『修理依頼のTELをしたが…』のクチコミ掲示板

[Tomshow]

この商品を使用して5年経ちます。寿命だと言われればそれまでですが、、最近レンジ使用中に07エラー シャープお問い合わせ窓口に連絡してくださいの表示がでるようになりました。 時間が経つと消え、通常通りに使用できます。とりあえず、メーカーに聞いてみようと思っただけですが。 あたまからまずは見て見ないと、出張費用が3150円、内部の異常があればプラス17000〜20000円かかると。ちょ、ちょっと待って下さいっ感じでした。言われる事はお金の事だけで、お客様の心配はゼロ。流石、赤字経営のシャープだと思ってしまいました。

今まで、何回かメーカーのお問い合わせ窓口には連絡した事ありますが。シャープは機械的でひどい対応です。

この商品とは別にもう二度とシャープ製品は買わないと思いました。こんな対応されるなら買わないです。

書込番号：17182248　スマートフォンサイトからの書き込み

[my memo]

うーん別に普通の対応な気がしますが
費用が高いというならこれはどのメーカーもこんな値段ですね

書込番号：17182565

[my memo]

電話は直してほしいという依頼でいいんですよね？
何が故障してるかを知りたいのでしょうか？
https://cs.sharp.co.jp/trouble_check/div/healsio/diag04.html
ここで07エラーを確認できますが
どの診断においても「本体が故障している可能性があります」みたいなので
みないとわからないって回答は問題ないと思いますね

書込番号：17182591

[Tomshow]

my memoさん

コメントありがとうございます。まあ、金額に関しては不満は有りませんよ。ただ、他のメーカーさんもいきなりお金の話をしてくるメーカーは無いかと……かなり前ですが、前にFAXが故障しメーカーに連絡したときには、どのような使用状況でエラーコードが出たとか1度電源コードを抜いて再度差し込んで下さい的な親切なサポートがありましたよ。それだけでも人の使いたい時に使えないなどの不快感は軽減するとおもいますよ。人それぞれの感じ方は違うかと思いますが、いきなりお金の話しはないかと思いました。私はクレーマーでもないですが、まあ対応の悪さは実際に聞いて頂ければわかると思いますが。少なくとも、今現在シャープを利用しているお客様なわけですからもう少し機械的でない対応が必要です。接客業の基本の問題ですね。

書込番号：17183907　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリリン0506]

私も前にこの機種使ってました。シャープさんの対応の悪さには笑いがでましたよ。購入して、1年で3回の故障。まあ機械には故障はつきものだと感じましたが、シャープのお問い合わせ窓口に電話したところ機械的な対応しかなかったですね。最後には、お買い上げしたお店にとか言われる始末。 掃除機が壊れた時にかけた東芝さんの対応とは天と地の対応の差が有りましたのを思い出します。

書込番号：17183991　スマートフォンサイトからの書き込み

[my memo]

自分もFAX（何十年物)使ってて
何回か電話して対応はよかった記憶があります

FAXの場合トラブルシューティング的には簡単ですが
オーブンレンジはパソコンみたいなもんですので
あれもこれも狭い本体に詰めこんでいます
みないと判らないといっておくのが一番ベターじゃないかと思います

昨今日本製がいいやら国内企業を大切にやら文句いいながら
商品選びする人もいると思いますがなんて事ない作業でも何万円とかかかったりします
先日町内の外灯(蛍光灯）が切れたので街の電気屋さんに依頼したら蛍光灯代＋交換費用8000円でした（＾＾；

そう考えるとレンジの修理2万円ってのも妥当かな思ったりします

書込番号：17185474

[Tomshow]

なんの説明もなく修理の事ばかり言われても納得できるmy memoさんは珍しい方ですよ。 メーカーとして、状況を聞く、修理の必要性があるかの判断を見極める。これは基本でしょ。 私は、お金に納得できないとは一言も言ってないです。 お客様お問い合わせと名乗っておいて、07エラーですね、はい修理です。← これは機械的過ぎるので、不快に思っただけです。 どんな返答であれ客商売で相手を不快に思わせたらアウト。 なかには、my memo さんの様になんの説明もなくても理解する人もいるかもしれません、しかし納得してからお金の話なのではとシャープの対応に疑問を持っただけです。

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[my memo]

修理部門って結構どこも立て込んでるので費用をまずいうのはむしろ丁寧なんでは思います
FAXみたいにコンセント抜いて再度入れれば直ります的な物もありますが
今回の07問題ってのは誰からみてもみないとわからない内容ですからね

うーんオーブンレンジで簡単な操作で直るような故障ってのはないんじゃないですかね
マグネトロン、庫内灯、センサー故障・・・・
http://www.toshiba.co.jp/csqa/contact/support/ryokin/living_05.htm
これは東芝ですがパっとユーザーが直せる様な項目見当らないですよね
内部に残った電気で危ないので分解も行わない方がいいですし

くどくどいってしまいましたが
修理するならER-LD330とかNE-M266辺りをポーンとかっちゃえばって感じです
無料で見てもらって1万円以内で直ればシャープ最高！って事になったんでしょうけどね

書込番号：17185737