3つ星 ビストロ NE-W300 のクチコミ掲示板

H98エラー

[terappi]

2007年型　
7年間　使用で保障は切れていましたが　無料修理でした

書込番号：17345703

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

欠陥部品だったといわれているいわくつきの物件です。公にしなかった姿勢に、憤慨します。
無料交換に喜ぶべきものではありません

書込番号：17346089

[HELLO mar]

うちのNE-W300　2008年式も3日前にH-98が出てしまいました。
パナソニックに電話しましたが　　修理費は15000円〜20000円と言われました。
無償で修理してもらえるなら　修理してほしです。


修理費が掛るならば　買い替えた方がいいかなと思っていました。
よく使う機能は　カラッとフライ　冷凍ご飯の解凍　温め
ピザ焼き　この機種を使いこなしていないですね・・・
電気屋さんに見に行きましたが　何が良いか悩みます。

書込番号：17524389

[terappi]

修理費15000〜20000円と電話で言われてましたが、他の人の口コミを見て　金額言われたら文句でもと、思っていましたが、『保障で直ります』　って・・・・
結果　マグネトロンキット　ってのを交換していきました　30分ぐらいだったかな
て事で　まだまだ現役中！

書込番号：17531018

故障でしょうか

[ある日のアヒル]

６，７年前に購入し、一昨日初めて８００Ｗを使って冷凍食品を解凍使用としたところ、何かが溶けたような異臭がし、向かって左と上の本体外側が触れないほど熱くなっていました。
使用状況は、冷凍食品のチャーハンを１袋分８００Ｗで４分温め、その直後、もう１袋温めました。
その時、異臭と熱気を感じあわてて止めてコンセントを抜いた次第です。
ちなみに、２袋目はほとんど温まっておりません。
故障だと思いましたが、今朝、あたためボタンでパンを軽く温めたところ、普通に動きぱんも温かくなっていました。
10秒ほど温めたあと、５分ほどレンジからブーンという音がしました。

お伺いしたいのは、一度このようなことがあったものをこのまま使い続けても大丈夫なのかということです。
ダメになったのは８００Ｗの線？のみで、500Ｗ,600Ｗ、あたためボタンはまだ生きてるのでしょうか？
修理に出すかこのまま使い続けるか迷っています。
詳しい方いらっしゃいましたらよろしくお願いします。

書込番号：16793971

[my memo]

冷凍チャーハンって「袋から出して温める」みたいですよ
なぜなら袋はアルミ・・・・レンジ+アルミを800Wで4分やったという事は
かなりレンジへ負担のかかったことと思います

書込番号：16794512

[ある日のアヒル]

mymemoさま

回答ありがとうございます。
チャーハンはもちろん袋から出して大きめのお皿に移し、ラップをして温めました。
私が知りたいのは、こういった症状が起きたあと、このまま使い続けても支障はないかということなので、できればその点について教えていただけると助かります。

書込番号：16794595

[my memo]

あ、そうですか
皿に出して加熱して異臭はまずいですね
メーカーに訊いて多分買い替えといわれると思います

書込番号：16794612

[my memo]

NE-W300はスゴイレンジの不具合報告が多いみたいですね
おそかれはやかれこうなったという事かもしれません

書込番号：16794631

[ある日のアヒル]

my memoさん
たびたびありがとうございます。
やはりこの機種は問題ありなのかもですね。
購入して２、３年でエラー表示が出て使えなくなり、
メーカーに電話したところ保証期間過ぎてるのにも関わらず
無償で修理しますと言われました。
エラー表示を言ったら、はいはいみたいな感じだったので、
リコール商品なのかと思ったことを思い出しました。
今回も初めて800Wを使って不具合が起きたので、
もともと不良品だったのかも？

書込番号：16795077

[ある日のアヒル]

結局、メーカーの方に直してもらいました。
この機種はエラーの履歴が残るらしく、エラーが出ていたので基盤とマグネトロンキッドをその場で交換してもらい、今のところ普通に使えています。
購入後６年経過していますが保証期間内ということで無料でした。
メーカーも直しにきてくださった方にもとてもよくしていただき、故障は多いですがこの機種でよかったのかなと思っています。

書込番号：16832292

[my memo]

7年保証？とかに入ってたのでしょうか
よかったですね

書込番号：16832429

[ある日のアヒル]

いえいえ、何の保証も入っていませんでした。
なので、保証期間内と聞いてびっくりしました。
とてもありがたかったですが。。。

書込番号：16840439

[ある日のアヒル]

ありがとうございました。

書込番号：16840445

メーカーも保証しきれず、購入代金を返却

[ti3524]

2008年3月下旬に購入したNE-W300は、購入後から今年４月までの間、修理回数12回以上に及んだ。
　内容は、マグネトロンやアンテナセンサー等の不良でした。毎年のように故障するためメーカーに今までの修理履歴を確認したところ、過去２年しかデータを保存しておらず、それ以前の修理内容は確認できないとのことで、信頼できるメーカーだと思い購入した商品だったので、その話を聞いてがっかりしました。
　また、過去の修理履歴を全て保存するとデータが膨大になるのでしないとの返答でした。（当メーカーは、FF式石油暖房機のことを学習していない。）
　今年に入っては、３月上旬にH72（アンテナセンサー）というエラー番号が出て修理依頼したところ、メーカー担当者から異常は認められないとの答え、我が方から間違いなくエラーが出たので、再修理を依頼したところ、現象が確認できたので部品を交換したとの回答があり３月下旬に戻ってきました。
　ところが、４月中旬、今度はH74というエラーが出たので、さすがの私もメーカーに対し「修理しても直らない欠陥商品です。同等の商品を提供して欲しい。」と詰め寄りました。
　数日後、メーター修理担当者から「当時の購入代金を返却することで対応したい。」との申し出がありました。
　PS.私が今思うことに長期保証（5年間）に入っていて良かったということです。本当に助かりました。
　　今度は、どれにしようか迷っています。

書込番号：16099562

Ｈ９８

[もぐあい]

わが家のレンジも今日、Ｈ98とでて壊れました。
早速修理依頼の電話をかけましたら、この電話ばかりなのでしょうね、症状を聞くなり基盤等内部の故障で修理が必要で、保証期間は1年ですし、新しく買った方が安くすみますよ！と提案してくださいました。
長期保証に入っているなら電気屋さんへ言ってください！だそうです(^-^)/
でも、、マグネトロンって保証期間3年ですよね！？自分のところの設計ミスか何かで修理しても完治できない不具合だから騙して他社の機種を買わせてうやむやにしようとしているんでしょうか？

書込番号：14078129　スマートフォンサイトからの書き込み

私の家のビストロも壊れました。H98です。

[hidynari]

2007年末に購入して、4年使用しましたが、みなさんと同じ状況で壊れてしまいました。
名門パナソニックも日本と同じで、どこか壊れていますね。
もう二度とパナソニックを買うつもりはありません。パナソニックは長持ちすることで信用を勝ち得てきたのではないでしょうか？
松下幸之助はこの状況をどう思うでしょうか？

書込番号：13863263

[みみりん５５５]

うちのﾋﾞｽﾄﾛも、2年半の使用で　H98の表示が出て、動かなくなりました。
5年保障にも入ってなくて、一昨日電話でそれを伝えたら　

「15000〜20000円の修理代がかかる」

と言われ、新しいの買おうかな･･･と思い　一旦保留にしたのですが、同じような商品が　70000円以上するんですね　今は！
私のﾋﾞｽﾄﾛは　40000円以下で買ったのに･･･

で、修理した方が　安く済むと思い、昨日修理の依頼をしたら　今日来てくれて、

「この修理に関しては　無料です」

と言われ、結局ﾀﾀﾞで　部品交換してもらいました♪
電話での対応とは　違いましたが、ﾘｺｰﾙに近い扱いじゃないでしょうか？

書込番号：13947693

[みき坊]

我が家でもＨ９８発生しました。

インターネット修理依頼にこの機種はＨ９８が多いみたいだが、リコールでは？と書いておきました。

購入後５年近いのにやっぱり無料でした。

この機種欠陥品ですね。

書込番号：14058685

エラーコードH98

[smee3]

2008年4月に購入
昨日H98表示が出て、コンセントを抜き差ししてもH98表示が消えず、使用できない状態になりました。

質問は、2年8ヶ月近く使った物が保障修理になるのだろうか？という事です。
今まで問題なくエラーコード表示は今回が初めてです。
ここに書かれている人の中には何度か修理されている方もいて無料修理を受けているように感じました。

マグネトロンと言う部品が悪いとしても2年間しか保障対象にならないと書かれている方もいます。
また、有料の場合点検出張修理と部品代で2万円ぐらいかかるとも書かれているので、
有料ならば、点検も呼ばずに、違うメーカーの電子レンジに買へ換えも考えています。

2年8ヶ月使用していても保障で修理可能なのか解る方いましたらよろしくお願いします。

書込番号：13827616

[YS-2]

私自身　先程も書き込み致しましたが、購入後約２年直前に保証修理、で、今回は前回から２年経たずしてまた修理で無償でした。
修理依頼の際の話の持って行き方ではないでしょうか。
厳密にはマグネトロン管の保証期間は２年ですが、これだけの同様の不具合が出ていれば、メーカーとしても何かしらの対策、対応を裏でしているはずです。
例えば自動車の場合、リコールにならないとしても、サービスキャンペーンと称して５年の特別保証が過ぎていても無償修理又は交換を実施していることもあります。
自動車と電子レンジでは危険性の度合いは違うかもしれませんが、一般家庭で通常の使用方法で基幹部品が数年の間で度々おかしくなる様ではメーカーの威信にかけても対応せざるを得ないでしょう。ましてや白物家電で一番のパナソニックです。
通常修理で約\15000前後の修理代と最初に言われましたが、ここはひとつ修理依頼の際に、下手に出て褒め殺し的な言葉の一つも言って交渉する事をお勧めします。
それで無償修理となればパナソニックも何かしらの対応策に沿って処理、すなわちこの商品の製品としての不出来を暗に認めた事になるのでは。
健闘をお祈り致します。
くれぐれも言葉使いにはお気を付け下さい。修理受付の担当者も人の子です。一歩間違えればクレーマーとして処理されてしまいますから。
私自身、これで２回壊れましたが、この点を除けば良い商品だと思っていますし、チキンの丸焼きや秋刀魚の焼け具合、冷めたご飯のスチーム温め等とても便利ですし、家族で愛用しています。

書込番号：13827711

[smee3]

YS2さん
レスありがとうございます。
大変参考になるご意見ありがとうございます。

相方とも相談中で、相方は諦めて買い替えの方向に向かう様相が強くなっています。

で、私としては、無償修理の確約が取れれば修理で行こうと説得できるかなとも考えておりました。

毎日使う家電なので、数日間使えないだけでもストレスになるのはよく分かるので、相方の判断に従うつもりです。

書込番号：13827760

[smee3]

改めて、H98を検索すると機種に関係なくたくさん出てきます。
http://bbs.kakaku.com/BBSsearch/search.asp?SearchWord=H98&BBSTabNo=2&TopCategoryCD=16&CategoryCD=2115&Page=1

・オーブン電子レンジ
品番:NE-A555、NE-A575、NE-AC50、NE-AC60
製造年:1988年〜1993年製

・トースターレンジ/カジュアルオーブンレンジ
品番:NE-AT66、NE-AT70、NE-AT80、NE-OT1、NE-OT2
製造年:1988年〜1993年製

・ベーカリー付きオーブンレンジ/圧力なべ付き電子レンジ
品番:NE-AB50、NE-P300、NE-P500
製造年:1988年〜1993年製

上記電子レンジは不具合で回収案内も出ています。
http://www.recall-plus.jp/info/17733

そして、ＮＥ−○○の機種は修理しても再発したと報告する方も多く、他のブランドに買い替えた報告も多く見ました。

全部の報告を読む前に、だんだん諦めムードが強くなって来ました。

他のブランドにするか、本日家電量販店に見に行きます。

書込番号：13827888

[smee3]

量販店で悩みましたが、東芝のER-JD510を買いました。
ＮＥ−Ｗ３００は廃棄処分します。

3年8ヶ月弱の短い？命でした。


次のER-JD510は良い仕事をしてくれることを期待しています。

書込番号：13830913

[hidy nari]

私のビストロも2007年末購入したのですが、同じ時期に壊れました。
もう諦めました。

書込番号：13863322