『まだ、修理してくれました!』のクチコミ掲示板

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R-S41EPAM日立

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:1999年10月20日

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まだ、修理してくれました!

2013/09/05 21:40(1年以上前)


冷蔵庫・冷凍庫 > 日立 > R-S41EPAM

昨日、製氷機の氷を作る所が外れて落ちていました。

どうも、ちょっと前に引き出しが少し開いたままになってたとき沢山合った氷が少しとけ、山盛りになり動かなくなったものが邪魔になったみたいです。

駄目だろうと思いながらも、一応購入もとのベスト電器へ電話・・・

POSで購入履歴が残っているみたいで、日立のサービスに取り次いでくれました。

で、段取りとしてはあさっての夕方に訪問してくれるはずだったのですが。。。

今日の夕方、「近くまで来たので・・・」と連絡があり、丁度帰宅するタイミングでしたので、来てもらいました。

なんと!壊れた部品も予測で持ってきてあり、ちゃちゃっと修理完了とありなりました♪

8年の部品保持期間を過ぎても在庫が無くならない限り修理対応するようです。

値段も出張修理してもらったにもかかわらず、1万ちょっとでした。

もう少し、この冷蔵庫に頑張って欲しいなと願いつつ、次も日立さんにお世話になろうかな?

と思いました^^

書込番号:16549058

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:277件Goodアンサー獲得:9件

2013/09/05 22:56(1年以上前)

こんばんわ

よかったデスね^^

家電製品全般にいえますが、壊れるときには簡単に故障します。
後はその後のアフターサービスといい出会いでしょうね。
maskedriderキンタロス さんのの人柄ではないでしょうか?^^

書込番号:16549479

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4683件 縁側-時の列車、デンライナー・・・次の停車駅は過去か未来か?の掲示板

2013/09/05 23:06(1年以上前)

silber backさん、レスありがとうございます。

なんか、メーカーさんは普通にやってくれたのかもですが、前ウォシュレットの修理を依頼したとき、

出張料金だけで7000円ぐらいで、診断で1回、作業で1回の計2回分はかかるし、部品も無いと突きはなされました。

その経緯があったので、今日の対応にとても満足出来ました。

そういえば、以前蛍光灯(同じく日立製)がバチっと火花を立てて壊れたときも購入後3〜4年経っていたにも関わらず、クレーム対応していただけました。部屋が焦げ臭くなったので、その旨告げていたらあまりにひどい例なので、無償でお願いしますといわれたのです。

なんか、ちょっとひいきしちゃおうかな?と思いました。

書込番号:16549532

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:277件Goodアンサー獲得:9件

2013/09/06 00:40(1年以上前)



たぶんmaskedriderキンタロスさんが日立さんと相性がいいんでしょうね。
うちの家電製品の一部が東芝製で、何年か前に東芝のお客様管理センター?から電話があり地元のお店の対応はいかがですか
、故障はないですか?と電話があり、大変驚きました。

30年ほど前ぐらいのコールセンターは人が電話に出ましたが、今では先ずは人が出ないですよね〜。
いらっときます。

聞くところによると、サムスンのコールセンターは人と人の対応らしいです。
見習って欲しいですね〜

書込番号:16549918

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4683件 縁側-時の列車、デンライナー・・・次の停車駅は過去か未来か?の掲示板

2013/09/06 23:51(1年以上前)

silver backさん、レスありがとうございます。

相性がよいというのは凄く不思議な気もしますが、そういうものなのかもしれないですね。

こういう場では、自分の意に沿えなかったばあい、凄い勢いで「悪」のスレが立つケースがありますが、

良いケースが合ったときにも書き込みがあると、向こう側も「やりがい」があるだろうと思い書き込みました^^

書込番号:16553300

ナイスクチコミ!2


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最安価格(税込): 価格情報の登録がありません   発売日:1999年10月20日

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