3つ星 ビストロ NE-W300 のクチコミ掲示板

２年使用して突然Ｈ９７発生

[hakuhou]

今まで何台か電子レンジを使ってますが、故障が発生したのは
松下電器だけ、ただし以前のは４年ぐらいで故障、今回は
２年程度です、マグネトロン保証のぎりぎりか、期限切れの
場合は幾らぐらいかかるのかな、高ければ他社のレンジに
買い換えようかな。

書込番号：11885068

[typeR 570J]

マグネトロンは真空管です。従って、ご使用の頻度、負荷状態によりばらつきがあります。

ご使用の期間を考慮すると無償の可能性が高いと思います。

ご参考にして下さい。

書込番号：11893537

[hakuhou]

その後です。

コメントありがとうございます。
サービスセンターに電話して翌日に来てもらいました、作業員のかたは
マグネトロンとドライバ基板を交換されました、過去のクチコミにも沢山
症状が出ていますね、みなさん同じような事を言われているようで、自己判断
ですが、恐らくロット不良もしくは設計不良でマグネトロンに負荷がかかり
すぎて壊れたのではないでしょうか。
ちなみにサービスマンはマグネトロンの事を「これはモータです」とおっしゃって
ました、過去の書き込みにも同じような発言がありましたが、お客様にはモータだと
説明するようになっているのでしょうか、たしか真空管と同等な物ですよね。

まあ、今後故障する事のないよう祈っております。

書込番号：11906069

動かなくなりました

[savayo]

突然H98エラーが表示され動かなくなってしまいました。買って約２年です。販売店に連絡してくださいとのことで修理に出していますが、壊れて連絡してから２週間くらいたちますが、まだ戻ってきません。レンジがないのは非常に困ります。

書込番号：11258236

[めたぼりっくガチャピン]

うちでも購入して２年半、
「おぉうちのはアタリだったか、よかった、よかった」
とか思ってたら昨晩出ました“Ｈ９８“
晩く帰っての食事で毎晩かかさず使用するものなのに、
盆とかも挟むし２週間じゃすまなさそう…。

キツイなー

書込番号：11725727

電源が入らなくなりました・・

[バナナンコ]

2年ちょい位のビストロユーザーです。

先ほど冷やご飯を温めておりましたら、
いつの間にか電源が落ちていて、コンセントの抜き差しをしても、
電源が入らなくなりました。
過去にこの掲示板に多く寄せられている、「E○○」とかいった
エラーコードが2、3度出たことがありましたが、
その都度オフオンで回復してしのいでいました。
しかし今回はエラーコードすら出ず、いきなり落ちました。
しかも上がってこない。。。

2007年11月購入で、「ワランティーマート」とやらの保証会社の5年保証に
加入しておりましたので、明日早速修理依頼してみます。

書込番号：10984517

Ｈ９８ うちも出ました。

[ちゃちゃうさぎ]

購入してから約１年６ヶ月でＨ９８エラーが発生しました。
Ｈ９８エラーが発生する前に予兆がありました。
電子レンジの出力が半分ぐらいになってしまった感じです。
以前は２分１０秒で完了していたご飯の暖めが、４分以上かかるようになっていました。
最近調子悪いなぁ〜と感じていたらＨ９８が発生しました。
似たような症状が出ている方は注意した方がよいと思います。

エラーが出たのは２月８日で修理は２月１３日の予定です。
修理代がどうなったかは後日お知らせします。

書込番号：10912181

[ちゃちゃうさぎ]

予定通り２月１３日に修理が完了しました。

修理内容はマグネトロンと電源基板の交換です。
保証書には保証期間１年（但しマグネトロンは２年）と
記載されているので、無償で修理してもらう事ができました。
修理報告書のような書類は何も貰えませんでした。無償だから？

サービスマンの方に２つ質問してみました。
Ｑ．交換した部品は何か対策した物なのですか？
Ａ．同じ物です。
Ｑ．では１年半後にまた同じ故障が発生するのでは？
Ａ．絶対に壊れないと言い切れませんが、もう壊れる事はないと思います。
と言う事でした。
本当でしょうか・・・。また壊れないことを祈ります。

修理に来たサービスマンの方は現象を確認する事もなく
いきなりばらし始めたので、少し驚きましたが・・・。

書込番号：10954757

[反抗おやじ]

購入後１ヶ月で同様のエラーで使用できず、購入先の○マダ電機へ連絡すると、パナソニックのテクニカルサービスから修理に来ました。なんかの部品を交換して説明もなく帰ろうとしましたので、新品交換をお願いしましたら、検討しますと言い残し帰りました。一週間後○ヤマダ電機から交換品を送るとの連絡があり新品交換されましたが運送会社が持ってきましたので玄関先での物々交換。。。２階にキッチンあるので重労働でした。しかし１年後再発！！！
メーカーが修理に来ましたが基盤交換して帰宅。説明を求めたら、めったに起こらないんですがと。今後メーカー本社に説明と今後の保障を求めようと思います。最低な商品かも。

書込番号：12412177

[masaya63]

うちも 06/28 に H98 で壊れて翌日に連絡し、先ほど修理してもらいました。マグネトロンと制御基盤の交換でした。

2007年11月購入で、本体1年、マグネトロン2年の保証期間のはずが、無償修理になりました。「このマグネトロンの保証期間が延長になっているので今回は大丈夫です」とのことでした。なのでメーカー側も把握はしているようですね。(修理作業が終わったくらいに、やんわりと、この機種での H98 の状況は知っていることは話しました)

数ヶ月くらい前から、おなじ W 数,おなじ時間で温めても弱くなっていたような感じでしたから、元気に復活してくれると嬉しいです。

書込番号：13200439

返品の提案をしてくれました。

[七味にんにく]

このモデルが発売されて3か月くらいたってヨドバシネットで購入しました。
Ｈ９８＆Ｈ７４のエラー表示も出て、基盤交換もしてもらったり
3度ほど修理対応をしていただきました。

そして、私の場合はドア部分のガラスとゴムパッキンの間の
黒い枠の塗装に空気が入ったような感じになり、ボコボコしてきて剥離。
そこでレンジ機能を使う時に「危ないかなぁ」と思って
相談室に電話しました。

数日後、パナソニックのサービスの方に来ていただいて
現物を見ていただいたところ、
「修理も可能だが、今回の商品は買わなかった事にして
返金する提案もできます」との事でした。
ヨドバシネットで購入したことも、販売価格も調べてくれて
後日、都合のいい時に返金していただきました。

2008年の12月の出来事ですが、すでに出てるエラー表示の件や
基盤交換のほかに、こんな不具合もありましたので参考に。

書込番号：10852882

[キャラメル味]

ありがとうございます。
なかなか情報の少ないなか、購入検討情報とさせていただきます。

書込番号：10859921

H98 エラー

[YS-2]

ここにも出ているH98エラーが家でも発生しました。

購入は昨年２月半ば、マグネトロン保証の２年間ギリギリでした。
おととい、焼酎の燗の最中に発生、昨日朝一でサービスに連絡、この年末にも拘らず、本日無償修理にて復帰しました。

サービスの方に、ネットにはこの症状はよく出ていますね ? とチョット振って見ましたが、返事は濁されました。

マグネトロン本体か、基盤か切り分けが出来ないので、両方交換してます、との事でした。

交換部品では、不具合の対策済みだとは思うのですが、同じ症状が再発した方、いらっしゃいますか ?
また、どの程度の時間経過でしたか。
短期間であれば、再修理で無償になるかと思いますが、半年程度では、有償修理を覚悟しなければなりませんよね。

トラブルが無ければ、よく出来たレンジです。出来れば、長く使いたいので。
クリスマスに鶏の丸焼きを作ったのですが、そのときに壊れなくて良かった。

書込番号：10702934

[それゆけアソパソマソ]

H98エラーが我が家のでも１月16日発生しました。１年１０ヶ月稼動
すぐにコールセンターに連絡し１月18日１３時過ぎ希望で作業員様手配しました。
作業時間【１月18日14：10〜14：50】。処置内容【マグネトロン及びインバーター基盤及びハーネス取替え、エラー解除操作、コップの水温め動作確認実施】にて、修理完了しました。
延長保障に入っていなかったものの、マグネトロンの保証期間２年以内との事で無償でした。
パナソニックコールセンター担当者様は丁寧な対応で、作業員様の対応も詳しく説明して頂きました。「具体的には、鰻のお寿司一貫を温めると電磁波が余り故障しやすくなる、電子レンジでは、角皿使用不可等、取説にも記載されている事柄、及び温度センサーの清掃方法は？綿棒でこの部分を等」これらの最近の機種は、安全装置が働き災害発生のないようにとの事。
本当は、故障等ないに方がいいが、今回の修理対応で、さすがはパナソニックだと感じた。

書込番号：10803018