ドア数：6ドア ドアの開き方：フレンチドア(観音開き) 幅：675mm
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このページのスレッド一覧（全43スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 ９年で他社に買い替えました |
22 | 8 | 2014年2月19日 07:56 |
冷気吹き出し口氷結（リコール製品では？） |
11 | 4 | 2016年5月9日 11:59 |
| 冷気吹き出し口が氷結する |
94 | 23 | 2017年6月13日 16:59 |
 今の時期としては・・ |
1 | 0 | 2006年1月2日 15:45 |
| 今日買ってきました |
0 | 0 | 2005年9月11日 19:41 |
 新製品 |
1 | 2 | 2005年9月3日 00:11 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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既に書かれている方がいらっしゃいますが、買って２年弱で冷蔵室の霜固着で冷えなくなり、結局霜除去と基盤交換などをしてもらいましたが、これに３日もかかり、３日間仕事を休んで在宅する羽目になりパナソニックの修理技術者の手際の悪さに辟易してました。
その後もパナソニック製品ばかりの当家では立て続けに不具合が出て、対応もめちゃくちゃで昨年買って７年の洗濯機が洗濯槽が割れて水漏れ、でも修理対応する気なしの返答だったので日立の縦型に買い替えました。
当たり前ながら普通に使えているのですが、今度は３日掛けて直してもらった冷蔵庫が冷えが悪くなるわ、作動音が異様にするわ、そして基盤交換後から電気代がかさみ、どう考えてもこのせいだとしか思えない状態でしたので妻が思い切って買い替えを決断しました。
壊れてからでは遅いし、消費増税もあるし、多分この価格は当分出ないだろうということでしたが、一番はパナソニックでなくなることでした。
一度ついてしまった不信感はもはやぬぐえません。
特にアンチフロストの基盤交換は電気量が上がるとしか思えないのに客に説明なく、またカタログに訂正もなく、申請すれば保証期間過ぎてても無料で直してもらえるなど闇改修としか思えない対応に更に不信が募ったのもあります。
１個２個同じメーカーの家電で故障したならハズレ、なんていえるかもしれませんがエアコン、プラズマ、冷蔵庫、洗濯機、当時高価だったカメラインターホン、ＦＡＸ、お風呂テレビ、ディーガ、当時で最上級のマッサージチェアーと９年前～昨年買ったものがことごとく不具合がでて、更に修理対応もめちゃくちゃでしたので見切った次第です。
安い買い物ではなかったのですが、８年くらい前のパナソニック修理担当の良対応とここ数年の対応は真逆です。
同じメーカーとはまったく思えないほどですが、こういう声はパナソニックにはあがってないのでしょうね。
さようなら、パナソニックの冷蔵庫。
5点
おばんでございます
思い当たるフシがありますのでレスさせていただきます。
NR-F461Aなのですが、霜取り＆「基板」交換に3日もかかったのですか？
洗濯機の件にしましても、察するに２００４～２００５年頃の機械なのですかね？？
冷蔵庫はその後は再発してるのでしょうか？
再発してて、なおかつ複数回修理があるのですと、設置側に問題がある場合が9割近くになります（経験上）
洗濯機にいたしましても、このあたりの機械から、槽洗浄機能がついているはずで、
粉石けん使用による、石鹸カスの堆積によって起こってしまう場合もあります。
どっちにしても、買い替え推奨いたします。
サービスマンからも、修理内容の提示があったはずですが、拒否しませんでしたか？
私であれば、冷蔵庫であれば、霜取り対応と、その他部品交換で3万ぐらいかな？
洗濯機は、タンク、脱水槽、サスペンション、パルセーター交換で3万位の見積もりだと思います。
理由は、修理後の「修理後に不具合が起きた」と言われかねない対策した場合ですね。
概ねこれで9割以上は解決できます。
サービスマンにも、得手不得手がありますし、考え方がありますので、メーカー問わず
ありえると思います。
壊れない機械は存在しないし、便利な機械ほど壊れる可能性が高いこともご理解頂きたいと思います。
書込番号：17200869
0点
業者さんでしょうか？
残念ながら設置は周囲環境１００ｍｍ以上全周離しておりますし、詰め込みもありません。
冷えの悪化があるのですから再発でしょうね
そもそも作業者のミスで
１日目：症状確認だけ
２日目；持ってきた基盤が違う型式のモノを持ってきた
３日目：ようやく交換
修理の前提として電気止めるため、都合３日食材をダメにしたものもあるわけです。
夏場だったので保冷剤保冷ボックスなど入れて対策しましたがアイスなどはアウトですよね。
洗濯機も残念ながら購入当初からですよ
修理できなかったのは購入先だったベスト電器が撤退してしまいメーカーに問い合わせたのに「様子を見てください」だけで終了したからです。
サービスマンから修理提示って、何の話ですか？
今回は見てもらう前にパナとの縁切りを決断したので見てもらってません。
洗濯機は外槽が割れましたよ。
水、ダダ漏れです。
このほかにもデジタル機器やエアコンなど購入直後から不具合があり、修理を依頼しても地元のパナサービス窓口がめちゃくちゃでメーカー修理途中で引き上げてしまい「異常ありませんでした」というアホすぎることも。
客も馬鹿ではありません。
貴方がどなた様か存じませんが、設置環境や使う物などは余程無知でない限りきちんとやってますよ。
あしからず。
書込番号：17202391
3点
スレ主さんこんにちは
驕れる者は久しからず春の夜の夢の如し
ナショナルからパナソニックになってから地雷メーカになってしまったのでしょうか？
書込番号：17203056
2点
こんにちわ。
少なくとも７、８年前の製品は故障はあれども対応はまともどころか感心するほどスムーズに、そして良い対応でした。
ここ２，３年買ったものはすべてハズレとしか言いようがありません。
お風呂ビエラと連動するディーガ、まともに繋がらず同じディーガに東芝レグザを繋ぐとめっちゃスムーズでコマ落ちも途中で接続解除もなし。
どっちもＤＮＬＡ接続してますがどちらが原因かわからず、パナに直接問い合わせるもたらい回しの挙句に逆切れ。
漸く修理にだすも、２週間の予定が大幅に過ぎても連絡すらなく連絡したら今度は未着手でテストすらしてない状態で「テストしてないので症状確認できていません」。
もうこの時点で呆れてしまいましたが、更にダメ押しで先に壊れた洗濯機も外層割れた個所を写真撮って診てもらうも
「槽が割れてるかどうかわからない」「修理担当者が見ないと判らない」「部品があるかわからない」
と最初からやる気がない返答しか来ないありさまです。
ちなみに割れは手で触ってはっきりわかる状態で水漏れ個所として注水し下部から覗いて確定しています。
数年前までの良対応と違い、客相もめちゃくちゃで逆切れするありさまは最悪でした。
あまりに酷いので上役に交代させ（だいぶ嫌がりましたが録音してるってこととこっちも録音してたので証拠ある！ってことで寄り切りました）、担当者交代しましたが結局引き継ぎも出鱈目、メールで送った症状や写真は部署が違うから閲覧できない、退社時間になったので終わらせてください。
この３連発で完璧にパナを見切りました。
コストダウンも結構ですが低レベルなリストラの結果、パナを買ってもすぐ壊れ、更に修理すら満足にできない上に対応も悪いのではもはや救いようがありません。
日立がいいかどうかは正直わかりません。
洗濯機も半年ちょっとの付き合いですし、それ以前の日立の電化製品はトイレ用暖房しかなく、２０年近く使ったものを昨年ようやく新型に入れ替えた程度です。
ただ、パナは技術も修理も客相も悪化した上に何度か修理トラブルがあって指摘しても改善されてないのでもはや信頼に値せず、というので私以上に家族が完璧に嫌がってしまいました。
金云々でなく「本当に修理して直るのか？」というほど、対応と修理技術に信頼ができてないからです。
洗濯機につつき冷蔵庫も、それもどちらも基本的な機能が逝かれてしまってですし。
冷蔵庫だって他の方も書いてますが除霜ヒータープログラム変更でもサービス告知や回収なし。
電気代も変化してるだろうにそれすら説明なきゃ修正もなし。
ネットで調べると６年以上経ってても延長修理対応扱いで無料、と言われた方もいるとか見ます。
でもそれを知らずに冷えが悪くなったと、数年使って保証切れた人の中には修理するより、と買い替えた人もいるかもしれません。
それが他社に流れてりゃパナの為にもならないはずでは？と思います。
知らない客は要らぬ負担とそしてパナへの不信だけが残る。
おまけにクラブパナソニックに登録してますがメーカーから出ている不具合修理は連絡してくることもない。
問い合わせをクラブパナソニックからしても「クラブパナソニックはうちと関係ありません」と、前述の客相スタッフはのたまいましたしね（これは上役に正すと平謝りでしたが）
結局、形だけ取り繕ってますが客の為でなく自分らの見栄の為のようです。
なにせクラブパナソニックから故障相談（ができます）してもその内容を電話を掛けてきた人間が「内容を見てないので」という信じられないことを言いましたからね。
じゃ、どうやってうちに電話してきた？と聴いたらしどろもどろでしたし。
素人で、責任も持たない連中を客相にしてコストダウンするのは首を絞めるだけなのに。
ナショナル、松下の冠を捨てたら三流の会社になってしまった感があります。
まあ、我が家１世帯程度が不買したって大手さんですから痛くもかゆくもないでしょう。
機械が壊れるなんてのは私もエンジニアの端くれ、当然だと思います
エンジニアはきちんと信頼できる製品をエンドユーザーに渡すのが仕事であり、その対価として金を得ているはずです。
故障自体を極力減らすことと、もし故障してしまったらどうやって直すか、直した後に再発しないようにするか。
これに失敗したのがホンダのＦｉｔ３ＨＶではないでしょうか。
半年で３回のリコールで、メーカー自身もＨＰで反省の声明を出すほどです。
こんなことをしたら恥ずかしさを覚えないエンジニアはいないでしょう。
当たり前のことを声高に「壊れない機械はない」という人間はエンジニアではありません。今時素人でも言いません。
部品がなくて修理不能だとか修理代が嵩んで買い替えたほうがいいとか、そういう状態もあるでしょう。
その時にまともな対応をされなかったら、同じメーカーの製品を選ぶと思いますか？
そこまで考えて仕事するのがエンジニアであり、販売や客相も同じベクトルでなけりゃだめでしょう。
完璧でなくとも、きちんと仕事してりゃ電話の対応も作業内容もみてりゃわかります。
修理に来た人が非常に丁寧な説明と作業でその人から買う、なんてのは住宅設備修理では良くある話です。
逆にそれに失敗して大きな損失を被ることもあるでしょう。
ここ最近ではアイリスオーヤマの加湿器発火や、アクリフーズの農薬混入などの対応でメーカーがだらだら対応したために被害が拡大したというのもあります。
目先の保身の為にユーザーに不利益を与えている本末転倒な企業対応は、一体どうしてしまったのか？と嘆かわしく思います。
ミスだろうが故障だろうが一切学ばないで客にだけ迷惑かけて詫びすら上っ面では、二度と信用できません。
ま、これは電器だけでなく住宅やインフラなども同じですけどね。
昔の名声にあぐら描いてる企業ほど、痛々しくリストラの嵐と落ちぶれがある気がします。
書込番号：17203236
4点
>>スレ主さんおばんでございます。
本題なのですが、冷蔵庫のほうは冷えが悪いとのことなのですが、
（読み返す都合上、1行づつ開けてあるので勘弁願います。）
霜付きであるのならば基板の不良ではなく、経験上は
冷蔵庫本体の変形、などが考えられると思います。
Fタイプですので６枚ドア。冷蔵室は観音開きなはずなのですが、
これの扉の合わせ目が左右で微妙にズレてないですか？
ズレるのは床のたわみで、冷蔵庫が斜めに立ってしまっているため、
どこかしら、外気を吸ってしまっているかと思います。
洗濯機については、型式が書かれてないのですが、
状況からしますと、タンクの削れによるものではないかと思います。
タンクの削れは、水道水のミネラル分と、石けんが結合してできる
石鹸カスが脱水槽についてしまい、それがヤスリみたいな役目で、タンクが削れてしまいます。
特に粉石けん使用で、かなりの頻度で発生します（水質にもよるのですが）
これの堆積を回避するために、定期的に「槽洗浄」をするようになっているのです
（黒カビ等も含みます）
この辺のご確認はいかがでしょうか？
ディーガのＤＬＮＡの件なのですが、レグザはうまくいって、ビエラはダメ。
これに関しては、有線なのか、無線なのか、サーバー機能はどこにあるのか？
その他接続機器はどうなのか？によって、かなり左右されます。
わかりやすいのは、ビエラ、ルーター、ディーガだけで構成してみて
TV側でディーガを探した場合と、ディーガからTVを探した場合を比較するとわかると思います。
LAN関連は結構面倒なので、（リンクできない原因が解るまでが）結構大変です＾＾
エアコン修理も、洗濯機、冷蔵庫、ネットワークｅｔｃ・・・・。
全部一人でこなせる方もおると思いますが、得手不得手はあると思いますので、
現物確認しないことには何とも言えないですね。
ディーガが壊れているんでなくて、テレビが壊れている場合もあったりしますしね。
最後になりますが、サービスマンからの「修理提示」ではなく「修理代の提示」ですね＾＾
水を扱う機械、ネットワーク機器に関しましては、事前見積っていうのが非常に難しい場合があります。
結果的に出来上がりでいくら？っていう感じになりやすいです。
（拡大被害が読みにくい）
最大金額提示すれば、クレームになるのも事実ですので。
何かあれば、返信、問い合わせお願いいたします。
できる限り助力できるような回答したいと思います。
書込番号：17204709
0点
何故こんなにユーザーが悪いというのですかね、この人？
他の方も同じ不具合書いてますがあなたはこの製品を知ってるんですか？
メーカー自身の不具合対処書類も修理担当から見せてもらいましたよ？
霜取りの設定不良で冷蔵室吹き出し口まで霜が吹き出し、冷えなくなる。
これのどこがユーザーに原因あるわけ？
ディーガの件も全部条件同じ。
そうでなければ比較にならんでしょ？そこまで素人ではないですよ
同じ部屋に持ち込んでパナの技術者に目の前で接続切り替えして見せましたよ。
そもそもお部屋ジャンプできるお風呂ビエラが有線で繋がると思ってる時点であなたはモノを知らずいちゃもんつけてるようですけどね。
洗濯槽もしつこいですね
石鹸カスがどうこう言ってますが、リサイクル引き取り前に分解して全部確認してあります。
粉石けんではないし、槽洗浄及び乾燥は適宜しております。
洗濯機は写真も以前アップしましたが誰が見ても内槽外槽の汚損などはありません。
ディーガ不具合がテレビ壊れてる、と言ってますが憤飯ものですな
そもそも正常に接続できないので全部の機器構成と状況を客相に連絡したのに一切理解できない。
無線LANのせいにされたが同じく無線LANにしてるレグザは全く問題ないので電波状況も無線LANも問題ない
これをサービスマンの目の前で実際にDLNA接続してあまりの状態の違いにサービスマンすら絶句したほどです。
しかも修理予定を過ぎても連絡すらなく、問い合わせたら未着手のまま返却してよこし「テストしてないので再現なし」と言われる。
お風呂ビエラが有線で繋がるとあなたのように思ってる自社製品も知らない素人
ディーガかビエラか切り分けできないと当方が言ってるにも関わらずあなたのようにお風呂テレビやネットワークを悪者にする。
お風呂ビエラとディーガの接続が悪く、レグザとディーガでは問題ない、と書いてる時点でどこがサーバーなのか読み取れないのでしょうかね。レグザをサーバーにしてディーガで見ることも可能でしょうがうちではレグザはクライアント機能のみです。つーか、接続テストで機能を逆にする馬鹿がどこにいますかね？
文面から内容を理解することが得意でないなら下手に口を出さないでくださいな。
このような状況までメーカーや修理担当に実際に目の前や写真などで説明してもまともに修理できなかったのですよ
目の前で再現してても、です。
それが複数のパナ製品にわたるのですからたまったものではありません。
あなたのようにまず客悪い、という人間がいる以上、まともな修理を望むのは無理なんでしょうな
得手不得手があるなんてのは逃げ口実。
だったらちゃんと作業できる人間をよこせよ、と。
現時点のスキルでできないなら理解してから来ればいいし、それでもだめならそもそも売るな、という話。
西方無敵さんからのコメントはあと結構です。
気を使ってるようであくまで客を馬鹿にしてるだけですから。
書込番号：17207135
2点
何度も申し訳ありません＾＾
暇つぶし程度で良いですので読み流して頂ければ。
冷蔵庫の件
傾きがあることはご理解できましたか？
コレは、引き上げ修理しますと、平坦な場所に置かれるので
症状なし、になってしまうのですが、
現場に戻れば再発されることをご理解いただくために、
先だっての回答をしています。
洗濯槽の件についても、昨今のななめドラム乾燥不良の様に、
洗濯槽クリーナーでもある程度までしか除去できません。
たとえ、液体洗剤であったとしましても、
石鹸カスが、発生しないとは申し上げておりません。
ディーガの件についても、お風呂で有線なんて書いてませんので。
ディーガの不具合について、どうなのか？
プラズマTVでも機種によって、プログラム上の不具合で認識できない機種も
存在します。
無線LANでつながる云々の前に、ディーガ側から、何かしらの機械に接続できるかどうか
確かめてみてくださいな。
デジタル機器なので、呼び出す側（検出する側）と呼び出される側（検出される側）
がうまくいってない場合が多いので。
スカパーHDのチューナーと、BZT710がうまくリンクできなくて、苦労した場合もあります。
結論は、ルーターの５口目に刺さっていたのが原因でした。
有線ですけどね。
さらに無線については便利そうに書いてますが、使用条件がかなり重要ですし、
テレビの故障＝ディーガとレグザはOKだが、ディーガとビエラはダメ。
ディーガとその他機器は認識できてますか？
できなければ、ファームウェアのアップデート（普通は主電源切らない限り
衛星（地上波ではなかったと思う）つかってダウンロード＆実行されるはずですが。
冷蔵庫以外の型式が一切不明なのでここまでになってしまいます。
４６１Aの冷蔵庫も私が苦労させられたので、大事に使って頂きたいと
思って書かせていただきました。
長々と申し訳ありません。
書込番号：17209144
0点
ははは。
無知な素人が書き込みしつこいですね。
どれだけ上から目線なんでしょう。
お風呂ビエラが有線接続できると思ってるとは、おめでたい。
ディーガのファームウェアのアップデート？技術者の目の前で確認してやったよ
冷蔵庫の水平？水準器できちんと水平設置確認済みだよ
第一どれだけ傾いたら冷えが悪くなるんでしょうね、普通のまともな家で。
メーカーか関係者なんでしょうが、こんな人間がパナあつかってりゃ、直せないしそもそもまともな製品が作れるわけがない。
客がすべて悪いとしつこく絡むようではね。
書込番号：17210295
6点
８年前に購入した冷蔵庫、使い始めて１年後くらいから冷蔵室の冷気吹き出し口が氷結しファンが回らない状態になりました。ドライバーで削ったりドライヤーで溶かしたりしましたが、またすぐに凍り付いてしまうので諦めてだましだまし使い続けてきました。
とりあえず冷凍冷蔵庫としての役割は果たしてくれていたのですが、突然！
①製氷室の氷が溶けて水に
②冷凍室の冷凍食品が溶け始め
③切り替え室がどう切り替えても冷えなくなり、引き出してみると水浸し
等々
とうとう冷凍冷蔵庫の役目を果たしてくれなくなり、リコール品ではないかと検索したところ、この製品で同じ症状がたくさん出ていることが分かりました。
リコール製品なのではないでしょうか？
修理して直るものなのでしょうか？
それとも諦めて買い替えなくてはいけないのでしょうか？
1点
まずはメーカーに問い合わせましょう。
他のクチコミからすると，無償で直してくれる可能性もあります。
書込番号：16449471
3点
冷蔵庫の修理終わりました。
この機種は内部の制御盤のプログラミング不具合とのことで、延長補償の対象となっていて費用はかかりませんでした。
庫内を空にして、修理の２～３時間前からコンセントを抜いて、ドアをあけっぱなしにして・・・
なかなか手強い氷はこの猛暑でも溶けなくて、結局ハンマーでたたいたりドライヤーで溶かしたりと大変そうでした。
長年気がかりだった冷蔵庫の不具合が解消されて、とても清々しい気持ちです。
アドバイスありがとうございました。
書込番号：16460781
4点
この機種は両開きですが、我が家は片開きのNR-E461Aです。
購入して11年ですが、2年目から霜が付き出しました。
ダクト基盤を交換してもらいました。
これで霜は付きそうにもありません。あと数年は使えそうです。
パソソニックのカスタマーの方の御配慮で無料交換でした。
書込番号：19859899
0点
購入して１年と少しになりますが、今年の冬が寒かったせいか、冷気吹き出し口に霜がつき、氷結します。表面の氷結を取り除いても内側まで氷結しているため、なんともなりません。同じようような症状の方はいませんか。氷結で吹き出し口がふさがっているので、冷気が正常に出ているとは思えません。それが原因なのか、お知らせ表示がよく点燈します。
修理する人を呼ぶとお金がかかるし・・・・・
相談窓口に電話すると、暖かいタオルで氷結を取り除いて、それでもだめなら、修理するしかないとのことです。
誰かいい方法を教えてください。
11点
冷気吹き出し口に霜が付き氷りが出来てくる原因の一番は湿度だと思います、では何処から？
ドアが完全に閉まっていないとかドアのパッキンに何か挟まっていたり変形やズレはありませんか？
トリプル冷却だから他の部屋の水分が廻ってくることはないと思うんだけど各部屋の冷却器の霜を処理したものの行き先が共通ならありうります、でも構造は不明ですね。
＞お知らせ表示がよく点燈します。
何らかの故障では？
故障のためのサインなのか？結果氷結？
氷結したためのサインなのか？
どちらが先なのか、メーカーに見てもらうしか無いと思います。
簡単な一時しのぎでしたら電源を切り冷蔵庫を空にして冷風の出る所からヘアードライヤーで風を吹き込んで内部の氷を溶かしましょう。
温風は最悪のことを考えるとやめておいた方が良いです。
部屋を暖かくしておいても半日ぐらいはかかるかも知れません、冷却器がびっしり氷りならもっと掛かるかもです、分解すれば簡単ですが止めておきましょう。
２ドア冷蔵庫時代に半ドアで幾度と無く冷却器を氷り付けにして分解したこと有りますがね。
書込番号：4928732
6点
アドバイスありがとうございます。
かなり日にちがたちましたが、今日電源を切り、吹き出し口の氷を除去しました。最初は、暖かいタオルでやってみましたが、内部の氷が解けないので、ドライヤーを使ってしまいました。それでも溶かすのにかなり苦労しました。
凍ってしまった原因は、冷蔵庫の不良か、または、今年の冬が寒かったのでブレーカを何度も落としてしまったせかもしれません。
これで直ってくれることを願うばかりです。
書込番号：4979819
4点
最後の投稿から時間がたっていますが情報です。
私の家でも1ヶ月ほど前から冷蔵室の冷気吹き出し口が同じように氷結しました。そこでメーカーへメールで連絡したところ翌朝電話で「販売店へ連絡してそこから対応してもらってください」とのこと。そこで販売店へ連絡をすると修理に来てくれました。
とりあえず来た人の話によると、自分はそのとき家にいなかったのでよくわからないのですが「霜取り装置関連の何かが故障しているためだと思われる」ということだったそうです。そこで、基盤を交換するという形で修理してもらいました。5年間保障入っていたので修理費は無料みたいでした。まだ修理してもらって2日ぐらいしか立ってないので完全に直ったかどうかはまだわかりません。
とりあえず直らなければメーカーか販売店へ言ってみるといいかもしれません。
ちなみに固まってた氷はスチームか何かで溶かしてたそうです。
書込番号：5044149
6点
我が家も最近霜が目立ち，サービスセンターにメール連絡したら，扉を開けっ放しにしていたのか等のありえないような事を話していたので，そんなことをしたら警告音が鳴るのではないですか？と尋ねましたが，明確な回答が得られず，結局修理を依頼してほしいとの事でした。「あなたがメーカーの人間なのだから依頼してくれればいいのに」と思いまるで他人事のような返事に驚きました。
基盤交換で本当に直るのでしょうか？
書込番号：5128794
5点
購入して一年半弱、うちでも冷気吹き出し口に霜が付き始め冷えにくくなってきたので先日、修理してもらいました。
作業内容は制御基盤の交換と、冷気吹き出し口の部分を外して、裏の冷気循環用スペースにびっしりこびり付いた氷を
ドライバーで、
削りとる作業でした。氷の量は、風呂用洗面器一杯分。料金は5年間延長保証に入っていたので無料。直したばかりですが今のところは正常に動いています。気になった所は、
修理依頼した時、修理部門が混んでいるので行くのに時間が掛かると言われたこと。そんなに壊れてる？水曜に電話して土曜には来てもらえましたが。
修理伝票を置いていかなかったこと。普通、修理完了後にこちらのサインしませんでしたっけ？アンケート葉書に修理内容かいて置いて行きました。
後は、再び壊れないことを願うばかりです。
書込番号：5200511
2点
みなさんありがとうございます。
あれから、電源を切り一日かけて氷を溶かしましたが、１２月にまた吹き出し口が凍結しました。
今日、修理を依頼しましたが、１年保障しかないので修理費を取られるかもしれません。
だだ、基盤取替えが必要ということでは５年保障も適用できるかもしれないので、欠陥商品としてくいさがってみます。
商品開発のサイクルが短くなっているこの頃では、欠陥商品を平気で市場に出すことがマンネリ化しています。
少しがんばってみます。
書込番号：5801103
4点
非常に興味があります。その後メーカーの対応はどうなりましたか？欠陥になりましたでしょうか？
書込番号：7800117
1点
家も冷蔵に氷がモコモコになり、欠陥じゃないのかと問い詰めたりしたら無料で直していった。これはかなり怪しいよ。
書込番号：7813249
6点
昨年初めだったと思いますが、我が家のも同様に氷がビッシリ付いて、購入後１年経過していたのですが、有料で修理依頼をしました。パネルを交換後、サービスマンは「今回は無料です。」 有料を覚悟していたので、？？？。もしかしたら、リコール対象製品なのかな、と思いますが。
書込番号：7942689
4点
我が家の冷蔵庫も２年ほど前から冷気吹き出し口に霜がつくようになり、霜取りをしてもすぐに霜がつくようになり、これはたまらんということで修理依頼の電話してみたら翌日に修理にきてくれました。
霜取りをしてもらって、やはり冷蔵庫裏の基盤を交換してくれました。
修理の人の話では、自動霜取り装置の霜取り時間の設定が短いため、充分に霜を取りきらずに終わってしまうそうです。そして、一旦霜がつき始めると爆発的に霜がついてしまうそうです。だから暫くしてから霜がつくのかと妙に納得。
新しい基盤は、霜取り時間を長くプログラミングし直したそうです。
保証は一年でしたが、無償で修理してもらいました。当然だと思いますけど。
はっきり言って、やっぱりリコールものでしょうね。同じ現象が起きている方は絶対対応してもらうべきだと思います。
書込番号：8040808
3点
うちも霜が大量に発生。パネル分解＆スチームで除去後、基盤交換修理でした。
サービスマンいわく、霜取り用ヒータ制御部の不具合とのこと。
コルクマットさんと同様のことをいってました。
厳密にはヒータONの時間が伸びているので省エネ表示も修正しないとですよね（まさか確信犯？）
電気代が増えていないか不安です。
ちなみに実家の同年式の片側開き型も同じく修理したので2回目は詳しく聞きました。（泣
書込番号：8097665
3点
うちもつい最近霜がつくようになりました（購入後４年弱）。取っても一日でびっしりついてしまいます。送風口を完全にふさいでしまうので、なんとなく冷えも悪い感じです。
お客様センターに電話して型式と現象を説明したところ、驚くほど即答で「故障です。」とのことでした。怪しいなと思っていたのですが、やっぱり結構出ている欠陥だったのですね。
センターの方は丁寧に謝ってくださったのですが、次にかけた修理窓口ではあっさり「保証期間過ぎてるので有償です」と言われました。
今週末、修理に来てもらいますが、無償になるのか有償なのか・・。
書込番号：8182005
7点
Haru-labさん、こんにちは。
この問題は故障ではなく、不具合です。冷蔵庫としては致命的な欠陥ですので、有償になるのはおかしいです。たぶん実際に修理のときには無償になるような気がしますが、有償になったら、徹底的に抗議したほうがいいと思います。
実際に私のように保証期間が過ぎていても無償で修理されていますし、人によって違いがあったりするのもおかしいです。
頑張ってください。
書込番号：8182619
2点
修理完了しました。
みなさんがおっしゃるようにサービスマンの方はちゃんと基板用意されてました。あと奥の送風パネルも。
送風パネルをはがすと、ものすごい量の霜が・・。これだけ霜がついてたら、送風口の霜を取ったぐらいでは全く無意味でしたね。
スチームですべて溶かして新しい送風パネルを取り付け、裏の基板交換で完了。
購入経過年数を聞かれて、3年半～4年と答えると、今回は無償で結構ですとのことでした。
よかったです。コルクマットさん、ありがとうございました。
書込番号：8188361
4点
また霜だらけになりました・・・
通算3回目の故障です。
書込番号：10458366
3点
うちの冷蔵庫も最近二回目の氷期に突入してしまいました。
５年の保証期間を過ぎていましたが、保証延長とかで、今回も無償部品交換で復活しました。
これはやはり リコールすべき欠陥だと思います。
詳しいことはこのブログを見て下さい。
http://yaeyamanature.ti-da.net/e3081939.html
書込番号：12137968
3点
我が家の場合も、冷蔵庫室にこの症状が発生しました。
約5年使用中です。
この夏にサービスマンがやってきて無償修理となりました。
正確には販売店の延長保証経由で修理したので、販売店とメーカーのどちらが
費用を負担したのかは不明ですが。
同じ時期に購入した、ナショナル製ドラム洗濯機の口コミも不具合情報が
たくさんあります。この当時のナショナルはどうしちゃんたんだろうか。
本当にがっかりです。
書込番号：12138770
1点
私も最近、NR-F461A-SRが皆さんと同じように霜と氷で故障しました。販売店に連絡すると5年延長保証していましたが
購入後６年経過している為に有料になってしまうとの事で、どうしたものかと考えこのサイトにたどり着きました。
結果、メーカーのサービスセンターへ連絡をしましたら、すぐに対応してくれました。
電話した内容は、延長保証が過ぎている事、製品の欠陥品である事を話しました。メーカーのオペレーターは欠陥を認め
ました。ただし身体の被害には関係ないのでリコールの対象にはならないとの事でした。
電話した次の日にメーカー下請けの人が修理に来てくれました。修理内容は皆さんと同じで「制御基板の交換とファンの
ついた通風背板」を交換しました。修理時間は約２時間でした。妻がまた凍り付く事があるのか聞いたところ今後は無い
と言ったそうです。この修理した人に聞いたところ「この機種は不良品で販売店に無料修理の対象で連絡が来ているはず」と言っていました。
勿論、修理費はクレーム処理で無料でした。当然オペレーターにはキツく文句を言ったのですぐ来て無料になったのかも
メーカーとしては不良品の烙印を押されて噂が広まるのを嫌がったようです。
書込番号：17374818
2点
購入当初から[H29]エラー表示が消えず、皆さんと同じ氷結状態で使用していたら、冷凍庫が冷えなくなりました。
修理以来の窓口では、有償修理とのことです。
パナソニックが、商品不具合を放置してたなんて知らなかったです。
他メーカーの商品へ買い替え決定しました。
書込番号：17720404
2点
我が家のも同じ型の冷蔵庫で２００５年に購入ご２００６年と２００８年に冷蔵室が凍り付きました
その都度自分で半日ほど扇風機を強にして溶かしていましたが、今回３度目の凍り付きが起きて
同じように溶かして復活はしたのですが、温度設置を弱にしても凍り付いたので
納得がいかず調べてこちらのクチコミにたどりつきました。
購入してから概に９年も経過してるので、保証は難しかろうと思っていましたが
なんの交渉もなく無償扱いでした。
基板と風路板の交換です、同じような症状の方は早めに修理した方がいいですね
キプリスさんのブログの通りでした、大変参考になりありがたいです。
書込番号：17877111
3点
書き込みを見て修理してもらいました。
パネル交換と基盤交換でしたが、これの単価は０円で、出張料と技術料で１２５００円でした。
２０１５年１０月の時点でまだ修理パーツがあるみたいなので、この問題で困っている人は修理をおすすめします。
書込番号：19196724
1点
ウチでも最近になって凍結してきまして、こちらで皆さんのコメントを拝見して、問い合わせしましたところ、「有償修理です」との回答でした。状況確認にいらっしゃった方も、当然のように大きな基盤をもって来られて、交換前提で話を進められましたが、「ネットでも多くの方が同じ症状で、これは既知の不良じゃないのか？」と確認しましても、この機種でそのような事はないとの一点張りでしたので、修理お断りし、買い替えする事にしました。
以前は近所にサービスセンターもあり、通常利用している分には安価に修理対応（実際は不良だったものの交換と思いますが。。。）いただけた事が多かったのですが、コスト削減なのでしょうが、どんどんサポートは悪くなってきている印象ですね。
今後白物はパナソニックは選ばないと思います。
書込番号：20964785
6点
埼玉の石丸電気で、現品処分特価￥99800でした。色はロゼステンレスです。
ポイントはつきませんが配送設置は無料です。
ほとんどの電気店で 2004年型などは既に置かれていないようなので（在庫整理が終わってしまったのか）、型オチでも安いものを探す人にはありがたいと思います。
ここの店は、他のメーカーでも、少し前の型がたくさんあって、処分価格もまだ何点かありました。
（三菱、東芝、日立、サンヨー の、400L クラスで省エネ基準200％越えの製品が￥105000～￥128000 位で）
私は結局、455L はちょっと大きすぎるかな、と思ったので、
ひとつ小さいクラス（401L、NRF401A、新品、￥104800、ポイント付き）にしてしまいましたが、
上記の条件で予算14万以下で考えていたのでどれにしようか目移りしてしまいました。
（ちなみに、ケーズ電気、コジマ、ヤマダと回りましたが、同条件の製品はどこも新製品しか置いていなくて予算オーバーでした）
1点
新製品・出るみたいですよ。先週末ヤ０ダへ行ったら１１万位になってたので、店員に尋ねたら出ると言ってました。近々三菱も出ますよね。在庫整理するまで買い控えた方が良いと思います！
書込番号：4394454
1点
今月新製品が発売ですね。
大きな変更点は、外寸はそのままで内容量アップってとこですかね。
ただ気になるのは、コンプレッサーが上部に移動ってとこかな・・。
松下はコンプレッサーについては、過去に問題があったので大規模な構造変更するのは、ちょっと不安かな・・
あと、伏字は禁止ですよ。気をつけましょう。
書込番号：4395617
0点
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