3つ星 ビストロ NE-W300 のクチコミ掲示板

エラーコードH98

[smee3]

2008年4月に購入
昨日H98表示が出て、コンセントを抜き差ししてもH98表示が消えず、使用できない状態になりました。

質問は、2年8ヶ月近く使った物が保障修理になるのだろうか？という事です。
今まで問題なくエラーコード表示は今回が初めてです。
ここに書かれている人の中には何度か修理されている方もいて無料修理を受けているように感じました。

マグネトロンと言う部品が悪いとしても2年間しか保障対象にならないと書かれている方もいます。
また、有料の場合点検出張修理と部品代で2万円ぐらいかかるとも書かれているので、
有料ならば、点検も呼ばずに、違うメーカーの電子レンジに買へ換えも考えています。

2年8ヶ月使用していても保障で修理可能なのか解る方いましたらよろしくお願いします。

書込番号：13827616

[YS-2]

私自身　先程も書き込み致しましたが、購入後約２年直前に保証修理、で、今回は前回から２年経たずしてまた修理で無償でした。
修理依頼の際の話の持って行き方ではないでしょうか。
厳密にはマグネトロン管の保証期間は２年ですが、これだけの同様の不具合が出ていれば、メーカーとしても何かしらの対策、対応を裏でしているはずです。
例えば自動車の場合、リコールにならないとしても、サービスキャンペーンと称して５年の特別保証が過ぎていても無償修理又は交換を実施していることもあります。
自動車と電子レンジでは危険性の度合いは違うかもしれませんが、一般家庭で通常の使用方法で基幹部品が数年の間で度々おかしくなる様ではメーカーの威信にかけても対応せざるを得ないでしょう。ましてや白物家電で一番のパナソニックです。
通常修理で約\15000前後の修理代と最初に言われましたが、ここはひとつ修理依頼の際に、下手に出て褒め殺し的な言葉の一つも言って交渉する事をお勧めします。
それで無償修理となればパナソニックも何かしらの対応策に沿って処理、すなわちこの商品の製品としての不出来を暗に認めた事になるのでは。
健闘をお祈り致します。
くれぐれも言葉使いにはお気を付け下さい。修理受付の担当者も人の子です。一歩間違えればクレーマーとして処理されてしまいますから。
私自身、これで２回壊れましたが、この点を除けば良い商品だと思っていますし、チキンの丸焼きや秋刀魚の焼け具合、冷めたご飯のスチーム温め等とても便利ですし、家族で愛用しています。

書込番号：13827711

[smee3]

YS2さん
レスありがとうございます。
大変参考になるご意見ありがとうございます。

相方とも相談中で、相方は諦めて買い替えの方向に向かう様相が強くなっています。

で、私としては、無償修理の確約が取れれば修理で行こうと説得できるかなとも考えておりました。

毎日使う家電なので、数日間使えないだけでもストレスになるのはよく分かるので、相方の判断に従うつもりです。

書込番号：13827760

[smee3]

改めて、H98を検索すると機種に関係なくたくさん出てきます。
http://bbs.kakaku.com/BBSsearch/search.asp?SearchWord=H98&BBSTabNo=2&TopCategoryCD=16&CategoryCD=2115&Page=1

・オーブン電子レンジ
品番:NE-A555、NE-A575、NE-AC50、NE-AC60
製造年:1988年〜1993年製

・トースターレンジ/カジュアルオーブンレンジ
品番:NE-AT66、NE-AT70、NE-AT80、NE-OT1、NE-OT2
製造年:1988年〜1993年製

・ベーカリー付きオーブンレンジ/圧力なべ付き電子レンジ
品番:NE-AB50、NE-P300、NE-P500
製造年:1988年〜1993年製

上記電子レンジは不具合で回収案内も出ています。
http://www.recall-plus.jp/info/17733

そして、ＮＥ−○○の機種は修理しても再発したと報告する方も多く、他のブランドに買い替えた報告も多く見ました。

全部の報告を読む前に、だんだん諦めムードが強くなって来ました。

他のブランドにするか、本日家電量販店に見に行きます。

書込番号：13827888

[smee3]

量販店で悩みましたが、東芝のER-JD510を買いました。
ＮＥ−Ｗ３００は廃棄処分します。

3年8ヶ月弱の短い？命でした。


次のER-JD510は良い仕事をしてくれることを期待しています。

書込番号：13830913

[hidy nari]

私のビストロも2007年末購入したのですが、同じ時期に壊れました。
もう諦めました。

書込番号：13863322

また、H98エラー。

[YS-2]

おととしの暮れに、H98エラーでマグネトロン、基盤交換をしていただきましたが(その時はマグネトロンは２年の保証期間ギリギリで無償),今回再発。
ソニータイマーならぬビストロタイマーが再起動しました。電子レンジなのでタイマーは仕方ないですが。
日曜の午前中にエラー表示発生、即、家内が修理手配の電話、翌日には修理完了となりました。
サービスマンの方におととしも同様の修理をした、と話しながら色々と探りをまた入れましたが、前回同様濁されました。でも、小一時間の作業中、その方はこの初冬なのに随分と汗を拭っていました。
こちらから要求しなかったのですが、最後にお幾らですか ? との返答は、前回と同じ故障内容なので今回も無償で ! との事。その後、足早に帰られました。
次回は何時タイマー作動でしょうか。また無償でしょうか。でも、部品保有期間までかも知れません。
機能的には良い商品なので、長く使いたいのですが残念です。

書込番号：13826804

二度目のH98エラー

[リカバリノーサンキュー]

2009年末にもH98エラーにより使えなくなったのですが、
先日またもや同じエラーが表示されたため、メーカーへ修理依頼しました。
中一日で無償修理していただきました。
保証期限はとうに切れていますので、今回も無償対応と言うことは、
やはり何か不具合を持った製品だったのでしょう。
なお、交換箇所は二箇所で、それぞれ前に取り付けてあったものとは
見た目が違うものでしたから、なんらかの対策が施されていると
「信じたい」です。
使い勝手は悪くない製品なんですがねぇ。

書込番号：12817474

今後どうなる

[オダヤカケン]

１月４日にＨ９８エラーが出ました。他の口コミにも同様エラーが頻発すると有りました。
メーカーのサポートに修理依頼、２年５ヶ月の使用なので有料修理との回答。
その時にＨ９８のエラーが多く出ているみたいですねと言い修理に確認してもらったら、今回は無償で修理に伺いますとのこと。
修理の方に翌日きてもらいマグネトロンと基盤の交換で治りました。
ですが、特に改良品でもないと言うことなのでまた、数年後に今回と同じようにＨ９８エラーが出るのでは…。
しばらく様子を見ながら使用してみます。また、何かあったら報告させて貰います。

書込番号：12473276

[里いも]

こんにちは
基板が既に改良されてる可能性ありますね、無償だったことから、対策済みかも知れません。
ビクビクして使い続けるより、今回無料だったのですから、今後は「なるようになれ！」とお使いになるのがいいでしょう。

書込番号：12473367

[らぶてん]

２年半で無償ですかー
新品を購入してしまった。

書込番号：13780636

問題のある機種のようですね

[SnowMoo]

今まで使っていた東芝の石釜オーブンレンジが使用不能になってしまったので、パナソニック製のNE-W303を検討していましたが、新製品のためか口コミがなく、多分前々機種であるこちらのNE-W300の口コミも拝見させてもらいました。
すると、皆さんから故障の声のなんと多いことでしょう。
こんなに故障が多発している家電をあまり見たことがないので、とても驚いています。
この機種の後継であるNE-W303も、もしかしたら同じように故障が起きるかもしれないと思うと、購入するのが怖くなりました。
パナソニックのオーブンレンジは、かつては定評があっただけに残念です。
パナソニックにいったい何が起こっているのか、心配になりました。

書込番号：12220376

3つ星ビストロの修理は我が家の恒例行事？

[pleaselowerprice]

購入してすぐに故障して以来、
２年間で４回の故障です。
動かなくなったり、バチッ！と火花が散ったり。

火事にはなりませんでしたが、本体の塗装が燃えました。
でも本体の修理や交換はしてもらえず焦げたままです。

故障のたびに何日間も使えなくなるので不便だし、
火事にでもなったら大変なので
別の機種に交換を頼んだのですが、
適当にあしらわれてしまいました。

書込番号：12209897

[typeR 570J]

スレ主さん

お気の毒です。
再度、メーカーに連絡されては如何ですか。
本体が燃える状況は普通ではありません。
交渉は労力を使いますが頑張ってください。

但し、正常範囲の使用の話です。

書込番号：12210825