『ヤマダ電機にて』のクチコミ掲示板

[ボールビ-]

地方からですが、このサイトでヤマダ電機の通販のことを知り詳しい話を聞きたくて店舗に行きました。
通販でこの冷蔵庫を買いたいことを伝え遠方手数料と配置手数料について聞いてみました。

ところが冷蔵庫の販売員はインターネットがなくてわからないのでPC売り場で聞いてくださいといわれました。
PCの販売員に説明をすると今度はまた冷蔵庫の売り場へ戻り違う店員に話すことになりました。
その話ではネットの店舗は違うのでわからないとのことでした。

通販の説明では最寄の店舗からの距離で料金が違う場合もあると記載してあったのに店舗で教えてもらえないのは消費者に対してわかりにくく感じました。

客をたらい回しにして関係ないはあまりにも説明不足で、その上店舗での値段を聞いても教えてくれませんでした。通販で買う客は相手にしないと言う態度が客をなめているとしか思えませんでした。

地方で多少値段の違いがあるとはいえ、同じヤマダ電機という会社なのですからもう少しきちんとした説明をしてもらいたいとおもいました。

書込番号：4435690

[山田太郎次郎]

千葉県のヤマダ○○志野で、私も近い体験をしました。
ネットでは・・・というと、オヤジ店員が知りません。
続いて若者店員もネットの仕組みはわからないとの事。
さらに、ＷＥＢポイントの店舗使用は不可とのガセネタまで・・・
まったくありえません。全国的に接客は横柄なＹＡＭＡＤＡさん
ですが、東○志野は特級です。
彼らは売る気があるのでしょうか？

書込番号：4438029

[巨神兵]

ヤマダ電機WEBショップの問い合わせは下記に電話すると色々応対してくれます。

0120-989-709
10：00〜21：00

書込番号：4438081

[巨神兵]

ああ、それから
基本的には離島などでないかぎり、3000円以上の買い物で送料は無料が原則です。WEBのことはWEBに聞かないと何も分からないと思います。上記電話はWEB専用ダイヤルです。トーン発信のできる電話機でかけてください。

書込番号：4438986

[ボールビ-]

早速の説明ありがとうございます、WEBは店舗とは別物で問い合わせも別にあるということは知りませんでした。これからはそちらで問い合わせます。

ただ僕以外にも同じような体験をされた方もいるということで
ポイントは共通などもありますし、紛らわしいことには違いないようです。
その点で客に対しての販売員の対応がまだ確立されてないと感じました。

業種は違いますが同じ販売員としてヤマダ電機さんは損してるなぁと思いました。

書込番号：4441054

[巨神兵]

私の書き込みに間違いがありましたので訂正します。

（誤）3000円以上の買い物で送料は無料が原則です。
（正）5,250円（税込）以上の買い物で送料は無料が原則です。

書込番号：4441984