ドア数：5ドア ドアの開き方：フレンチドア(観音開き)
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このページのスレッド一覧（全35スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 製氷機の寿命？ |
30 | 31 | 2014年4月8日 13:26 |
 製氷皿無償交換報告 |
2 | 2 | 2012年8月18日 11:48 |
| 結果的に無償修理ですが… |
2 | 4 | 2012年1月27日 00:06 |
 おかげさまで無償修理完了！ |
1 | 2 | 2011年7月4日 12:57 |
| 時々音が出ます。汽笛の様な「ブ～」と少し長い音です。 |
0 | 2 | 2010年11月13日 22:18 |
| 自動製氷機の無償修理報告 |
2 | 0 | 2010年10月3日 21:33 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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2005年9月に購入しました。
先週、製氷室のドアを開けたら氷の入っている受け皿の中にプラスティックの破片が入っていました。
おそらく、水が凍った後、製氷室に自動で落とす際にプラスティックが割れ、
氷と一緒に受け皿に入ったんだと思います。
それ以降、氷を作れなくなってしまいました。
水も製氷機に送られていないようです。
修理の依頼をしましたが1万5千円から2万円かかるかもしれないとの事でした。
人が触る場所でもないのに壊れるのであれば寿命なのでしょうか？
こんな症状のかた他にもいらっしゃいますか？
0点
この間に11件の返信があります。
同じ症状と書きましたが、色々あるようです。
ウチみたいに板氷ができたり、氷柱が出来たり
製氷しなかったり。
原因は共に製氷皿の破損のようです。
昨日、三菱電機にメールを送ったのですが
以下の内容の返信がありました
「形状や構造が違うため不適当な材料の混入はございません。起
きた事象が類似していることは否めませんが、不具合原因は異なっているものと
考えますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
無償交換を求めたのですが、このように、あっさり断わられました。
三菱電機にとっては「不適当な材料の混入」が最大の関心のようです。
私はプラスティック片の混入を確認していません。
unparunpaさんの製氷機には混入していたのだから、
三菱の言っていることはおかしいですね。
書込番号：9955991
1点
連続の書き込みすみません。
分かりにくい部分がありました。三菱電機からの回答はこうです。
「MR-A41NFは透明製氷機能というリコール告知対象機種にはない機能を搭載した自動
製氷機であり、形状や構造が違うため不適当な材料の混入はございません。起
きた事象が類似していることは否めませんが、不具合原因は異なっているものと
考えますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」
この三菱の言い分からも分かるように「不適当な材料の混入」さえあれば無償交換になるかもしれません。
私は混入を確認していないので、そこを責めることは出来ませんでした。
今、三菱電機に３点質問しています。
1. 製氷皿の破損の原因の一つは 製氷皿の強度が不足しているためですか？
2. 修理担当が現場で故障箇所の確認もせずに、電話で事前に見積もりが出せ
るのはなぜですか？
3. 三菱製冷蔵庫のユーザー間で修理費用の不平等が起きていることをどう考
えますか？
もし返事があれば、また報告します。
ただ あまり期待できないです。
２回目のメールの返事はクレーム対応のテンプレートを貼り付けただけのものでした。
最初の５行の挨拶代わりの謝罪はまったく同じ文章です。
私に対応してくれている担当者の名前も知りません、名乗ってくれません。
リコールに関連するためか、メーカーの対応はかなり強硬に感じます。
書込番号：9957383
1点
＊＊＊製氷機破損による交換について＊＊＊
・・・メーカー苦悩の心理戦・・・
メーカー側として、内部でどのような位置づけでいるかと云うことなんでしょう。
この上年数の経過とともに無償修理ではたまらない。
何とかならないか・・・。
丁度ユーザーとメーカーの間の綱引き状態な感じではないでしょうか。
メーカーは相手の嫌なところ（隙間）で対応するしか手がない状態。
ユーザーとすれば、ひたすら粘るか新たな打開策を練るか。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
破損は寿命ではない・・・設計ミスによるユーザー負担は論外、無償修理が当然。
つまり、この部分の攻め方とすれば破損しない製品作りが可能なんだと云うこと。
ならば、メーカーとしては、当初よりユーザー負担（責任）を前提にした、間違い
な製品（製氷機）造りをしてしまったと云うこと。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
これは、私の考えですがこれが一つの隙間と考えます。
書込番号：9958116
2点
私も自宅と義妹宅に同時２台購入しました。
どちらも時期同じく、製氷スペースに水色のプラスティック破片が落ちていてそれ以後、きちんと製氷できなくなりました。
現在サポート問い合わせ中です。
書込番号：9960575
1点
野菜王国さん、ご意見参考にさせて頂きました。ありがとうございます。
牛王子さんの投稿、心強いです。
もし同じ不具合が起こっている方がいるなら、どんどん口コミの数を増やしてメーカーを動かしましょう。
カカクのＩＤとるの簡単ですよ。
MR-A41NFでグーグル検索するとトップで出るので効果はあると思います。
前日の質問に回答がきました。
成果のあったのは１の質問だけでしたが、それをコピペしておきます。
1. 製氷皿の破損の原因の一つは 製氷皿の強度が不足しているためですか？
【回答】
自動製氷機の動作中に偶発的な過大な応力が加わり不具合が生じた事例がござい
ますが、○○様ご愛用の冷蔵庫で起きました不具合原因は拝見致しませんと判り
かねますので、弊社が認識致しております事象との関連性も判りかねるのが実情
です。
当初の「不適当な材料の混入はない」「不具合原因はリコール製品と異なる」
という断定から、
「現物を見ないと分からない」と態度は軟化してきています。
２の質問に対しては、事前見積もりは試算とのこと
(私の場合、修理担当は試算とは一言も言っておらず、見積もりは確定している印象でした。)
３の質問に対しては、努力するとの回答でした。
この件でかなり時間を使ってしまいましたが、もう少し粘るつもりです。
書込番号：9962739
0点
・・・修理作業員・担当者それぞれ迷いの心中だと云うこと・・・
簡単にユーザーの言いなりも困るし、依頼件数が急増されてもこまるし。
・・・明確な答えがない混迷な心理空間です。・・・
書込番号：9962905
0点
三菱から回答がきました。
・不適当な材料の混入はインターネットで多数報告されている。
と伝えたのですが、
>ご愛用の冷蔵庫に関しましては混入の事実はなく、透明機能という告
> 知対象機種にはない機能を搭載した自動製氷機で形状や構造が違ますので、この
> 度の不具合事象と(リコール告知製品の不具合)原因は異なっていると考えるものです。
またふりだしに戻ってしまった。
これだけネットで情報が溢れているのに
サポートに直接伝えている人がいるのに
「混入の事実はない」
これは・・・いったい・・・
昨晩、私の製氷機にもようやくプラスティック片が落ちてきました。
今、さっそくそのカードをきっているところです。
書込番号：9965350
0点
（ジオメッレさん）
・・・昨晩、私の製氷機にもようやくプラスティック片が落ちてきました。・・・
幸運の女神（幸運のプラスチックス破片？）・・・訪れるですね。
期待できそうですね。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
・・・不具合・リコール情報参加型の民間サイト・・・
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
不具合・リコール＝http://www.fuguai.com/index.php#Top
＝http://www.fuguai.com/
株式会社デジタルハーツ公式サイト＝http://www.digitalhearts.co.jp/
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
どんな内容のサイトなのか利用したことがないので良く知りません。
もし、分かりましたら教えてください。・・・野菜王国
書込番号：9965979
1点
三菱電機の詭弁の前に、なすすべなく完敗しました。
長くなりますが、三菱電機の回答の全文をコピペします。()内は私の補足です。
1.告知案件(リコール製品MR-CU37E他３タイプ)の不適当な材料とはプラスティック片のことですか？
【回答】
弊社が告知致しました案件は、自動製氷機を構成しますプラスチック部品の材料
として誤って指定以外の材料を使用してしまったため信頼性を損なったもので、
プラスティック片のことではございません。
2.昨晩、私の家の製氷機にも水色のプラスティック片が混入していました。
これで、MR-A41NFへの異物混入の事実を把握して頂けたでしょうか？
【回答】
いただきました状況から推定し「水色のプラスティック片」は、自動製氷機を構
成しますプラスチック製部品の一部が何らかの理由で欠けて落ちた可能性が考え
られ、混入していた異物が顕在化した事象ではないと考えます。
3.食品への異物混入はリコール対象になりますか？
【回答】
この度の○○様ご愛用の冷蔵庫で起きました事象は、現段階ではリコール対象に
は該当しないと考えます。
http://www.mitsubishielectric.co.jp/oshirase/reizouko/index.html
「三菱電機 お客様へのお知らせ」では
「自動製氷機の製氷皿が稀に破損し、破片が貯氷箱の氷の上に落下する可能性があることが判明致しましたので、
無料で点検・修理をさせて頂きます。」とあります。
私の冷蔵庫でも自動製氷機の製氷皿が破損し、破片が貯氷箱の氷の上に落下したのですが、
指定した材料を使用しており、信頼性は損なわれない ということのようです。
１は三菱側が「不適当な材料の混入」という言葉を使っていたので質問したのですが
プラスティック自体に不適当な材料が混入していたという話で、貯氷箱へのプラスティックの混入とは別の話のようです。
私はずっと勘違いしていたのですが、
MR-A41NFの製氷皿のプラスティックには指定以外の不適当な材料の混入の事実は無いと三菱は説明しています。
私は異物を製氷箱に落ちてくるプラスティック片のことだと思っていました。
三菱は「異物」をプラスティックに混入した指定以外の材料のことを言っていました。
かみ合わないわけです。
プラスティックに指定以外の不適当な材料が混入しており、そのため破損し落下する。(リコール製品)
プラステックに指定どおりの材料を使用しているが、破損し落下した(MR-A41NF)
どっちにしても設計ミスは変わらない、むしろ指定どおりで破損が頻発するほうがメーカーとしての信頼性を損なうと考えます。
書込番号：9967230
0点
瀬戸際外交状態なんだと思います。
クリントンが来たら２名は帰そう外交・・・
これ以上は無償修理では受けたくない・・・
裁判でもされるならどうぞ・・・
意地でも製氷機は使わないも方法・・・（氷は何時でも大きいのが作れます）
業務用のとは捻りか水での剥がしの違いだと思います。
各社同じトラブルが考えられます。（三菱だけじゃあない）
書込番号：9967377
0点
不具合・リコール＝http://www.fuguai.com/index.php#Top
＝http://www.fuguai.com/
=========================＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
など、利用出来そうな機関を利用されたら如何でしょう。
書込番号：9967402
0点
野菜王国さん ありがとうございます。参考にさせてもらいます。
一応、国民生活センターには報告しました。
あとここも考えてます
http://www.nite.go.jp/jiko/index10.html
(製品評価技術基盤機構)
しかし まぁ ちょっと疲れました 自分の勘違いが一番疲れました。(異物の認識)
瀬戸際外交ですよね
だから押し切れると思ったのですが
かえって手強いようです。
プラ片が落ちて以来 製氷しなくなりました。
今日はコンビニで氷買って帰ります。お酒に必須なので。
その費用も考えると、６０００円払ってでも早く直してもらいたいものです。
書込番号：9967659
0点
こんにちは。我が家も仲間入りで投稿です…０５年６月に購入しました。
同じように製氷室にプラスティック片が４個ほど転がっていました。
（氷はなんとかできています。）
家電量販店の保証延長に加入していましたので、当方への費用請求は回避できそうですが、
この問題に対して、メーカーが費用を請求していること疑問を感じ投稿しました。
これまで、レッドダイヤモンドを信頼して、
自動車やエアコンを購入してきましたが、いづれもリコール・修理…；；
今回の件で、こことは縁を切りたいと思っています。
書込番号：11119469
1点
 |
|---|
'10.5.6撮影 |
2006年6月26日購入の三菱冷蔵庫 MR-A41NF の製氷室、昨年('09)春頃「開かずの間(製氷室)」になりました。半開きの状態で中を視ると水色のプラスチック部分が壊れているようでした。氷が溶けるのを待っているうちに、夏が過ぎ…まったく使わない「開かずの間(製氷室)」になっていましたが、今年の夏を前に、何とかしようと思い調べていて、ここにたどり着きました。
これは、どう考えても消耗品ではないですね。
無料修理から6千円、1万2000～2万円の方まで、メーカーの対応がいろいろなのがどうにも納得いきません。
販売店に行くべきか、直接メーカーに電話するか迷っていますが、直してもらいます。
書込番号：11326229
0点
同じ症状で去年修理しました。確か１万近く払いました。先にここを見ていれば。悔しいです。
書込番号：13000090
0点
お気の毒です。
三菱の製氷室の皿のトラブルは他メーカーと比較して多いと判断します。
消耗品ではないです。
メーカーはこのトラブルを理解しているはずですが電話対応だとマニュアルとおりの返答です。
又、修理金額のばらつきは頂けません。
書込番号：13000404
0点
 |
|---|
我が家の冷蔵庫（MR-A41NF-W）も製氷機で氷がまともに作れない日々が続いてましたが、先日製氷室に写真の破片が落ちてました。
ここで皆さんが書き込まれている件が、氷がちゃんと出来ない原因だったようです。
購入してからもうすぐ６年になりますので、保証期間対象外です。
直すかどうかは迷いますね。これだけ、たくさんの書き込みあっても、リコールにもならないところを見ると、今時冷蔵庫の部品で６年も持たない品質の商品しか作れない技術力しかないようなので、いくら修理を頼もうが、また壊れるでしょう。こんな品質のものに、何千～１万、２万位のお金と時間をかけて直すのがアホらしい。
もうちょっと我慢して使って、次は絶対他メーカー品を買おうと思います。
書込番号：13213432
0点
SV16さん
お気の毒です。
サービスセンターに連絡されては如何ですか。
最近はメーカーも柔軟になっています。
無償の可能性もあるようです。
ご参考にして下さい。
書込番号：13214122
0点
３年前に同じ状態になって修理してもらいました。5,000円程度だったと思います。
急いでいたのでネットで検索することもしませんでしたが多発していたのですね。
そして去年秋頃から今度は製氷すると水漏れするようになりました。
冬の間はあまり氷を使うこともなく、気づいたら拭くようしていましたがこれから氷を使うことも
多くなると思うのでさすがにこれから電話してみようと思います。
書込番号：17392447
0点
8年目かな？製氷機能が壊れました。
ここ見て大変参考になったので、私もレポートを。
まずは問い合わせ編
>こちら
サポートに電話
電話はすぐにつながった。
状況を説明。
「板氷」ができるかどうかを、しきりに確認してくる＝製氷皿の水漏れの有無の切り分けでしょう。
>サポート
まずは出張費3000円でお宅に伺い、その上で費用を見積もる。
>こちら
WEBで調べたが、これは設計上の不具合ではないのか？製氷皿の交換の場合、材質が変わっているようですし。
>サポート
お客様がWEBで調べた旨を報告書に記載いたしますが、出張費は頂きます。
（意味が分からなかったけど、どういう意味だろう？想像だけど、調べてなかったら製氷皿の交換も有償？）
>こちら
なんで設計上の不具合で、こちらが出張費を払う必要があるのか？
WEBを見ていると製氷皿の破損が何件も出てくるが、どういうこと？欠陥ではないのか？
製氷皿のクレームは、どのくらいの件数が上がっていますか？
全クレームのうち割合としてどのくらいですか？
＞サポート
（わからないというので、上司に確認させ折り返し電話をもらう）
やはり件数は分かりません。
＞こちら
サポートとして過去事例を管理していない？
＞サポート
はい
＞こちら
それは大問題では？製品も良くならないし、隠し放題というか。大体なぜ製氷皿の材質を変える改良に至ったの？
＞サポート
（話を遮られた）わかりました。出張費は無料でお受けいたします。
その上で見積もりいたします。見積もりで費用が発生する場合があります。
＞こちら
（無料になりさえすれば良いので、ここで降りた）
ではお願いします。
まとめ
WEBなどで調べていない人には製氷皿の交換も有償（これは想像だけど、過去ログに請求された人がいたので多分あってる）
出張費は請求されるが、強く言えば無料になる。
1点
 |
 |
|---|---|
引き続き、交換編
来ていただいた担当者は気持ちの良い方でした。
取り外してみると、割れていました（写真参照。ヒビが見やすいように電灯に透かしています）。
見るなり「これは無償交換ですね」とのこと。
テキパキと交換いただきました。
しげしげと割れた製氷皿を見ますと、
割れているプラスチック部分はかなり鋭角で、誤飲を考えると恐怖です。
6歳と3歳の子供がいるので、気づかずに誤飲、というのはありえるだけに本当に怖い。
が、問い合わせした時に誤飲について聞いてみたが「気づくのでは？」とか言われたな。ふざけんな！
あれで一気にこちらも怒りモードになったっけ。
さらによく見てみると、割れた箇所以外に合計9か所にヒビが・・・
はっきりいって、この鋭角な破損の仕方はまずいんでは！？
これを隠して、コソコソとあわよくば懐を痛めないように交換しようとする三菱電機の姿勢を疑います。
さすが三菱ふそうで、専用のシステムをわざわざ構築してまでリコール隠しをした三菱ですね:P
堂々の三菱クオリティー。圧巻です。
書込番号：14950503
1点
追記
そういえば、家族のだれも破片を見ていないので、多分誰かが飲んでる・・・
怖い！
書込番号：14950517
0点
私も先日製氷機皿にプラスチック片が落ちていて、それ以来氷を作ってくれなくなり説明書にしたがって先ず購入したジョーシンさんに修理を依頼しました。
出張費として３０００円位はかかり修理の度合いによって残りの請求が加算、、、といったものでした。
ウチの冷蔵庫は購入から5年3ヶ月、保証期間は過ぎているので有償でも仕方ないかな…とも思いましたが、自分の手に触れる事のない部分の故障ですし自然発生的に起きて5年程度でダメになるのもどうか？欠陥ではないか？と思い、三菱のHPで情報無いか確認しました。品番は違いましたが、同じ症状で無償修理交換を報告している例を発見！直ぐにメーカーに問い合わせました。。
調べて貰うと、この冷蔵庫も無償修理対象であると！！
その日のうちにメーカーから直接修理に行きます、とのこと。。なのでジョーシンさんからの修理はキャンセルして下さい！という流れになりました。。
結果、無償になった訳でよかったものの、説明書通りに先ず販売店へ問い合わせたり費用の心配をしたり…無駄骨です。。もし深く疑いを持たなければ修理代を払っていたでしょうし。。
故障かな？と思ったら先ず何より先にメーカーに問うべきでしたね。
そしてメーカーの方も無償対象であるなら、明確に掲載すべきですし欲を言うなら販売店にも報告すべきだとおもいます。
氷は口に含むものなので、破損しないように製造してもらいたいのが一番です。ウチは破片は気付いて取り出しましたが、とがった欠片がまだあって誤って口にしてしまいました。直ぐ気付いて吐き出しましたが、飲み込んでいたらと思うと、、怖いです。。
メーカーからの誠意ある対応がせめてもの救いです。。。
0点
スレ主さん
こんにちは。
三菱の製氷皿のトラブルは有名です。
対策済の製氷皿は水色です。
保証外でしたらメーカーに問い合わせの方が良い場合が多々あります。
どちらにしても無償修理になり良かったですね。
書込番号：13167414
1点
先ほど、メーカーさんが来て修理して頂き、またせっせと氷を作ってくれています。
製氷機皿は何色だったかは確認できませんでした。
ほっと一息…
メーカーさんも、口に含んだ破片の事を気にして｢お怪我ありませんか？」と心配して下さいました。。
誠意ある対応でカチンと来てた気分も和らぎました。。
今回のようなことのない様に、上に問題提起してください！と伝えました。。
デザインもいいし気に入ってた冷蔵庫なので、今後の改良に期待します。
書込番号：13168380
0点
つい最近うちの冷蔵庫も製氷皿破損となりました。
このサイトで無償修理の対象ということは知りましたが、
買ったのが2005年3月で6年半以上経っているため無償となるか不安でしたが、
メーカのサービスの方曰く、
「製氷皿破損は材質の問題で無償交換となるが、製氷皿を回転させる
樹脂製のギアの部分の破損は優勝交換となる」とのこと。
幸いうちはギアは無事だったので無償交換となりました。
書込番号：13770379
1点
製氷機破損しました。メーカーへ問い合わせると１万５０００円から2万くらい修理費用がかかるとの回答でしたが、なにげに価格コムのサイトでこの冷蔵庫の品番を調べると今までに同様の故障症状が出ている方が沢山いたのでこのサイトの有り難さ感謝します。あすメーカと再度話をしてみます。三菱さんしっかり公表し対応してください。
書込番号：14072562
0点
2006年6月購入の同機です。ちょうど5年目を迎えた先月、突然製氷皿が北極海のジオラマに。
すぐ、取説にあるお客様相談窓口に℡、そしたら、製氷機の清掃をマニュアル通りに一度やってくれとのこと。しかし一度ならず二度三度トライするも、お漏らしは治らず。有償にしろなんかいいネタないかと「MR-A41NF 製氷機」と入れてググって（死語？？）みたら、ここに。
志ある皆さんの投稿読んで、俄然勇気まんまんで再び三菱へ℡が6月30日。0120-は100回やっても繋がらず、しかたなく西日本の窓口に℡、こっちは有料電話。すぐ繋がるが、よくある「ただいま大変込み合っておりますのでしばらくお待ちください」が約3分。イラつきながらもう少し待つ、すると「もう一度おかけ直しください」。ここまで5分。電話代けっこうかかった。もうこうなったら意地でも無償だ～！！、とシュプレヒコール（これが死語）
前置きが長くなりましたが、結局ＷＥＢ相談から直接メールしたら、すぐ向こうから7月4日の午前中にお伺いしますと。その際「修理代は？」と弱弱しく問うと、あたりまえのように「その機種、その症状は、おそらく無償範囲です」と涼しく心地よいご返答。
さきほど家内からメールがあり、やはり製氷皿にひびが入っていて、対策品と交換、もちろん無償、と。
三菱さんだけでなく、皆さんに感謝です。今日からまたハッピーアイスライフ！（ﾜｹﾜｶﾗﾝ）
1点
スレ主さん
おめでとうございます。
この氷を使用する時期に必ず三菱のトラブルは出現します。
製氷皿の対策品は水色です。
これから安心して氷を作ることが出来ます。
書込番号：13213015
0点
はじめまして、typeR570Jさん。
早速のご祝辞ありがとうございます。仰せのように対策品も水色でした。
今日はロックでビール、氷をたっぷりの素麺、、風呂上りにカキ氷、寝るときには氷枕としゃれ込みます＾＾
書込番号：13213138
0点
平成１７年６月に購入致しました商品ですが、今年初め頃から時折「ブ～」と言う音が鳴ります。
以前サービスの方に来ていただき、点検をして頂いたのですが、そのときは症状が確認出来ず原因不明で終わりました。。。
出張料金を取られていたので、製氷器の故障（プラスチックの破片が出てきて動作しなくなった）のみ有料修理をしてしまいました。
最近になりまた音が頻繁に鳴っている状態です。
２０～３０分に１回程度です。
もう５年を経過しているので保証対象外なのですが、何か改善策は有るのでしょうか？
または、買い換えるべきでしょうか？
よろしくお願い致します。
0点
今からヤマダのTHE安心に入会して冷蔵庫を登録すれば延長保証を受けた状態になるのでそちらを検討されたらいかがでしょうか？
http://www.yamada-denkiweb.com/item/detail.php/7962982016
他店で買ったものでも加入できるのでお近くのヤマダ店頭で確認してみてください。
書込番号：12191811
0点
黒蜜飴玉さんありがとうございます。
ヤマダさんにそんなサービスがあったんですね。
検討してみたいと思います。
ありがとうございました。
書込番号：12211306
0点
購入から２年目ぐらいで自動製氷機が故障。メーカー保証のみで長期保証は入ってなかったのですが、ここの掲示板を見て同様な症状（製氷機が水漏れして板状、プラスチック屑あり）の無償修理情報が上がったのを見て、直接メーカーに問い合わせました。受付の際に出張・修理費含めて１万５千～２万円を提示されたのですが価格COM掲示板での自動製氷機・無償修理報告を告げると、翌日担当者が無償修理を申し出ました。製氷機の取替えの際に見たのですが、当該部品は亀裂ができてましたね。地元サービスセンターも始めは有償修理を前提にしてましたが、ネットの情報、顧客やサービス地域の違いで対応が違うのを指摘すると、担当者は無償修理を提示。他の人の参考になればと思い書き込みました。
2点
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