MR-G40NF のクチコミ掲示板

製氷機トラブルの方は、是非読みましょう。

[DolphinMark]

三菱冷蔵庫の製氷機、破損はメーカーのリコールに値する

三菱冷蔵庫、MR-G40NF型を利用されている人どのくらいいますでしょうか
そしてMR-G40NF型に限らず製氷機のトラブルでお困りの方、どのくらいいますでしょうか

是非以下を読んでください。
メーカーへ無償で交換できる方法を私の体験を交えて上げておきます。
まどろっこしい話は抜きにして製氷機で氷ができなくなる故障の原因はただ一つ！
耐久性がないために製氷皿の破損によって起こる。

これはメーカーが設計する際に耐久性が甘かったあるいは材質の良くないものを使用していたために起こる事象です。
そして十分にリコールに値しますが実際に三菱電機は、一部の機種をリコールとして消費者庁へ届けているが
大半の機種は、この事象を隠していると思いました。

したがって同じような製氷機のトラブルを経験された方は
すぐに修理受付窓口に電話をしリコールに値する旨を伝え無償で交換するよう依頼すべきでしょう。
受付窓口によっては対応しないと言う担当もいるようですが消費者庁へこの問題を通告すると毅然に伝えましょう。
そしてその場で無償点検対応を約束させましょう。忘れずに修理日の日程を打ち合わせましょう。

最後に電話を切る際に、当日来られる修理担当者へも今回話した全ての内容を確実に申し送る旨も忘れずに依頼しましょう。
そして修理当日に修理センターが来られた担当者に無償で交換してくださいと改めて言いましょう。
ビビる必要もなく無償で交換いただけますので安心しましょう。

修理完了後、担当者が帰る際にこのようなことを言っていました。
この修理によって最低でも数年は、氷のトラブルは起きません。
ですがまた同様症状が出た場合には何度でも無償交換できますよと
それほど隠したい事案なのでしょうね。

最後に、実際に破損していた製氷皿の写真と修理作業完了報告書後を上げておきます。
耐久性がないこの製氷皿はどこからでも割れが起こるようです。
写真と同じ破損状態でなくても無償対応いただけるので遠慮せずにメーカーへクレームしましょう。
消費者の権利です諦めずに主張しましょう。

この事象から一人でも救われることを願います。
すでに代金をお支払いしてしまった方は、まんまと騙されましたので以後ないように気をつけましょう。

書込番号：23896718

[kurenai7]

記事を見ました
機種も同じで全く同じ欠陥です
三菱に問い合わせしても門前払い
もう古いから新しいのを買えと
製氷以外は全く問題無いのに
お金出して処分してもらえと
良かったら対応してくれたサービスセンターの
名前や連絡先を教えてもらえないでしょうか
よろしくお願いします。

書込番号：24794389　スマートフォンサイトからの書き込み

[大工の熊さん]

全く同じ症状です。割れている部分も形も同じです。自分で分解取り外してみました。
三菱のお客様相談窓口に電話してみるけど全く繋がらない。待っている間にどんどん通話料がかかる。奴らの策略ですね。
近所のデオデオに行って製氷皿だけ取り寄せてもらうように頼んだら、何やら三菱の担当者とゴニョゴニョと十数分。
結果部品だけの販売は出来ない、出張修理費が最低２００００円、部品代\6980とのこと
どうやら家電販売店もグルになって金を取ろうとしてます。
デオデオにも消費者庁へ連絡する旨伝えて帰りました。
自分で直接かちこまないとダメです。

書込番号：24854558　スマートフォンサイトからの書き込み

[klonoa]

製氷皿が5年毎に割れていてこの書き込みなら分かりますけど
17年目で初割れなら三菱のカスタマー対応者が可哀そうですわ。

同じ製氷皿品番のNR-A41NFを利用していて同じように割れましたが
流石にここまで自分は正しいと語られると引きますわ。

＞大工の熊さんさん
デオデオはグルじゃないです。勝手に仲間にされても困ります。
デオデオがタダで修理しても三菱から金を貰えないからそのように言っています。
あなただって他人の冷蔵庫の修理代を建て替えたくないでしょう？

書込番号：25007277

[CR7000]

＞klonoaさん

ごもっともです（笑）

この部品って柔らかい樹脂で作られていますが
何年も氷を自動で落とす為にグーッと強制的に
ねじられ続けます。マイナス10数℃の環境下で
毎日ねじられ続けたら年月経って力尽きたと
してももう少し長い目で見てあげないと機械も
へそ曲げそうですよね。

書込番号：25007476　スマートフォンサイトからの書き込み

[大工の熊さん]

デオデオはグルですよ。
電話を直接話そうとしても変わってくれないし相手にするなとメーカーに丸め込まれているのがみえみえです。
あなたもメーカーの方ですか？

書込番号：25008588　スマートフォンサイトからの書き込み

[CR7000]

＞大工の熊さんさん

お客様相談窓口というのは買い物相談の為の窓口
であって修理についてはメーカーサービスです。
これは三菱に限らず他のメーカーも同様です。

またメーカー（サービス）にとって取引相手は店
であってその先のユーザーは直接交渉する対象では
ないので電話を代わるのは普通は無いでしょうね。
すごく丁寧なお客様で店側が理解の為にというなら
有るでしょうがガツガツしてたらまず店の責任と
して代わることはありません。

書込番号：25008876　スマートフォンサイトからの書き込み

MR-M45TL（別型番ですいません！）

[マーチ8810号]

私は、MR-M45TLを持っていて、やはり回転させるカバー？に亀裂があり、回転はできるものの、氷が落ちない状況です。

このような古い型番だと、やはり有償になりそうでしょうか。もし、同じような古い年式で修理された方がいましたら、お聞きしたいです。MR-M45TLのページがなく、こちらに記載してしまったこと、お許しください。

書込番号：20972582

[ポテトグラタン]

1999年の商品ですので、メーカーが定めている冷蔵庫の部品保有年数は過ぎています。
ただ製氷皿であれば、まだ部品がある可能性もあります。
これはサポートに修理可能か聞いてみるしかないですね。
保証は切れていると思いますので有償になりますねぇ。

書込番号：20975667

[マーチ8810号]

ポテトグラタンさんご返信ありがとうございます。

確かに、だいぶ月日が経っているので、有償ですね。とりあえず、修理の問い合わせしたいと思います。

書込番号：20980294

製氷機故障→無償修理

[よう・]

３年前から製氷機能が故障しました。皆様と同じく受け皿に水が流れて板状に固まるようになりました。その時点で三菱に連絡しましたが、同様の事例があるとは一言も言われず「壊れていますね。修理には２〜３万円かかります」とだけ言われました。
買い直しも検討しましたが、製氷機能の故障だけで他に不満はなかったのでとてつもなく面倒でしたが100円の製氷皿を複数使って手作りしていました。

今回、たまたまこちらの掲示板を拝見してそんなリコールスレスレの状態だったのかとわかり、年数は経っていますがダメ元で三菱に訴え無償修理してもらえました。修理の方からはまだ部品の保証期間内なので無償修理できますと言われましたが購入して12年経っていますが一体いつまで保証期間内なのか？？？全然知らないし大体最初は数万円かかるって言われたし。

結果、無償修理してもらてたことについては満足ですが、予め機種名、症状をきっちり伝えた上で修理の約束をしたはずなのに当日来た方は手ぶら。数分症状の確認をしただけで後日部品を持ってまた来ます。って…。土日は無理と言うから仕事を無理矢理調整して帰宅したのにまた修理に合わせて帰宅しないといけないのかと。何のために色まで聞いたのか？

３年前に問い合わせした段階から不信感しかありません。掃除機とか布団乾燥機とか三菱製を多用していますが次の冷蔵庫だけは絶対三菱はありません。

書込番号：20866064　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞よう・さん
こんにちは。

今回は大変でしたね。
確かに、三菱に関しては製氷機の故障の口コミが凄く目立ちます。
その後の対応も、すんなり無償修理をしてもらえた人から、頑として無償修理を受けてくれない人まで幅広く、
そこが三菱を考える際の大きな障壁になると私も考えます。
アレに関しては、さっさと無償修理に応じれば、
広告費にお金かけるより三菱の評判が上がるのになと個人的には思うんですけどね。

また、逆に言えば今の所私が思う大きな懸念点はそれだけなので、
冷蔵庫としての実力は高いと思いますよ。
よう・さんの体験を私もしたらもう三菱はいいやとなるかも知れませんが、ちょっと勿体無いとも思います。

書込番号：20868163

[よう・]

＞ぼーーんさん
こんにちは。
コメント頂いていたのに気付かずに大変失礼致しました。ありがとうございます(^ ^)

お陰様で製氷機は絶好調で猛暑を快適に過ごせています！私の製氷皿生活は何だったんだ！と頭に来なくもないですが、直ったので恨み節も止めます。

ぼーーんさんのコメントを拝見して確かに「もう三菱は買わない！！」と感情的になるのはもったいない事かもしれないですね。我が家の掃除機は初めて買った時から代々三菱だし布団乾燥機も二台まとめて大人買いした扇風機も三菱です。全然好きじゃん三菱（笑）１万円程度の物ならまーいっか。と思えますが冷蔵庫は安くないですからね。次回の買い替えは今回のことは水に流し冷静に検討します！

コメント頂いきましてありがとうございました。

書込番号：21074544　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

もう見ていらっしゃるか判りませんが…
実は、私、あれから三菱の冷蔵庫買いまして、
それで、製氷機、壊れました（爆
で、対応はと言うと、すんなりユニット交換してもらって、それから快調に動いています。
やっぱりそのほかは総じて満足な冷蔵庫で、今のところ後悔はありません。

書込番号：24818158

MR-G40NF 製氷皿割れ

[ふびふび]

猛暑まっさかりの2013年8月8日、製氷皿の水色の破片が氷の山の中に落ちていました。何これ？
前日まで普通に氷をつくっていたのに、それ以降、全く製氷しなくなりました。
見てみると製氷皿がねじれて縦になったままです。
通常は氷を落とした後は、自動で水平に戻るそうです。

いろいろ検索していたら、このページにたどりつきました。
ほかにも無償で修理してもらえたとか有償の方などいろいろいらっしゃいましたが、購入から８年半もたっているので、さすがにもうだめかなと思いましたが、とりあえず電話して、口調はあくまでも丁寧に冷静に、でも内容は強気に、最初から無償にしてほしい旨を説明し話を進めました。
（実は私、口下手でこういうの本当に苦手なんですが……）

が、向こうは、とにかく実物を見てみないと修理代についてはお答えできませんの一点張りで、出張費だけは無料にすると。もし修理が有償の場合は17000〜20000円ぐらいになるので、そこでお考えくださいとの事でした。
当方、そんな予定外の出費は到底無理です。修理をあきらめなければなりません。

でも無償になった方がたくさんいるようなのでと食い下がると、「そういう場合もあることはあります」と歯切れの悪い返答。すかさず、「あるんですね！ じゃあ修理、お願いします」と。

翌日来てくれるというので、もし有償と言われた場合の事を考えて、どうやって交渉しようかいろいろ策を練って、ドキドキしながら待ちました。50過ぎのおばちゃんだから、なめられて強気に出られたらどうしようとか……。

当方埼玉県ですが、来てくれたサービスマンの方は物腰も柔らかく、製氷皿だけでしたら無償交換いたしますと最初に言ってくださり、ほっとしました。

しかし、作業に入る前にほかに不具合がないかどうかを確認したら、表示部にエラーが出てしまったので、もしかしたら氷の貯氷量を検知するレバーを動かすモータが故障している可能性もあるとの事。
その場合は製氷皿の交換だけではなくモーターも含むその周囲のユニット丸ごと交換になるので、17000円程度かかると言われました。その場合は有償となり、製氷皿の分だけ無償というのは無理だそうです。
電話の時点で無償のお約束はできないと言われたのは、この事例も含んでの対応だったのかもしれませんね。

もしそうだと困るなあと複雑な思いで見守っていると、ひとまず製氷皿のみを交換した後、検知レバーの動きも丁寧に動作確認してくれて、問題なさそうだということで無事に修理が終わりました。もちろんすべて無償です。あとはしばらく様子を見てくださいとのことで。

本日8月14日ですが、何のトラブルもなく正常にガンガン氷を作ってくれてます。
ただ、氷の形がおかしくて、今まではなかった角（つの）のようなバリのある氷ができてしまいます。

補足ですが、これでまた数年使って製氷皿が割れたら、どうしたらいいんですかと聞いたところ、またお電話くだされば無償交換いたしますとの事です。これで安心です。

あらかじめ予備知識を得た上で修理依頼するのと、そうでないのとではメーカー側の対応も違うかもしれませんので、私のように相当年数たってから症状が出て困っていらっしゃる方の参考になれば幸いです。

書込番号：16468684

製氷皿が割れ、修理しました

[urara-01]

ちょうど6年前に購入したこの製品の製氷皿が割れ、欠片が製氷室に落ちていました。
それ以降は自動製氷ができない状態でしたので、修理を依頼しました。

修理は出張費も含めて無償でした。

最初は以下のページの電話番号に電話しましたが、機種が違うということで、通常のフリーコールの番号にかけ直すように言われました。
http://www.mitsubishielectric.co.jp/oshirase/reizouko/index.html

電話担当の方に事情を説明すると、「出張費が2,000円で･･･」と説明を始められたので、先ほどのURLのリコールの件と事象が全く同じであること、MR-G42Nのクチコミで本機種でも同様の事象が発生していて無償で修理された方がいらっしゃることを伝えました。

すると「出張費、修理費については当日の修理担当者とご相談ください。その際に修理担当者と折り合いがつかないようであれば、さきほどこちらに伝えられた情報を担当者にもお伝え下さい。こちらの伝票上では出張費の計上はしておきます。」と言われました。

修理当日、担当者はこちらが何も言わなくても一切の費用を請求しませんでした。
修理時間は20分程度で慣れていらっしゃるようでした。

交換部品は同じようなプラスチックの製氷ユニットですが、元々製品についていたものに比べて材質は強くなっているそうです。
ただ氷の形がちょっと四角くなってしまうことをすごく申し訳なさそうに言われました。

今後、製氷機能を使用する上の注意点も教えていただきました。
・たくさん氷を作りたい時は出来上がった氷をできるだけ手前に掻きだしておくこと
・タンクが空の状態でも時間になると製氷皿をひねる動作をし、それが製氷皿を痛めるので、長期間出かける場合は製氷機能をストップしておくか、氷を奥に詰めていっぱいの状態にしておくこと

最初の電話の時点では少々不安でしたが、三菱の対応はとても良かったと思います。
来週は東芝の洗濯乾燥機の修理です・・・。

書込番号：13385005

[typeR 570J]

スレ主さん

三菱は製氷皿のトラブルが有名です。
対応品は水色になっています。
修理が保証完了して良かったですね。

書込番号：13386025

[urara-01]

typeR　570Jさん、
どうもありがとうございます。
たしかに従来のものより色が濃い水色の製氷皿に変わりました。
言われたことを守って大事に使おうと思います。


追加の情報です。
修理の際には以下のところはある程度は片付けて置いたほうがよいです。

基本的には電源も切りませんし、開けるのもほんのちょっとなので、中の物をすべて出しておくような必要はないです。
・氷室（からっぽにしておいたほうがよいです。ずっと取り外しした状態になります。ずっとアラームが鳴り続けます。）
・冷蔵室（タンクの部分を見るために修理の方が何度か開けます。）
・切替室（氷室との仕切りを外して配線するため、2,3分取り外します）

野菜室、冷凍室はそのままでよいです。

書込番号：13388150

[KSSKHAWAII]

自分も、先日製氷機が壊れました。タンクは満水のままで、氷が増えません。
引き出しごと取り外して覗き込むと、製氷皿が斜めによじれた格好のまま停止しています。
一度電源を切り、リセットを試みたところ、今度は液晶にエラー３３の表示が。
情報収集をした結果、頻発してる故障だと知りました。
製氷皿の割れだけが原因なら無料になるらしいことも解ってきました。

サービスに電話すると、有償かどうかは現場の判断だが、サービスマンの出張自体は無料。
修理費に納得いかない場合はその場で断ってくれて結構と言われたので、一応安心しました。
まぁ不具合の原因次第なんで電話口で無料だと宣言するのは無理だってのも解りますが、
せめて「皿だけの問題なら無償です」くらい言えないのでしょうかね？

候補日として提示された中で最短だった2日後に修理の方に来て貰いました。
慣れた手つきでものの15分ほどで皿の交換終了。無事作動。新しい皿は水色に変更されていました。
古い皿が割れて欠損していたので破片が氷に紛れていないかと言われました。
修理後、氷の中を調べたら、２cmくらいの白いプラスチック片が…

無料で直ったので結果オーライではありますし、ネットでいろいろ調べられる世の中になって、
つくづく良かったと思いますが、情報弱者が泣き寝入りをしてると思うと心境は微妙です。
もっとスッキリ納得できる対応方法は無いものでしょうか？

製氷皿自体が数年で割れるのが当然の消耗品だと言うのなら、家電量販店でスペアが買える等、
素人でも交換できて然るべきだと思いますし、
強度不足とメーカーも認めているからこそ、皿だけの問題なら無償にしてくれてるのでしょう。

因みに、現行品は皿の取り出し自在で、洗えて清潔なんだそうですよ。

書込番号：16491190

氷が直ぐに解けてくっ付き始めます。

[夢の島]

氷が解ける問題が起こります。冷凍庫自体には問題はありません。
時間が経つと氷が気化してその時に小さくなったりくっ付くそうですが、
一週間くらいで氷が一部溶けて固まったしまっては使い物に成りませんね。
修理に来てもらったら昇華と言うそうですが数日で隣の氷に
くっつき始めてしまうのも全く問題ないと言う事でした。

他に使っている冷凍庫では小さくは成りますが
サラサラ状態なのでこの氷の問題はこの冷凍庫の問題です。

それ以外の点では問題も無く気に入っているので残念です。

修理のサービスの方の対応も良くありませんでした。
別の時に三菱エアコンの修理も行いましたが、
三菱のサービスの方は態度はあまり感じ良くないですね。
せめて修理のサポートの教育はしっかりして欲しいです。

書込番号：5560662

[巨神兵]

エアコンでも苦労されたんですね。お疲れ様でした。MR-G系は製氷機能が弱点の一つですね。

書込番号：5560908

[巨神兵]

氷をタッパーウェアに入れて密封保存すると持ちが良いと思います。製氷室内の温度が全般に高そうなので、タッパーウェアの内側に霜付きが出そうな気もしますが、何もしないよりはずっとましです。

書込番号：5561342

[夢の島]

本当にこの冷蔵庫は製氷後の冷凍機能に問題あり過ぎますね。
これで故障では無いと言うのですから完全なる設計ミスでしょう。

他の冷凍庫ではこの固まる問題は起こらないので本当に参ります。

タッパーに移すのはさすがに面倒ですしスペース的に
入りませんのでビニール袋にでも入れておけば良いのかしら。

氷解け問題が最新の機種などでは改善していると良いですけど
もし改善していたならばこの機種の欠陥の証明に成りますね。

この機種以外の最新機種を購入検討される方も
氷問題は改善しているのかを既に購入された方に
ご質問に成ってから購入されると良いと思います。

氷以外は特に問題も無いので氷問題が片付けは良い機種だと思います。
電気代の問題も別にありましたね。他社も含め問題ですね。

三菱エアコンで購入後４〜５年くらいですが、
６台中２台が外機の基盤が故障連発してしまいました。
数年で壊れたのは設計か製造にでも問題あったのでしょう。

最近の三菱のサービスマン(年配気味)の方は
氷の件での対応があまり良くないのが分かりました。
以前はそんなことは無かったのですが・・・
この対応だともう三菱は購入しようとは思わないでしょう。
故障時のサービスが疎かに成るのは、
喩え製品が良くてもリピーターを減らす原因ですので
メーカーは製品以上に気を使うべき点ですね。

もう一台の冷蔵庫の買い替えは別メーカーにすると思います。
同一症状が出ても困りますし、電気代は嘘の件もあるので。
日立が今でも電気代安いのかしら・・・

書込番号：5569866

[巨神兵]

もし透明製氷モードでお使いなら、普通製氷に切り換えた方がよいかと思います。透明製氷は簡単に言えば製氷室の温度が高くなる設定ですので、氷が蒸発しやすくなります。

消費電力の件ですが、今年の５月からJIS測定法が実用的なものに変更になりました。今の冷蔵庫の年間消費電力表示は従来の３〜４倍になっています。あくまでもカタログ上での話ですが、真ん中冷凍室の三洋及び日立が消費電力的にはやや優位に立っているようです。最近では、そうでないレイアウトの松下新型も案外良い値を載せているようです。NR-F501Tの口コミにエコワットでの測定をされた方がおられるようです。それによれば、わずかとは言え、日立よりも松下の方が消費電力が少なくなっている結果が出ています。

書込番号：5570504

[巨神兵]

【訂正】
NR-F501T　→　NR-F501TM

書込番号：5570511

[夢の島]

巨神兵さん こんにちは、

日立とサンヨーが良いのですか、松下は現在松下製を
使用していてコンプレッサーが唸りまくっていて煩いんので。
松下はテレビで宣伝しているスペース効率が良いやつですよね。

レイアウトの問題もあるのでどれに成るのかは分かりませんし
数年後になるかも知れませんが参考にさせて頂きます。

実際の電気代に近い測定法に切り替わったのは良かったですね。
結果的にでも今まで電気代を大幅に偽ってしまっていた事を
どこか１つのメーカーだけでも反省し示して欲しかったです。

その正直者のメーカーがあったとしたら今後電化製品の
購入時にはそのメーカーの物を優先に検討したと思います。

(その当時の)正式な計測法ではありませんが、
例えばユーザーのお宅に100件で調査した電気代です。
目安にして下さいとカタログ等に大まかな電気代を示していれば
消費者は馬鹿ではありませんので、そのメーカーは
信頼性もブラインドイメージも大幅に高まったと思います。

護送船団方式的なメーカーばかりで残念です。
誠実さやサービスも消費者は重視している事を理解して欲しい。

書込番号：5572844

[巨神兵]

【追伸】
タッパーウェアに入れた氷は通常の冷凍室に保管するのがよろしいかと思います。

書込番号：5574594