3つ星 ビストロ NE-W300 のクチコミ掲示板

故障でしょうか

[ある日のアヒル]

６，７年前に購入し、一昨日初めて８００Ｗを使って冷凍食品を解凍使用としたところ、何かが溶けたような異臭がし、向かって左と上の本体外側が触れないほど熱くなっていました。
使用状況は、冷凍食品のチャーハンを１袋分８００Ｗで４分温め、その直後、もう１袋温めました。
その時、異臭と熱気を感じあわてて止めてコンセントを抜いた次第です。
ちなみに、２袋目はほとんど温まっておりません。
故障だと思いましたが、今朝、あたためボタンでパンを軽く温めたところ、普通に動きぱんも温かくなっていました。
10秒ほど温めたあと、５分ほどレンジからブーンという音がしました。

お伺いしたいのは、一度このようなことがあったものをこのまま使い続けても大丈夫なのかということです。
ダメになったのは８００Ｗの線？のみで、500Ｗ,600Ｗ、あたためボタンはまだ生きてるのでしょうか？
修理に出すかこのまま使い続けるか迷っています。
詳しい方いらっしゃいましたらよろしくお願いします。

書込番号：16793971

[my memo]

冷凍チャーハンって「袋から出して温める」みたいですよ
なぜなら袋はアルミ・・・・レンジ+アルミを800Wで4分やったという事は
かなりレンジへ負担のかかったことと思います

書込番号：16794512

[ある日のアヒル]

mymemoさま

回答ありがとうございます。
チャーハンはもちろん袋から出して大きめのお皿に移し、ラップをして温めました。
私が知りたいのは、こういった症状が起きたあと、このまま使い続けても支障はないかということなので、できればその点について教えていただけると助かります。

書込番号：16794595

[my memo]

あ、そうですか
皿に出して加熱して異臭はまずいですね
メーカーに訊いて多分買い替えといわれると思います

書込番号：16794612

[my memo]

NE-W300はスゴイレンジの不具合報告が多いみたいですね
おそかれはやかれこうなったという事かもしれません

書込番号：16794631

[ある日のアヒル]

my memoさん
たびたびありがとうございます。
やはりこの機種は問題ありなのかもですね。
購入して２、３年でエラー表示が出て使えなくなり、
メーカーに電話したところ保証期間過ぎてるのにも関わらず
無償で修理しますと言われました。
エラー表示を言ったら、はいはいみたいな感じだったので、
リコール商品なのかと思ったことを思い出しました。
今回も初めて800Wを使って不具合が起きたので、
もともと不良品だったのかも？

書込番号：16795077

[ある日のアヒル]

結局、メーカーの方に直してもらいました。
この機種はエラーの履歴が残るらしく、エラーが出ていたので基盤とマグネトロンキッドをその場で交換してもらい、今のところ普通に使えています。
購入後６年経過していますが保証期間内ということで無料でした。
メーカーも直しにきてくださった方にもとてもよくしていただき、故障は多いですがこの機種でよかったのかなと思っています。

書込番号：16832292

[my memo]

7年保証？とかに入ってたのでしょうか
よかったですね

書込番号：16832429

[ある日のアヒル]

いえいえ、何の保証も入っていませんでした。
なので、保証期間内と聞いてびっくりしました。
とてもありがたかったですが。。。

書込番号：16840439

[ある日のアヒル]

ありがとうございました。

書込番号：16840445

メーカーも保証しきれず、購入代金を返却

[ti3524]

2008年3月下旬に購入したNE-W300は、購入後から今年４月までの間、修理回数12回以上に及んだ。
　内容は、マグネトロンやアンテナセンサー等の不良でした。毎年のように故障するためメーカーに今までの修理履歴を確認したところ、過去２年しかデータを保存しておらず、それ以前の修理内容は確認できないとのことで、信頼できるメーカーだと思い購入した商品だったので、その話を聞いてがっかりしました。
　また、過去の修理履歴を全て保存するとデータが膨大になるのでしないとの返答でした。（当メーカーは、FF式石油暖房機のことを学習していない。）
　今年に入っては、３月上旬にH72（アンテナセンサー）というエラー番号が出て修理依頼したところ、メーカー担当者から異常は認められないとの答え、我が方から間違いなくエラーが出たので、再修理を依頼したところ、現象が確認できたので部品を交換したとの回答があり３月下旬に戻ってきました。
　ところが、４月中旬、今度はH74というエラーが出たので、さすがの私もメーカーに対し「修理しても直らない欠陥商品です。同等の商品を提供して欲しい。」と詰め寄りました。
　数日後、メーター修理担当者から「当時の購入代金を返却することで対応したい。」との申し出がありました。
　PS.私が今思うことに長期保証（5年間）に入っていて良かったということです。本当に助かりました。
　　今度は、どれにしようか迷っています。

書込番号：16099562

H98でました

[da de Goo]

我が家もH98出ました。

11日にエラーが出て12日にカスタマーサービスに電話しました。

電話では症状を確認してからですが、有料ですと言われました。

本日13日に修理に来てくれましたが、無料でした。

修理に来た人の話では１００g以下のものを温めていると

センサーが読み取り出来ず壊れやすくなるという話をしていたそうです。
（私は外出中で嫁が対応しました）

それからレンジ内がさびていると、

有料になると言っていたようです。

庫内が錆びるのは使用方法が悪いからだそうで

そういう場合はお客様の責任になるらしいですよ。

つまりサービスを呼ぶ前にレンジ内は十分に清掃しておくと

無料になる可能性が高いです。

うちのレンジはサビがなかったのですぐに無料になったみたいです。

書込番号：16012828

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

買って六年目にしてエラーでました。しっくり来ないのは、修理代無料とのこと。パナソニックに問い合わせたら
最初は二万円くらいといわれ、サービスセンターにかけてくれといわれ掛けたら無料ですといわれました。
同じ会社で、いうことが全く違うとはどういうことなのかね。
要は

　　　　　　　　この機械立派なリコール品です!!!!

だということです。でなければ無料なんてありえません。隠し通そうとした姿勢に腹が立ちました。
こりゃー相当の数、壊れたんだと思いましたね(相当の数でなければ六年経って無料になんかなるわけがありえません)。

中の錆びですが、ただの鉄パン。そりゃー六年も使ったら錆びも出ますって。
塗装がへぼいという証ですね(過酷な状態の連続ですこの庫内というところは)。早い話。

次に壊れたら部品なしで修理は出来ませんといわれると思います。八年保存を盾にしてですょ。

でも現行のビストロも基本的にはあまり変わらんなぁーという感じですかね。確かに追加機能があるから多岐に渡る調理は出来るんだろうけどね。

当面は
壊れるまで300を使ってやらないとね。

書込番号：16837073

[sinemo]

私のところも同じH98のエラーがでて問い合わせ窓口に電話すると有料といわれました。
こちらの掲示板で無料で修理してもらっている人の書き込みをみたといっても
有料の一点張りで最悪の対応ぶりです。
しかし、実際修理に来てもらったら無料でした。
最初から無料にするとわかっているのなら最初から無料といってくれたほうが
どれだけ心証がいいか知れないのにパナソニックは自ら信用を落とすようなことを
しているとしか思えません。

書込番号：17893750

[おかさな]

NE-305Rが先日3年3ヶ月でマグネトロンとインバーター基板が故障しました。火花と煙を出した後H98を表示して停止しました。 この型番は無償修理対象外でした。
煙については油が入りそれが原因になることがあると言われましたが、開けてみるとマグネトロンはケースで全面カバーされた中に設置されており油が入ることはありません。いくら火花や発火音、発煙があったと言ってもパナの修理業者はその場しのぎの根拠のない説明をするだけでした。信用ならないので他社製品に買い替えましたよ。安全意識が低すぎます。写真は焦げた製品内部です。

書込番号：19343274　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

電子レンジ機能は、温め程度しか使わないので、6千円のニトリの電子レンジを買いました。これのほうが、ビストロよりはるかに便利です。壊れても、万札機でないですしね。千札機のいいところです。

書込番号：20556598

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

部品交換後は２０２５年９月現在も使えています。こんなに長く使えていることにびっくりしています。

書込番号：26297698

Ｈ９８

[もぐあい]

わが家のレンジも今日、Ｈ98とでて壊れました。
早速修理依頼の電話をかけましたら、この電話ばかりなのでしょうね、症状を聞くなり基盤等内部の故障で修理が必要で、保証期間は1年ですし、新しく買った方が安くすみますよ！と提案してくださいました。
長期保証に入っているなら電気屋さんへ言ってください！だそうです(^-^)/
でも、、マグネトロンって保証期間3年ですよね！？自分のところの設計ミスか何かで修理しても完治できない不具合だから騙して他社の機種を買わせてうやむやにしようとしているんでしょうか？

書込番号：14078129　スマートフォンサイトからの書き込み

私の家のビストロも壊れました。H98です。

[hidynari]

2007年末に購入して、4年使用しましたが、みなさんと同じ状況で壊れてしまいました。
名門パナソニックも日本と同じで、どこか壊れていますね。
もう二度とパナソニックを買うつもりはありません。パナソニックは長持ちすることで信用を勝ち得てきたのではないでしょうか？
松下幸之助はこの状況をどう思うでしょうか？

書込番号：13863263

[みみりん５５５]

うちのﾋﾞｽﾄﾛも、2年半の使用で　H98の表示が出て、動かなくなりました。
5年保障にも入ってなくて、一昨日電話でそれを伝えたら　

「15000〜20000円の修理代がかかる」

と言われ、新しいの買おうかな･･･と思い　一旦保留にしたのですが、同じような商品が　70000円以上するんですね　今は！
私のﾋﾞｽﾄﾛは　40000円以下で買ったのに･･･

で、修理した方が　安く済むと思い、昨日修理の依頼をしたら　今日来てくれて、

「この修理に関しては　無料です」

と言われ、結局ﾀﾀﾞで　部品交換してもらいました♪
電話での対応とは　違いましたが、ﾘｺｰﾙに近い扱いじゃないでしょうか？

書込番号：13947693

[みき坊]

我が家でもＨ９８発生しました。

インターネット修理依頼にこの機種はＨ９８が多いみたいだが、リコールでは？と書いておきました。

購入後５年近いのにやっぱり無料でした。

この機種欠陥品ですね。

書込番号：14058685

エラーコードH98

[バナナワ二]

2008年購入。
快適に使っていましたが、ここ数週間レンジ機能が弱いな、と思っていたところに、昨日バチッ！という音のあと
コードが表示され、機能しなくなりました。
本日パナソニックの修理に電話し、修理の依頼と、最近ネットで不具合の報告が相次いでいる旨伝えると
「リコールの対象ではないので、、」と。
修理担当の方は明日御見えになるとのことでしたが、保証期間が過ぎているし、出張費、見積もりで3000円ほどかかるとのこと。それに加えて修理費もかかりそうですし。

保証期間が過ぎているとはいえ、今まで日本で暮らしていた者としては、こんな簡単に壊れるのかというのが驚き。
ナショナルの洗濯乾燥機NA-VR1000でもひどい目にあっており、もう二度とパナソニック製品はかわないと誓いました。
レンジも他社のを購入します。

書込番号：13836882

[バナナワ二]

三年以上経っていますが、無償で修理となりました。新しいレンジはキャンセルしました。私は交渉下手なので、話を上手くもっていった訳ではありません。H98エラーはそういう対応になっているのではないでしょうか。
以上、ご参考までに。

書込番号：13840166　スマートフォンサイトからの書き込み