3つ星 ビストロ NE-W300 のクチコミ掲示板

庫内に穴が開きました

[lovelovediet]

先日、6年半使用したレンジの庫内（底の部分）に穴が開いているのを見つけました。

保証期間を過ぎているため、修理は有償（3万円程度）になると言われ、修理をせずに買い替える事にしました。
ただ、急なことなので、どの機種を購入するかを検討したり、お金の段取りもあるので、少しの間なら使用しても大丈夫かと問い合わせたところ、「火花が出るようでなければ、短い期間であるなら使用しても大丈夫だろう。」と言われました。

それで、使用していたら、穴の部分が熱を持ち、真っ赤になっていました。
そして、穴の回りが溶け、最初に気づいた時より穴は大きくなっていました。


質問ですが、購入して6年半でレンジの底に穴が開くものなんでしょうか？
何かを落としたり、ぶつけた記憶もなく、いつ穴が開いたかは分かりません。
穴が開いたことに気が付かず使用していたら、火事にでもなっていたのではと怖く感じています。

私の使い方が悪かったのか、それともこの機種に問題があるのか。
もしくは、スチームオーブン自体の耐久性があまり良くないのか。

買い替えの参考にさせていただきたいので、ご存じの方がいましたら教えてください。

書込番号：17640524

[my memo]

とりあえず過去の書き込みに穴があいたというのは
あります
この機種は色々と不具合が多いそうですので
きちんと説明すればなにかしら対応してくれるみたいですよ

修理依頼だけを一応いったのでしたら
もう一度機種名含詳細を説明してみるとどうでしょう
最近相談した人も無償修理になった報告がありますしね

書込番号：17640785

[lovelovediet]

ありがとうございました。
パナソニックのお客様相談室に電話をしたら、レンジがどのような状態になっているかを見に来るそうです。

NE-W300は問題の多い機種みたいですね。
キッチンなので油とかも近くにあるので（もちろん常識の範囲で離していますが）、火災とかが発生していた可能性もあったのではと思うと、とても恐ろしく感じます。

書込番号：17646806

故障でしょうか

[ある日のアヒル]

６，７年前に購入し、一昨日初めて８００Ｗを使って冷凍食品を解凍使用としたところ、何かが溶けたような異臭がし、向かって左と上の本体外側が触れないほど熱くなっていました。
使用状況は、冷凍食品のチャーハンを１袋分８００Ｗで４分温め、その直後、もう１袋温めました。
その時、異臭と熱気を感じあわてて止めてコンセントを抜いた次第です。
ちなみに、２袋目はほとんど温まっておりません。
故障だと思いましたが、今朝、あたためボタンでパンを軽く温めたところ、普通に動きぱんも温かくなっていました。
10秒ほど温めたあと、５分ほどレンジからブーンという音がしました。

お伺いしたいのは、一度このようなことがあったものをこのまま使い続けても大丈夫なのかということです。
ダメになったのは８００Ｗの線？のみで、500Ｗ,600Ｗ、あたためボタンはまだ生きてるのでしょうか？
修理に出すかこのまま使い続けるか迷っています。
詳しい方いらっしゃいましたらよろしくお願いします。

書込番号：16793971

[my memo]

冷凍チャーハンって「袋から出して温める」みたいですよ
なぜなら袋はアルミ・・・・レンジ+アルミを800Wで4分やったという事は
かなりレンジへ負担のかかったことと思います

書込番号：16794512

[ある日のアヒル]

mymemoさま

回答ありがとうございます。
チャーハンはもちろん袋から出して大きめのお皿に移し、ラップをして温めました。
私が知りたいのは、こういった症状が起きたあと、このまま使い続けても支障はないかということなので、できればその点について教えていただけると助かります。

書込番号：16794595

[my memo]

あ、そうですか
皿に出して加熱して異臭はまずいですね
メーカーに訊いて多分買い替えといわれると思います

書込番号：16794612

[my memo]

NE-W300はスゴイレンジの不具合報告が多いみたいですね
おそかれはやかれこうなったという事かもしれません

書込番号：16794631

[ある日のアヒル]

my memoさん
たびたびありがとうございます。
やはりこの機種は問題ありなのかもですね。
購入して２、３年でエラー表示が出て使えなくなり、
メーカーに電話したところ保証期間過ぎてるのにも関わらず
無償で修理しますと言われました。
エラー表示を言ったら、はいはいみたいな感じだったので、
リコール商品なのかと思ったことを思い出しました。
今回も初めて800Wを使って不具合が起きたので、
もともと不良品だったのかも？

書込番号：16795077

[ある日のアヒル]

結局、メーカーの方に直してもらいました。
この機種はエラーの履歴が残るらしく、エラーが出ていたので基盤とマグネトロンキッドをその場で交換してもらい、今のところ普通に使えています。
購入後６年経過していますが保証期間内ということで無料でした。
メーカーも直しにきてくださった方にもとてもよくしていただき、故障は多いですがこの機種でよかったのかなと思っています。

書込番号：16832292

[my memo]

7年保証？とかに入ってたのでしょうか
よかったですね

書込番号：16832429

[ある日のアヒル]

いえいえ、何の保証も入っていませんでした。
なので、保証期間内と聞いてびっくりしました。
とてもありがたかったですが。。。

書込番号：16840439

[ある日のアヒル]

ありがとうございました。

書込番号：16840445

Ｈ９８

[もぐあい]

わが家のレンジも今日、Ｈ98とでて壊れました。
早速修理依頼の電話をかけましたら、この電話ばかりなのでしょうね、症状を聞くなり基盤等内部の故障で修理が必要で、保証期間は1年ですし、新しく買った方が安くすみますよ！と提案してくださいました。
長期保証に入っているなら電気屋さんへ言ってください！だそうです(^-^)/
でも、、マグネトロンって保証期間3年ですよね！？自分のところの設計ミスか何かで修理しても完治できない不具合だから騙して他社の機種を買わせてうやむやにしようとしているんでしょうか？

書込番号：14078129　スマートフォンサイトからの書き込み

エラーコードH98

[smee3]

2008年4月に購入
昨日H98表示が出て、コンセントを抜き差ししてもH98表示が消えず、使用できない状態になりました。

質問は、2年8ヶ月近く使った物が保障修理になるのだろうか？という事です。
今まで問題なくエラーコード表示は今回が初めてです。
ここに書かれている人の中には何度か修理されている方もいて無料修理を受けているように感じました。

マグネトロンと言う部品が悪いとしても2年間しか保障対象にならないと書かれている方もいます。
また、有料の場合点検出張修理と部品代で2万円ぐらいかかるとも書かれているので、
有料ならば、点検も呼ばずに、違うメーカーの電子レンジに買へ換えも考えています。

2年8ヶ月使用していても保障で修理可能なのか解る方いましたらよろしくお願いします。

書込番号：13827616

[YS-2]

私自身　先程も書き込み致しましたが、購入後約２年直前に保証修理、で、今回は前回から２年経たずしてまた修理で無償でした。
修理依頼の際の話の持って行き方ではないでしょうか。
厳密にはマグネトロン管の保証期間は２年ですが、これだけの同様の不具合が出ていれば、メーカーとしても何かしらの対策、対応を裏でしているはずです。
例えば自動車の場合、リコールにならないとしても、サービスキャンペーンと称して５年の特別保証が過ぎていても無償修理又は交換を実施していることもあります。
自動車と電子レンジでは危険性の度合いは違うかもしれませんが、一般家庭で通常の使用方法で基幹部品が数年の間で度々おかしくなる様ではメーカーの威信にかけても対応せざるを得ないでしょう。ましてや白物家電で一番のパナソニックです。
通常修理で約\15000前後の修理代と最初に言われましたが、ここはひとつ修理依頼の際に、下手に出て褒め殺し的な言葉の一つも言って交渉する事をお勧めします。
それで無償修理となればパナソニックも何かしらの対応策に沿って処理、すなわちこの商品の製品としての不出来を暗に認めた事になるのでは。
健闘をお祈り致します。
くれぐれも言葉使いにはお気を付け下さい。修理受付の担当者も人の子です。一歩間違えればクレーマーとして処理されてしまいますから。
私自身、これで２回壊れましたが、この点を除けば良い商品だと思っていますし、チキンの丸焼きや秋刀魚の焼け具合、冷めたご飯のスチーム温め等とても便利ですし、家族で愛用しています。

書込番号：13827711

[smee3]

YS2さん
レスありがとうございます。
大変参考になるご意見ありがとうございます。

相方とも相談中で、相方は諦めて買い替えの方向に向かう様相が強くなっています。

で、私としては、無償修理の確約が取れれば修理で行こうと説得できるかなとも考えておりました。

毎日使う家電なので、数日間使えないだけでもストレスになるのはよく分かるので、相方の判断に従うつもりです。

書込番号：13827760

[smee3]

改めて、H98を検索すると機種に関係なくたくさん出てきます。
http://bbs.kakaku.com/BBSsearch/search.asp?SearchWord=H98&BBSTabNo=2&TopCategoryCD=16&CategoryCD=2115&Page=1

・オーブン電子レンジ
品番:NE-A555、NE-A575、NE-AC50、NE-AC60
製造年:1988年〜1993年製

・トースターレンジ/カジュアルオーブンレンジ
品番:NE-AT66、NE-AT70、NE-AT80、NE-OT1、NE-OT2
製造年:1988年〜1993年製

・ベーカリー付きオーブンレンジ/圧力なべ付き電子レンジ
品番:NE-AB50、NE-P300、NE-P500
製造年:1988年〜1993年製

上記電子レンジは不具合で回収案内も出ています。
http://www.recall-plus.jp/info/17733

そして、ＮＥ−○○の機種は修理しても再発したと報告する方も多く、他のブランドに買い替えた報告も多く見ました。

全部の報告を読む前に、だんだん諦めムードが強くなって来ました。

他のブランドにするか、本日家電量販店に見に行きます。

書込番号：13827888

[smee3]

量販店で悩みましたが、東芝のER-JD510を買いました。
ＮＥ−Ｗ３００は廃棄処分します。

3年8ヶ月弱の短い？命でした。


次のER-JD510は良い仕事をしてくれることを期待しています。

書込番号：13830913

[hidy nari]

私のビストロも2007年末購入したのですが、同じ時期に壊れました。
もう諦めました。

書込番号：13863322

H98 エラー

[YS-2]

ここにも出ているH98エラーが家でも発生しました。

購入は昨年２月半ば、マグネトロン保証の２年間ギリギリでした。
おととい、焼酎の燗の最中に発生、昨日朝一でサービスに連絡、この年末にも拘らず、本日無償修理にて復帰しました。

サービスの方に、ネットにはこの症状はよく出ていますね ? とチョット振って見ましたが、返事は濁されました。

マグネトロン本体か、基盤か切り分けが出来ないので、両方交換してます、との事でした。

交換部品では、不具合の対策済みだとは思うのですが、同じ症状が再発した方、いらっしゃいますか ?
また、どの程度の時間経過でしたか。
短期間であれば、再修理で無償になるかと思いますが、半年程度では、有償修理を覚悟しなければなりませんよね。

トラブルが無ければ、よく出来たレンジです。出来れば、長く使いたいので。
クリスマスに鶏の丸焼きを作ったのですが、そのときに壊れなくて良かった。

書込番号：10702934

[それゆけアソパソマソ]

H98エラーが我が家のでも１月16日発生しました。１年１０ヶ月稼動
すぐにコールセンターに連絡し１月18日１３時過ぎ希望で作業員様手配しました。
作業時間【１月18日14：10〜14：50】。処置内容【マグネトロン及びインバーター基盤及びハーネス取替え、エラー解除操作、コップの水温め動作確認実施】にて、修理完了しました。
延長保障に入っていなかったものの、マグネトロンの保証期間２年以内との事で無償でした。
パナソニックコールセンター担当者様は丁寧な対応で、作業員様の対応も詳しく説明して頂きました。「具体的には、鰻のお寿司一貫を温めると電磁波が余り故障しやすくなる、電子レンジでは、角皿使用不可等、取説にも記載されている事柄、及び温度センサーの清掃方法は？綿棒でこの部分を等」これらの最近の機種は、安全装置が働き災害発生のないようにとの事。
本当は、故障等ないに方がいいが、今回の修理対応で、さすがはパナソニックだと感じた。

書込番号：10803018

H73！エラー

[ちゃよ]

本日H73のエラーメッセージがでました！
あと数日で、買って一年でした。
メーカーは保証してくれますよね？
また壊れるのも嫌なので、一応全部見てもらった方がよいのでしょうか？
幅はとるし、開け閉めの戸も重し、音もうるさいですよね〜

書込番号：8734013