3つ星 ビストロ NE-A301 のクチコミ掲示板

やっぱりエラーH98💧

[Keroッピ]

我が家も、皆さんが訴えられているのと同じく、突然にH98のエラー表示とともに再起不能。まだ、購入後三年も経っていません。
すぐに購入した電器屋から、Panasonic修理依頼をお願いしましたが、電器屋、Panasonicどちらにも修理費実費だと言われ、こんなに皆さんが同じ症状での不具合を訴えているにも関わらずリコールにもしない！！それどころか実費はおかしい！！と言いましたが、この型番では不具合は報告されてないだの嘘ばかり！！（因みに我が家のは、bistro NE-R3500）しかも、修理が立て込みすぐには行けない！！と。
結局、超不便な中、三日間待つことになりました。
有料ならば、もはや買い替えます！！
二度とPanasonic製品は選びません！！
大変不誠実な対応です。

書込番号：20225760　スマートフォンサイトからの書き込み

焼き芋

[CrazyCrazy]

こちらのオーブンを購入して約7年、いまだに現役で活躍中です。
2年ほど前に、Ｕ４１エラーで無償修理があったくらいです。
（サービスマンの方の説明では、Ｈ９８エラーと同じ修理になるそうです）

電子レンジとしては、ほぼ毎日使っているのですが、
オーブン機能は年に数回、奥方と娘がお菓子を作るぐらいで少々もったいないと思い、
焼き芋にチャレンジしてみました。
1時間程かかりますが、美味しいく焼き上がりました。
まだ、このスレを見てる方がいらっしゃいましたら、お勧めです。

書込番号：19268063

2007年NE-W300 H98エラー

[terappi]

サービスセンターに電話で問い合わせたところ　15,000〜20,000円と聞きましたが、サービスマンの方が『H98エラーは保障で直ります』って？？？

７年たってましたが　修理費無料でした

書込番号：17336470

H98エラ− わが家でも無料修理

[赤城二郎]

H98エラ-が出たので販売店に連絡したが、故障修理の対応が悪くインターネットでこのページを見て、パナソニックの相談/修理に電話して、訪問料金と部品交換では20,000円掛かるとの話だったがこのページでの無料の話をしたら、今日修理に来て無料交換していただだきました。
本当にこのページのおかげで無料でした。

書込番号：15911212

出ました Ｈ９８エラー ⇒ 無償修理

[ＷＥＳＴラルフ]

我家のNE-A301にも「H98エラー」が出ました、2009年2月購入でしたので3年数ケ月での発生です。
パナの修理受付にTELをしたらその翌日に修理に来てくれて、45分程で完了しその上無料でした。
前機種A300の書込みからも頻発する故障のようで、パナ側での対応方が決まっているかのようでした。

・通常、修理は交換部品の取寄せが必要で翌日修理はできないが、部品が常備されているのか可能であった。
・修理当日はサービスがレンジを確認し修理内容や金額案内もなく修理を開始、終了後に｢この修理は無料です｣の一言でした。
・交換部品を聞くと、マグネトロンと基盤とのことでした。

ちなみに故障の前兆は、半年程前から所定の操作をしても温まりが不十分になってきます。

書込番号：15557464

H98エラー 無料修理でした

[雪間の草]

NE-A300の口コミには[H98]のエラーについて、多数コメントがありますが、このNE-A301でも同様のトラブルがありました。
H21.8月にインターネットで楽天から「デ○倉(鹿児島市)」でパナソニック電子レンジ　NE-A301　を購入いたしました。
保証書には　保証期間　１年間　但しマグネトロン２年間とあります。
H24.3月に［H98］のエラーコードが出て動かなくなり、「Hの表示がでると、購入先に連絡下さい」と、取り扱い説明書に記載がありますので、「デ○倉」にメールを送りました。返信メールが届かず、17:00過ぎて電話をすると「対応時間外で、注文は楽天からどうぞ」という留守電でした。「誠実な会社としての対応をお願いします」とFAXをしたところ、やっと返信メールが届きましたが、「直接メーカーに修理を依頼して下さい」というものでした。近くの家電量販店に相談に行き、パナソニックの相談/修理の電話番号を教えてもらいました。この価格comのサイトで、「H98」のエラーが多発しているのを知り、これを踏まえてパナソニックの修理窓口TEL：0120-878-554に電話したところ、「購入店の長期保証には入っていないのか。訪問料金は3,225円かかる。費用については、修理担当者に言って下さい」という内容でした。修理来訪には母が対応するため、この価格comの記事をプリントアウトし、「修理費はお支払いしたくありません」とメッセージを書いておきました。結局、どういう故障内容かはわかりませんが、その場で部品を交換し、訪問料金も修理費も、全く支払いがなかったとのことです。つまり、パナソニックではこの｢H98｣エラーは頻発しており、無料の修理をしているということなのでしょう。
皆さん担当者によって、いろいろな対応を受けていらっしゃるようですが、私はこのサイトで情報を得ることができ、大変感謝しております。ただ、やはりこのような煩わしい思いはしたくないので、もうパナソニック製品は購入したくないと思いました。

書込番号：14380426

[lll222iii]

先ほど突然H98のエラーが出ました。故障なんですね。。。
明日にでも連絡してみようと思いますが、
その前に書いてある内容を読んでよかったです。

なんとか交渉してみます。

書込番号：14569910

[さねさん]

うちは２回目です。

２００９年の５月に購入し、１年弱でＨ９８のエラーコードが出て使えなくなり修理しました。マグネトロンというマイクロ波を出す主要部品の交換です。このときは当然保障期間で無料です。そしての２年後（購入してちょうど３年）ですが、一昨日またＨ９８で壊れました。

その前にＵ４１というエラーが頻繁に出ていました。庫内温度の異常な上昇と言うことらしいですが、特に使い方に問題があるとも思えない状況で頻発していました。サポートセンターに使い方が悪いのか問い合わせもしましたが、底面の吸気口のホコリを掃除するくらいしか自分で出来ることはなく様子見をしているところでした。この予兆も参考になるかもしれません。

それで修理代金ですが、問題ない使い方で短期間で故障したという場合、交渉によっては修理代金が安くなる可能性もあります。うちはあまりにも短期での故障が続いたので、愚痴はこぼしましたが、無理強いをしたわけでもなく無償でした。クラブパナソニックのメンバーで所有家電が多いため？それにしてもアフターサービスもずいぶん過当競争なのだと感じます。まずはサポートセンターに相談されてはいかがでしょうか。

皆さんのコメを拝見しているとこの機種はこの部品が故障しやすい問題があるようですね。だからこそメーカーも恐縮した対応になっているのかなとも思いました。

このモデルに限らず、関西では修理代も値引き交渉する習慣があると友人に聞いて驚きました。サポートセンターや修理センターでは杓子定規に概算を呈示しますが、現場での交渉で値引きの余地があるという事らしいです（笑）だから、概算見積もりを聞いて買い替えようなんて思ってしまうと、実は勿体ない話しになる可能性もあります。そこは駆け引きですかね（笑）

書込番号：14584086