『三菱製の火花故障→ずさんなサポート』のクチコミ掲示板

[drift woods]

三菱製品の火花レポートが見つからないので、
ここにサポートの対応とともにレポートします。

07.11月〜約1年間問題なく使えていたところ
保障期間の切れた数日後にレンジ機能がおかしくなりました。
（温度は上昇して「チン」と鳴るが物は温まっていない）
気を付けて使っていると右後部より「ジ〜ジ〜」という音がし始めていました。
段々調子が悪くなり、最後には何度レンジにしても
機能しなくなり（グリルも同様）、何も入れない状態でレンジしてみると
「小さな帆柱」が上がりビックリして停止させました。
すぐに、5年保証のお店に電話し、送料は「お客様負担」と言われたので、
試しにメーカーに数日オーバーしているが保証内扱いにしてくれるか
聞いたところ、扱いOKを頂き即発送（着払い）。
（三菱の電話サービスセンターは、対応が良かったです）

地元メーカーから連絡があり、火花は底に食べ物が詰まったりしていると
希に出たりするという返事に対して、火花というより小さな炎が出て燃えた
ことを話す。後日連絡があり、レンジも温まるし、異常なしと連絡。

さらに、「それはおかしい、今まで使えていたものが突然使えなくなった」と
説明し、再検査。→それでも異常ないと連絡。
ただし、同じ症状がまた出るとも限らないとも言っていた。
（それなら考え付く限り対応するのが修理ではないか？）

3週間も不便な思いをしているので異常なしなら
メーカーを信用して返送してもらい、即使用すると、
「ジ〜ジ〜」という音は治らず、レンジは何とか機能したが不安定。
（以前と温まり方に時間がかかる）
そして、更に不安定を続け本日機能停止。
（ピーピーと終了するが物は温まらない）

毎日使用するものが壊れるととても困ります。
この2ヶ月間レンジを使うたびに、大丈夫だろうかと心配しながらの使用でした。
これからまたメーカーとお店とのやり取りを考えるととても憂鬱です。
もう、このようにサービスの悪い三菱のものは買わないと誓いました。
同じような症状の方、もしくはサポート対応など経験談ありましたら、
ご返答ください。

後日経過を掲載いたします。

書込番号：8877969

[シルバーポリッシュ]

私のも最近壊れました
見た目動作していますが
全然暖まりません。
この機種にはもともと基本性能に
不満がありましたがとりあえず使用できるので
使っていましたけど
ものの一年と三ヶ月で
壊れるとは恐れいりました
サポートもお話ではずさんなようで
この先のを考えると気が重いです。

書込番号：9190411

[スピードル]

drift woodsさん。こんにちは。
ひどい対応を受けているということで、お気の毒です。

私は、RO-L3Aという03年の前機種を使用しているものですが、
最近スレ主さんのような症状が出た為、地元の三菱のサービスセンターに
持ち込みをしました。

症状とは、ジーという音がして、チンとなっても全然温まっていない。というものです。
下のシルバーポリッシュさんも同じ症状かと思います。

結果的に言うと、これはマグネトロンという部品の故障で起きるようです。
部品代と持ち込み修理費で合計9,500円くらいでした。
持ち込みしてから、２日後に完了の電話をもらいました。対応も良かったです。

一度、地元のサービスステーションへ持ち込みして、マグネトロンを調べてみてくれ
と言ってみてはどうでしょうか？

この機種、奥行き40ｃｍでうちの狭いレンジ台における希少なもので、また温度調節等のロータリー式ボタンがくるくる回して調節できとても便利です。他社はたいていボタン式です。

嫁さんの実家で日立のコンパクトカロリーシェフを購入したんですが、義母は牛乳の温め
すらできないようで、嫁さんもうちのほうが全然いいと言っていました。

このままだと、欠陥機種だと思われそうですので、投稿します。
それでは、無事に復活することをお祈りいたします。

書込番号：10966422