3つ星 ビストロ NE-W300 のクチコミ掲示板

返品の提案をしてくれました。

[七味にんにく]

このモデルが発売されて3か月くらいたってヨドバシネットで購入しました。
Ｈ９８＆Ｈ７４のエラー表示も出て、基盤交換もしてもらったり
3度ほど修理対応をしていただきました。

そして、私の場合はドア部分のガラスとゴムパッキンの間の
黒い枠の塗装に空気が入ったような感じになり、ボコボコしてきて剥離。
そこでレンジ機能を使う時に「危ないかなぁ」と思って
相談室に電話しました。

数日後、パナソニックのサービスの方に来ていただいて
現物を見ていただいたところ、
「修理も可能だが、今回の商品は買わなかった事にして
返金する提案もできます」との事でした。
ヨドバシネットで購入したことも、販売価格も調べてくれて
後日、都合のいい時に返金していただきました。

2008年の12月の出来事ですが、すでに出てるエラー表示の件や
基盤交換のほかに、こんな不具合もありましたので参考に。

書込番号：10852882

[キャラメル味]

ありがとうございます。
なかなか情報の少ないなか、購入検討情報とさせていただきます。

書込番号：10859921

H98 エラー

[YS-2]

ここにも出ているH98エラーが家でも発生しました。

購入は昨年２月半ば、マグネトロン保証の２年間ギリギリでした。
おととい、焼酎の燗の最中に発生、昨日朝一でサービスに連絡、この年末にも拘らず、本日無償修理にて復帰しました。

サービスの方に、ネットにはこの症状はよく出ていますね ? とチョット振って見ましたが、返事は濁されました。

マグネトロン本体か、基盤か切り分けが出来ないので、両方交換してます、との事でした。

交換部品では、不具合の対策済みだとは思うのですが、同じ症状が再発した方、いらっしゃいますか ?
また、どの程度の時間経過でしたか。
短期間であれば、再修理で無償になるかと思いますが、半年程度では、有償修理を覚悟しなければなりませんよね。

トラブルが無ければ、よく出来たレンジです。出来れば、長く使いたいので。
クリスマスに鶏の丸焼きを作ったのですが、そのときに壊れなくて良かった。

書込番号：10702934

[それゆけアソパソマソ]

H98エラーが我が家のでも１月16日発生しました。１年１０ヶ月稼動
すぐにコールセンターに連絡し１月18日１３時過ぎ希望で作業員様手配しました。
作業時間【１月18日14：10〜14：50】。処置内容【マグネトロン及びインバーター基盤及びハーネス取替え、エラー解除操作、コップの水温め動作確認実施】にて、修理完了しました。
延長保障に入っていなかったものの、マグネトロンの保証期間２年以内との事で無償でした。
パナソニックコールセンター担当者様は丁寧な対応で、作業員様の対応も詳しく説明して頂きました。「具体的には、鰻のお寿司一貫を温めると電磁波が余り故障しやすくなる、電子レンジでは、角皿使用不可等、取説にも記載されている事柄、及び温度センサーの清掃方法は？綿棒でこの部分を等」これらの最近の機種は、安全装置が働き災害発生のないようにとの事。
本当は、故障等ないに方がいいが、今回の修理対応で、さすがはパナソニックだと感じた。

書込番号：10803018

ダメソニックですね（要 購入店 選択）

[オヤジのヤジ朗]

購入後約6ヶ月で　H98エラー　発生して昨日再び発生しました。一回目の修理は諦めて言いなりでしたが、同症状では一言二言ありますよ！
E○ィオン（店舗）にて購入し長期保障（いまどき珍しい年会費徴収カード会員）に入りましたが、店員の応対はそっけなくメーカーに伝えますですって。横柄でやる気の無い対応で全く話にならないので直接メーカーに依頼しました。同症状2回目ですので何かあるはずです。購入後検討の方は注意されたほうがいいです。
今回は初動時点でやる気の無い店員に当たってしまったのでこちらも頭に血が上ってしまった点は反省してます。しかしレベルの低い店員の販売店と、（不良品と思われる様な製品をつくっておいて）ここまで言わんと動かないのかと言うレベルのメーカー（販社）には久し振りにヤラレました。

書込番号：9531862

[アンディ・ロビンソン]

私のところも同じ「H98」表示が出て、使用不能となりました。
しかも、時限装置でも設定してあったかのように、１年目のメーカー保証が切れ翌月きっかりにです。
購入時価格はほどほどでしたが、元々の価格を考えると、修理代に幾ら取られるのかとゾッとしました。
しかし、YAMADA電機にて購入しており、自動的に(無料)長期保障が付いていたのを保証書類と一緒にしておいた購入控えで確認し、ひとまず安心。
YAMADAで良かったです。
他店で購入していたら、任意保険なので、場合によっては入っていなかったかも。

でも、同症状2回目発生があったとの事なので、今後に心配が残りますね。
高額商品なので、諦めて捨てる(買い換える)訳にも行かないし.....。

以前も象印だかの電機ポットでヤラレたことあります。
やはり、設定してあったかのように１年目のメーカー保証が切れた翌月きっかりに、給湯スイッチが使用不能になりました。
腹が立ちましたが修理もお金の無駄と思い、コードレス時に対応したポンプ式になっている方の給湯で暫くしのいで使っておりました。

この時も「当たり外れにしては、タイミング的に出来すぎではないか?」と思ったのですが。
なんだか「故障(1年)タイマー設定説」はあり得そうな気がします。
前生産品ではなく、何台ごとにとか。
メーカーよって仕掛けられたカラクリなのか？
或いはただの「欠陥商品」なのか？？

書込番号：10088802

[リカバリノーサンキュー]

我が家のビストロも突然 H98 のエラー表示が出た途端、
使えなくなってしまいました。
購入店は、ここで見つけた販売店でネット通販でしたので、
メーカーに直接問い合わせ、二日後に自宅にて訪問修理となりました。
比較的迅速な対処をしていただきましたが、
レンジのような製品は購入して 1〜2 年位で故障して欲しくはないですね。
因みに修理費用は無料でした。（購入後 1 年半以上経過）

書込番号：10514800

爆発

[ｍ19ｔ57]

購入後1年6ヶ月目ですが本日残り物のおでんを1人前温め開始後30秒まだ熱くならないうちに
軽い爆発発生しビストロ底が大破しました。これは使用者責任で保証はうけられないですかねえ？ちなみに5年保証は、加入しております。どなたかこういった症状の方はおりませんか。
よろしくお願いします。

書込番号：10253550

[RS-71]

刺激的なタイトルですが、何が起きたんでしょうね？
とりあえず近場のパナソニックのサービスセンターへ状況を説明して、対応を見ては如何でしょう？
故障のサンプルとして回収、交換の可能性もゼロではないでしょうし。

書込番号：10253599

[ｍ19ｔ57]

RS-71さん、ありがとうございます。早速あす連絡してみます。ちなみにビストロの底は、セラミックスのような素材でできているみたいです。底全体に亀裂が入っており特に中心部に穴があき、破片が何十個かばらばらで飛び散っていました。悲惨な状態です。

書込番号：10254470

[ぎるふぉーど♪]

おでんとのことですが
ゆで卵が破裂したのではないですか？

書込番号：10254973

[ｍ19ｔ57]

そうです。ゆで卵です。ついうっかりやってしまいました。修理の手配はしましたが
5年保証つけていても自己負担ですかねえ？よろしくお願いします。

書込番号：10257153

[RS-71]

つまり
「ご自分で入れたゆで卵が爆発して、その衝撃で底の部分が壊れた」
と言う事？
それって使い方の問題じゃないですか？

いわゆる「後だしじゃんけん」ですか．．．

書込番号：10258057

[ｍ19ｔ57]

私が申し上げたいのは、数秒加熱したぐらいで容器はなんともなく底板が
破壊するのはどうかということです。RS-71さんけんかをうっているんですかねえ？

書込番号：10259487

[ぎるふぉーど♪]

ｍ19ｔ57さん
最初の書き込みではビストロが爆発事故を起こしたかの印象を与えていますので
おでんを温めていて卵が破裂し、容器は壊れなかったが底面が壊れたと書くべきでした。
ゆでたまごを電子レンジで温めてはいけないのは半ば常識化していますので・・・
RS-71さんはビストロの不具合で事故になったかと心配していたのに、取り扱いの間違いが原因だったので後出しだと書かれたのだと思います。
喧嘩売ってるわけじゃありませんよ。
多分ゆでたまごが爆発した勢いで容器が強く底面にあたって破損したのでしょう・・・

でも壊れたのがビストロでよかったと思いますよ・・
電子レンジで温めたゆで玉子はその場で破裂しなくとも、口にくわえた直後に破裂して大けがした事例も聞きますからね・・・

書込番号：10259620

[ｍ19ｔ57]

ぎるふぁーどさんご忠告ありごとうございました。不幸中の幸いということで
以後気をつけて使用します。修理費用どうのこうのではありませんよね。

書込番号：10259702

H97エラー発生

[テメキング]

購入6か月でH97エラーが起きました。
メーカー引き取りで修理中です。
5日経ちましたが何の連絡もありません。
引き取りの際に代替機が来ましたが、庫内に米粒は付いていたり、臭かったりで使う気にもなりません。
一流メーカーと思っていましたが残念です。
いつもレンジ機能（あたため）しか使っていませんでしたが、この機種は故障しやすいのでしょうか。
購入前のレンジ（シャープ）は10年以上使っていましたが一度も故障はありませんでした。

書込番号：9308595

[ゆむらん]

こんにちは
はじめまして。

本日朝　冷凍ピザをあたためてたら　おなじ　Ｈ97のエラーがでて
いまだにつかえません。

量販店に電話したら　今日か明日に修理のひとがやってくるそうですが
修理は保障内でいけましたか？

私は飼ったのが２００７年１２月なので　一年半くらいでしょうか

いままでのオーブンレンジで一度もエラーはなかったので
同じようにショックです、、、

書込番号：9744967

爆発！？

[すももももも桃のうち]

昨日妻が焼き芋を作ろうとビストロちゃんにお願いしたところ
一向に終わる気配がなく、ついにドカンという轟音のもと爆発し
２Fまで焦げ臭くなるほど煙が充満したそうです。。

芋の皮をむかず、ラップにくるみ、陶器の皿にのせ
自動暖めを押したみたいです。専用モードは使ってなかったようです。。

使い方を誤ったとはいえ、もともと口コミにあるように
冷凍ご飯は下は凍ったまま、複数同時温めは全部ぬるいとか・・・

エラーがでてないので故障だとは思っていませんでしたが
爆発するまで過熱し続けるという症状は、温めムラの件も含め
やはり温度センサーや回転盤？なるものが調子悪かったのでしょうか・・・。

恐怖心をあおるわけではありませんが
温めムラをほっといたばかりにこうなったと思うと
あまりにも口コミが多いものですから、気になる方は早めに見てもらった方が
いいかもしれませんね。何はともあれ、修理依頼をだしておきました。

鳥のから揚げ風とか手作りビザとかいろいろスチームオーブンにお世話になって
いただけに、本当に生活からこのレンジが消えるのは痛手ですね。。
はやく直らないかな〜。

書込番号：9400643

[tarmo]

センサー？　そんなもん中心部が先に高温・高圧になる皮が固い食品相手じゃ通用しませんがな。
レンジは食品中央部から温度が上がる代物だから、外部から検知すること自体遅い。
更に中心部の水分の逃げ場が無い皮が固いものは、加熱しすぎで破裂する危険性があります。

書込番号：9401356

[すももももも桃のうち]

>tarmoさん
コメントありがとうございます。
やっぱり皮があると爆発の可能性はあるわけですね。
さらにラップ巻き巻きしてたそうです。。
サービスマンさんすいません。。お手数かけます。。
ほんまにお恥ずかしい限りです。

ほんと、まさかうちで笑い話のような失敗が・・・
なんてことがおきたので体験談として
繰り返さないよう誰かのためになれば幸いです。。

ちなみに私自身電子レンジでアルミホイルを使ってしまい壊したことがあります。。
もうなんていうか知らないって怖いですね。。
ウン十年も前の我が家で初めてのレンジだったんですけど。。
おかんゴメンあれ壊したのオレ・・・

しかし今でもうち中が焦げ臭いです（苦笑

書込番号：9403747

[tarmo]

まあ卵だと周知されてる具材だからあまり温めようとはしないだろうけど、
それ以外だとボタン一発自動というのは良し悪しですかね？
慣れると使い手は何も考えなくなる傾向を生むから。便利すぎて。
個人的には機器のフェイルセーフが甘いとは思うけど、難しい部分ではありますね。
素材によっては検知が難しいし。

と、雑感。

書込番号：9406962

[すももももも桃のうち]

>tarmoさん
そうですよねぇ。
実はW300はSS30が3度も修理して完治せず
サービスマンから交換を申し出された経緯があります。
まさか同じ症状で苦しんだ挙句、壊して？しまうとは・・・。

なんだかついてないってより、サービスさんに申し訳ない。。
そのSS30の時は直接よく使うボタンがあってとっても重宝したんですけど
W300になった時は、正直なんで？？って感じでした。

仰る通り、ワンボタンって便利なようでかえって手間が増えただけだし
なんでも自動でやる癖がついてしまって、ついやってしまったんでしょう。
せめて十字キーとか、選んだ項目だけが光る使用なら分かりやすかったんですけど。
ただくるくるずっと回すとか・・・。

ま、愚痴はさておき
さっそくサービスマンさんが来てくれたそうですが
自動温めを一度押して扉を開けて臭いを確認した後
いきなり説明なく持って帰られたそうです。。
修理は10日はかかるっていってたらしいですけど代替もないし困ったな〜。

書込番号：9408452

[すももももも桃のうち]

結果連絡遅くなってすいません。

メーカーさんが引き取りにきてから、週明けすぐ持ってきたそうです。

が！
修理結果を聞いてびっくり。

室内清掃のみ！！
原因は庫内の汚れにより温度調整が上手くいかなかったとのこと。。
センサー部の汚れが酷かったので、清掃してOKでした・・・と。
ほんまかいな・・・。

そりゃ最後は爆発して臭いも汚れも酷かったやもしれんが
それまでは言うほど汚く使ってなかったのに・・・。

ま、ともあれこれで様子見とします。
ああ良かった。早く帰ってきて。
毎晩冷や飯くうところやったわぁ苦笑

どうもお騒がせしました〜。

書込番号：9467282

[Ｋ２．Ｆ]

　オーブンとレンジでは、加熱方式が異なります。

　オーブンはヒータ加熱、対象物を全て同率温度に加熱します。

　レンジは電磁波摩擦による水分沸騰なのですが、電磁波の特性である、水よりも塩分を通し氷を通さない特性から、センサーレベルで加熱の良し悪しが左右されます。

　加えて、金属を通さず、金属に対して電磁波が雷現象を発生させます。


　その為に、沸騰すれば容量が増す水分だけを急速に加熱するレンジ加熱ですから、密封すれば当然ながら暴発は免れません。


　特に過去に過失故障経験を持ち、更に今回の過失故障を起こしたのであれば、一家の使用者全員で、説明書の確認をして下さい。

　加熱調理機種は確かに便利な機種ですが、発熱させるとした特性からも、取り返しの付かない損害を招くも有ると考慮が必要です。

書込番号：9468571

[tarmo]

>センサー部の汚れが酷かったので、清掃してOKでした・・・と。

ん〜、それが本当ならフェイルセーフが全くなってない製品だなぁ。
センサーが利かなくなったら暴走しますよ、というのと同義なので。
それにセンサー部のところを綺麗に清掃して下さいというのは取説に書いてない。
まあ、そこまでは予知できなかったというのを差し引いたとしても、
今後の使用に際して、センサー部の掃除は欠かさないで下さいという話は
製品引取り時にあるべきじゃなかったろうか？

と、雑感。

書込番号：9469414