ヘルシオ AX-HC4 のクチコミ掲示板

ドアがサビだらけ

[shingo0348]

5年ほど使用していますがドアの下側がサビがひどいです。みなさんこんなものでしょうか？スチームだから仕方ないのでしょうか？

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[my memo]

サビですか
まぁどれもそうですがスチーム調理の後は庫内は拭いた方がいいです
水受けの水も溜めないように・・・・ってそれぐらいやってますよね＾＾；
使用後にもし電源コードをすぐ抜いてるとかなら抜かないで下さい

書込番号：17196736

[ぼーーん]

shingo0348さん　こんにちは。

そんなことになるんですねぇ…私も気をつけます。

我が家の場合、スチームと言わず、レンジの後も結構湯気で濡れていますから、
極力扉を開けて庫内を換気しています。

書込番号：17196981

[まいくろふぉん]

＞shingo0348さん
我が家のヘルシオのドア内側下部も錆だらけにななってしまいました。錆は高濃度のクエン酸で落とし（クエン酸を撒いて少量の水を垂らす。後は綿棒で錆落とし）、綺麗な銀色の鋳鉄肌が出たらアルカリ性のオリーブオイルで磨き酸性になった表面を中和させます。中和させないと直ぐに錆が再発してしまいます。仕上げですが、極太の黒色油性マジックで塗りつぶして錆止めします。これで錆の不快感も消え清潔感が出ます。酸性剤での錆び取り後は必ずアルカリ性剤で中和させるのが重要です。

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[shingo0348]

結局ドアのサビから火花が飛ぶようになったので買い換えることになりました。
家電量販店の店員さんが言ってたのですがヘルシオはこの手の苦情を良く聞くと言ってました。

書込番号：19599006　スマートフォンサイトからの書き込み

修理依頼のTELをしたが…

[Tomshow]

この商品を使用して5年経ちます。寿命だと言われればそれまでですが、、最近レンジ使用中に07エラー シャープお問い合わせ窓口に連絡してくださいの表示がでるようになりました。 時間が経つと消え、通常通りに使用できます。とりあえず、メーカーに聞いてみようと思っただけですが。 あたまからまずは見て見ないと、出張費用が3150円、内部の異常があればプラス17000〜20000円かかると。ちょ、ちょっと待って下さいっ感じでした。言われる事はお金の事だけで、お客様の心配はゼロ。流石、赤字経営のシャープだと思ってしまいました。

今まで、何回かメーカーのお問い合わせ窓口には連絡した事ありますが。シャープは機械的でひどい対応です。

この商品とは別にもう二度とシャープ製品は買わないと思いました。こんな対応されるなら買わないです。

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[my memo]

うーん別に普通の対応な気がしますが
費用が高いというならこれはどのメーカーもこんな値段ですね

書込番号：17182565

[my memo]

電話は直してほしいという依頼でいいんですよね？
何が故障してるかを知りたいのでしょうか？
https://cs.sharp.co.jp/trouble_check/div/healsio/diag04.html
ここで07エラーを確認できますが
どの診断においても「本体が故障している可能性があります」みたいなので
みないとわからないって回答は問題ないと思いますね

書込番号：17182591

[Tomshow]

my memoさん

コメントありがとうございます。まあ、金額に関しては不満は有りませんよ。ただ、他のメーカーさんもいきなりお金の話をしてくるメーカーは無いかと……かなり前ですが、前にFAXが故障しメーカーに連絡したときには、どのような使用状況でエラーコードが出たとか1度電源コードを抜いて再度差し込んで下さい的な親切なサポートがありましたよ。それだけでも人の使いたい時に使えないなどの不快感は軽減するとおもいますよ。人それぞれの感じ方は違うかと思いますが、いきなりお金の話しはないかと思いました。私はクレーマーでもないですが、まあ対応の悪さは実際に聞いて頂ければわかると思いますが。少なくとも、今現在シャープを利用しているお客様なわけですからもう少し機械的でない対応が必要です。接客業の基本の問題ですね。

書込番号：17183907　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリリン0506]

私も前にこの機種使ってました。シャープさんの対応の悪さには笑いがでましたよ。購入して、1年で3回の故障。まあ機械には故障はつきものだと感じましたが、シャープのお問い合わせ窓口に電話したところ機械的な対応しかなかったですね。最後には、お買い上げしたお店にとか言われる始末。 掃除機が壊れた時にかけた東芝さんの対応とは天と地の対応の差が有りましたのを思い出します。

書込番号：17183991　スマートフォンサイトからの書き込み

[my memo]

自分もFAX（何十年物)使ってて
何回か電話して対応はよかった記憶があります

FAXの場合トラブルシューティング的には簡単ですが
オーブンレンジはパソコンみたいなもんですので
あれもこれも狭い本体に詰めこんでいます
みないと判らないといっておくのが一番ベターじゃないかと思います

昨今日本製がいいやら国内企業を大切にやら文句いいながら
商品選びする人もいると思いますがなんて事ない作業でも何万円とかかかったりします
先日町内の外灯(蛍光灯）が切れたので街の電気屋さんに依頼したら蛍光灯代＋交換費用8000円でした（＾＾；

そう考えるとレンジの修理2万円ってのも妥当かな思ったりします

書込番号：17185474

[Tomshow]

なんの説明もなく修理の事ばかり言われても納得できるmy memoさんは珍しい方ですよ。 メーカーとして、状況を聞く、修理の必要性があるかの判断を見極める。これは基本でしょ。 私は、お金に納得できないとは一言も言ってないです。 お客様お問い合わせと名乗っておいて、07エラーですね、はい修理です。← これは機械的過ぎるので、不快に思っただけです。 どんな返答であれ客商売で相手を不快に思わせたらアウト。 なかには、my memo さんの様になんの説明もなくても理解する人もいるかもしれません、しかし納得してからお金の話なのではとシャープの対応に疑問を持っただけです。

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[my memo]

修理部門って結構どこも立て込んでるので費用をまずいうのはむしろ丁寧なんでは思います
FAXみたいにコンセント抜いて再度入れれば直ります的な物もありますが
今回の07問題ってのは誰からみてもみないとわからない内容ですからね

うーんオーブンレンジで簡単な操作で直るような故障ってのはないんじゃないですかね
マグネトロン、庫内灯、センサー故障・・・・
http://www.toshiba.co.jp/csqa/contact/support/ryokin/living_05.htm
これは東芝ですがパっとユーザーが直せる様な項目見当らないですよね
内部に残った電気で危ないので分解も行わない方がいいですし

くどくどいってしまいましたが
修理するならER-LD330とかNE-M266辺りをポーンとかっちゃえばって感じです
無料で見てもらって1万円以内で直ればシャープ最高！って事になったんでしょうけどね

書込番号：17185737

二度と買いません。。。

[サモ★]

ヘルシオAX-HC4を使用して３年です。そして３回目の修理です。一度目は庫内に煙が発生しました。修理したのにさらにおかしかったので二度目は交換に。そしてついに三度目はパネルの表示もなにもかも反応しなくなり使えなくなりました。修理をお願いしましたが、代替え品が今ないと…。
とにかく長期５年保証に入っていてよかったです。皆さん入るべきですね。
なのに修理代の見積もりをしようとするシャープの修理の人。何度もお店に連絡したって言っているのに。しかもシャープの修理の人なのに説明もちゃんとしていない。途中で私の旦那がでてきたら「ご迷惑おかけしています。」と態度を変え。私に会った時は「シャープです」しか話しないけど。すみませんの一言もないわ↓
わざわざ長期保証入ったのに修理によろしくない態度されてとても不快でした。しかも３年で修理３回…。もうシャープ品買いません。
※あくまで私の体験です。

書込番号：13233179

[chouryu]

私は五年前に買いましたが二年でポンプ交換。水を使う機能は蒸気で掃除以外は月一回程度しか使用していなのですがね。三年後には又同じところが壊れました。その間にも一度どこかが壊れました。ヤマダの安心で今まで無料でなおしていましたが今年からそれもなくなりました。先日オーブンを使ったのを最後に電源が入らなくなりました。二万円弱修理にかかるようです。もちろん新しいＳＨＡＲＰ以外のオーブンレンジを購入しましたよ。修理代で買えますしね。修理しても又いつ壊れるかと思うと今後いくらかかるかわかりません。高額なのに壊れやすいなんて二度とＳＨＡRＰ製品は買わないつもりです。

書込番号：14243194

名ばかり自動

[何とか成らへん？]

手動、自動の自動とは名ばかり。牛乳、酒、お水をあっためるにも、選択スイッチがやたら多く、「一杯、二杯、・・・と」、「熱く、・・と」とか全て手動の「タイマ・オンリもどき」。牛乳、酒にも「メーカ想定の初期温度」、「仕上がり温度（当たらないが）があり、電話で親切に教えてくれた。冷蔵庫の牛乳はどうするべ、初期条件が大きく違う。うっかり加熱を押し、「ぬるく」を設定しても、スープ、牛乳、酒が吹きこぼれ、それでも加熱が止まらない。こちらの知識不足。今では手動で。しかしこれも「回し、押し、回し、押す」で間違えて押し、回しやら毎度のトチリ。処分した「量りつき、６００ワット、手動タイマ」が懐かしい。

書込番号：9275043

[tarmo]

最近の機械ってそんなもんだよ。
コストダウンばかりに目がいって、使い勝手を無視した作りになってるから。
とりあえず値段に見合った使い勝手にはなってないね。

パネル面の一体形成を優先して、見応え・手応えの無いボタン、
どこを指しているのか分からないダイヤルが主流です。
(で、耐久性が上がったかというとそんなでもない)

たぶん、機械系のエンジニアが居ないのでしょう。

書込番号：9275182

[ぱおばぶー]

シンプルな、オーブンレンジのほうがよほど便利ですよね。
ヘルシオの蒸し機能その他機能は気にいっていますが、
簡単な温めなどは、やはりシンプルタイプに軍配があがります。
狭いキッチンですが、昔からのオーブンレンジはそのまま置いてあります。
使用頻度はオーブンレンジのほうが多いです。（１０対１くらい）。
三菱を使っていますが、１０年くらい、壊れたことはないです。

でもヘルシオを捨てようとは思わないです。
野菜をゆでたり、鶏を焼いたりするときに、ヘルシオしか出せない味があるなと
思いますので。

書込番号：12506233

故障時の対応は

[BOGOTA]

ヘルシオらしいデザインと、価格.com「大幅値下げランキング」1位に惹かれて購入しました。29800円送料無料です。
型落ちかつ、地雷モデルに近いというリスクを考えて、5年保証にも加入しました。

そこで、ご質問ですが保証期間内の故障時対応はいかがでしたか？
修理でしたでしょうか、それとも交換でしたでしょうか。

正直どちらでも構わないのですが、最近のモデルは私のイメージするヘルシオのデザインとは異なり、個人的には旧モデルの方が好みですのでお尋ねしました。

書込番号：12323798

1年半で壊れました

[SNOOPY23]

転勤を機に昨年4月に購入したヘルシオAX-HC4が今週壊れました。
表示がチカチカし、加温中に突然電源が切れる症状が出て
しばらくはコンセントの抜き差しで復活していたのですが、
一昨日とうとうコンセント差しても復活しなくなりました。

シャープ・修理相談センターに問い合わせたら
１〜１．５万円ですって。
出張に来てもらうだけで３千円。
まぁ、そういうものなんでしょうけど、残念です。

もしやと思い掲示板見に来たところ、
同じ様な故障で悔しい思いをされている人が多く居られ、
「ハズレ商品を引いた」思いを強くしています。

電化製品はこんなもんだと考え、
量販店の５年保証とか当たり前に付けた方がいいんですかね。

でも、みんな１年半って「○○○○○タイマー」

書込番号：12067949