『5年弱使えましたが火力調節ツマミが』のクチコミ掲示板

[竹芝]

火力調節つまみ	軸部分

三菱電機は製品登録サービスがあったりしますが、オーブントースターは対象外
http://www.mitsubishielectric.co.jp/mypage/

そして2007年7月からつかっていたBO-P6Vの火力調節つまみが画像のように割れて、まわしにくくなりました。(まわせないわけではないのでまだ使えますが)

問い合わせてみたところ
> なお、火力切換ツマミのご交換は製品分解を伴います。
> 製品分解を伴う補修用部品は、一般のお客様にはお譲りしておりません。
構造的にはツマミを被せるだけのようにも見えますし、分解してどうこうする箇所にも見えません。

書込番号：14646132

[竹芝]

「どうみても分解してとりつける部品には思えません。」と問い合わせを継続してみると、言い訳のような返信として、

> 再度ご連絡をいただきありがとうございます。
> 火力切換ツマミの件ではご心配をお掛けしております。
>
> ツマミの交換は、接着剤を使用するため、接着力を阻害しますシャフトに残っている
> 古い接着剤をあらかじめきれいに落す必要があります。
> その際にカッターナイフ等を使用して落とす必要があります。
> また、使用する接着剤も一般の接着剤を使用すると、ツミマの樹脂に対して
> 溶剤クレージング(微小なひび割れ)を起こす可能性があるため専用の接着剤を
> 使用します。
>
> 上記のように、刃物や専用接着剤を使用するため、「分解に匹敵する作業」との
> 意味合いで分解という説明をしましたことに、まぎらわしい表現で申し訳
> ございませんでした。
>
> 部品交換の際に万一お怪我をなさったり、修復できなかった場合、拡大被害に
> およぶと、かえってお客様にとっても不利益になる場合があるため、
> また、品質保証面からも修理部門にご依頼いただきたくご案内いたしました。
>
> 何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

つまみ程度を接着する必要があるのでしょうか。劣化しないのが望ましいのですが、熱も伝わって劣化するというのなら、簡単に交換できる設計にするのが重要なのではないでしょうか。
つまみの奥にネジがあるので、それを外すトラブルを呼ばないように接着したのかもしれませんが、軸を回すのに接着など期待していません。はめて回せるだけのつまみがあれば十分です。万一の可能性ばかり考えすぎて、顧客を失っていく国内家電メーカーの縮図のようです。

炊飯器で難度が高そうな部品交換にチャレンジさせてくれた他社の例もあるので、ちょっと残念でした。

書込番号：14653009