『他メーカーの機種と交換しました』のクチコミ掲示板

[ぐりぴ]

下でも一度レポートしましたが、続報です。

12月の購入直後に焼きムラのあまりの激しさに、初期不良品という事で交換となりました。2台目も「焼きムラはあまり改善されてないな…」と思いつつ使用していたら、5月に突然故障。「センサーの故障」という事で、修理に半月かかりました。戻ってきた時、東芝の方は「これでもう完璧に直りました」と胸を張ってらっしゃったのですが、その後わずか3ヵ月でまたまた故障。エラーコード「H53」だったでしょうか。5月と全く同じ箇所の故障です。

すぐに東芝のサービスセンターに連絡すると、電話を取った女性の対応がとても横柄で気分が悪くなりました。「あーそうですか〜。へえ〜、そりゃあ大変でしたねぇ〜」と、まるで他人事のよう。「すみません」の一言が出るまでに随分時間がかかったのには驚きました。更に、「修理に訪れるのには最短でも数日かかる」と言われ、もう修理も代替品もまっぴら御免だと思いましたので、即効販売店に連絡しました。販売店の対応は東芝よりはるかに早く、すぐに他メーカーの最新機種と交換して頂く事が出来ました。

5月と先日、壊れた時の二度の状況には共通点がありました。故障の前日の夜、自動のメニューモードで「石窯パン」を焼き、いつもよりかなり濃い焼き色がついた事です。焼きあがったパンは食感もぱさついていて、明らかに焼きすぎの感がありました。高温調理の石釜オーブンを使用中、熱風に耐えられずセンサーが壊れ、結果パンが焦げ気味に仕上がったのではないかと思います。

あくまで素人考えではありますが、やはりあれだけの焼きムラが出るという事は、内部で熱風がうまく回っておらず、一部がものすごく高温になり、センサーを壊すのでは？
この部分が完全に改善されない限り、この機械は故障の可能性が限りなく高いのではと思います。

温め等に使うだけなら問題はないかもしれませんが、「石釜オーブン」という言葉に惹かれ、オーブン機能を中心に使おうという方には、私はこの機械はおすすめしません。もし買われるならきちんと長期補償がつき、交換等に応じてくれる販売店を選ぶべきだと思います。一年の保障期間が過ぎると、メーカーがまともに対応してくれるとは思えません。現機種は既に製造終了になっているそうですし、9月に出るという新カロリエで問題点がどこまで改善されているか分かりませんが、販売店や保障は選んでおいて損はないと思います。

故障を繰り返す機械と付き合うのも、態度が横柄なメーカーの方と話すのも大変なストレスでした。このストレスから開放されるだけで嬉しいです。

書込番号：6613216