯物の偏りのせいとか…
確かに半分くらい洗濯物を抜くと脱水はしてくれますが、夫婦２人と２歳児1人の一日分の洗濯も満足にできないのでしょうか？

書込番号：8784696

やっぱりダメですね・・・

[いぬっ]

2007/3月に思い切って購入。
快適に使っていたのは約1年。メーカー保証が切れてからエラー表示が頻繁につき始めました。
最初は脱水が何度やってもエラー・・。手で入れ替えてもエラー。
乾燥とか冷風を使うと最後にはＥＪ23のエラー表示。
洗濯はできるけど終了ブザー音がエラー音。とても不快。
販売店の保証期間だったため無料で基盤ごと交換。それが2008/6月の出来事。
そして2008/8月。
またまたＥＪ23の表示。
同じサービスマンが来て「交換しましょ！交換には2週間くらいかかるけど」と。
新しいものと交換ならいいか！と思っていたけど、いまだ連絡ナシ。
交換する気があるのかないのか。
催促のメールを入れたけど連絡ナシ。次は怒りの電話を入れました。
「担当者から連絡させます」と。
大金はたいて買ってるんだから直してよ！
ほんと・・この機種はハズレ。
東芝の態度にもガッカリ

書込番号：8359160

[いぬっ]

あれから「もう少し待ってください。工場の認可が下りないと交換できないんです」と。
で、いまだそれっきり・・・。
初めに修理依頼してからもう1ヶ月が過ぎましたが交換できず・・。
また催促しなくては・・。
東芝製品は二度と買わない！

書込番号：8438939

脱水できない

[めるＧ５]

脱水時、何度も何度も水を入れてやり直しており、ちっとも終わらないことがあります。サービスに電話してみましたが、ネット使用時やたくさん入っている場合など、偏りのある場合は水でほぐし、ドラム内のバランスを整えるのだというのですが、ネットを使用していなくても、そんなにたくさん入れてなくても同じ状態になることが頻発です。４．５Ｋｇの縦型洗濯機よりも少量しか洗えません。東芝自体の対応も最悪です。同様の症状の方、いらっしゃいませんか？

書込番号：6100923

[基本はROM]

こんにちは
めるＧ５さんへ、私も同じ症状です。
2006年末に購入、タイマーセットし、朝確認すると、5回に1回くらいE3表示して、全然脱水していません。
こんなもんかなと思っていましたが、ちょっとひどいので、メーカに相談したところ、ちゃんと対応いただいていますよ。
まだ直っていませんが...
設置場所にもよるらしいので、症状を説明して、一度専門の方に見ていただくのが、良いと思います。

前の洗濯機(縦型 能力9kg以下)の脱水が壊れそうで、これ(9kg)を買ったのですが、E3後、そのまま前の洗濯機に入れると壊れそうになりながらも、ちゃんと脱水しますから、洗濯物の量的には、問題なく、どうも我が家の製品は外れのようです。

購入前に書き込みでよい評判が多かったので、決めましたけど、同様な症状の方がお見えでしたので、初めて書き込みしました。

夏を楽しみに買ったのですが、エアコンを使う前に基本的なところでつまづくとは、思ってもみなかったです。。

この洗濯機、脱水のとき、時間勝手に増えたり、いつまでたっても、残り時間が変わらないですよね。
この症状は、ほぼ毎回です。

書込番号：6229426

[岡本くん]

ぬるG5さんへ

脱水を何回も繰り返すとの事ですが、私の所へ来てくれたサービスマンによると、中の物が偏って振動が出た場合、センサーが感知し、脱水を中止し水を補給してほぐし作業に入るとの事でした。

その作業が、４・５回続くとエラー表示すると言ってました。

でも、それを延々とも繰り返すのであれば、エラー表示をし、洗濯自体を中止する回路がおかしいのでは?(素人の意見です)。

家のやつは、すごい振動と、ドンドンガンガンドラムが揺れ、ボディー内側に当たるのにエラー表示すら出ませんでした。

本体のダンパーの異常が考えられるとの事で、先日交換していただきましたが、まあ、多少振動が減ったかな~位ですが。

でも、毎日使うものですし、高いお金を払っているのに如何してこんなに悩まなければならないのか。　

東芝サン、機械物とはいえ、振動やエラーが出るのが正常なの？　それとも最後まで静かにキッチリ洗濯出来るのが異常なの？　と言いたくなります。

書込番号：6254090

[ＨＡＬＦ Ｘ]

こんにちは
めるＧ５さんへ、私も同じ症状です。
H２０年４月に洗濯機が壊れてしまい、念願だったドラム式のこの機種を購入しました。
振動は多少あるものの、いい機種だなと思っていたのですが、脱水がいつまで経っても終わらないことがあります。
小物洗いはいいのですが、タオルケット等の大物の時は、脱水時に水を入れてはやり直しで、ちっとも終わりません。
出かける用事がある時等はあせってしまいます。
サービスの人に電話してみましたら「洗濯物を下に押し付けるように置いてから、再度脱水してみてください」というのでやってみましたが、駄目です。また電話したら、やはり同じことを言われ、何度も給水することを告げると、水道の栓を閉めてくださいとのこと。

確かに何度もトライしていると１０回に一度くらいはうまく回ることがあります。が、全自動洗濯機のくせに、脱水になる度にいちいち蛇口ひねってられませんよ。これっておかしくないですか？
この機種では大物は洗っちゃいけないのでしょうか。それとも不良品？なんでしょうか。
こういう症状が出て修理してもらったかたいらっしゃいますか？

書込番号：8341766

[基本はROM]

書き込みがありましたので、小生の経過をご連絡します。
その後、脱水ができない症状で、何度か修理いただきましたが、結局症状は変わらず。製品固有かの確認のため、製品交換もしていただきました。交換で初めのうちは良かったのですが、結局は同様の現象が出てしまい、最終的には返品になってしまいました。(修理対応いただいた方にメーカに改善できないか確認いただきましたが、だめでした。)
夏を前に結局楽しみにしていたエアコン機能を使わず、別メーカのドラム式になりましたが、これも半年程度で脱水で故障、機械的な修理とソフトウェアの交換をしていただき、現状はどうにか無事に動いています。使い方が悪いのでしょうか？。どちらにしても、ドラム式が調子悪い間、10年物の縦型の洗濯機はちゃんと働いてくれました。
脱水時、洗濯機が動いて排水ホースが外れて大変なことになったり、いろいろとありましたが、取りあえず、解決となりました。

書込番号：8402899