『サポートについて・・。』のクチコミ掲示板

[iemon11]

商品が到着してから　毎日、快適に使用させて頂いております。

また　機能の面・・やはり期待どうりで　大変満足しています。


その中、フロントパネルに「吹付けの際のムラ？」のような部分

が見つかり　さっそくサポートセンターに問い合わせをいたしま

した。

正面部分のため　気になる事を窓口の方に伝えると　早々に修理

担当の方から電話をいただき　訪問日時・不良状況の確認等・・・

とても敏速に対応していただきました。

当初は　カバーのみの交換では・・・と勝手に考えていましたが　

修理の方の好意？で　ドア部分一式を取替えていただけました。

こられた方もとても感じがよく　帰られた後、すぐサポートの窓口に

お礼の電話を入れさせていただきましたが　　窓口の対応の方も

喜んでおられ　「これからも宜しくお願いいたします・。」と　逆に

言われました。　　　　　　　以前、書き込みをいたしましたが・・　　

少し　訂正させていただきたく思ってしまいました。

各社、このように対応していただければ　日本の家電業界も・・

「まだまだ　捨てたもんではないナ！？・・・・。」と感じましたし　　

また、サポートの有り方一つが　企業の「顔」になってしまう事を

あらためて痛感させられました。

書込番号：6380082

[抹茶カルビ]

フロントパネルのムラですが、私のレンジにもありました。吹き付けムラというより、乾燥前に何かに触れたような感じに見えます。

テレビなどのAV家電だったら完全にアウトですが、海外生産の白物家電なので、こんなものかなと思ってます。

書込番号：6390065

[iemon11]

抹茶カルビさん、　はじめまして・・・。


ロット生産上（海外）、商品の仕上げのムラなのかな？・・・と、

思いたいのですが　この機種はデザイン性も打ち出していたので　

やはり交換修理の依頼をいたしました。

http://www.g-mark.org/search/Detail?id=32330&sheet=designer



購入したばかりで複雑でしたが・・。ドアパネル一式変えて頂きま

した。

対応は　前にも書き込みいたしましたが　とても誠意の感じられる

対応でしたので　それなりに満足はしております。

もし、　私のように　気になってしまうのであれば　早々に相談し

てパーツの交換の依頼をされてはいかがでしょうか？。

きっと、それなりに対応をしていただけますよ！。

私的には、とてもよく計算された商品と思っておりますので・・・

これからも　大事に使っていきたく思います。



派手さはありませんが　よく考えられた機種なので　手放す気持ち

もありません。


まずは、サポート窓口に相談されることをお勧めいたします。

それなりの回答をしていただけると思います・・。








　

書込番号：6390267