『グリル皿（裏面）の気泡・・・お客様ご相談センターからのお返事』のクチコミ掲示板

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グリル皿裏面の２箇所の気泡

９月半ばにyahooオークションにて県外のオークションショップで、お安く落札し使用しております。
普段は、電子レンジ代わりに使っている程度の使い方です。
ただ、チキンを、グリル皿（上段）で『自動』の『鶏の照り焼き』で焼くのは、好評なので１０回ぐらい作ったでしょうか。
そして、グリル皿を洗っている時に気付いたのですが、グリル皿裏面に、写真のような２個の気泡を見つけたのです。
調理後の熱い時は、プクッとした感じで、冷めた翌日は、空気が少し減ったような感じです。
気になりながら使っていたのですが、気泡の部分の表面（調理する食品を載せる側）は、
他の部分に比べ、よく焦げるんです。
いつかこの裏面の気泡は破れたりするのではないか、表面は焦げが、ひどくなるのではないかと思い、パナソニックさんに電話で質問したところ・・・
どんな使い方をしていますか？などと色々聞かれました。
最近はクレーマーが、多いせからでしょうか、
なんか、消費者側の使用方法に問題ないのかを問うような、イヤな感じの受け答えでした。

『気泡があることは、正常ではありません・・・お買いあげ店にお持ち下さい・・・』
とのこと、
県外のお店で買っているので、そのことを伝えると・・・
『では、そのお店に送って、そこからパナソニックに送ってもらってください』
『状況を判断し、対応します』

確かに、そのご回答で、良いのですが・・・
どう考えても、これは、塗装不良です（素人目に見ても、焼き付けの不良だったと思います）

この不良品を、お店に送る送料は、後で返して頂けるのか聞いてみたところ、
なんか要領を得ない返事。
販売店に聞いてくださいというような返事でした。
遠い店で買ったのは、お客の責任と言うことでしょうか！？
オマケに、不良品だった場合、すぐに代替品を送りますとの言葉もない。
せっかく買ったのに、しばらく使えないのも嫌だし。
新商品でもパナソニックさんは、欠品している付属備品があるので、
送ることへの不安がありました。
オークションショップで買ったとはいえ、メーカーの１年保障も、ちゃんと付いているのに・・・
私は『近くを修理などで回っていられる方に、見て貰い、回収して欲しい・・・』
と、伝えました。
見て貰えば、明らかに、不良品だと分かるグリル皿ですし、見て貰って、代替品と、
交換して欲しいと思いました。
大きな事故になる不良とは思えないので、しばらく使っていても大丈夫だろうと思いましたので、
不良確認して頂き、代替グリル皿を取り寄せている間は、使用させて貰い、
代替品が届いたら物々交換し、不良品は、パナソニックさんで回収し、
今後のために調べて欲しいと思いましたが・・・

しばらくして、オペレーターの方が、上司の方に相談されたようで、待たされた後、
返事がありました。

『事情は、分かりましたので、工場から直送しますから、そちらのグリル皿は、そちらで処分してください』

昨日、一枚５２５０円（税込み）のグリル皿が、届きました。
（裏面に気泡は、ありませんでした。製造は韓国製となっています）

・・・私は、これで取りあえず、良かったけれど、なんだかなぁ〜です。

今後も、検品を十分にせず、出荷をしていると、気泡のあるグリル皿が、多々出てくる事もあると思うのですが・・・
回収して、次の参考とかにしないでも良いのでしょうかね。
パナソニックさんの商品なら信頼できるだろうと、最近、買い換える電化製品は、パナソニックさんの商品にしているのに・・・

グリル皿は、どっちにしろ、もう１枚追加で注文購入しようと思っているので、大型電気店に注文する予定ですが、なんか、心配だな・・・
不良品が、当たると、面倒だもの！！

NE-R3000に関しては、先日、オプションの『取っ手』も大型電気店さんで取り寄せたのでそちらにまた頼む予定です。
パナソニックのサイト（パナセンス）で頼むと、消費税が付きますが、大型店の場合、消費税分安かったです。

NE-R3000を購入しご使用中の方で、グリル皿が、『なんか焦げるな』と、思われる方、裏面をちょっと、チェックしてみると良いかもしれませんョ。

書込番号：8748226