『H98エラー 無料修理でした』のクチコミ掲示板

[雪間の草]

NE-A300の口コミには[H98]のエラーについて、多数コメントがありますが、このNE-A301でも同様のトラブルがありました。
H21.8月にインターネットで楽天から「デ○倉(鹿児島市)」でパナソニック電子レンジ　NE-A301　を購入いたしました。
保証書には　保証期間　１年間　但しマグネトロン２年間とあります。
H24.3月に［H98］のエラーコードが出て動かなくなり、「Hの表示がでると、購入先に連絡下さい」と、取り扱い説明書に記載がありますので、「デ○倉」にメールを送りました。返信メールが届かず、17:00過ぎて電話をすると「対応時間外で、注文は楽天からどうぞ」という留守電でした。「誠実な会社としての対応をお願いします」とFAXをしたところ、やっと返信メールが届きましたが、「直接メーカーに修理を依頼して下さい」というものでした。近くの家電量販店に相談に行き、パナソニックの相談/修理の電話番号を教えてもらいました。この価格comのサイトで、「H98」のエラーが多発しているのを知り、これを踏まえてパナソニックの修理窓口TEL：0120-878-554に電話したところ、「購入店の長期保証には入っていないのか。訪問料金は3,225円かかる。費用については、修理担当者に言って下さい」という内容でした。修理来訪には母が対応するため、この価格comの記事をプリントアウトし、「修理費はお支払いしたくありません」とメッセージを書いておきました。結局、どういう故障内容かはわかりませんが、その場で部品を交換し、訪問料金も修理費も、全く支払いがなかったとのことです。つまり、パナソニックではこの｢H98｣エラーは頻発しており、無料の修理をしているということなのでしょう。
皆さん担当者によって、いろいろな対応を受けていらっしゃるようですが、私はこのサイトで情報を得ることができ、大変感謝しております。ただ、やはりこのような煩わしい思いはしたくないので、もうパナソニック製品は購入したくないと思いました。

書込番号：14380426

[lll222iii]

先ほど突然H98のエラーが出ました。故障なんですね。。。
明日にでも連絡してみようと思いますが、
その前に書いてある内容を読んでよかったです。

なんとか交渉してみます。

書込番号：14569910

[さねさん]

うちは２回目です。

２００９年の５月に購入し、１年弱でＨ９８のエラーコードが出て使えなくなり修理しました。マグネトロンというマイクロ波を出す主要部品の交換です。このときは当然保障期間で無料です。そしての２年後（購入してちょうど３年）ですが、一昨日またＨ９８で壊れました。

その前にＵ４１というエラーが頻繁に出ていました。庫内温度の異常な上昇と言うことらしいですが、特に使い方に問題があるとも思えない状況で頻発していました。サポートセンターに使い方が悪いのか問い合わせもしましたが、底面の吸気口のホコリを掃除するくらいしか自分で出来ることはなく様子見をしているところでした。この予兆も参考になるかもしれません。

それで修理代金ですが、問題ない使い方で短期間で故障したという場合、交渉によっては修理代金が安くなる可能性もあります。うちはあまりにも短期での故障が続いたので、愚痴はこぼしましたが、無理強いをしたわけでもなく無償でした。クラブパナソニックのメンバーで所有家電が多いため？それにしてもアフターサービスもずいぶん過当競争なのだと感じます。まずはサポートセンターに相談されてはいかがでしょうか。

皆さんのコメを拝見しているとこの機種はこの部品が故障しやすい問題があるようですね。だからこそメーカーも恐縮した対応になっているのかなとも思いました。

このモデルに限らず、関西では修理代も値引き交渉する習慣があると友人に聞いて驚きました。サポートセンターや修理センターでは杓子定規に概算を呈示しますが、現場での交渉で値引きの余地があるという事らしいです（笑）だから、概算見積もりを聞いて買い替えようなんて思ってしまうと、実は勿体ない話しになる可能性もあります。そこは駆け引きですかね（笑）

書込番号：14584086