タイプ：オーブンレンジ 庫内容量：26L 使用人数：3人 最大レンジ出力：1000W オーブン最高温度：250℃
本ページでは掲載するECサイトやメーカー等から購入実績などに基づいて手数料を受領しています。
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
お気に入りに追加
電子レンジ・オーブンレンジ > シャープ > ヘルシオ AX-HC4
私はヘルシオを購入して1年半経ちました。急に温めボタンを押しても電源が切れ、１２（コンセントを抜きシャープへ電話して下さい）と表示され連絡した所、電話係の対応もそっけないもので淡々とマニュアル通り喋るだけの様に感じました。
私は温め機能でしか使用した事も無いですし、温め機能でさえも異常に使った事も御座いません。機械ですのでいつか壊れる事は承知しておりましたが、あまりにも早いのでびっくりしました。
後、私の様な事例が過去の書き込み等であるようなので、是非お電話の際、解る範囲で原因を教えて頂くかして頂きたいです。何の為に電話係がいるのか、解りません。
5点
＞機械ですのでいつか壊れる事は承知しておりましたが、あまりにも早いのでびっくりしました。
ぜんぜん承知してない
壊れる時は早い遅いは無い
＞電話の際、解る範囲で原因を教えて頂くかして頂きたいです。
電話の話で原因が分かるのはまれ
ハッキリ原因が分かるまで教えられないだろ
バーリーさん見たいな人は相手が平謝りに謝らないと
こういう所でグジグジ憂さ晴らし？
何だかな～┐( -"-)┌ ヤレヤレ
書込番号：10951677
2点
↑どこの方が存じ上げませんが（だいたい想像つきますが）、わざわざ返信は要りませんよ。
高い買い物をしてすぐ壊れたから怒っていますし、
お客様センターにも問い合わせても、あれから返信も来ないので、貴方のおっしゃる通り憂さ晴らしみたいなものでしょう。
安くない買い物です。誰でも悔しい気持ちになると思いますし、確かに平謝りでもあれば少しは気が楽になかと思います。
書込番号：10952868
16点
こんばんは、メーカーに直接よりまず買ったお店に相談してみて下さい。
長期保証は？
電話でサポセンに連絡ですが、メーカーも実際に確認が出来ないとはっきりした事は言えませよ。
それなら一度メーカー（CS）に来て貰い不具合の確認をして貰うのが良いでしょう。
書込番号：10952987
2点
こんばんは。
私はヘルシオーHT4を使用してまして、１年半程経っています。
で、つい最近同じように『連絡１２ シャープか販売店へ連絡してください』と表示され、
シャープへ連絡すると、
①引き取り修理になります。
②保障期間が過ぎているので修理代金が、18,000円ほどかかる
との事でした。
電話の応対は、丁寧で良かったです。
ただ、私は販売店の長期保証に入っていましたので、
『販売店を通して頂くと、修理代はかかりません』と、案内されました。
シャープの人が、家まで来てくれて、修理してくれたけど、
次の日も『連絡１２』の表示が出てしまい、
引き取り修理となりました。（家まで取りに来てくれた）
で、結局、直らずで、新品の同じ型のヘルシオが届きました。
また、1年半後くらいに、この症状が出るのかなぁ。。。
5年の長期保障だから、もう１回くらいは大丈夫だから、少し安心だけど。
書込番号：10982513
4点
連絡１２が出ました。
一度、センサー？を交換しましたが、再発しました。
メーカーから、新品と交換させてください。とのことでした。
原因不明です。
書込番号：11183566
0点
電子レンジ・オーブンレンジ > シャープ > ヘルシオ AX-HC4
こんにちは。私はHC4を購入して１年半で電源が切れる状態になりました。
その後問い合わせをし、修理の方にも来て頂き簡単な修理をして帰られました。
結局また同じ表示が出たので、修理の方に来て頂いて引き取り修理になりました。
修理後持って来て頂いたんですが、はっきりとした原因は解らないとおっしゃっていました。（ちゃんと直っています）
１年半で第一次症状が出る事が多いように感じられますが、やっぱり念の為、ケチらず長期保証は入っておくべきですね。
2点
電子レンジ・オーブンレンジ > シャープ > ヘルシオ AX-HC4
私も同じく３日ほど前にいきなり表示部分がカチカチと点灯し出してコンセントを抜いて差し込んでも電源が入らなくなり、シャープお客様サポートセンターとやらにメールで問合せたところ、もう一度コンセントを差し込んでみても電源が入らないようであれば最寄りの修理センターへ持っていってほしいとの返信だったので本日持って行きました。
そしたら、修理の見積もりをしてもらったところ１万７千円かかりますと言われました。
普通に使っていていきなりの故障でこの値段ですか！？私の使い方に問題があったなら納得できるのですが・・と相談したところ、
電話の方もわたくしも少々お高い修理代とは思います・・と言われて～結局このような事例は何件かありますのでもう一度検討させて頂き再度ご連絡差し上げますというやりとりで今日が終わりました。
私は購入して２年です。有料は覚悟していましたが、どうやったらこういう故障が発生するのか尋ねても応えてもらえないことに納得がいきません。
保障期間の１年は過ぎていて、基盤の故障が原因で１万７千円と言われてもちょっと・・。
最低限の修理費用を検討すると言われていたので次の連絡での金額がいくらなのか不安ですが、言った言わないで修理代が変わってくるものなのかとシャープに対して不審な感じを受けましたね。
だって１万７千円以内で温め・解凍ができるオーブンレンジが買えますからねぇ。
0点
私は購入して1年半ですが、一年を過ぎたころから突然操作ボタンが利かなくなりました。コンセントを抜くことで直ったので、特に修理も考えずにいました。最近、背面のファンの音が異常に大きくなり、さすがに気になってサポートに電話。操作ボタンは、コンセントの入れなおしで正常に戻るなら、特に問題ないらしく・・・ファンについては点検しないとわからないので、後日伺うようにしましょうか、と。料金を聞くと、診断料だけで3150円です。と言われ、そんなにするなら使えない状態になってからの方がいいですね、と電話を切りました。診断料と修理代でいったい幾らになるのかと思うと、買い直しを検討してしまいます。
こんなに早く不具合が出るとは思いませんでした。けして安い買い物ではないし、毎日使うものだけにショックです。
書込番号：10649895
1点
同感です。安い買い物ではないからこそ十分な保証やサービスある対応が欲しいですよね。
高価なものだから機能も良い。だから修理代や部品代が高いということにもある程度は納得できますが、こちら側に非がないような性能の不具合などはやっぱりメーカー側が大きく保証してもらいたいですよね。
結局私の場合は、無償で修理をして頂くことが出来ました。
３ヶ月使ってみて同じ不具合が出た場合は連絡をくださいとの事でいま使っていますが～。
友人にはあまりヘルシオの良さを勧めれなくなりましたね～。
私はｽﾁｰﾑｵｰﾌﾞﾝに慣れてしまったので蒸したり、揚げたりをもうコンロですることに抵抗がありますが・・ｽﾁｰﾑｵｰﾌﾞﾝの良さを知らなければ普通の電子レンジを買っていた方がいいのでは・・と思うようになりました。
書込番号：10651253
0点
電子レンジ・オーブンレンジ > シャープ > ヘルシオ AX-HC4
平成17年12月30日に東京上野の電気店よりインターネットでヘルシオAX-HC2を購入し、約2年間使用してきましたが、最近表示部の数値等の表示が不調となり、なかなか目的の時間、メニューに到達できなくなりました、サービスセンターに電話するとセンターに持ち込んでほしいとのこと、補償期間の一年を経過しているので有料とのこと、このような不調は私一人ではないと思われるので同じ問題を抱えている方は情報をお知らせください。
8点
実家のヘルシオAX-HC2が同様の症状です。ただでさえも液晶（？）とダイヤルは使い勝手が悪いのに、液晶が見えなくなり、使ってまだ３年ですが買い替えを検討中です。やっぱり修理は有償なのですね。リコールとかにはならないんですかね？
年配の両親には使いにくく、最近はほとんどレンジ機能しか使わなくなりました。見た目重視で買ってしまったのがいけなかったですね。
書込番号：8646431
3点
結論、新品に交換してもらいました。
修理に来てもらい、部品の在庫がないとのことで２週間くらい待ちましたが、結局部品が入らないとのことで、無償でAX-S1と交換してもらいました。出張代もかかりませんでした。
しばらく不便な生活でしたが、きちんとした対応をして頂きとてもよかったです。
さらに、AX-S1はとても使いやすく、買い替えることなく済んでよかったです。
書込番号：8728835
2点
私もAX-HC2で全く同じ症状です。
液晶の部分のチラつきが３ヶ月つづき、とうとう真っ暗になってしまいました。
この部分がやられると何もできません。
これって構造的な欠陥ですよね。
ariさんと同じく、修理に来てもらうも部品の取り寄せが困難とのことで、当初提示されていた１万数千円（出張費+修理費等）を出せば下位機種と交換していただけるとのことです。
使えれば１万円くらいのものでも良いと思っていたので、ふたつ返事で快諾したのですが、うかつでしたね。
通常に使用しててこんな症状になるのなんて、私みたいなのはかなり運が悪いと思っていたのですが、同様の方が複数いるとは驚きです。
しかも１０万円で売っていたものでこんな対応ですから、シャープという会社を疑ってしまいます。
まさか、保証期間切れを狙って自動的に液晶が消えるのが仕様？液晶にかけてはシャープに勝るものはないだけに･･･
とにかく、人によって全然対応が違うってことがよくわかりました。
なんでウチは金とられなければいけないんでしょうか。
書込番号：8840141
2点
私のHC2も同様の故障をしており、傾向不良は明白だったのでCSに言ったら、「伺うサービスマンに言ってください」とのこと。
来たサービスマンに言ったのですが拉致が開かず、言われた額（万単位）を出さないと修理に着手してもらえなさそうだったので仕方なしに同意した。
この故障は全くリコールの対象だと思う。
これからシャープに苦情を言っておきます。
書込番号：10089389
4点
電子レンジ・オーブンレンジ > シャープ > ヘルシオ AX-HC4
８月に購入し、毎日何かしら使ってます。
冷凍ごはんの解凍は毎日使ってますし、鶏むねの塩焼きや鶏もものからあげは定番メニューですよね。
ヘルシオで鶏を焼くと、皮がパリッパリになるのに身はジューシーでおいしいんです。
さんまも結構焼いてます。
こちらは、使用後に即、庫内クリーンをしていますが、これをすると次回使用時にあまり臭いが気にならなくなりますね。
鮭の切り身もホクホクしておいしく焼けます。
反対に、牛、豚はあまりおいしく焼けません。
ただ、ヘルシオにはウォーターでない普通のオーブン、グリルもあるので、こちらで焼けばきっと普通のオーブン並には焼けると思います。
フライパンで焼いてしまうので使う予定はありませんけど、、
パンは好き嫌いが別れる味になります。
水だからしっとり、と思いがちですが、反対にパサパサになりやすいです。
でも、おいしいと思う人はいる様です。
私はポップアップトースター買いました。
２分で焼けます。
あと、お菓子作りにも活躍してます。
シフォンケーキは良く焼きます。
こちらは普通のオーブンで焼く代表格かも？
やわらかいプリンもとても簡単なのにめちゃくちゃおいしいです。
今後は、パンを焼く予定です。
1点
この製品の最安価格を見る
<76
のユーザーが価格変動や値下がり通知、クチコミ・レビュー通知、購入メモ等を利用中です
クチコミ掲示板検索
最適な製品選びをサポート！
[電子レンジ・オーブンレンジ]
新着ピックアップリスト
価格.comマガジン
注目トピックス
（家電）
電子レンジ・オーブンレンジ
（最近3年以内の発売・登録）
