たっぷりビッグ すみずみクール R-SF43WM のクチコミ掲示板

日立冷蔵庫２年で故障

[ナイスＬｉｆｅ]

２年前に日立冷蔵庫購入しましたが、冷凍も冷蔵も出来なくなりました。量販店からも｢あまり故障しない｣と言われ長期保証未契約でした。失敗です。量販店と修理会社に連絡したが、�@修理は基本５日後�A冷凍ｻｲｸﾙ５年保証だが、電気部品ひとつでも冷凍・冷蔵は出来なくなる。見積もり出すので修理可否判断と言われました。出張費や駐車代は修理無しでも頂く。と厳しい口調で言われました。洗濯機のﾒｰｶｰ（ｴｺ色）は当日対応当日修理したいだいたのですが・・・
冷蔵庫なので非常に困りました。すぐ壊れて対応が悪いと感じました。

書込番号：6463044

[tarmo]

いや、どんな製品でも無償保障期間以降は有料ですけどね、リコール対象などの特殊事例を除いて。あと修理見積りも昨今は概ね有料だけど、それは数年前も同じだよ。

ちなみに長期保証の金額と今回の修理の差額がどの程度か知らないけど、よくある製品価格の5%だとしたら、15万円の製品だと7千5百円以上掛かった分が余計に掛かるだけ。まあリスクを過小評価した賭けに負けたのだから諦めてそこは胴元(メーカー)にきちんと払うしかないでしょう。

書込番号：6464171

[hakutoshi]

駐車代も請求されるのですか・・・
初めて聞きましたが、自分も気をつけます。

書込番号：6466193

[tarmo]

少し前に路上駐車の規制が厳しくなった影響でしょ？ 宅配便なども含めていろいろ苦労してるらしいから。

書込番号：6466576

[ななしのななし]

某業務用エアコンの修理をしていますが、
5日後というのはおそらく完了までだと思いますよ。
現品確認→部品発注→修理作業　という流れ。5日は必ずかかります。
もしそうであれば、かなり優秀な分類に入りますよ。

出張費や駐車場代は修理を実施しなくても当然発生します。
それを頂いても修理サービスは儲かっていないのです・・・
従業員を養っていくのがやっとな状況です。

駐車場代＋交通費は今回の出張見積もりでも当然発生しますので
それくらいは目を瞑ってほしいですね。
大変なんです。ガソリンは高騰し続けるし・・・

書込番号：6467521

[8000系]

この機種の話ではないですよね。

書込番号：6478932

[キャバリア218]

私も二年半過ぎで壊れました。怒

型式Ｒ−ＳＦ４２ＳＰＡＭ　

初めに自動製氷器が２００７年６月末に故障が解かりました。
一時停止ランプが一回点滅とタンクに水は満タンに入れお掃除機能は動きましたが、氷が出来ませんでした。そのときは自動製氷器以外は機能していました。
３日後日立家電修理の方が見えアイスユニットと基板を交換して原因は解からず動作確認せず様子見になりました。

仕事先から帰宅したら、冷凍、冷蔵とも機能しなくなり販社に話した所冷凍サイクルは５年保証になるため、不良交換扱いになりました。

冷蔵庫代は発生しなくて済みました。

書込番号：6512777

[Redz]

こういう腹いせ書き込みはなんとかならんものですかね

書込番号：6526730

[kikai]

以前の東芝製品の冷蔵庫は、１０年使って何ともなかったですよ。現在のものは悪くなっているけど、部品は日本製でないので、このようになってしまっている。京都議定書から言えば、地球温暖化から言えば、１０年持つように対策すべきである。
古品の冷蔵庫は、有料で取る規定なぞ、消費者ばかり泣かせる法律を作り、製造者は、悪いものを作った方が儲かる法律社会である。３５年製造コンベ−ヤ−で働いた者として、モ−タ−部もニ−ドルベヤリング作れば、５倍も長持ちするので、１０年ぐらい故障せないものは作れる。悪政治と、製造メ−カ−に負けないように、知ったらそのメ−カ−わ買わないようにしよう。IーODATAのHDDは５本とも１０年ものもあるが１ヶも故障していない。

書込番号：6614081

[jjgirl]

上に「こういう腹いせ書き込みはなんとかならんものですかね」という書き込みがありますが、私はそう思えません。
修理受付の方が、なぜそうなるのか、納得できる説明がなされていたなら、少なくとも「対応が悪いと感じました。」とスレ主さんは感じなかったのではないでしょうか。「厳しい口調で言われました」と感じさせた担当者の対応がの対応のまずさ、これにつきると思います。

書込番号：6673438

[53EN]

最近は各社も技術向上でそれほど引けはとらないとも思いますが、
日立のモーターを主要部品とする製品（冷蔵庫も含む）が長持ちするのは昔から定説ですし、
経験上も裏切られた事はありません。
量販店の販売員が「あまり故障しない」と言ったのもそこからきていると思います。
また、冷蔵庫の買い替えのサイクルは、全メーカーの平均で、11年程度らしいです。
2年というのは確かに早すぎますが、しかし、故障が皆無という製品はまずあり得ないので、
どこの製品を買うにしてもやはり当たり外れは覚悟しなくてはなりません。
要は確率の問題と思います。
あとは上の人が言われるように、アフターの担当者の対応の善し悪しですね。

また冷蔵庫に関しては、最近の製品は消費電力が10年前の製品とくらべて半分に近いという省エネ性があり、
新しいものに買い替えるというのは、CO2排出量を減らすのに大変効果があるということで、
おおよそですが、400リッタークラスですと年間１万円くらい電気代が安くなるという試算を聞きました。
24時間365日使い続けるものですから、それだけ地球環境にも貢献することになるという事ですね。
古いものを大事に使う事は大切な事ですが、年中無休の家電品に関しては、
緊急を要する様相を呈してきている温暖化問題のためには買い替えもやむを得ないかもしれませんね。
あとは引き取ってもらう古い製品の材料のリサイクルに望みを託すのみですかね。。。

書込番号：6698382

[kikai]

日立は良いと思って、このスレ文を読み、ナショのNR-C376を買いました。古冷蔵庫シャ−プSL-E30Bは8年で音が高くなり夜眠られず、修理に５万かかるというのでナショにしました、
シャ−プ月販で働いていたので、シャ−プ製を多く買っているが、現在は姿が少なくなっている。やられたら、やり返すという心が出ます、機械には基本というものがあり、それを守っていれば８年で駄目になることはない。古いものでも１０ぐらいは楽に持つことができている。
冷媒の機能摩耗というものは、設計制作検査において手抜きがあるから発生する。製造不良の国際基準は1000分の３不良率で、これに検査が入るからほとんど不良は出回らない。
不良が出るというのは、その会社の制作品が地に落ちてしまっていると言うことです。

書込番号：6707319

[goocyan]

腹いせじゃなく、規制事実を報告してるだけだろう。ネットはやらせもあるが、本音の部分が聞ける。だから参考になる。メーカーのまわしものがいそうだね。ｗ
駐車場代もいただくとはどこのメーカー。
生きてきて聞いたことがない。足元を見られてる。日本人は、相対的に揉めるのが嫌いで泣き寝入りする。
外国に住んでみなさい。どれだけ主張するか。
アメリカなど買って使って、気にいらないと返品出来るほど飛びつき客を狙っているぐらい。

書込番号：17630978

[nahatgall]

京都で日立の修理をしている知り合いの派遣社員が話してましたが、
冷蔵庫のプログラムのミスで電源を入れて8ヶ月程すると停止する機種が有るとか。
どの機種かは全く分かりませんが、コンセントを入れなおすとまた8ヶ月程稼働するとか…
修理に行くとこの事を伏せて修理と称して基板を変えたりするそうです。
中の食品の損害等も煩く言うお客にだけ対応して居るそうで、基本「故障だから仕方がない、食品の補償はしておりません」と言うのがマニュアルだそうです。
修理の際に大人しくしていると相手に言いくるめられてしまうのでしょうね…
相手はメーカー…強気で突き放してきますが、納得出来ない事は消費者センターに相談すると言えば良いと思います。

書込番号：18872856

アフターサービスが良くない

[ryoue]

数ヶ月前から室内灯がたまに点滅したり、消えたり、また正常だったりで
のびのびになっていましたが
５年保証のある内にと思い保証書を見たら二ヶ月前に切れてしまってました
修理依頼して３日後に来ていただきましたが
状態を説明したら冷蔵庫のドアを開けただけで基盤取替えとのこと
見積は２４１００円　あまり高いので室内灯が切れてるわけではないので一応交換は考えると
返答すると、ドアをあけただけの技術料１０５０円と出張料２５２０円請求されました
他社メーカーなら少しはサービスしてくれると思うんですが
室内灯なんてそんなに早く壊れるものでしょうか

書込番号：14865307

[その先へ]

5年以上使っているのでしょう？　既に有償サポートの範囲です。
出張修理で、基盤交換をして2万円台なら普通の修理代だと思いますし、交換を考えると
仰られて、最低限度の技術料・出張料でそのお値段なら非常に良心的なお値段です。

サポートや修理出張は「無料」ではありません。貴方のところに来て、最低でも時間拘束
・作業・移動費用とかかっているわけです。

書込番号：14865384

[白い恋人？]

企業もボランティアでは無いので普通の対応です。
無期限で保証していたら企業として成り立ちません。

書込番号：14865808

[typeR 570J]

スレ主さん

お気の毒です。
お気持ちは察しますが、保証期間が過ぎていれば有償です。
再現性のない症状ではユニット交換して様子を見る対応は間違っていないです。

書込番号：14866014

[ryoue]

情報いただきありがとうございました
これからは電化製品保証のある内は
少しでも変かなと思ったら早めに連絡するようにします
今のところ室内灯は点灯していますので基盤交換するか
買い換えるか検討します

書込番号：14871433

この冷蔵庫 最悪ですね

[隣のおっちゃん]

皆様のクチコミを拝見しました。
我が家も皆様と同様に自動製氷機が壊れ、過去４回修理しました。
購入は０７年１０月でヨドバシの５年保証を付けていましたので、過去の修理は無償でしたが、今年の１０月で保障が切れてしまうので心配しています。

最初の修理　０８年７月
２回目　　　１０年７月
３回目　　　１１年６月
４回目　　　１１年９月

で不思議な事に容量の大きな「R-SF54WN」や「R-SF48WN」では故障のクチコミが無いんですよね。
容量が小さいので日立が手抜きしたのかな？

書込番号：14049901

製氷タンク奥の右奥の辺りから不定期に水が漏れています。

[cat man]

ここの製品は不具合が多すぎるとかんじておりますが、
今回は製氷の水タンクを挿入する奥の右側の取り外しができる
部品辺りから　この夏より水が冷蔵側の方へ漏れ出しています。不定期に・・・
漏れない時もあれば漏れる時があるのですが、

これって不良ですよね？　過去に書かれていた症状と似ているようですが。

お願いします。

一応、上新の長期５年保証に入っています。

書込番号：13523276

[typeR 570J]

スレ主さん

お気の毒です。
この時期の冷蔵庫のトラブルは辛いです。
今以上に冷蔵庫が悪くならないためにも
早速、サービスセンターの連絡が必要です。

このケースの場合は無償が多いようですが
上新の長期保証があるので安心ですね。

書込番号：13523407

[cat man]

typeR　570Jさん　こんにちは

やっぱり素直に上新サービスに連絡を入れます。

去年の夏の冷凍庫内がまったく機能しなくなった件も・・・

ありがとうございました。

書込番号：13528438

あり得な〜い！

[リンダ２号]

以前、使っていた冷蔵庫は１１年使っていても何も故障もなく使っていましたが、今回の冷蔵庫！買って３年で３度の修理依頼・・まずは、少し物が詰まると氷が出来なくなるし！何よりプラスチック部品の弱さが目に付きます。冷凍、冷蔵ともに、使ってすぐに欠けたり割れたり・・今はチルドのふた部分はもうありません。以前、氷が出来ないことを物の詰めすぎだと知らず、修理依頼した時、開放時の警告音が庫内掃除中でもうるさいので何とかなりませんか？と尋ねると、お客様には教えないほうがいいと思いますね。と言う修理担当者・・びっくりしました。

書込番号：13267917

[金日君]

お気持ち分かります。
以前三菱の冷蔵庫を使っていたのですが13年前物ですが
その冷蔵庫の調子が悪くなり買い換えました。
今度はパナの冷蔵庫を購入。
購入後3ヶ月位で氷のひっくり返すトレイが故障。　これには家族みんなびっくりでした。
前使っていた冷蔵庫の作りがよっぽどよかったのか。

最近の家電製品は作りが甘いように感じますね。

書込番号：13269067

自動製氷が出来ない

[es2000]

この製品を昨年12月に購入しましたが９月に自動製氷が出来なくなり　サービスの方に
パネル？の交換等して貰い直っていたのですが先週再び同じ症状が再発。。再度連絡したのですが使用方法が悪いのでは？など言われ不愉快な思いでした..家族にも扉はすぐ閉めろとか
かなり気を使っていたのですが...結局今回の修理は付着した霜を取っただけで具体的に修理して貰えず様子を見てとの事でした。もうすぐメーカー保障も切れるのですが...それが狙いなのでしょうか？今度の夏は有償で修理？

書込番号：6898749

[sghrkz]

es2000さん、はじめまして。

我が家の冷蔵庫はR-SF54WMで、昨年12月にY電気で購入しましたが、今年9月中旬自動製氷ができなくなり、冷凍庫がまったく冷えない状態になりました。
日立のサービスで修理してもらいました。原因は、冷却ファンが凍り付いて機能していないとのことで、ファンユニット一式交換しました。一応、ドアの開け閉め回数など注意は受けましたが、やんわりとです。

その後も自動で氷はできませんでした。よく冷蔵庫内を見たところ、給水タンクからの水漏れを見つけ、漏れた水が悪さをしていたようです。
給水管の凍結防止にヒーターが入っているようですが、その制御用の基盤などの不具合もあり、合計4回ほど修理点検してもらいましたが、自体は好転せず、結局初期の段階からの不良ということで新品に取り替えていただきました。
運が良いのか、たまたま、同じ型式の製品は生産終了で、同等品との交換ということでR-SF55XMが10月中旬届き、今順調に動いています。
Y電気の長期保証（10年）も日立さんの責任で今後日立さんが直接面倒見るとのことでつけていただきました。

es2000さんは、どの程度修理点検しましたか？何度も続くようならサービスに本体そっくり交換するよう話をしてみてはいかがでしょうか？
我が家では長期保証はつけていましたが、毎日使うもので、ファンが凍りつくたび修理では安心して使えないし、安い買い物ではないことを修理担当者に話し、さらにメーカーに直接メールなどで状況説明して、強く本体交換を希望する旨、伝えました。

参考になればと思い書きました。

書込番号：6903414

[es2000]

sghkrzさん
アドバイスありがとうございます。”また連絡をします”と言っていたのですが、日立からは
何の連絡も有りません。交換を念頭に話をしてみようと思います

書込番号：6912681

[Sunvisor]

このスレ主と同じ機種を使っていて同じ症状になりました。うちの場合は2007/07に購入して先日2010/07に発症しました。冷凍庫内のパイプが凍結して，ポンプで押し出された水が冷蔵庫内に漏れてくるという症状です。
ヤマダ電機の長期保証に入っていたので修理を依頼しました。
サービスの方は交換用の制御基盤を持ってきていました。きてすぐにそれを交換。
「この修理はヤマダ電機さんの長期保証は使わずに日立が持ちます」
とのことでした。たぶんこの症状はこの機種では頻繁に発生している不具合なのではないでしょうか。
もし，私のように最近この症状が発生した場合は，一度日立のサービスに問い合わせてみると，無料で修理してくれるかもしれません。

書込番号：11701598

[まぷる]

我が家も同じ機種ですが、今年の夏、製氷タンクの水漏れがありました。実は私の姉も全く同じ機種を使っていて、姉宅の冷蔵庫も同じ水漏れ症状があったと！！明日にでもメーカーに問い合わせてみます。

書込番号：11948051