『H98エラー 無料修理でした』のクチコミ掲示板

2008年 9月10日 発売

3つ星 ビストロ NE-A301

スチームコントロール機能や両面グリル機能を搭載したスチームオーブンレンジ(30L)。価格はオープン

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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:オープン

タイプ:オーブンレンジ 庫内容量:30L 使用人数:4人 最大レンジ出力:1000W オーブン最高温度:250℃ 3つ星 ビストロ NE-A301のスペック・仕様

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3つ星 ビストロ NE-A301パナソニック

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2008年 9月10日

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ナイスクチコミ37

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H98エラー 無料修理でした

2012/04/01 23:54(1年以上前)


電子レンジ・オーブンレンジ > パナソニック > 3つ星 ビストロ NE-A301

クチコミ投稿数:1件

NE-A300の口コミには[H98]のエラーについて、多数コメントがありますが、このNE-A301でも同様のトラブルがありました。
H21.8月にインターネットで楽天から「デ○倉(鹿児島市)」でパナソニック電子レンジ NE-A301 を購入いたしました。
保証書には 保証期間 1年間 但しマグネトロン2年間とあります。
H24.3月に[H98]のエラーコードが出て動かなくなり、「Hの表示がでると、購入先に連絡下さい」と、取り扱い説明書に記載がありますので、「デ○倉」にメールを送りました。返信メールが届かず、17:00過ぎて電話をすると「対応時間外で、注文は楽天からどうぞ」という留守電でした。「誠実な会社としての対応をお願いします」とFAXをしたところ、やっと返信メールが届きましたが、「直接メーカーに修理を依頼して下さい」というものでした。近くの家電量販店に相談に行き、パナソニックの相談/修理の電話番号を教えてもらいました。この価格comのサイトで、「H98」のエラーが多発しているのを知り、これを踏まえてパナソニックの修理窓口TEL:0120-878-554に電話したところ、「購入店の長期保証には入っていないのか。訪問料金は3,225円かかる。費用については、修理担当者に言って下さい」という内容でした。修理来訪には母が対応するため、この価格comの記事をプリントアウトし、「修理費はお支払いしたくありません」とメッセージを書いておきました。結局、どういう故障内容かはわかりませんが、その場で部品を交換し、訪問料金も修理費も、全く支払いがなかったとのことです。つまり、パナソニックではこの「H98」エラーは頻発しており、無料の修理をしているということなのでしょう。
皆さん担当者によって、いろいろな対応を受けていらっしゃるようですが、私はこのサイトで情報を得ることができ、大変感謝しております。ただ、やはりこのような煩わしい思いはしたくないので、もうパナソニック製品は購入したくないと思いました。

書込番号:14380426

ナイスクチコミ!19


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lll222iiiさん
クチコミ投稿数:7件 3つ星 ビストロ NE-A301のオーナー3つ星 ビストロ NE-A301の満足度4

2012/05/16 23:03(1年以上前)

先ほど突然H98のエラーが出ました。故障なんですね。。。
明日にでも連絡してみようと思いますが、
その前に書いてある内容を読んでよかったです。

なんとか交渉してみます。

書込番号:14569910

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:23件Goodアンサー獲得:3件

2012/05/20 15:42(1年以上前)

うちは2回目です。

2009年の5月に購入し、1年弱でH98のエラーコードが出て使えなくなり修理しました。マグネトロンというマイクロ波を出す主要部品の交換です。このときは当然保障期間で無料です。そしての2年後(購入してちょうど3年)ですが、一昨日またH98で壊れました。

その前にU41というエラーが頻繁に出ていました。庫内温度の異常な上昇と言うことらしいですが、特に使い方に問題があるとも思えない状況で頻発していました。サポートセンターに使い方が悪いのか問い合わせもしましたが、底面の吸気口のホコリを掃除するくらいしか自分で出来ることはなく様子見をしているところでした。この予兆も参考になるかもしれません。

それで修理代金ですが、問題ない使い方で短期間で故障したという場合、交渉によっては修理代金が安くなる可能性もあります。うちはあまりにも短期での故障が続いたので、愚痴はこぼしましたが、無理強いをしたわけでもなく無償でした。クラブパナソニックのメンバーで所有家電が多いため?それにしてもアフターサービスもずいぶん過当競争なのだと感じます。まずはサポートセンターに相談されてはいかがでしょうか。

皆さんのコメを拝見しているとこの機種はこの部品が故障しやすい問題があるようですね。だからこそメーカーも恐縮した対応になっているのかなとも思いました。

このモデルに限らず、関西では修理代も値引き交渉する習慣があると友人に聞いて驚きました。サポートセンターや修理センターでは杓子定規に概算を呈示しますが、現場での交渉で値引きの余地があるという事らしいです(笑)だから、概算見積もりを聞いて買い替えようなんて思ってしまうと、実は勿体ない話しになる可能性もあります。そこは駆け引きですかね(笑)

書込番号:14584086

ナイスクチコミ!6


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