ヘルシオ AX-HC4 のクチコミ掲示板

うんざりです。

[バーリー]

私はヘルシオを購入して1年半経ちました。急に温めボタンを押しても電源が切れ、１２（コンセントを抜きシャープへ電話して下さい）と表示され連絡した所、電話係の対応もそっけないもので淡々とマニュアル通り喋るだけの様に感じました。
私は温め機能でしか使用した事も無いですし、温め機能でさえも異常に使った事も御座いません。機械ですのでいつか壊れる事は承知しておりましたが、あまりにも早いのでびっくりしました。
後、私の様な事例が過去の書き込み等であるようなので、是非お電話の際、解る範囲で原因を教えて頂くかして頂きたいです。何の為に電話係がいるのか、解りません。

書込番号：10950957

[kokekokekoke]

＞機械ですのでいつか壊れる事は承知しておりましたが、あまりにも早いのでびっくりしました。

ぜんぜん承知してない

壊れる時は早い遅いは無い

＞電話の際、解る範囲で原因を教えて頂くかして頂きたいです。

電話の話で原因が分かるのはまれ

ハッキリ原因が分かるまで教えられないだろ

バーリーさん見たいな人は相手が平謝りに謝らないと

こういう所でグジグジ憂さ晴らし？

何だかな〜┐( -"-)┌ ヤレヤレ

書込番号：10951677

[バーリー]

↑どこの方が存じ上げませんが（だいたい想像つきますが）、わざわざ返信は要りませんよ。
高い買い物をしてすぐ壊れたから怒っていますし、
お客様センターにも問い合わせても、あれから返信も来ないので、貴方のおっしゃる通り憂さ晴らしみたいなものでしょう。
安くない買い物です。誰でも悔しい気持ちになると思いますし、確かに平謝りでもあれば少しは気が楽になかと思います。

書込番号：10952868

[白い恋人？]

こんばんは、メーカーに直接よりまず買ったお店に相談してみて下さい。
長期保証は？
電話でサポセンに連絡ですが、メーカーも実際に確認が出来ないとはっきりした事は言えませよ。
それなら一度メーカー（CS）に来て貰い不具合の確認をして貰うのが良いでしょう。

書込番号：10952987

[ぱーふぃん]

こんばんは。
私はヘルシオーHT4を使用してまして、１年半程経っています。

で、つい最近同じように『連絡１２　シャープか販売店へ連絡してください』と表示され、
シャープへ連絡すると、
�@引き取り修理になります。
�A保障期間が過ぎているので修理代金が、18,000円ほどかかる
との事でした。

電話の応対は、丁寧で良かったです。

ただ、私は販売店の長期保証に入っていましたので、
『販売店を通して頂くと、修理代はかかりません』と、案内されました。

シャープの人が、家まで来てくれて、修理してくれたけど、
次の日も『連絡１２』の表示が出てしまい、
引き取り修理となりました。（家まで取りに来てくれた）

で、結局、直らずで、新品の同じ型のヘルシオが届きました。

また、1年半後くらいに、この症状が出るのかなぁ。。。

5年の長期保障だから、もう１回くらいは大丈夫だから、少し安心だけど。

書込番号：10982513

[かかくこんこん]

連絡１２が出ました。
一度、センサー？を交換しましたが、再発しました。
メーカーから、新品と交換させてください。とのことでした。
原因不明です。

書込番号：11183566

表示部分の修理代

[kakinko]

私も同じく３日ほど前にいきなり表示部分がカチカチと点灯し出してコンセントを抜いて差し込んでも電源が入らなくなり、シャープお客様サポートセンターとやらにメールで問合せたところ、もう一度コンセントを差し込んでみても電源が入らないようであれば最寄りの修理センターへ持っていってほしいとの返信だったので本日持って行きました。
そしたら、修理の見積もりをしてもらったところ１万７千円かかりますと言われました。
普通に使っていていきなりの故障でこの値段ですか！？私の使い方に問題があったなら納得できるのですが・・と相談したところ、
電話の方もわたくしも少々お高い修理代とは思います・・と言われて〜結局このような事例は何件かありますのでもう一度検討させて頂き再度ご連絡差し上げますというやりとりで今日が終わりました。
私は購入して２年です。有料は覚悟していましたが、どうやったらこういう故障が発生するのか尋ねても応えてもらえないことに納得がいきません。
保障期間の１年は過ぎていて、基盤の故障が原因で１万７千円と言われてもちょっと・・。
最低限の修理費用を検討すると言われていたので次の連絡での金額がいくらなのか不安ですが、言った言わないで修理代が変わってくるものなのかとシャープに対して不審な感じを受けましたね。
だって１万７千円以内で温め・解凍ができるオーブンレンジが買えますからねぇ。

書込番号：10578206

[mossa1]

私は購入して1年半ですが、一年を過ぎたころから突然操作ボタンが利かなくなりました。コンセントを抜くことで直ったので、特に修理も考えずにいました。最近、背面のファンの音が異常に大きくなり、さすがに気になってサポートに電話。操作ボタンは、コンセントの入れなおしで正常に戻るなら、特に問題ないらしく・・・ファンについては点検しないとわからないので、後日伺うようにしましょうか、と。料金を聞くと、診断料だけで3150円です。と言われ、そんなにするなら使えない状態になってからの方がいいですね、と電話を切りました。診断料と修理代でいったい幾らになるのかと思うと、買い直しを検討してしまいます。
こんなに早く不具合が出るとは思いませんでした。けして安い買い物ではないし、毎日使うものだけにショックです。

書込番号：10649895

[kakinko]

同感です。安い買い物ではないからこそ十分な保証やサービスある対応が欲しいですよね。
高価なものだから機能も良い。だから修理代や部品代が高いということにもある程度は納得できますが、こちら側に非がないような性能の不具合などはやっぱりメーカー側が大きく保証してもらいたいですよね。
結局私の場合は、無償で修理をして頂くことが出来ました。
３ヶ月使ってみて同じ不具合が出た場合は連絡をくださいとの事でいま使っていますが〜。
友人にはあまりヘルシオの良さを勧めれなくなりましたね〜。
私はｽﾁｰﾑｵｰﾌﾞﾝに慣れてしまったので蒸したり、揚げたりをもうコンロですることに抵抗がありますが・・ｽﾁｰﾑｵｰﾌﾞﾝの良さを知らなければ普通の電子レンジを買っていた方がいいのでは・・と思うようになりました。

書込番号：10651253

名ばかり自動

[何とか成らへん？]

手動、自動の自動とは名ばかり。牛乳、酒、お水をあっためるにも、選択スイッチがやたら多く、「一杯、二杯、・・・と」、「熱く、・・と」とか全て手動の「タイマ・オンリもどき」。牛乳、酒にも「メーカ想定の初期温度」、「仕上がり温度（当たらないが）があり、電話で親切に教えてくれた。冷蔵庫の牛乳はどうするべ、初期条件が大きく違う。うっかり加熱を押し、「ぬるく」を設定しても、スープ、牛乳、酒が吹きこぼれ、それでも加熱が止まらない。こちらの知識不足。今では手動で。しかしこれも「回し、押し、回し、押す」で間違えて押し、回しやら毎度のトチリ。処分した「量りつき、６００ワット、手動タイマ」が懐かしい。

書込番号：9275043

[tarmo]

最近の機械ってそんなもんだよ。
コストダウンばかりに目がいって、使い勝手を無視した作りになってるから。
とりあえず値段に見合った使い勝手にはなってないね。

パネル面の一体形成を優先して、見応え・手応えの無いボタン、
どこを指しているのか分からないダイヤルが主流です。
(で、耐久性が上がったかというとそんなでもない)

たぶん、機械系のエンジニアが居ないのでしょう。

書込番号：9275182

[ぱおばぶー]

シンプルな、オーブンレンジのほうがよほど便利ですよね。
ヘルシオの蒸し機能その他機能は気にいっていますが、
簡単な温めなどは、やはりシンプルタイプに軍配があがります。
狭いキッチンですが、昔からのオーブンレンジはそのまま置いてあります。
使用頻度はオーブンレンジのほうが多いです。（１０対１くらい）。
三菱を使っていますが、１０年くらい、壊れたことはないです。

でもヘルシオを捨てようとは思わないです。
野菜をゆでたり、鶏を焼いたりするときに、ヘルシオしか出せない味があるなと
思いますので。

書込番号：12506233

20,000円

[アウトレッツ]

明日、ジョーシンアウトレット三鷹店で２万円。

書込番号：8742874

毎日活躍してます

[ひろスィ〜]

８月に購入し、毎日何かしら使ってます。
冷凍ごはんの解凍は毎日使ってますし、鶏むねの塩焼きや鶏もものからあげは定番メニューですよね。
ヘルシオで鶏を焼くと、皮がパリッパリになるのに身はジューシーでおいしいんです。
さんまも結構焼いてます。
こちらは、使用後に即、庫内クリーンをしていますが、これをすると次回使用時にあまり臭いが気にならなくなりますね。
鮭の切り身もホクホクしておいしく焼けます。

反対に、牛、豚はあまりおいしく焼けません。
ただ、ヘルシオにはウォーターでない普通のオーブン、グリルもあるので、こちらで焼けばきっと普通のオーブン並には焼けると思います。
フライパンで焼いてしまうので使う予定はありませんけど、、

パンは好き嫌いが別れる味になります。
水だからしっとり、と思いがちですが、反対にパサパサになりやすいです。
でも、おいしいと思う人はいる様です。
私はポップアップトースター買いました。
２分で焼けます。

あと、お菓子作りにも活躍してます。
シフォンケーキは良く焼きます。
こちらは普通のオーブンで焼く代表格かも？

やわらかいプリンもとても簡単なのにめちゃくちゃおいしいです。

今後は、パンを焼く予定です。

書込番号：8523402

39,800円

[だっとだっと]

大井町ヤマダで39,800円です。

久しぶりの3万円台ですね。

書込番号：8444357