『ドアが閉まらず冷気が漏れる』のクチコミ掲示板

[PC@初心者]

8月初旬に購入しました。
買って2週間ほどたった頃、ドアの右側が軽く浮いていて閉まりが悪いことに気づき、しまいには冷気が漏れてきはじめ・・・これは絶対おかしい！と、先日買ったヨドバシに電話をして、三菱の人に来てもらった所、ドアのパッキンがだめになっているとのこと・・・。買って２週間でパッキンが悪いってどーーーいうことぉーーー！？
猛暑の中、冷蔵庫が壊れて焦って買いに行き、これしか明日配送できる商品はありませんとヨドバシで言われたので、しかたなくこの三菱の冷蔵庫にしたのですが・・・即決したことをかなり後悔しています。

調べたら、このタイプにはこの手の不良がとても多いようなので、私はあまりおすすめできません。

書込番号：6797035

[あめっぽ]

冷蔵庫は壊れて・・やっと新しい冷蔵庫に入れ替え
っというのが我が家のこれまでのパターンです＾＾；

近所の知り合いの冷蔵庫は
何十年？？使ってるのやら物凄く古いモノです。
（昭和の骨董品冷蔵庫？？）
≪あまりに古すぎて扇風機のトラブルのようにならなければいいけど・・
　一応、念のために新規購入を話しておこうかな。≫

我が家の経験では
これまで数回の冷蔵庫の購入をしています。
初期トラブルは現在使ってる冷蔵庫の前のモノが有りました。
（そういえば、それは三菱でした、）
症状は購入後１週間で凍らなくなる・冷えてない・・・
Ｓｈｏｐに連絡して修理し、
その後は問題なく使ってました。

何年使ったか？
設定を【中】にすると冷蔵室が凍る。
【弱】にすると水滴・水分が庫内に溜まる。
修理も考えましたが
Ｓｈｏｐ１０年保証も有り、修理費・その後の寿命を考えたら
買い換えるか！　っと現在使用の冷蔵庫に替えました。
≪メーカは違います。≫


PC@初心者さんへ
メーカ修理の
その後の調子はどうなんでしょうか？
正常な状態を保ってる事をお祈り致します。

書込番号：6797100

[PC@初心者]

それがまだ部品がないらしく、パッキンの交換に来ません・・・。
ここでいろいろ調べたら、このタイプの冷蔵庫は同じような欠陥多々でてるみたいですね。
交換しても直らなかったら・・・メーカーはどう対応してくれるのでしょうかね〜。

書込番号：6805262

[あめっぽ]

PC@初心者さんへ
８月中旬頃からのトラブル対応で１ヶ月過ぎてます・・
ちょと長すぎ・・！”
冷蔵庫の場合、パッキンで気密を保ってます、
そのパッキンが不良の場合、当然ながら電気代も影響してきます・・。家計面

まずは購入Ｓｈｏｐに連絡されてはどうでしょう。
すでに８月の段階でＳｈｏｐには報告されてます
しかしながら
未だ修理の見込みが無い。

購入された顧客への対応は第一優先で正常な状態にする事が大事です。
直せないのであれば返品も有りかと思えます。
なお、対応された方々の名前はメモしておきましょう。
でないと・・数日に渡っての対応となった場合、
誰に話したのか？
前後の話の行き違いが生じます。

安い商品ではありません。
また、日々の食材を入れる大事な家電です。
怒りを抑えて冷静な姿勢で臨んでみてください。
もし、Ｓｈｏｐの対応がイマイチの場合、
メーカにこれまでのいきさつを話されたがいいでしょうね。
≪いつになったら直るの？！怒≫

書込番号：6807236

[PC@初心者]

返信遅れました!
ようやく、直してもらいましたーーー！

なんか・・・直してもらったら、買った頃のドアの閉まりとまったく違うんですよ!(恕)
修理の時、母が立ち会ったのですが、直しに来た方に
「こんな冷気がもれてたら、省エネだっていうから買ったのに、意味ないじゃないのーー!」
と・・・ブチきれたそうです(苦笑)
「うちは省エネNO'1です」とそれでも言ってる修理の人に腹立ったと母は言ってました。

ものが15分で修理は終わったそうですが・・・・・・。
連絡から修理まで・・・間のヨドバシも腹立ちますが・・・かかりすぎです。

きっとうちの冷蔵庫は8月9月と地球温暖化に影響を及ぼしたにちがいない・・・

読んでいて、いろいろと勉強になりました。
アドバイスありがとうございましたーー。

これで毎日冷蔵庫のドア開いてるんじゃ？の不安から開放されました。

書込番号：6834280

[あめっぽ]

PC@初心者さんへ
正常に戻ったようでヨカッタです・・・・・チト遅すぎ。
新規購入・・買い替えのお客様。
次のリピートなる、もしくは口コミでの購入には
トラブル時の対応も影響します。
　私も過去に嫌いになったメーカが有りました。
しかしながら、買うな！っと言ってた妻が
そのメーカの商品を購入し・・トラブルと言うか
我が家には不適合な商品。
メーカに話したら（メール送信）
ナント、我が家の意見を考慮され良き対応をして頂きました。
その後、あれだけ嫌ってた私ですが
そのメーカ家電品も購入の対象に。
信用は数分で失くすことは出来ますが・・
その信用を回復するには簡単には出来ない。

っといいつつ
　過去に仁王立ちされたお客様に会ったことが有ります＾＾；数回
他のメンバーのホッタラカシやミスにより長引いてしまってたようです。
もぅ要らないから持って帰れ！　とも・・
そんな怖そうな人でも、その後の対応で私に
ありがとう　　と言ってくれました。でもマジ怖かった＾＾；

今回のPC@初心者さんの場合
部品待ち？対応・対策部品なら、そのことをお客様に伝えるべきです。
連絡無き事は信用を無くすことになります。

シャープさんのサポート体制は私も業務で参考にさせて頂いてます。
トラブル→対応・・その後
ｆａｘや郵便等で確認が有ります。→現在回復してるか？
郵便では対応に対しての評価も。
ホッタラカシは出来ないサポート体制です。

書込番号：6835861