『やめたほうがいいです』のクチコミ掲示板

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東芝は壊れやすいです。
6年前にこの石窯オーブン（当時5万円以上するモデル）を買いましたが、この6年間で３回同じ個所が壊れました。
赤外線センサーが弱いようです。
その都度、部品代以外に出張料、技術料などを加算され、一回の修理代が1万4千円かかりました。
サービスに電話しても、折り返し電話するといって２，３日電話がかかってこなくて、結局またこちらから電話しました。
カスタマーサービスも対応が良くなかったです。
長く使いたいなら、東芝はやめたほうがいいでしょう。

書込番号：10836255

[小鳥]

　うちも７年前くらいに石窯オーブンを買って使っていますが、全く故障知らずです。
　日頃の行いが良いのか運が良いのか分かりませんが……。
　買い増しはパナソニックのにしましたけど。

　ドラム式洗濯機も同じ時期に東芝のを買いましたが、こちらはメーカー不具合で何度か修理になりました。でも今でも動いています。
　買い増しは日立のにしましたけど。

　冷蔵庫は三菱のを使っていましたが色々故障もあったので今回は東芝のを買い増ししました。

　どのメーカーも故障に関しては似たようなものだと思います。

書込番号：10836275

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家電には当たり外れがあると思います。
日ごろの行いは関係ないでしょう。

問題はメーカーの対応です。

※最初の電話→今回は同じ個所3度目の故障なので、無償修理できるかどうかの確認をして、その日のうちに連絡すると言う

※２日間全く連絡もないのでこちらから電話すると、上の人が出てきて「今回は無償で修理するか、不可能な場合は引き取ります」と言う

※来る約束の日の朝になって女の人が電話してきて事務的に「これは補償期間が過ぎているので無償修理はできません、引き取りも処分費用がかかるので、できません」と言う

レンジが壊れてからの数日間、不便な思いと不愉快な思いをしました。
無償で修理できないなら最初の電話でそう言うべきです。
その場しのぎでいいように答えておいて、逃げ回っている感じでした。

こういった企業の姿勢は必ず製品にも反映されると思います。
ＣＳを軽んじる企業はそのうち消えていくでしょう。

私もドラム式洗濯機や冷蔵庫など大型家電は東芝ですが、今後は他メーカーに切り替えていきます。

書込番号：10841478