MR-S40D のクチコミ掲示板

製氷機が壊れました

[ココ１８]

９年前にＳ４０Ｄを買いました。
皆さんと同様に自動製氷機が壊れてアイスルームが板氷になってしまいました。
かなり年数がたっていますが、ここの書き込みの説明をしてリコール対象なのでは？と
話したところ費用はかかりませんでした。何も言わないとたぶん２万弱かかったと思います。
皆様のおかげです！ありがとうございます！

書込番号：17897539

[ＭｉＥＶ]

良かったですね、ただで。
言って、そうなったかはわかりませんが。
言われるように、ネットに、同様の書込が多いですね。
MR-S40Dは、2002年9月発売です。
取説
https://dl.mitsubishielectric.co.jp/dl/ldg/wink/ssl/wink_doc/m_contents/k_ibim/H05_S46_40D.pdf
2002年9月発売にしては、随分省エネですね。
401リットルで、270KWh/年ですから。
http://www.mitsubishielectric.co.jp/ldg/wink/displayProduct.do?pid=245765&ccd=102010

書込番号：17897789

製氷機の故障、無償でした

[ゆかりあえ]

先日いきなりの製氷機の故障。
原因を調べてこちらの口コミを発見。

運が良ければ無料で直る。もしかしたら有料…
だったら買い替えかなあ、と思っていました。


が、炊飯器も買い換えたいと思ってたのに、続いて洗濯機も壊れ、
車もそろそろ買い替え…という話になり、

製氷機だけで、他に問題がある訳じゃないし…
製氷皿も蓋付きのものを幾つか買って頑張れば
夏場の製氷事情もなんとかなるんじゃ、と思って
買い替えを諦めました。

そこで、たとえ二万払っても今の冷蔵庫を使い続けようと
サポートセンターに直接連絡。
ネットで同様の故障があるようだとも伝えました。

すると、機種を確認後
こちらは無償点検を行っていますとのこと。

出張費無料なら、来て貰っても安くなる！と申し込むと
なんと、次の日に修理担当の方が来訪。


点検後、製氷皿をすぐに交換してくれました。
悩んだ時間が一週間、修理に5分くらいでしたね…。

見せて貰うと、製氷皿の外側、白い部品部分がパックリ割れてました。
力学的に割れるだろ…というか、割ろうとしてるだろ…
っていうような、設計の仕方でした。


サインを書類にしたところ、
そこに「電話で無料修理対象の連絡済」って書いてあったんですけど
まったくそんな連絡はされてませんのでちょっとびっくり（笑）
でも、結果オーライです。

購入が2003年度のものですが、製氷皿に関しては無償修理対象のようですので
同じく悩んでる方がいらしたら、点検だけでもして貰ったらどうかなと思います。
皆さんの口コミに10万円救われました。ありがとうございます。

あ、壊れた洗濯機も三菱ですが
問題報告はないです。残念。

リコール対象品というのは
火事とかの危険を伴うものだけに当てはまるみたいですね。
うちみたいのは無償修理対象にはなっても、
リコールとはならないみたいです。

書込番号：16744716

2002年製で無料修理でした

[toto家]

製氷機で板状の氷ができるため、こちらの書き込みを見て対応確認後修理依頼しました。
2002年製（MR-S46B)で9年たっていますが無料で製氷皿のユニット一式を交換してもらいました。
最後に製氷皿を見せてもらいましたが、皿の一部が割れていました、修理の人はとても礼儀正しい方で「機種によっては有償のときもあります」とのことでした。

書込番号：13424836

[typeR 570J]

スレ主さん

良かったですね。
水色の製氷皿になったはずです。

これで一安心ですね。

書込番号：13425141

対象外と言われたＭＲ−ＣL38NEも無償になりました

[○たま]

この書き込みを見て、同じような製氷機の故障だったので、
ダメモトで三菱のサービスに電話しました。
その機種は対象外と言われ、とりあえず見に来るとのことでしたが、
来てくれた人は、最初から、プラスチックの部品を持ってきていて、
「割れていれば無償になります。」といって、
いきなり交換して、「割れているから無償です。」と言って、
５分ぐらいで直して帰って行きました。
この書き込みに感謝しています。
ちなみに２００４年製です。

書込番号：13203629

[typeR 570J]

スレ主さん

おはようございます。
三菱の製氷皿トラブルは変な意味で有名になりました。
メーカーも理解しており、水色の製氷皿が対策品です。
猛暑の中、氷を使用出来ないことは辛いですね。

書込番号：13203773

製氷機破損

[ririca1013]

4日ほど前から、自動製氷機で氷が出来ずに、
水がたまる症状が出て、修理代が気になり、
電気屋さんに連絡するのを考えてましたが
この掲示板を発見！
早速電機屋さんに電話して、この掲示板の
事を話すと「メーカーさんに直に直しに来た時に
クレームをつけると無料になる」と言ってましたが
じゃあ、その様に、と言って修理の手配をお願いして
電話を切りました。

で、依頼した夕方にメーカー窓口担当者から電話があり
希望日に来てもらう様にしました。
本日直しに来た時は、作業をニャンズが見守り、
特に、クレームをつけずに、最後の説明を待ちました。
すると、修理後、「修理が終りました。この商品は
保障期間延長と言う事で、無料になります」と言われ
あっさりと、無料になりました。
（ちなみに、2004年に購入したものです）

保障期間過ぎているからと悩んでいる方、電話して
修理してもらって下さい。すぐ、直してもらえますよ！！

書込番号：13000939

[サフィニア]

当方はMR-S40Bですが、発売当時購入し、約２年前の夏頃に、氷が板チョコレート
のような形状にできてしまう不具合が発生し、三菱の修理センターに電話をしたところ、
早急な対応で製氷皿を改善品と交換してもらえましたよ。
製氷皿の形状の一部に致命的な欠陥があるということで、連絡をいただいた
お客様には、保証期間のある・なしに関わらず、無償で製氷皿の交換修理を
しているという、サービスマンの話でしたけどね。低頭で非常に対応が良く、
修理もてきぱきと短時間で終わらせてくれましたよ。

書込番号：13154737

[YAMATOJI]

MR-S40Dの製氷が一か月位前から、うまく出来ませんでした。氷ができた後、板状になります。どうやら製氷皿の故障のようです。三菱の修理窓口に電話して修理を依頼しました。
電話では、「無料で点検させていただき、修理の見積もりは当日させていただきます。」
とのこと。1週間後に修理に来てもらいました。その結果、氷が出来たら、製氷皿が回転して
氷を下に落とす仕組みになっているのですが、その回転する部分の製氷皿側プラスチックにひびが入っていました。その結果、回転がうまくいかず、時々はうまく回転して氷は下に落ちるが、何回かは回転が不十分なままなので、氷が下に落ちない状態で皿の中に残り、その結果、
新しい氷を作ろうとして水を給水する際に、製氷皿に氷があるため、水があふれて、下に落ちて、水が広がるため、板状の氷が出来るということでした。これは製氷皿のプラスチックが老朽化することにより、ひびが出来ることによる故障のようです。修理代金はいくらですかとお聞きしましたら、製氷皿のひび割れについては、無償交換、出張料も不要としているとのことでした。製氷皿のプラスチック以外が原因の故障の場合は有償修理のようでした。

書込番号：13293575

[サフィニア]

YAMATOJIさん、

詳しいご報告ありがとうございます。

>回転する部分の製氷皿側プラスチックにひびが入っていました

当時の当方のも同じ状況でした。

>製氷皿のひび割れについては、無償交換、出張料も不要としているとのことでした

やはりそうなんですよね。

>製氷皿のプラスチック以外が原因の故障の場合は有償修理のようでした

なるほどね！

書込番号：13295171

[クロ-ベイ♪]

我家の2003.7月購入のMR-S40Dも同じ症状になりました。
東京のお客様相談センターに形名と症状を伝えると受付の女性は平謝り・・・
相当数のクレームがあったのでしょうね？

この場では有償無償の話はしませんでしたが、勿論ネットで沢山報告がある事は言いました。
後日地元の修理担当の方が来られて無事無償修理になりました。
私は仕事で留守でしたが子供が夏休みで対応させましたが白い樹脂が割れていたので交換したとのことです。

画像は修理前の製氷皿ですが見た感じ割れてませんでした。おそらく、奥にある回転する白い樹脂部分が破損していたのだと思います。

書込番号：13303055

[サフィニア]

クロ-ベイ♪さん、

>修理担当の方が来られて無事無償修理になりました

やはり、無償修理でしたね。

書込番号：13303225

製氷機破損

[RIKUGAME]

2003年7月に購入したのですが、
家もついに製氷機が破損しました。

ケーズ電機で購入し、１０年保証が有ったので、
無料で修理でした。

その時に、サービスマンから聞いた情報を書き込みます。

●ケーズ電機以外では製氷機は有償修理とのこと
　ケースは自社で保証だが、他の会社（ヤマダ、コジマ等）は保険会社が入っており
　製氷皿は消耗品という認識で、保険対象外とのこと。

●他社製品も同様の不具合は有り、
　製氷皿は消耗品という認識らしいです。

●有償修理では１万６千円程度

サービスマンも慣れていて、修理自体は２０分も掛らない位でした。
メーカの正式な見解は製氷皿は消耗品との事ですが、
その辺の情報をお持ちの方いらっしゃいますか？

書込番号：11738740

[typeR 570J]

家電量販店でも対応が違うのですね。
製氷皿が消耗品扱いと言うのは可笑しいですが。

情報ありがとうございました。

書込番号：11741915

[typeR 570J]

以前、同じ製氷皿交換でサンヨーの冷蔵庫の修理は無償修理でした。
保証ははいっていませんでした。

書込番号：11741916

[RIKUGAME]

typeR　570Jさん

レス有難うございます。
やはり製氷皿が消耗品というメーカーの見解はオカシイですよね。
消耗品なら誰でも交換出来る様に設計しなければならないのでは？？
という気がしますけど・・・

書込番号：11742509

[133YEN]

この製氷機ですが、かなり昔にこわれてサービス対応の方に聞いたのですが
改善の部品へ取り替えたと言っていました。（うそか本当か知りませんが・・・）

私は、この冷蔵庫の製氷機は　書き込みの多さと
サポート期限を過ぎても無償で修理した経緯から
もともと不具合がありメーカーも知っていると思っております。

強くメーカーへ抗議すればきっと無償になるものと思っております。

書込番号：12477205