『製品はそこそこいいが、対応最悪！！』のクチコミ掲示板

[ぱんだっくす]

数ヶ月前に購入。電子レンジ自体は暖め機能の温度管理の的確さといい、そこそこ満足していたもののの、庫内清掃のため洗剤拭きをしていて、扉を開けたところに貼ってあるオートメニューのステッカーを拭いたらサッと色が落ちました。他の家電を拭いてもどうってこともないのに、この製品のステッカーはいくらなんでも弱すぎです。皆さんも気をつけてください。

しかも、ステッカーを送ってもらおうとサービスセンターに電話をしましたが感じが悪かった。まず、どのステッカーかなかなか話が通じない。やっと通じたかと思えば、電器屋で注文してくださいとか、現場で確認しないとダメだとか・・・。忙しいので、自分でプリンターを使ってステッカーを作成すればいいかなと思って、「忙しいのでそのような対応しかできないのなら結構です」と伝えると、ようやく郵送対応。

デザインもいいし、あえて厳しい状況におかれているサンヨー製品を購入しましたが、やっぱり故障対応で今まで電話したことのある松下やソニー、ニコンなどの一流どころとは大差があるんだなと、妙に納得しました。

たかが数十円、数円のステッカーで印象が悪くなる対応しかできないのは、余裕がないサンヨーだからでしょうか・・。今回はたまたまかもしれませんけど・・・。

書込番号：6326727

[ぱんだっくす]

自己レスです。
よく見たら扉のパネルも白っぽく変色してました。
かなりデリケートなようで、洗剤を選ぶのかもしれません。

他の家電の同じような塗装部を何年も同様に掃除しても全く問題がなかったので、１、２回でこうなってしまうのにはびっくりしました。

オーブンレンジは汚れやすい製品なので、ステッカーはビニールコーティング、パネル類はそれなりの耐久性が求められると思うのですが、何十年も家電を作っていながら、サンヨーの製品はそういう状況は想定されていないようですね。（カタログには何々はダメとかいろいろ書かれて、その点は承知していますが、耐久性が低すぎて逃げ文句にしかみえません）

部品交換をお願いしましたが、交換したところで耐久性が極端に低いので時間経過とともにハゲちゃびんになる可能性があると思います。

これからは水拭きだけにします（衛生的に心配だが・・・）
デザインで買っただけに、こういう外装の落とし穴があるとは、結構凹みます。

気に入って使用されている方はお気をつけください。

ではこのへんで

書込番号：6327435

[iemon11]

購入されて数ヶ月でしたら　保障期間内です。

メーカー＆販売店に　相談されてはいかがでしょうか？。

それだけ不満に思われるのでしたら　他社の機種交換も

可能と思われますが！・・・・・・。

書込番号：6327510

[ぱんだっくす]

お返事ありがとうございます。
最近、購入１年以内の家電のトラブルが立て続けで、その度に土日は修理待ちで出かけられずかなりイライラしてました＾＾；
松下製の洗濯機も調子が悪く、そちらの対応が迅速丁寧だったので、余計にサンヨーが悪く見えてしまった面もあります。

一応、サービスセンターに電話しましたので、対応が終わるまで待って判断したいと思います。交換等、丁寧に対応してくれるかもしれませんし・・・。

しかし中身はいい製品なんですけどね・・・。

書込番号：6327562

[Delta K]

こんばんは。


色んな機種の書き込みを見ましたが、東芝よりはマシかなと…。

サンヨーは要求すればちゃんとやってくれると思いますよ。
（要求しなかったら、いいかげんな対応をされることもあるようです。）

書込番号：6332951

[たっきー＠]

対応する人によって色々違うんですね…

僕の場合は、以前ここにも書いたのですが、
「角皿で焼いた際にパンが必ず張り付くのですが…」
というような質問をしたのですが、状況を詳しく
聞いてくださり、対処方法などを教えていただき、
それでも無理な場合は調理室のスタッフを対応に
向かわせますので…
と親身になって対応してくださいました。
対応されるスタッフによって格差があるのはちょっと
寂しいですね。

書込番号：6333627

[iemon11]

家電に限らず購入後のメーカーの対応は過去の経験上　色々です。

窓口の電話はアットランダムにつながり　たまたまいい方に当たれ

ばラッキーぐらいに毎回思うようにしております。（どのメーカー

であっても・・・・・）

また、トラブルの原因がこちら側でないかぎりは　消費者として納

得のいく説明がなされて当然と思いますし意見としても問い合わせ

できるはずです。（販売店を通すと　解決がはやい？！・・・・）

　
大手メーカーのブランドイメージだけで購入は以前からしないよう

に心掛けていますし「自己責任」の面からも　もし対応に不快感を

いだいてしまうようでしたら　今後、そのメーカーの商品は購入し

ないようにしています。

選択権は、やはり　消費者側にありますので・・・・・・・。

まっ！　とにかく各メーカーの窓口の対応はレベルが落ちているの

は確かですね！。



　

書込番号：6333792